Subido por luisraymundoosorio

DICTAMEN ACLARACION 8001662523 60309146884

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Respuesta a tu solicitud de aclaración
Ciudad de México, 06 de julio de 2020
Número de caso 8001662523
Hola, Luis:
Analizamos la solicitud de aclaración en tu Tarjeta de Débito con terminación 0792, presentada el 03 de julio
de 2020 y a continuación te compartimos los detalles:
La reclamación del cargo, corresponde a un retiro realizado en una Transferencia electrónica de fondos
(incluye SPEI), que fue autorizado a través del token móvil, el cual no te deja hacer disposiciones sin digitar
tu número de identificación personal (NIP).
Por lo anterior, al ser una operación realizada con tu información privada, te informamos que la aclaración
procede al reembolso.
Recuerda no compartir tus claves y contraseñas personales.
Información de referencia
Resolución
Fecha de operación
Procede
01/07/2020
Importe Reclamado
$ 6,000.00
Folio de aclaración
6030914688
Soporte del caso:
Te presentamos el registro de autorización de la compra, en donde podrás confirmar en el campo “Tipo de
operación” que se registró la operación y en el campo “Tipo de autenticación” que el retiro se autorizó con tu
NIP, que es tu firma digital.
Los retiros autorizados con validación de NIP son un método seguro ya que el NIP es una contraseña que
sólo tú conoces, por lo que podemos proceder para recuperar el importe reclamado. El monto reclamado se
reflejará en los siguientes 15 a 20 días hábiles a partir del folio de la aclaración.
Te recomendamos dar de alta el servicio de Notificaciones BBVA, con el cual recibirás alertas de los
movimientos realizados en tus cuentas.
Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es ede cuenta
que emite BBVA.
l estado
Registro de autorización BBVA
Fecha y Hora de
operación
Tarjeta
Monto de operación
Divisa
**************0792
$ 6,000.00
MXP
Tipo de operación
Tipo de autenticación
Número de
referencia
01/07/2020
09:16
Núm. de
autorización
707953
05
Transferencia electrónica
de fondos (incluye SPEI)
99
NIP introducido en
token móvil.
107200
BBVA
El uso y protección de contraseñas es responsabilidad del titular de la cuenta.
Si tienes alguna duda, comunícate a Línea BBVA de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 h. Llama desde
Ciudad de México y área metropolitana al (55) 5226 2663, o del interior del país al (800) 226 2663.
Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es ede cuenta
que emite BBVA.
l estado
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