Módulo III.C Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001:2018 Universidad Nacional Autónoma de México SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Requisito 10. Mejora Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE OBJETIVO Que el participante conozca el requisito 10. Mejora, de la norma internacional ISO 45001:2018 y así mismo adquiera los elementos necesarios para su interpretación e implementación. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 10. MEJORA 10.1 Generalidades 10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas 10.3 Mejora continua Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 10.1 Generalidades La norma dice: La organización debe determinar las oportunidades de mejora (véase el Capítulo 9) e implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión de la SST. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Interpretación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE El plan de mejoras permite: ✓ Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas. ✓ Identificar las acciones de mejora a aplicar. ✓ Analizar su viabilidad. ✓ Establecer prioridades en las líneas de actuación. ✓ Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de seguimiento y control de las mismas. ✓ Negociar la estrategia a seguir. ✓ Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión. ✓ Motivar a la comunidad a mejorar. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Implementación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Para la implementación de este requisito tendremos que hacer lo siguiente: 1. Identificar el área de mejora 2. Detectar las principales causas del problema 3. Formular el objetivo 4. Seleccionar las acciones de mejora 5. Realizar una planificación 6. Llevar a cabo un seguimiento Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Productos de implementación: Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas La organización debe establecer, implementar y mantener procesos, incluyendo informar, investigar y tomar acciones para determinar y gestionar los incidentes y las no conformidades. Cuando ocurra un incidente o una no conformidad, la organización debe: a) reaccionar de manera oportuna ante el incidente o la no conformidad y, según sea aplicable: 1) tomar acciones para controlar y corregir el incidente o la no conformidad; 2) hacer frente a las consecuencias; b) evaluar, con la participación de los trabajadores (véase 5.4) e involucrando a otras partes interesadas pertinentes, la necesidad de acciones correctivas para eliminar las causas raíz del incidente o la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante: 1) la investigación del incidente o la revisión de la no conformidad; 2) la determinación de las causas del incidente o la no conformidad; Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 3) la determinación de si han ocurrido incidentes similares, si existen no conformidades, o si potencialmente podrían ocurrir; c) revisar las evaluaciones existentes de los riesgos para la SST y otros riesgos, según sea apropiado (véase 6.1); d) determinar e implementar cualquier acción necesaria, incluyendo acciones correctivas, de acuerdo con la jerarquía de los controles (véase 8.1.2) y la gestión del cambio (véase 8.1.3); e) evaluar los riesgos de la SST que se relacionan con los peligros nuevos o modificados, antes de tomar acciones; f) revisar la eficacia de cualquier acción tomada, incluyendo las acciones correctivas; g) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la SST. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos o los efectos potenciales de los incidentes o las no conformidades encontradas. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE La organización debe conservar información documentada, como evidencia de: — la naturaleza de los incidentes o las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente; — los resultados de cualquier acción y acción correctiva, incluyendo su eficacia. La organización debe comunicar esta información documentada a los trabajadores pertinentes, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores, y a otras partes interesadas pertinentes. NOTA Informar e investigar incidentes sin retrasos indebidos puede permitir que se eliminen los peligros y que los riesgos para la SST asociados se minimicen lo antes posible. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Interpretación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Algunos ejemplos de no conformidades relacionadas al desempeño del SGSST son los siguientes: ✓ Incumplimiento en la responsabilidad de la alta dirección; ✓ Error al establecer los objetivos de SST; ✓ Definir erróneamente las responsabilidades que requiere el SGSST para el logro de los objetivos; ✓ Evaluaciones incorrectas del cumplimiento de los requisitos legales; ✓ No cumplir con las necesidades de formación y capacitación; ✓ No actualizar la documentación o presentarla de manera inapropiada; ✓ Mala comunicación. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Algunos ejemplos de no conformidades relacionadas al desempeño de la SST son los siguientes: ✓ Implementación errónea del programa propuesto para lograr los objetivos de mejora; ✓ Incumplimiento en el logro de los objetivos de mejora del desempeño; ✓ Incumplimiento de la normatividad y legislación en materia de SST (requisitos legales y otros requisitos) aplicables; ✓ No registrar los incidentes; ✓ Implementación inadecuada de las acciones correctivas; ✓ Tasas altas de enfermedad en los trabajadores; ✓ Enfermedades no atendidas; ✓ Incumplimiento de los procedimientos de SST; ✓ No haber realizado una evaluación de riesgos antes de introducir nuevos materiales o procesos. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Implementación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Para la implementación de este requisito deberemos desarrollar y ejecutar uno o varios procedimientos que establezcan los mecanismos para realizar las acciones siguientes: 1. Investigar los incidentes y no conformidades y, en función de los resultados obtenidos, adoptar las acciones correctivas y/o preventivas necesarias. 2. Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas adoptadas, con el objeto de controlar su efectividad. 3. Implementar mecanismos o herramientas de gestión reactivas, que identifiquen deficiencias en materia de SST y permitan adoptar de medidas preventivas para evitar que los incidentes se vuelvan a presentar. 4. Identificar áreas de oportunidad para la mejora continua. Para identificarlas y efectuar los cambios o modificaciones pertinentes en el SGSST se deberá aprovechar la experiencia que se tenga del tratamiento de los incidentes, no conformidades, acciones preventivas y correctivas. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 5. Registrar y comunicar los resultados de las investigaciones de los incidentes y de las acciones preventivas y correctivas adoptadas. 6. Determinar la necesidad de nuevas evaluaciones de riesgos para implementar medidas para el control de peligros nuevos o modificados 7. Determinar la necesidad de nuevos controles, identificados a partir de la adopción de una medida correctiva o preventiva. 8. Definir la proporcionalidad de las acciones correctivas o preventivas que han sido adoptadas para eliminar una no conformidad real o potencial, de acuerdo a la magnitud de los problemas y riesgos encontrados. 9. Prever cambios o modificaciones en la documentación del SGSST a consecuencia de la adopción de una acción correctiva o preventiva. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Productos de implementación: Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Los productos obtenidos en la implementación de este requisito son los siguientes: ✓ Procedimientos de investigación de incidentes. ✓ Informes de no conformidades. ✓ Registro de no conformidades. ✓ Informes de investigación de incidentes. ✓ Informes de actualizaciones de la evaluación de riesgos. ✓ Información para ser revisada por la dirección. ✓ Informes o registros de la evaluación de la efectividad de las acciones correctivas y preventivas adoptadas. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 10.3 Mejora continua La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la SST para: a) mejorar el desempeño de la SST; b) promover una cultura que apoye al sistema de gestión de la SST; c) promover la participación de los trabajadores en la implementación de acciones para la mejora continua del sistema de gestión de la SST; d) comunicar los resultados pertinentes de la mejora continua a sus trabajadores, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores; e) mantener y conservar información documentada como evidencia de la mejora continua. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Interpretación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Implementación Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Para implementar este requisito se deberá desarrollar un procedimiento que cumpla con lo siguiente: 1. Planificación de actividades: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Campañas específicas. Estudios concretos. Evaluaciones específicas de riesgos. Encuestas. Actividades preventivas diversas. 2. Ejecución: ✓ Desarrollo y ejecución de todas las actividades planificadas. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE 3. Checar o Verificar: ✓ Verificar desarrollo de las actuaciones preventivas ✓ Comprobar que las acciones a desarrollar por otros agentes (mandos, especialistas, empresas contratadas, etc.) se han aplicado adecuadamente. 4. Ajustar y analizar: ✓ Mediante los indicadores previstos comprobar evaluación de las actuaciones y de los resultados. ✓ Corrección de desviaciones sobre lo previsto mediante otras acciones. ✓ Análisis de resultados. 5. Diagnóstico de situación: ✓ ✓ ✓ ✓ Análisis epidemiológico, vigilancia colectiva de la salud, accidentes de trabajo, etc. Encuestas. Cuestionarios. Otros indicadores. Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Productos de implementación: Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE Diplomado SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE por su atención
