Técnicas de mediación como estrategias de solución en el manejo de conflictos. EQUIPO #4. MEDIACIÓN Esta técnica trata de implicar a una tercera parte que no está inicialmente afectada por el conflicto y que lo hace es ofrecer una visión pacífica desde fuera, tratando de llegar a ese acuerdo. Arbitraje La idea es que uno pueda escuchar lo que dice de si mismo el otro aporta su visión o confirmarla. ESCUCHA ACTIVA Empatía Atención 01 Facilitación Facilita el diálogo entre las partes. Trata de que encuentren el acuerdo de forma pacífica intentando escuchar las molestias de ambas partes. La solución no la propone la persona neutral, sino que sale del consenso de todos. INDAGACIÓN Esta técnica lo que permite es que terceras partes intervengan para opinar sobre lo que ha sucedido y propongan su visión para ayudarles. NEGOCIACIÓN Tratan de encontrar esa solución al conflicto negociando, escuchándose y buscando la cooperación.
