Subido por Javier Núñez

EL ANALISIS DE LA COMPETENCIA-DAFO

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EL ANALISIS DE LA COMPETENCIA
El análisis de competencia como parte del DAFO
Este análisis sirve para identificar las mejores prácticas, detectar oportunidades,
anticipar errores, aprender a mejorar y reforzar el valor diferencial. Cuidado: no se trata
de copiar a la competencia, ni mucho menos. Tampoco es una labor que se deba realizar
de forma coyuntural, una única vez y olvidarse ello: lo ideal es realizar un análisis
inicial, en la fase inicial de la elaboración de la estrategia de social media, y repetirlo
periódicamente para valorar la evolución propia frente a la competencia, y seguir
aprendiendo y mejorando.
A su vez, forma parte del DAFO. Es decir, del diagnóstico de elementos favorables y
desfavorables a tener en cuenta, en este caso en el ámbito externo de la marca. El DAFO
no es más que el acrónimo de los términos Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades, que gráficamente se representa mediante una matriz en la que los
elementos se presentan de forma enfrentada en grupos de pares. Las Amenazas y la
Oportunidades se refieren al ámbito externo (el mercado, el sector, el entorno y la
competencia a la que se enfrenta la empresa); y las Debilidades y las Fortalezas se
refieren al ámbito interno (la situación en la que se encuentra la compañía, incluyendo
aspectos organizativos y financieros).
Aplicado al diseño de la estrategia en redes sociales, el análisis de competencia nos
debería clarificar las amenazas (los elementos de entorno que reducen la efectividad de
la estrategia en redes sociales o suponen un freno, y que habrá que afrontar, por
ejemplo, los cambios en el algoritmo que las propias plataformas de redes sociales
imponen, o el hecho de que la competencia cuente con comunidades online potentes y
muy vinculadas), y las oportunidades (las circunstancias externas a la empresa que
favorecen su desarrollo en redes sociales, y que interesa explotar, como por ejemplo que
la competencia no esté prestando un buen servicio a través de redes sociales o que sus
contenidos no generen interacciones).
Las claves del análisis de competencia
Aquí tienes las claves para elaborarlo
Piensa: ¿quién es tu competencia en redes sociales?
No des por supuesto que las empresas más potentes en el entorno económico lo son
también en redes sociales. Piensa también que quizás algunos negocios poseen
capacidad de influencia y son relevantes para la comparativa, aunque no constituyan
competencia directa: a una empresa de cocinas le puede resultar inspirador qué pauta
desarrollan en redes sociales revistas de decoración o estudios de arquitectura, no solo
otros negocios de instalaciones de cocinas. Conviene abrir el espectro, aunque sin
perder el foco.
Averigua cómo es su comunidad online
¿En qué plataformas está presente? Para ello tal vez no sea suficiente rastrear los iconos
sociales de sus websites, busca perfiles por keywords y términos relacionados.
Pregúntate: ¿a quién se dirige? ¿Con qué frecuencia publica? ¿Qué tipo de contenidos
comparte y cuál genera más engagement? También interesa saber cómo ha ido
creciendo la comunidad y cuál es la evolución prevista, así como quiénes son sus
principales influenceers y qué campañas de publicidad tienen en marcha en redes
sociales.
Descubre qué impacto tienen los social media en el tráfico web
¿Qué porcentaje de visitas generan a través de redes sociales? ¿Y de cuáles en concreto?
Es más: ¿aumentan o disminuyen? Quizás te sorprenda la efectividad que obtienen en
plataformas sociales en las que tu marca no está presente… ni tenías previsto incluirlas
en el plan de social media.
Analiza qué contenidos de su web corporativa de comparten más en redes
sociales
Servirá de fuente de inspiración y será interesante saber en qué redes sociales se
comparten más.
Valora qué reputación tiene la competencia en redes sociales
¿Qué tipo de menciones reciben? ¿Son positivas, negativas o neutras? ¿Ha sufrido
alguna crisis en redes sociales? No solo convendrá comparar la reputación de la
competencia con la propia de la marca, sino también determinar si, en el caso de resultar
muy negativa, es percepción puede afectar negativamente a todo el sector.
Recurre a herramientas online
Para ejecutar el análisis puedes recurrir a múltiples herramientas, la mayoría freemium,
es decir, con versión gratuita (aunque ya sabes que las versiones gratuitas disponen de
funciones limitadas frente a la versión de pago). En mi intervención en Congreso
DSM19 mostré varias herramientas, como SimilarWeb, LikeAlyzer, la librería de
anuncios de Facebook, MetricSpot, Followerwonk, Audiense, BuzzSumo y Metricool.
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