Subido por Victor Villón

capacitaciones

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MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES - MRL
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A GRUPOS PRIORITARIOS - DAGP
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO - OIT
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE CONSULTORÍA PARA
LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN EN HABILIDADES BLANDAS Y
HABILIDADES TÉCNICAS A JÓVENES Y ADOLESCENTES
1. JUSTIFICACIÓN
Hoy en el mundo, casi 75 millones de jóvenes desempleados, cuatro millones más que en
el 2007 y más de 6 millones han abandonado la búsqueda de un puesto de trabajo. Más
de 200 millones de jóvenes están trabajando pero ganan menos de $2 dólares
americanos por día. El Empleo informal entre los jóvenes sigue ganando terreno, además
la crisis del empleo juvenil, agravada significativamente por la crisis económica y
financiera mundial, nos impone el gran desafío a gobiernos, empleadores y trabajadores
en la época actual, de trabajar más arduamente en la promoción, generación y
mantenimiento de los empleos decentes y productivos.
El diagnóstico levantado para la formulación del Programa Jóvenes Productivos ha
identificado las siguientes problemáticas relacionadas al empleo juvenil en Ecuador:
·
·
·
·
·
El último censo nacional realizado por el INEC en el 2010, determina que existen
3.043.513 jóvenes entre los 18 y 29 años en el país, siendo el 27% de la población
ecuatoriana
Identificación de un alto índice de desempleo, empleo informal y subempleo en la
población juvenil:
o El 50% población desempleada del país son jóvenes (Fuente INEC)
o El desempleo juvenil tiene mayor incidencia en las ciudades de mayor
densidad poblacional del Ecuador.
El 22% de jóvenes no trabaja, ni estudia ni busca empleo (650 mil – Fuente INEC)
El nivel de deserción de los y las jóvenes del sistema escolar tradicional es alto (2
millones
de
jóvenes
–
Fuente:
Ministerio
de
Educación:
http://www.educarecuador.ec/index.php/otros-programas/educacion-jovenes-adultosp).
Los jóvenes cuentan con escasa formación técnica y habilidades de afrontamiento
para la vida, esto como consecuencia directa del nivel de deserción del sistema de
educación. La mayor parte de desertores del sistema se integran –no siempre de la
mejor manera– a la fuerza laboral en las ciudades más pobladas de las diferentes
provincias. Sin embargo, son jóvenes y adultos con pocas opciones educativas, que
necesitan mejorar su condición económica y social.1
Este último aspecto diagnosticado se confirma en el análisis situacional que sobre el
empleo y migración laboral juvenil, levantó el MRL en el marco del Programa Conjunto
Juventud, Empleo y Migración, verificando que “el grupo de edad menos favorecido en el
1
Fuente: Ministerio de Educación. http://www.educarecuador.ec/index.php/otros-programas/educacionjovenes-adultos-p
mercado de trabajo son los que tienen entre 15 y 19 años; ya que en todos los
indicadores (empleo apropiado, adecuado, desempleo y subempleo) están claramente en
desventaja con respecto a los jóvenes de más edad, y más aún en relación con la fuerza
laboral que supera los 30 años. La persistencia de esta tendencia responde en gran
medida al hecho de buena parte de los más jóvenes son trabajadores primerizos, que no
cuentan con mayor calificación pues por su edad ni siquiera han podido concluir estudios
medios, y a que este grupo etario que no tiene muchas opciones laborales, lo que les
conduce a aceptar empleos más precarios."2
En cuanto a la inserción al mercado laboral, la posibilidad de encontrar una ocupación
disminuye paulatinamente a medida que la población pertenece a un grupo de edad
inferior, así mismo, los porcentajes de rotación de cualquier condición de actividad hacia
la ocupación son menores en los más jóvenes, mientras que el paso y persistencia en la
desocupación es mayor. Estas dificultades para la inserción laboral en los jóvenes son
explicadas en gran medida por su falta de experiencia, por un lado, experiencia
concebida como destrezas y competencias adquiridas en las actividades que realiza; y,
por otro, con la insuficiencia de conocimientos teóricos, lo que reduce la productividad de
su trabajo.3
Desde el año 2007, en que inicia el gobierno del economista Rafael Correa, se adoptan
políticas específicas de generación del empleo mediante un manejo macroeconómico que
ha posibilitado mejorar los índices de crecimiento económico, así como políticas de
protección social que en lo laboral han posibilitado la eliminación de la tercerización
laboral y el mejoramiento del salario real. En lo concerniente al empleo juvenil la política
se ha orientado apoyar el ingreso a los mercados laborales para jóvenes a través de la
ampliación de las posibilidades de adquirir la experiencia y capital social mediante
pasantías pagadas en el sector público y procesos de capacitación a través del programa
“Mi Primer Empleo”.
El presente plan “ busca mejorar el acceso de los y las jóvenes entre 18 y 29 años y un
segmento de adolescentes en edad de trabajar (entre 15 y 17 años) que se encuentren en
situación de desventaja para insertarse en el mercado laboral especialmente a empleos
de calidad generados por la nueva economía del siglo 21, mediante modelos efectivos de
inserción laboral que incluyan: a) el fomento de competencias técnicas, b) el desarrollo de
habilidades para la vida ; y, c) capacidades para manejar un proceso satisfactorio de
búsqueda de empleo.
El plan se desarrolla a través de cuatro componentes que posibilitan:
Componente 1: Adaptación de contenidos
Adaptar bases teóricas para la generación de conocimientos técnicos y formación en
habilidades blandas y técnicas para mejorar las condiciones de acceso al empleo.
2
Fuente: “Empleo y Migración Laboral de Jóvenes en el Ecuador - Análisis Situacional”: Ministerio de
Relaciones Laborales del Ecuador y Organización Internacional del Trabajo, 2012, elaborado por Gloria
Camacho.
3
Fuente: “Jóvenes y Mercado de Trabajo en Ecuador” Flacso, Cepal, GTZ, septiembre 2006.
Componente 2: Seleccionar a jóvenes y adolescentes para el proceso
Proceso de inscripción y selección para la participación en el proyecto, a ser realizado
por el MRL a través de la DAGP.
Componente 3: Capacitar a jóvenes y adolescentes
Proceso de formación en habilidades blandas y técnicas con una duración de 90 horas
reloj
Componente 4: Formación de facilitadores
Proceso de formación de facilitadores en habilidades blandas a funcionarios del MRL,
con una duración de 30 horas reloj.
2. OBJETIVOS
Objetivo General:
Incidir en la mejora de la empleabilidad de los y las jóvenes entre 18 y 29 años y un
segmento de adolescentes en edad de trabajar (entre 15 y 17 años) que se encuentren en
situación de desventaja para insertarse en el mercado laboral, especialmente a empleos
de calidad generados por la nueva economía del siglo 21, mediante modelos efectivos de
inserción laboral que incluyan: a) el fomento de competencias técnicas básicas, b) el
desarrollo de habilidades para la vida ; y, c) capacidades para manejar un proceso
satisfactorio de búsqueda de empleo.
Objetivos Específicos:
1. Adaptar los contenidos, metodologías y el método de evaluación para la
capacitación a jóvenes y adolescentes en habilidades blandas.
2. Seleccionar a 360 participantes, jóvenes y adolescentes, hombres y mujeres,
como beneficiarios del proceso.
3. Ejecutar la capacitación en habilidades blandas y técnicas
adolescentes mediante cursos presenciales.
a 360 jóvenes y
4. Disponer de técnicos del MRL formados para realizar réplicas de capacitación en
habilidades blandas.
3. TRABAJOS A REALIZAR
A fin de cumplir la integralidad de los objetivos específicos es necesario ejecutar los
siguientes trabajos:
1) Elaboración de contenidos y ejecución de cursos de capacitación en habilidades
blandas y técnicas dirigido a jóvenes y adolescentes participantes.
2) Realización de un curso taller de formación de facilitadores en habilidades
blandas, dirigido a funcionarios del MRL.
3.1) Elaboración de contenidos y facilitación de cursos de capacitación en
habilidades blandas y técnicas dirigido a jóvenes y adolescentes participantes.
Este componente apunta a lograr el objetivo específico de adaptación de los contenidos,
metodologías y método de evaluación para la capacitación a jóvenes y adolescentes en
habilidades blandas y de facilitar la capacitación en habilidades blandas y técnicas a
jóvenes y adolescentes seleccionados por el MRL, mediante cursos presenciales, uso de
metodologías dinámicas y de medios adaptados al grupo beneficiario. En este sentido se
entiende a la capacitación como una actividad planeada y basada en necesidades reales
de conocimientos orientadas a una mejor comprensión, desempeño y actitud del ser
humano en su puesto de empleo actual o futuro.
3.1.1
Beneficiarios:
360 jóvenes en edades entre 18 y 29 años y adolescentes entre 15 y 17 años con
instrucción básica o bachillerato, que se encuentren en situación de desventaja para
insertarse en el mercado laboral, especialmente a empleos de calidad, con residencia
permanente en las ciudades priorizadas y que no se encuentren realizando ninguna
actividad permanente.
Cualidades del joven y adolescente seleccionado:
Liderazgo
Compañerismo
Actitud positiva
Predisposición al cambio
Predisposición a evaluaciones continuas
Emocionalmente estable
Proactivo
Actitud positiva hacia las relaciones jerárquicas
3.1.2
Localización:
El plan de capacitación se llevará a cabo en las provincias de Pichincha, Guayas y
Manabí
Provincia/ Ciudad
Pichincha / Quito
Guayas/Guayaquil
Manabí / Manta – Portoviejo
3.1.3
Porcentaje de
participación
33.3%
33.3%
33.3%
Cupos
120
120
120
Actividades a ser cumplidas por la consultoría:
a) Se elaborará un plan de capacitación para jóvenes y el curso para personal del
MRL.
Para orientar de mejor manera los resultados de esta actividad, es necesario que
el plan de capacitación tome en cuenta los siguientes grupos de competencias
genéricas o conductuales que se espera desarrollar en los participantes:
Habilidades Blandas:
·
·
·
·
·
·
Habilidades interpersonales
Integridad
Profesionalismo
Iniciativa
Fiabilidad y confianza
Disposición a aprender
Los consultores podrán proponer la inclusión de temas específicos de
capacitación, sobre la base de los siguientes temas mínimos requeridos:
·
·
·
·
Autoestima y liderazgo
Trabajo en equipo.
Ética y ciudadanía.
Lenguaje y comunicación
Habilidades Técnicas:
Lineamientos para definir los temas de capacitación:
·
·
·
·
Plan Nacional para el Buen Vivir
Enfoque solidario, equitativo e incluyente (GAP’S)
Enfoque basado en competencias
Perfiles identificados en el Servicio Público de Empleo de preferencia en
temas de ventas y manejo de bodegas.
a) Adaptación y validación de contenidos de los cuadernos - guía para el participante,
considerando el uso de adolescentes entre 15 a 17 años y jóvenes entre 18 y 29
años que tomen en cuenta elementos integradores de su identidad como: género,
lenguaje, costumbres, cultura, entre otros.
b) Ejecución de cursos en habilidades blandas y técnicas a 360 participantes jóvenes
y adolescentes seleccionados por la Dirección de Atención a Grupos Prioritarios
del MRL, durante los meses de septiembre y octubre de 2013, considerando un
acumulado de capacitación de 90 horas reloj por participante, de acuerdo al plan
de capacitación validado de manera conjunta MRL y OIT, en grupos de máximo 30
participantes, a ejecutarse en las provincias de Pichincha, Guayas y Manabí.
c) Elaborar y firmar conjuntamente con las autoridades del MRL y OIT los certificados
de aprobación a ser otorgados a las y los participantes.
d) Elaboración de un informe por cada curso realizado, y por cada componente de
acuerdo al plan de capacitación validado con MRL y OIT, en el formato
proporcionado por OIT, que incluye una encuesta de satisfacción de los
participantes y anexas las actas de asistencia.
La ejecución del plan de capacitación a jóvenes y adolescentes se prevé realizar en un
acumulado de 90 horas reloj de capacitación por participante, entre septiembre y octubre
con al menos 2 horas reloj y un máximo de 5 horas reloj diarias de capacitación, de lunes
a viernes, con una distribución promedio de 30 horas reloj de capacitación en habilidades
blandas y 60 horas reloj de capacitación en habilidades técnicas.
La propuesta de plan detallado de capacitación en habilidades técnicas se realizará con
base en la demanda empresarial y/o el perfil vocacional del participante, información que
será procesada por el MRL durante el proceso de selección de los beneficiarios.
A efectos de asegurar el apoyo/monitoreo y la participación de actores relevantes, tanto
MRL como OIT podrán designar técnicos de monitoreo y seguimiento de las actividades
de capacitación.
3.1.4
Informes y productos esperados de la consultoría:
Producto 1: Documento plan de trabajo validado con MRL y OIT El plan de trabajo
incluirá el plan de capacitación para jóvenes y el curso de para personal
del MRL.
Producto 2: Cuadernos guía para el participante, uno de habilidades blandas y los de
habilidades técnicas seleccionadas, adaptadas para jóvenes y
adolescentes y validadas con el MRL y OIT. (Material base para
publicación) Se entregará además en formato digital el material didáctico
de los cuadernos en mención.
Producto 3: Informes de realización de los cursos en habilidades blandas y
habilidades técnicas a 360 participantes jóvenes y adolescentes
considerando un acumulado de capacitación de 90 horas reloj por
participante, de acuerdo al plan de capacitación validado con MRL y
OIT, en el formato proporcionado por MRL y OIT que incluye informe
sobre encuesta de satisfacción de los participantes. Se entregará un
informe de ejecución de los cursos antes mencionados por cada
componente, en base a las actividades y número de asistentes por cada
curso, en el cual constarán anexas las actas de asistencia.
Producto 4: Se entregará un informe final de trabajo con las respectivas actividades
realizadas el cual será validado por la Dirección de Atención a Grupos
Prioritarios y aprobado por el Subsecretario de Empleo y Salarios.
Producto 5: Certificación de aprobación de cursos para jóvenes y técnicos del MRL
que cumplan al menos un puntaje mínimo promedio entre todos los
módulos desarrollados de 7/10 y un asistencia mínima del 80% de las
horas programadas para cada módulo
El seguimiento y supervisión de la ejecución de los contratos se realizará en forma
conjunta entre MRL (a través de la Dirección de Atención a Grupos Prioritarios – DAGP) y
OIT.
Los productos obtenidos de las contrataciones realizadas serán recibidos por el
Subsecretario de Empleo y Salarios del MRL, quién manifestará por escrito a OIT su
satisfacción y en consecuencia solicitará el pago respectivo.
3.2) Realización de un curso taller de formación de facilitadores en habilidades
blandas, dirigido a funcionarios del Ministerio de Relaciones Laborales.
Este componente está enfocado a capacitar a funcionarios del Ministerio de Relaciones
Laborales, con aplicación de metodologías de formación de facilitadores, con el propósito
de disponer de técnicos calificados para realizar réplicas de capacitación a jóvenes y
adolescentes que formen parte del plan, en módulos futuros.
El curso taller de formación de facilitadores se concibe como el primer paso que permite a
los conductores de procesos de aprendizaje conocer, descubrir, aplicar y valorar métodos
y técnicas de facilitación a ser aplicadas en cursos de capacitación mediante la
construcción de secuencias de aprendizaje vinculadas con la realidad.
El objetivo de este curso taller es el de formar facilitadores que sean capaces de
programar, conducir y evaluar cursos de capacitación para la adquisición, desarrollo y/o
actualización de competencias blandas en jóvenes y adolescentes.
3.2.1 Beneficiarios:
20 funcionarios del Ministerio de Relaciones Laborales.
3.2.2
Localización:
El plan de capacitación se llevará a cabo en la ciudad de Quito.
3.2.3
Actividades a ser cumplidas por la consultoría:
b) Se elaborará un plan de capacitación para jóvenes y el curso de para personal del
MRL que deberá ser validado con MRL y OIT.
c) Se elaborará una ficha de ingreso del participante, en el cual se establezcan los
datos de identificación y expectativas vocacionales.
d) Elaboración del manual del facilitador ó cuadernos - guía para el facilitador, el
mismo que se entregará en formato digital.
e) Realización del curso – taller formación de facilitadores en habilidades blandas a
20 funcionarios referidos por la Dirección de Atención a Grupos Prioritarios del
MRL, con una duración de 30 horas reloj, de acuerdo al plan validado con MRL y
OIT, a ejecutarse en la ciudad de Quito en el mes de noviembre de 2013.
f) Elaborar y firmar conjuntamente con las autoridades del MRL y OIT los certificados
de aprobación a ser otorgados a los participantes.
Elaboración de un informe del curso – taller realizado, de acuerdo al plan de capacitación
validado con MRL y OIT, en el formato proporcionado por OIT y el MRL que incluya los
resultados de una encuesta de satisfacción de las y los participantes.
Para orientar de mejor manera los resultados de este componente, es necesario que
el plan del curso – taller tome en cuenta los siguientes aspectos de formación que se
espera desarrollar en los participantes:
·
·
Metodología didáctica
Perfeccionamiento técnico y en habilidades blandas
Los consultores podrán proponer la inclusión de temas específicos de
capacitación, sobre la base de los siguientes temas mínimos requeridos:
Metodología didáctica:
· Analizar y valorar los requerimientos de capacitación de los
participantes
· Planificar y programar cursos de capacitación.
· Utilización de medios didácticos impresos, audiovisuales, tecnológicos.
· Poner en práctica los métodos y habilidades didácticas.
· Realizar control y evaluación de resultados.
Perfeccionamiento técnico y en habilidades blandas:
· Temas y contenidos validados en el subcomponente 1: plan de
capacitación en habilidades blandas y técnicos dirigido a jóvenes y
adolescentes.
· Metodología específica para los grupos beneficiarios.
· Sistema de aprobación y certificación al participante.
3.2.4
Informes y productos esperados de la consultoría:
Producto 1: El plan de trabajo incluirá el plan de capacitación para jóvenes y el
curso para personal del MRL.
Producto 2: Cuaderno guía para el taller de formador de facilitadores además de
formato digital del material didáctico de los cuadernos en mención.
Producto 3: Se entregará un informe de ejecución del curso taller antes
mencionado por cada componente, en base a las actividades y
número de asistentes por cada curso, en el cual constarán anexas
las actas de asistencia.
Producto 4: Se entregará un informe final de trabajo con las respectivas actividades
realizadas el cual será validado por la Dirección de Atención a Grupos
Prioritarios y aprobado por el Subsecretario de Empleo y Salarios.
4. ORGANISMO CONTRATANTE Y ORIGEN DE LOS FONDOS
El organismo contratante es la Organización Internacional del Trabajo – OIT. Los fondos a
utilizar están previstos en la Carta Acuerdo OIT – MRL. La contratación se realizará en el
marco de los procedimientos y políticas de la OIT, a solicitud del Subsecretario de Empleo
y Salarios del MRL.
5. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
Contrato de consultoría con profesionales asociados u organización con experiencia
específica en capacitación en competencias blandas, competencias técnicas y la
formación de facilitadores.
6. PERFIL DE LOS CONSULTORES
Asociación de profesionales u organización nacional con experiencia específica e
infraestructura técnica y logística para realizar procesos de capacitación en habilidades
técnicas, habilidades blandas y formación de facilitadores en habilidades blandas.
Los o las profesionales que integren el equipo de capacitación en habilidades blandas
deberán poseer
título universitario en psicología, administración de negocios ó
pedagogía, con estudios de posgrado o especialización en desarrollo humano ó desarrollo
organizacional y experiencia específica en capacitación en temas de habilidades o
competencias blandas.
Los o las profesionales que integren el equipo de capacitación en habilidades técnicas
deberán poseer título universitario en ingeniería o tecnologías en la rama seleccionada,
con estudios o especialización en capacitación técnica y experiencia específica en
capacitación técnica por competencias laborales.
En ambos casos los profesionales deberán demostrar experiencia de trabajo con jóvenes
y adolescentes.
El o la profesional que integre el equipo de formación de facilitadores en habilidades
blandas deberán poseer título universitario en psicología, administración de negocios ó
pedagogía, con estudios de posgrado o especialización en formación de formadores ó
práctica docente y experiencia específica en procesos de formación de formadores.
La asociación de profesionales u organización postulante deberán integrar un equipo
técnico de al menos 4 profesionales con el perfil requerido para la ejecución de los
trabajos detallados en el numeral 3.1); y, capacidad logística para el trabajo regional.
7. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS CONSULTORES
Los criterios de evaluación de los integrantes del equipo técnico asignado serán los
siguientes:
ELEMENTOS DE EVALUACIÓN
1. EXPERIENCIA
Participación en trabajos generales de contratación
Participación en trabajos específicos sobre el tema de
la contratación
Experiencia profesional general
Experiencia profesional específica sobre el tema de la
PUNTAJE
MÁXIMO
55
5
15
10
25
contratación (Diseño de contenidos, facilitación de
cursos en habilidades blandas y técnicas, formación
de facilitadores, en cada caso)
2. HABILIDADES PERSONALES
Coordinación y liderazgo proactivo (Dirección de
proyectos)
Capacidades
comunicativas
(Seminarios,
conferencias, dictadas, etc)
3. FORMACIÓN PROFESIONAL (título universitario en
psicología, administración de negocios ó pedagogía)
Tercer Nivel
Cuarto Nivel ó especialización en áreas específicas
TOTAL
15
10
5
30
10
20
100
El procedimiento de selección del proveedor se realizará de acuerdo a lo que establece la
Carta Acuerdo OIT – MRL.
8. DOCUMENTOS A PRESENTAR
Asociación de profesionales:
- Carta de compromiso de integración de la asociación, firmada por todos los
participantes.
- Hojas de vida de los profesionales propuestos para la ejecución de los trabajos
detallados en el numeral 3.1)
- Hoja de vida de él o la profesional propuesto para la ejecución de los trabajos
detallados en el numeral 3.2)
Organización de capacitación:
- Hoja de vida institucional.
- Hojas de vida de los profesionales propuestos para la ejecución de los trabajos
detallados en el numeral 3.1)
- Hoja de vida de él o la profesional propuesto para la ejecución de los trabajos
detallados en el numeral 3.2)
La fecha límite para la presentación de estos documentos es el día martes 23 julio de
2013, a las 16H30, en las oficinas de la Dirección de Atención a Grupos Prioritarios del
Ministerio de Relaciones Laborales Quito, ubicado en República del Salvador Nro. 34-183
y Suiza, Piso 8.
Los documentos deberán ser presentados en sobre cerrado que impida ver su contenido,
con el siguiente rótulo:
“CONTRATACIÓN DE CONSULTORÍA PARA LA EJECUCIÓN
DEL PLAN DE
CAPACITACIÓN EN HABILIDADES BLANDAS Y HABILIDADES TÉCNICAS A JÓVENES
Y ADOLESCENTES”
El sobre deberá venir acompañado de una carta de interés donde se consignará la fecha
y hora de la presentación de los documentos.
9. PRESUPUESTO Y FORMA DE PAGO
El presupuesto asignado para la realización de estos trabajos es de cuarenta y seis mil
Dólares Americanos (US $46.000), valor que cubre los costos de honorarios, materiales
de los participantes, uso de locales, equipos para la capacitación e impuestos.
La forma de pago se ajustará a las políticas establecidas de la OIT, esto es, el pago de
honorarios contra entrega de productos y un anticipo que cubra gastos de materiales y
gastos relacionados con la logística de los cursos.
10. CRONOGRAMA ACTIVIDADES
Actividades
JULIO
I
II
III
AGOSTO
IV
V
I
II
III
SEPTIEMBRE
IV
V
I
II
III
OCTUBRE
IV
V
I
II
III
NOVIEMBRE
IV
V
I
II
III
DICIEMBRE
IV
V
I
II
III
Contratación de empresa
consultora para la elaboración
de contenidos, metodología y
métodos de evaluación en temas
de habilidades blandas y
técnicas.
Entrega de documento con
X
X
X
X
contenidos, metodología y
métodos de evaluación a
jóvenes y adolescentes en
habilidades blandas y técnicas.
Producción, edición y
reproducción de material
Validación
de
contenidos,
metodología y métodos de
evaluación
a
jóvenes
y
adolescentes en habilidades
blandas y técnicas.
Proceso de inscripción y
selección de adolescentes y
X
jóvenes participantes
Capacitación en aula de
habilidades blandas y técnicas
(90
horas
reloj
de
capacitación).
Seguimiento al proceso de
capacitación
Presentación e inserción laboral
a jóvenes
Formación de formadores
Entrega de informe y cierre.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
IV
V
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