Subido por Alejandro Godoy

TAREA 2.1 GRUPAL PokaYoke

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Centro Universitario Tecnológico
Poka Yoke
DOCENTE:
Lourdes Lobo Espinal
ASIGNATURA:
Gestión de la Calidad - 539
INTEGRANTES:
Alejandra Gabrielle Mejía 1164129
Andrea Nicole Urrutia
31511539
Daniela María Benavides31711282
Verónica Lizeth Ruegg 11211148
Lesvia Michelle Martínez 31511122
Krissel Patricia Durón 31711180
Víctor Joel Ardón 31341314
Norman Andrés Montenegro11641249
Edwin Geovanny Sierra 31341061
Dublas Alexis Ruiz 31711101
Carlos Alejandro Godoy Velasquez 31711576
LUGAR Y FECHA:
Tegucigalpa M.D.C 2 de agosto de 2020
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Índice
1. Objetivos _________________________________________ pag.16
2. Introducción _______________________________________ pag.17
3. PokaYoke__________________________________________ pag.18
4. Diferencia entre defecto y error ________________________ pag. 18
5. Las 3 reglas cuando se aplica la metodología _____________ pag. 18
6. Metodologia basica del Poka Yoke _____________________ pag. 19
7. Antecedentes ______________________________________ pag. 19
8. Finalidad de Poka Yoke ______________________________ pag. 20
9. Forma de aplicación del Poka Yoke _____________________ pag. 21
10.
Pasos para implementar un Poka Yoke __________________ pag. 22
11.
Ejemplos de Poka Yoke ______________________________ pag. 23
12.
Ventajas y desventajas del Poka Yoke ___________________ pag. 24
13.
Empresas nacionales e internacionales que lo aplican _______ pag. 25
14.
Conclusiones ______________________________________ pag. 26
15.
Recomendaciones __________________________________ pag. 27
16.
Referencias bibliográficas____________________________ pag. 27
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Objetivos
Implementar esta técnica es implementar procesos donde sea posible cometer errores,
eliminar defectos de los productos, previniendo o corrigiendo inmediatamente los
cometidos.
Implementar esta técnica en el desarrollo de algún producto o servicio nos lleva a tener
una mejor calidad en producción ya que evita errores en la línea de producción y elimina
trabajo, es una práctica que es más frecuente que se lleve en la comunidad manufacturera,
esta técnica posee dos funciones.
1. Inspección
2. Retroalimentación y acción correctiva inmediata.
Entender el concepto y la practica el control de calidad y ademas como lograr desarrollar
los dispositivos Poka Yoke para detectar y eliminar defectos en los procesos.
Diferenciar entre defectos y errores como causas de los defectos e identificar condiciones
especificas que provocan errores.
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Introducción
Para la siguiente presentación del trabajo se hizo una recopilación de datos de
investigación para conocer la técnica de calidad Poka Yoke, sus antecedentes utilizándolo
en las diferentes empresas de su país de origen, así mismo, conociendo cada uno de sus
conceptos, métodos y paso para aplicarlo a las empresas.
El Poka Yoke es una técnica de control de calidad que es usada para evitar la aparición
de errores en cualquier tipo de procesos, productos o servicios. Está basada
principalmente en evitar los defectos y predecir las situaciones que puedan generar
cualquier problema y además, usa los medios necesarios que informen sobre un posible
fallo o problema para tomar acciones a tiempo. Aquí mostraremos ejemplos de empresas
que lo han utilizado y como lo han hecho, describiendo cada una de sus ventajas y
desventajas así como forma de aplicarlo.
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Poka Yoke
Es una técnica de control de calidad que es usada para evitar la aparición de errores en
cualquier tipo de procesos, productos o servicios. Está basada principalmente en evitar
los defectos y predecir las situaciones que puedan generar cualquier problema y además,
usa los medios necesarios que informen sobre un posible fallo o problema para tomar
acciones a tiempo. Posee un nombre que es de origen japonés y su significado en nuestro
idioma es “a prueba de errores”. Este un sistema creado en los años 60 por el
ingeniero Shigeo Shingo, nativo de Nipón. Cabe destacar que este ttérmino ya se conocía
previamente, pero no fue hasta que Shigeo lo puso en marcha que se empezó a usar como
método preventivo en las empresas.
Diferencia entre defecto y error.
Un aspecto importante dentro de la metodología de Poka-Yoke es conocer la diferencia
existente entre los conceptos de defecto y error. Defectos y errores no son lo mismo.
“No todo error produce un defecto, pero todo defecto proviene de un error”. Defectos son
resultados y los errores son causas de los resultados.
Un defecto es un producto o servicio que se desvía de un estándar o de unas
especificaciones, o no
cumple
las
expectativas
del
cliente, mientras
que
un error es cualquier desviación no esperada o planeada de un proceso u operación.
Las tres reglas cuando se aplica la metodología Poka Yoke
Existen tres reglas que nunca se deben de olvidar cuando se aplica la metodología Poka-
Yoke:
1. No aceptar un defecto (aplicado a las materias primas, componentes que se reciben
por parte de los proveedores o de otro cliente interno de la organización (operación,
proceso, o fase anterior a la nuestra).
2. No hacer un defecto (aplicado a nosotros mismos, nuestra organización o a las
operaciones o procesos donde intervengamos).
3. No pasar un defecto (aplicado a nuestros clientes).
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Metodología básica del Poka Yoke
Método de contacto
Este método se encarga de detectar cualquier irregularidad o anomalía en los dispositivos,
bien sea en sus acabados o cualquiera de sus dimensiones. Puede que haya o no contacto
entre este dispositivo de método de contacto con la pieza o que sencillamente no la haya.
Esto lo determinarán las posibles anormalidades y es aquí donde este método actúa y
aparta la pieza irregular al detectar el defecto.
Método de valor fijo
En este caso, las anormalidades de cualquier pieza o dispositivo en las empresas son
medidas por la cantidad de movimientos que realices. Se establece un valor y estas deben
cumplir con este número de movimientos que se han propuesto. En caso de no realizar
los números que han sido establecidos, la máquina lanzará un mensaje de alarma para
notificar que la pieza no ha cumplido con los estándares.
Método de secuencia de desempeño
Aquí se detectan anomalías cuando la pieza inspeccionada no realiza los pasos en un
orden que ya ha sido concretado, en este caso las anomalías serán detectadas en la
inspección
de
estos
movimientos
operacionales
estandarizados
que
están
predeterminados.
Antecedentes
Los japoneses pensaron en esto hace mucho tiempo y procuraron el uso de aditamentos
anti-error extensivamente, con resultados excelentes. La idea principal es la de crear un
proceso donde los errores sean imposibles de realizar. Edwin B. Dean, analista de esta
técnica resalta el significado de las palabras que forman dicha técnica, Poka-Yoke que en
japonés significa prueba - error. El empleo del Poka Yoke surgió en la manufactura
japonesa para mejorar la calidad de los productos, evitando los errores en la línea de
producción. Este concepto es muy sencillo, ya que si no se permite que los errores entren
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en la línea de producción, entonces la calidad será alta y el reproceso bajo. Generando
por consiguiente una mayor satisfacción del cliente y un costo total más bajo.
La finalidad del Poka- Yoke
La finalidad del Poka-Yoke es la eliminación de los defectos en un producto ya sea
previniendo o corrigiendo los errores que se presenten lo antes posible. Un dispositivo
Poka-Yoke es cualquier mecanismo que ayuda a prevenir los errores antes de que
sucedan, o los hace que sean muy obvios para que el trabajador se dé cuenta y lo corrija
a tiempo.
Los sistemas Poka-Yoke implican el llevar a cabo el 100% de inspección, así como,
retroalimentación y acción inmediata cuando los defectos o errores ocurren. Este enfoque
al que está orientada esta técnica resuelve los problemas de la vieja creencia en la planta,
en donde se piensa que el que el 100% de la inspección toma mucho tiempo y trabajo,
por lo que tiene un costo muy alto. El Poka Yoke también es necesario para evitar ciertos
problemas con dispositivos electrónicos. Su función en este caso es colocar algunas
restricciones de usos para evitar que el usuario realice acciones que pudiesen generar
algún inconveniente con el aparato en cuestión, como por ejemplo, el modelo del enchufe
de algún aparato que esté diseñado para ser introducido de una sola manera.
Forma de Aplicación del Poka Yoke
La práctica del sistema Poka-Yoke se realiza más frecuentemente en la comunidad
manufacturera para mejorar la calidad de sus productos previniendo errores en la línea de
producción.
Dentro de sus funciones de esta técnica se destacan principalmente las siguientes:

Inspección del 100% de las piezas producidas Retroalimentación y acción correctiva

Los resultados finales en cuanto a la reducción de defectos dependerá de la
supervisión e inspección que se lleve a cabo durante los procesos, ya sea al iniciar la
línea de producción, en el monitoreo continuo o en el auto chequeo.
En su país de origen, Japón, constituyen una metodología de control de calidad
imprescindible para las empresas, pero su uso se ha extendido fuera del ámbito de la
producción industrial. Hoy en día es bastante común encontrar estos sistemas a prueba de
error en muchos de los dispositivos domésticos que utilizamos habitualmente. Veamos
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algunos ejemplos ilustrativos, ya sean como sistema de detección o como sistema de
alarma.
La geometría característica de una tarjeta SIM de un móvil es un buen ejemplo de Poka
Yoke con función de control, ya que imposibilita que pueda colocarse erróneamente en
el espacio habilitado del teléfono móvil. Sirva como ejemplo también la forma de los
diferentes terminales USB que existen en el mercado, cuya geometría impide que puedan
conectarse de forma errónea y produzcan averías internas en los circuitos.
Los ascensores también incluyen muchos de estos Poka yokes como el avisador acústico
del sensor de sobrecarga, que en ocasiones también funcionan bloqueando el sistema de
apertura de puertas. Del mismo modo encontramos estos dispositivos en los sensores de
detección de obstáculos de las puertas de apertura automática, que a la menor detección
de un obstáculo bloquean el proceso de cierre para evitar el atrapamiento de personas.
Pasos para implementar un Poka Yoke

Detección del problema: Si notas que en cierto procedimiento se cometen errores muy
seguidos, o estos errores salen caros para la empresa, es posible que se pueda
implementar un Poka Yoke.

Llegar a la raíz del problema: Se realiza una investigación para saber la causa original
del problema y saber a dónde atacar.

Diseñar un Poka Yoke: Se presenta la propuesta, la herramienta que corregirá el
problema de forma definitiva.

Probar y verificar el correcto funcionamiento: Es momento de hacer varias pruebas
para checar que si se haya solucionado el defecto.

Capacitación: Es necesario una capacitación a todos los involucrados con el Poka
Yoke implementado para enseñar el nuevo procedimiento.

Revisión constante: Por último, se recomienda hacer inspecciones periódicamente
para checar que no se volvieron a presentar fallas y que tambíen las personas le estén
dando buen uso.
Ejemplos de Poka Yoke
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Ejemplos en las empresas
Alarmas. Por cuestiones de seguridad, es muy frecuente encontrarse con alarmas visuales
o sonoras que evitan poner en peligro a los trabajadores. El detector de humo es un claro
ejemplo.
Listas de chequeo. Son ideales para seguir los procesos de la manera adecuada, las listas
de chequeo es un Poka Yoke de clasificación de secuencia.
Topes. Aquí entra el ejemplo que mencioné anteriormente, regularmente son elementos
físicos que ayudan de recordatorio del uso de cierta herramienta. Previniendo los errores
por olvido o falta de conocimiento.
Ejemplos en la vida cotidiana
No solo encontramos este sistema en la industria. También es muy común que muchos
Poka Yoke nos rodeen y no los notemos. Te muestro varias situaciones:

Cuando a tu carro se le está acabando la gasolina aparece un foco indicando que ya
llegaste a la reserva. Ese es un sistema de alarma Poka Yoke que previene que te
quedes parado en la carretera.

Cualquier dispositivo con estrada USB tiene una sola manera de conectarse.

Regularmente los elevadores tienen un peso máximo permitido, cuando este se
excede, suena una alarma e impide que se pueda utilizar hasta que uno se baje y se
llegue al peso permitido.
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
Otro es el auto-corrector ortográfico instalado en varios software que te avisa si se te
pasó alguna falta y te la opción de corregirla.

En algunos de los celulares cuando se están sobrecalentando, primero manda una
alarma de prevención para que lo apagues, si ignoras ésta medida preventiva el celular
se apaga y lo puedes prender hasta regresar a la temperatura ideal.

Los contactos eléctricos que vienen con tres entradas están diseñados a prueba de
errores, para solo conectarlos en un sentido.
Ventajas y Desventajas del Poka Yoke
Una de las ventajas de Poka Yoke es que su implementación es mucho más sencilla en
comparación a la de otros sistemas. Gracias a las características que presenta, puede ser
implementado en cualquier departamento de la empresa y no se limita a una sola área
como tal. Lo versátil que es este sistema más lo simples que son sus dispositivos, suponen
poca inversión para la empresa por lo que lo sitúan como una de las mejores y más
rentables técnicas de prevención.
Por otro lado, si pensamos en todos los atributos que posee el Poka Yoke y en las
soluciones que puede ofrecernos, nos daremos cuenta de que existen otras herramientas
más completas que nos generarían más beneficios, específicamente hablamos de la
posibilidad de incluir a los empleados en la gestión preventiva y posterior plan de acción
para subsanar errores.
Otras ventajas
Entonces, como el Poka Yoke funciona de manera simple y automática esto supone
una pérdida de recursos en cuanto al personal que podría contribuir a la supervisión de
los procesos. Pero al mismo tiempo genera una gran ventaja, ya que no se tendría que
invertir en capacitaciones de capital humano en todos los niveles de la compañía para que
estos conozcan con exactitud el funcionamiento de cualquier tipo de sistema preventivo
en la organización.
Hay que destacar que el Poka Yoke es solo un sistema que previene defecto y elimina los
posibles errores, por lo que su funcionamiento se limita a inspeccionar y alertar, no es
una técnica para la intervención de operaciones de ningún tipo. Su principal trabajo es
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realizar la inspección e informar sobre los posibles errores o defectos de cualquier
dispositivo de la compañía.
Se tiene que incurrir en elevadas inversiones para ejecutarlo:
Empresas nacionales e internacionales que lo aplican:
• Las empresas afiliadas a la Asociación Hondureña de Maquiladores aplican el Poka
Yoke.
• Empresa de automoción Schnellecke Logistics.
Conclusiones:

El Poka Yoke se define como una herramienta para alcanzar el cero defectos y
eventualmente eliminar las inspecciones de control de calidad.

Un defecto se encuentra en dos estados: está a punto de ocurrir o ya ha ocurrido. El
Poka Yoke emplea tres funciones básicas contra los defectos, parada, control y aviso.

Los mecanismos del Poka Yoke pueden ser de dos tipos; de contacto como los
consumidores de límite y sin contacto, como los consumidores fotoeléctricos.

Un aspecto importante dentro de la metodología de Poka-Yoke es conocer la
diferencia existente entre los conceptos de defecto y error. Defectos y errores no son
lo mismo. Un defecto es un producto o servicio que se desvía de un estándar o de unas
especificaciones, o no
cumple
las
expectativas
del
cliente, mientras
que
un error es cualquier desviación no esperada o planeada de un proceso u operación.
Recomendaciones:
• Al implementar un mecanismo Poka Yoke para eliminar los defectos se recomienda
estar inspeccionando el mecanismo y establecer un programa de mantenimiento para
mantener las mejores condiciones y así funcionar con la mayor confiabilidad.
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• También se recomienda combinar los mecanismos Poka Yoke con las inspecciones en
la fuente en lugar de las otras inspecciones, porqué estas son más efectivas ya que este
tipo de inspecciones se basa en la idea de descubrir errores encontrando la causa de
este y realizando la acción correctiva de manera que los errores no se conviertan de
defectos.
Referencia bibliográfica:
Bibliografía
Ejemplos Poka Yoke. (s.f.). Obtenido de https://pmof.prevencionyseguridad.com.mx/ejemplospoka-yoke/
Leadsfac. (junio de 2019). LEADSFAC. Recuperado el 27 de Julio de 2020, de
https://leadsfac.com/marketing/que-es-un-poka-yoke-y-para-que-sirve/
Perez, M. A. (27 de febrero de 2015). Blogthinkbig.com. Obtenido de
https://blogthinkbig.com/el-metodo-poka-yoke
Tecnicas Poka Yoke. (2006). Recuperado el julio de 2020, de http://www.mailxmail.com/cursoconcepto-logistica/antecedentes-historicos-tecnica-poka-yoke
Villegas, K. (s.f.). Antecedentes Poka Yoke. Obtenido de http://www.mailxmail.com/cursoconcepto-logistica/antecedentes-historicos-tecnica-poka-yoke
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