Subido por Marlen Padilla

Plan de Retorno Seguro al Trabajo

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PLAN DE RETORNO SEGURO
AL TRABAJO
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Guía de gestión de riesgos
organizacional ante el COVID-19.
Contenido
1.
DATOS GENERALES .................................................................................................................................... 3
2.
ANTECEDENTES ......................................................................................................................................... 4
3.
CATEGORIZACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO ............................................................................................ 5
1.
2.
3.
4.
IDENTIFICAR EL TIPO DE ACTIVIDAD. ................................................................................................................. 5
IDENTIFICAR EL NIVEL DE RIESGO EPIDEMIOLÓGICO. .......................................................................................... 5
DETERMINAR EL TAMAÑO DE CENTRO DE TRABAJO. .......................................................................................... 5
IDENTIFICAR CARACTERÍSTICAS INTERNAS DEL CENTRO DE TRABAJO. ................................................................... 6
4.1.
Personal en situación de vulnerabilidad o mayor riesgo de contagio por área. .................... 6
4.2.
Personal que tiene a su cargo el cuidado de menores de edad, personas adultas mayores,
personas en situación de vulnerabilidad o mayor riesgo de contagio .................................................. 6
4.3.
Áreas o departamentos con los que cuenta el centro de trabajo ............................................. 6
4.
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL COMITÉ ....................................................................................................... 8
5.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL ................................................................................................................... 10
6.
ANALISIS DE RIESGOS .............................................................................................................................. 11
A)
B)
DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA .................................................................................................................... 11
RESULTADOS ................................................................................................................................................. 14
7.
PLAN DE ACCIÓN DE RIESGOS ................................................................................................................. 15
8.
ESTRATEGIAS GENERALES DE CONTROL .................................................................................................. 16
CONTROLES ........................................................................................................................................................ 16
A. PROMOCIÓN DE LA SALUD ................................................................................................................................ 16
B. MEDIDAS DE PROTECCIÓN EN SALUD (SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO) ............................................................ 16
B1) Sana distancia ......................................................................................................................................... 16
B2) Control de ingreso y egreso ..................................................................................................................... 17
Resguardo ...................................................................................................................................................... 17
Aislamiento .................................................................................................................................................... 17
B3) Medidas de prevención de contagios en la empresa............................................................................... 17
B4) Uso de equipo de protección personal (EPP) ........................................................................................... 17
9.
PLAN DE RETORNO .................................................................................................................................. 18
1.
2.
3.
4.
5.
6.
PLANEACIÓN ................................................................................................................................................. 18
INFORMACIÓN Y CAPACITACIÓN ........................................................................................................................ 18
MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE BROTES EN LA EMPRESA ........................................................................................... 19
MEDIDAS DE PROTECCIÓN ................................................................................................................................ 19
POLÍTICAS TEMPORALES ................................................................................................................................... 19
VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN............................................................................................................................... 20
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ANEXOS .......................................................................................................................................................... 22
ANEXO 1. MATERIAL DE DIFUSIÓN .................................................................................................................. 23
ANEXO 2. FLUJOGRAMA CIUDADANO (QUINTANA ROO) ................................................................................ 29
ANEXO 3. JORNADA NACIONAL DE SANA DISTANCIA ...................................................................................... 30
ANEXO 4. ESCENARIOS DEL COVID-19.............................................................................................................. 23
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GUÍA DE ACCIÓNES - COVID-19.
1. DATOS GENERALES
Nombre de la empresa:
I Love
No. Folio de autoevaluación:
Actividad económica o Sector:
Registro patronal:
RFC:
PASM8109293P5
Domicilio:
1ª Avenida Norte entre calle 20 y 22
Datos de contacto
Nombre:
Correo electrónico:
Teléfono:
Marlen Concepción Padilla
Sánchez
ventasarion@hotmail.com
9841677185
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2. ANTECEDENTES
El COVID-19 (acrónimo del inglés coronavirus disease 2019), conocida como
enfermedad del coronavirus, es una enfermedad infecciosa causada por el virus SARSCoV-2. Se detectó por primera vez durante la epidemia de Wuhan de 2019, con
neumonía por coronavirus. En diciembre de 2019 en la ciudad de Wuhan (República
Popular China), inició un brote de neumonía conocida como la enfermedad por el virus
COVID-19, la cual se ha expandido en diversos países; el 11 de marzo de 2020, la
Organización Mundial de la Salud declaró que el brote del virus COVID-19 es una
pandemia, derivado del incremento en el número de casos existentes en los países que
han confirmado los mismos, por lo que consideró tal circunstancia como una
emergencia de salud pública de relevancia internacional. En México, el Consejo de
Salubridad General, en su Primera Sesión Extraordinaria, el día 19 de marzo del 2020,
reconoció la epidemia de enfermedad por el virus COVID-19, como una enfermedad
grave de atención prioritaria.
El coronavirus está presente en México; en países europeos y asiáticos se propago de
manera acelerada. Se transmite a través de persona a persona a través de las gotitas
de saliva que se expulsan al toser, al estrechar la mano de alguien infectado o al tocar
un objeto o superficie contaminada por el virus y posteriormente tocarse la boca, nariz
o los ojos antes de lavarse las manos.
Por lo anterior, se integra la presente guía de identificación, análisis del riesgo y
establecimiento de controles que coadyuven en la prevención y atención del
coronavirus de nuestros colaboradores e involucrados.
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3. CATEGORIZACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO
Para identificar qué medidas se deben implementar para dar cumplimiento a los
lineamientos el centro de trabajo es importante categorizar considerando:
1.
2.
3.
4.
Tipo de actividades que desarrolla,
El nivel de riesgo epidemiológico en el municipio donde se ubica el centro de trabajo,
Tamaño del centro de trabajo
Características internas.
Para desarrollar esta sección revisar el ACUERDO por el que se establecen los Lineamientos Técnicos Específicos
para la Reapertura de las Actividades Económicas. Viernes 29 de mayo de 2020.
1.
Identificar el tipo de actividad.
Ver Tabla 2. Clasificación de las actividades esenciales
2.
Identificar el nivel de riesgo epidemiológico.
Ver Tabla 3. Niveles de riesgo epidemiológico
Nivel de riesgo
epidemiológico
Descripción
Ejemplos de medidas
Presencia de todo el personal en el centro de
trabajo.
Cotidiano
Reanudación de actividades
Implementación de medidas de protección de la
salud.
Prestar atención permanente a la población
vulnerable.
3.
Determinar el tamaño de centro de trabajo.
Ver Tabla 4. Tamaño de Unidad Económica por sector y número de personas trabajadoras
Tamaño
Sector
Rango de número de personas trabajadoras
Micro
Todas
Hasta 10
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4.
Identificar características internas del centro de trabajo.
Ver numeral 4.4 Identificar características internas del centro de trabajo
1.1 Identificar características internas del centro de trabajo
Finalmente, se deberán identificar las características particulares del centro de trabajo,
considerando lo siguiente:
a.
El personal en situación de vulnerabilidad o mayor riesgo de contagio para cada una de las áreas o
departamentos de las empresas y centros de trabajo.
b.
El personal que tiene a su cargo el cuidado de menores de edad, personas adultas mayores, personas en
situación de vulnerabilidad o mayor riesgo de contagio.
c.
Las áreas o departamentos con los que cuenta el centro de trabajo (oficinas, bodegas, áreas de atención al
público y áreas comunes).
La correcta identificación de las características del centro de trabajo permitirá
comunicar e implementar las medidas adecuadas para proteger al personal,
tomando en consideración su espacio físico y las condiciones de vulnerabilidad de
personas trabajadoras.
4.1.
Personal en situación de vulnerabilidad o mayor riesgo de
contagio por área.
4.2.
Personal que tiene a su cargo el cuidado de menores de
edad, personas adultas mayores, personas en situación de
vulnerabilidad o mayor riesgo de contagio
4.3.
Áreas o departamentos con los que cuenta el centro de
trabajo
Para gestionar las medidas preventivas en la organización, es importante describir el proceso de
manera genérica, en donde nos permita identificar los departamentos y áreas que en el
intervienen.
Departamento
Almacén
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Área
Recepción
de

Proceso
Recepción.
Maquinaria y Equipo.
 Computadora.
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materiales





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Asignación.
Distribución.
Documentación.
Captura
de
información.
Control
de
inventarios.





Montacargas.
Anaqueles.
Software.
Papelería
y
artículos de oficina.
Uso de software.
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4. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL COMITÉ
“RAZON SOCIAL”
En la ciudad de xxx, siendo las xxx horas del día xx de junio de 2020, reunidos en las
instalaciones de la empresa “xxxx, S.A. de C.V.”, en el centro de trabajo ubicado en xxxx, con
teléfono xxxx, ext. xxx y correo xxx, RFC xxxx y Registro patronal ante el IMSS xxxx, cuya
actividad económica consiste en la (giro de la empresa) xxxxx, con un total de xxx trabajadores,
siendo xxx hombres y xxx mujeres, en 3 turnos de trabajo de 7 am a 3 pm de 3 pm a 11 pm y
de 11 pm a 7 am, con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en el ACUERDO por el
que se establecen los Lineamientos Técnicos Específicos para la Reapertura de las Actividades
Económicas, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 29 de mayo de 2020,
comparecen por una parte el representante de la empresa, señor (a) xxxx, designado en este
acto como coordinador del comité para el retorno al trabajo, por la otra puesto al señor (a)
xxxx, y como representante del sindicato xxxxxx, personalidad que se reconocen mutua y
recíprocamente, proceden a integrar el Comité para el Retorno al Trabajo, como un órgano
auxiliar del patrón, quien tiene la responsabilidad del centro de trabajo.
Se señala como fecha de inicio de actividades del comité el día FECHA.
El Comité integrará las minutas correspondientes de los acuerdos y seguimiento del plan para el retorno
seguro al trabajo, las cuales deberán ser exhibidas a la autoridad cuando se requiera. Este comité,
tendrá, entre otras funciones, las siguientes:
a.
b.
c.
d.
Integrar un plan para el retorno seguro al trabajo.
Llevar a cabo la categorización del centro de trabajo.
Cerciorarse que se integra un diagnóstico situacional.
Cerciorarse que las estrategias generales de control son implementadas, ingeniería,
administración, EPP, sanitización y desinfección, así como la capacitación.
e. Informar las indicaciones de las autoridades, a los trabajadores, sobre las medidas a
implementarse.
f. Verificar las medidas de prevención y protección en el centro de trabajo.
g. Verificar la provisión constante de agua, jabón y toallas desechables, y de soluciones a base de
alcohol gel al 70% en todas las áreas.
h. Monitorear las disposiciones que establezcan las autoridades competentes para las posibles
modificaciones de las acciones a seguir.
i. Llevar el registro y seguimiento del personal en resguardo domiciliario voluntario y evaluar
posibles casos de contagio.
j. Establecer un mecanismo de seguimiento de personas trabajadoras en aislamiento y, en caso
de ser necesario, contactar a la autoridad sanitaria estatal.
En caso de no ser posible el trabajo a distancia, garantizar las siguientes medidas especiales:
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a. Identificar para cada departamento o área, al personal en situación de vulnerabilidad.
b. Cerciorarse de que dicha población cuente con equipo de protección personal desechable y
con soluciones a base de alcohol gel al 70% a disposición permanente.
c. Verificar el establecimiento de medidas que resulten en una reducción de densidad humana
en los espacios de trabajo, garantizando una distancia mínima efectiva entre las estaciones de
trabajo de 1.5 metros.
d. Permitir el ingreso en horarios diferentes al resto del personal, para evitar los horarios pico en
el transporte público o en el transporte de personal.
e. Establecer zonas exclusivas en área de alimentos, comedores y/o vestidores, para reducir el
riesgo de exposición del personal en mayor riesgo. En caso de no ser posible establecer zonas
exclusivas, se establecerán horarios diferenciados para reducir el riesgo de contagio del
personal identificado como vulnerable.
f. En los procesos en los que participa personal en situación de vulnerabilidad pueden verse
afectados, se deberá garantizar que la implementación de estas medidas no se utilice para
discriminar o limitar su derecho al trabajo.
Se integra la presente acta a las xx:xx horas del día indicado, firmando al calce de la presente
los que en ella intervinieron.
Coordinador
XX
Vocales
XXX
XXX
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XXX
XXX
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5. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Con base a los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo se presenta lista de comprobación que
permite que el centro de trabajo lleve a cabo el Diagnóstico situacional de las condiciones, equipos,
recursos y materiales necesarios que debe considerar, a fin de garantizar el retorno seguro de sus
trabajadores a las actividades esenciales del centro laboral.
Pegar formato de Excel.
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6. ANALISIS DE RIESGOS
Es un método sistemático que permite explorar, calificar, y evaluar los peligros en una
organización.
Por lo cual, tiene como propósito, comprender la naturaleza del riesgo y sus
características incluyendo, cuando sea apropiado, el nivel del riesgo.
a) Descripción de la metodología1
Para calcular el “riesgo de contagio” se utilizará la ecuación siguiente:
Controles de Riesgo x Nivel de Contacto entre Trabajadores = Riesgo de Contagio
Para poder aplicar esta Lista de Comprobación, se entenderá:
Controles de Riesgo: Se refiere a las medidas de ingeniería, administrativas, equipo de
protección personal y capacitación otorgada al trabajador, así como a las acciones
realizadas en materia de promoción a la salud.
Nivel de contacto entre trabajadores: se refiere a la frecuencia y tiempo de contacto
que pueda tener un trabajador con otro, dentro del centro de trabajo.
Riesgo de contagio: es la multiplicación de la variable “controles de riesgo” por la
variable “nivel de contacto entre trabajadores”, entre menos controles se riesgo se
tengan y la frecuencia y tiempo de contacto entre trabajadores sea alto, el riesgo de
contagio se considera como “muy alto”.
Centro de trabajo: El lugar o lugares, tales como edificios, locales, instalaciones y
áreas, donde se realicen actividades de explotación, aprovechamiento, producción,
comercialización, transporte y almacenamiento o prestación de servicios, en los que
laboren personas que estén sujetas a una relación de trabajo.
Cubrebocas: protección de nariz y boca de diversos materiales, se sugiere sea triple
capa, lavable, el cuál deberá cambiarse cada que este se encuentre húmedo por las
secreciones del trabajador. Este se depositará en contenedores de basura común
una vez que se encuentren maltratados.
1
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/552550/Lineamientos_de_Seguridad_Sanitaria_F.pdf
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Tabla 6. Descripción de la clasificación de la variable “controles de riesgo”
Controles
de Riesgo
Inexistentes
(No)
Descripción
Valor
El centro de trabajo no cuenta con medidas de ingeniería,
administrativas, de equipo de protección personal, capacitación o de
promoción a la salud.
10
El centro de trabajo cuenta con algunas de las medidas de ingeniería,
administrativas, de equipo de protección personal, capacitación o de
Se tienen en promoción a la salud, o bien las que tienen son ineficaces toda vez que
forma parcial no eliminan el riesgo de contagio o de trasmisión del virus SARS-CoV(Parcial) 2. La eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes se ve
reducida
de
forma
apreciable.
Se tienen
El centro de trabajo cuenta con las medidas de ingeniería,
todos los
controles de administrativas, de equipo de protección personal, capacitación o de
promoción a la salud que de acuerdo con su tamaño y recurso
riesgo
económicos puede aplicar. Las medidas implementadas son
aplicables
adecuadas. El riesgo está controlado.
5
0
(Si)
Tabla 7. Descripción de la variable “nivel de contacto entre trabajadores”
Nivel de
contacto
entre
trabajadores
Descripción
Valor
Continúa
Varias veces en su jornada diaria laboral con tiempo prolongado.
4
Frecuente Varias veces en su jornada diaria laboral y con tiempos cortos.
3
Ocasional Alguna vez en su jornada diaria laboral y con tiempos cortos.
2
Esporádica Algunos días en su jornada semanal laboral y con tiempos cortos.
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1
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Tabla 8. Descripción de la variable “riesgo de contagio”
Riesgo de
contagio
Descripción
Valor
Muy alto
Situación sin controles o con eficacia reducida, con exposición continuada
o frecuente.
˃ 15 y ≤ 40
Alto
Situación con controles o con eficacia reducida, con exposición frecuente u
ocasional.
˃ 10 y ≤ 15
Medio
Situación con controles o con eficacia reducida, con exposición ocasional o
esporádica.
˃5 y ≤10
Situación con controles adecuados o de eficacia reducida con exposición
esporádica. No es esperable que se materialice el riesgo, aunque
puede ser concebible.
≥0 y ≤ 5
Bajo
Tabla 9. Priorización de la intervención y acciones por
implementar, según Riesgo de Contagio.
Priorización
de la
Riesgo de Contagio
Intervención
Acciones por implementar
Se requiere la implementación de medidas preventivas y de
control urgentes.
1
Muy Alta
2
Alta
Es necesaria la implementación o mejora de las medidas
preventivas y de control cuanto antes.
3
Media
Se requiere fortalecer o mejorar las medidas de prevención y
control.
4
Baja
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Puede requerirse fortalecer o mejorar las medidas de
prevención y de control.
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b) Resultados
Derivado de la aplicación de la metodología se presentan los siguientes resultados.
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7. PLAN DE ACCIÓN DE RIESGOS
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8. ESTRATEGIAS GENERALES DE CONTROL
CONTROLES2
Las estrategias de control para contener la diseminación del COVID-19 en la
organización:
A. Promoción de la salud
En esta estrategia se considera la orientación, capacitación y organización
para prevenir y controlar la propagación del coronavirus COVID-19, incluyendo:
 Lavarse las manos con agua y jabón frecuentemente o bien, usar
soluciones a base de alcohol gel al 70%.
 Cubrirse la nariz y boca al toser o estornudar, con un pañuelo desechable
o el ángulo interno del brazo.
 No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo
en una bolsa de plástico, anudarla y tirarla a la basura; después lavarse las
manos.
 No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
 Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en oficinas,
sitios cerrados, transporte, centros de reunión, entre otros.
 Ventilar y permitir la entrada de luz solar.
B. Medidas de protección en salud (Seguridad e Higiene en el Trabajo)
B1) Sana distancia
Considera la distancia entre las personas y la disminución de la frecuencia y el
encuentro cara a cara entre colaboradores, entre empleados y clientes y el
público en general, en caso necesario, se harán adecuaciones de espacios y áreas
de trabajo conforme a las disposiciones relativas a la densidad humana.
2
STPS, SS. (20 marzo, 2020). GUÍA DE ACCIÓN PARA LOS CENTROS DE TRABAJO ANTE EL
COVID-19. Guía de acción CT, I, 25.
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B2) Control de ingreso y egreso
Instrumentación de un filtro de supervisión general de ingreso de los colaboradores
y visitantes que permita la identificación de personal con enfermedades
respiratorias, con el fin de remitirlas a su domicilio en aislamiento voluntario.
Resguardo
Enviar al personal a casa cuando presenten enfermedades respiratorias y acudir al
médico si se presenta alguno de los síntomas mencionados en el punto 2.
Aislamiento
Separación y restricción del movimiento de un colaborador con contagio
confirmado de COVID-19, envió inmediatamente a cuarentena u hospital,
según el caso.
B3) Medidas de prevención de contagios en la empresa
B4) Uso de equipo de protección personal (EPP)
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9. PLAN DE RETORNO
Comprende acciones desde la planeación o capacitación de los colaboradores,
medidas temporales como horarios escalonados, así como mecanismos de
vigilancia para prevenir el contagio.
1. Planeación

El área de Recurso Humanos será responsable de mantener
informado a los colaboradores respecto a las indicaciones de la
autoridad sanitaria. Dicha información se actualiza diariamente con
información oficial.

Identificar, dentro de la empresa, al personal en mayor riesgo por
su condición.

Identificar las tareas o funciones susceptibles de flexibilizarse o
realizarse desde casa.

Identificar las funciones que por su grado de exposición o atención
al público sean más riesgosas.

Identificar las actividades esenciales para mantener la actividad
de la empresa.
2. Información y capacitación
2.1. Información

Informar sobre los signos, síntomas y medidas planteadas en la
Jornada Nacional de Sana Distancia.
 Colocar en lugares visibles las infografías oficiales y distribuirlas
a colaboradores.
 Dar a conocer entre colaboradores el teléfono de emergencia de la
autoridad sanitaria (800-0044-800).
2.2. Capacitación

Capacitar a colaboradores sobre las medidas de prevención y de
limpieza (lavado frecuente de manos, etiqueta respiratoria,
saludo a distancia y recuperación efectiva).
 Preparar a colaboradores para que puedan asumir y realizar
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diferentes funciones ante posible ausentismo.
3. Medidas de prevención de brotes en la empresa


Limpieza permanente de las áreas de trabajo, incluido el comedor.
Proveer de productos sanitarios y de equipo de protección
personal a colaboradores.
 Contar con depósitos de productos desechables y de uso personal.
 Escalonar horarios para el uso de las instalaciones.
 Separar las estaciones de trabajo compartidas a una distancia de
2.0 metros.
4. Medidas de protección

Instrumentar filtro de supervisión general de ingreso a la empresa,
se tomará temperatura 3 y se usará gel en los procesos de ingreso,
así como equipo de protección personal como guantes, cubre
bocas y gogles, respetando los 2 metros de distanciamiento.
 Enviar a casa al colaborador con síntomas de la enfermedad y
remitirlo al IMSS en caso necesario, asentando un registro e
informando a su responsable directo.
 Identificar a colaboradores que hayan estado en contacto con una
persona infectada y enviarlos a casa. Indicarles que, en caso de
presentar síntomas (Anexo 2. Flujograma Ciudadano (Quintana Roo)),
acudan a revisión médica.
 Llevar el registro del personal incapacitado y evaluar posibles
casos de contagio.
5. Políticas temporales

Suspensión temporal de actividades no esenciales en función de
las medidas establecidas en la Jornada Nacional de Sana Distancia.
 Actividad no esencial es aquella que no afecta la actividad
sustantiva de la empresa ni los derechos de los colaboradores.
 Flexibilizar el trabajo, permitir la reorganización de los turnos y el
escalonamiento de las jornadas laborales, en caso necesario
mediante el uso de tecnología, el trabajo a distancia.
3
Deberá realizarse con termómetro infrarrojo de modo que no se tenga contacto físico con los colaboradores.
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RAZON SOCIAL
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


Reducir la asistencia del personal en condición de vulnerabilidad.
Evitar el retorno de colaboradores enfermos.
Fomentar y brindar confianza para que las y los colaboradores se
retiren, ante la presencia de síntomas de la enfermedad.
6. Vigilancia y supervisión

Recursos Humanos mantendrá comunicación, vía WhatsApp, con
los colaboradores que se encuentran en descanso o en aislamiento
en el hogar, para la vigilancia de la salud y verificar que no se han
puesto en contacto con personas contagiadas.
 Monitoreo de colaboradores en aislamiento y en caso de ser
necesario contactar a la autoridad de salud.
 Monitorear las disposiciones que establezcan las autoridades
competentes para la modificación de acciones.
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ANEXOS
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Anexo 1. Material de difusión
Infografía Nuevo coronavirus COVID-19
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Infografía Para prevenir contagio en el trabajo
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Infografía Contacto unidad de inteligencia epidemiológica y sanitaria
14
Díptico Orientación para empleadores y colaboradores
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Fuente:
https://www.gob.mx/salud/documentos/covid-19-materiales-de-consulta?state=published
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Anexo 2. Flujograma Ciudadano (Quintana Roo)
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Anexo 3. Jornada Nacional de Sana Distancia
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Fuente:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/541687/Jornada_Nacional_de_Sana_Distancia.pdf
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Anexo 4. Escenarios del COVID-19
CARACTERÍSTICAS GENERALES
ESCENARIOS
2
DISPERSIÓN
COMUNITARIA
3
EPIDÉMICO
Transmisión en 2ª
generación
Transmisión de 3ra
generación
Dispersión nacional
Brotes familiares
Brotes comunitarios
Brotes regionales
Decenas de casos
Cientos de casos
Miles de casos
1
IMPORTACIÓN
Casos importados
Para más información:
800-0044-800
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Anexo 5. Plan de Capacitación.
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