Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya PNF: Administración Trayecto:1 Sección: 1 Unidad Curricular: Teoría y práctica del mercadeo Importancia del mercadeo para la administración de un bien o servicio Profesor: Autor: Ana Laura Martinez Jesus Zambrano C.I.30306424 Para entender la importancia del mercadeo para la administración de un bien o servicio hay saber la definición de cada una y su relación sus funcione, éticas, etc. Mercadeo Mercadeo, es la función dentro de la empresa que tiene como rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o clientes, determinar mercados , diseñar productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y duradera, que le aseguren rentabilidad a la empresa Administración “Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social” La administración es un conjunto de normas, políticas y técnicas sistemáticas que presentan una efectiva y eficiente utilización delos recursos disponibles de una entidad, con el fin de alcanzar los objetivos mediante los mecanismos de planificación, organización, coordinación y control como elementos básicos de todo el proceso administrativo. Funciones Administrativas: Primero debemos definir que es una función administrativa. Las funciones administrativas son aquellas actividades o deberes que todo administrador debe emplear para lograr de manera eficaz y eficiente en conjunto con el trabajo de los demás en una organización. Estas son universales, por lo que todo administrador puede aplicarlas a su trabajo. Dicho concepto fue introducido por Henry Fayol en su libro (Administration Industrielle et Generale) en el año 1916. En este, Fayol identifica 5 funciones administrativas básicas Llamada Fayolismo o administración positiva, la teoría de Fayol fue un aporte esencial a la administración moderna, centro sus estudios a nivel de la dirección, creando la conocida escuela de jefes. En su libro “Administración Industrielle et Generale” define por primera vez las 5 funciones de la administración: planificación, organización, dirección, coordinación y control. Y que estas funciones son universales, que por lo que todo buen administrador debe ser capaz de aplicarlas. Administración y Mercadotecnia: por qué es tan importante que se relacionen Administrar las operaciones y estructuras de una empresa es imposible si no hay una comprensión clara de la identidad de una marca y los objetivos que se propone a cumplir respecto a la sociedad. Por eso, la administración y la mercadotecnia tienen una fuerte participación en el éxito de una empresa. Cada una aporta conocimientos específicos que se complementan entre sí. La administración tiene como objetivo estudiar las organizaciones mediante la planeación, organización, dirección y control de los recursos de la empresa, con el fin de maximizar su rentabilidad y el impacto en la sociedad. La mercadotecnia, según Philip Kotler, a quien se le conoce como el padre de la mercadotecnia moderna, es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Según Philip Kotler “El marketing es un proceso administrativo y social en el que se atiende a la satisfacción de una necesidad mediante la creación de todo tipo de servicios y bienes, por parte de los individuos en particular o bien por grupos productores”. Es por ello que se busca analizar las distintas necesidades de los potenciales clientes para poder comercializar un producto, obtener ganancias del mismo, o simplemente buscar que éste se difunda de la mejor manera posible, relacionándose esta práctica a la publicidad del mismo. La realización del Marketing conlleva entonces a una gran cantidad de actividades que tienen como objetivo principal la Satisfacción del Cliente potencial que debe captarse, mediante el ofrecimiento de un producto o un servicio determinado, considerando no solo obtener la Mayor Ganancia posible, sino también algo derivado de ello, que es la mayor cantidad de clientes posible (es decir, que nuestro producto o servicio llegue a la mayor cantidad de destinos) El Marketing también contempla poder obtener el mayor beneficio de un producto determinado, buscando apuntar a distintos sectores del mercado y que sean capaces de pagar el precio acorde a cada producto (fijado también por los distintos análisis de mercado que deben realizarse), siendo también conocido como Estrategia Comercial, considerándose como parte de ella a las Promociones y Publicidades relativas al producto. Ética de mercado La ética de mercado se refiere al comportamiento adecuado de las empresas al momento de competir, sin embarcarse en acciones ilícitas que perjudiquen a otros competidores. Esa manera de actuar está vinculada a los valores que posee el negocio, a las virtudes de sus dueños y directivos. Funciones que crean valor y facilitan el intercambio Las actividades de mercadeo desde la perspectiva individual de una organización, el mercadeo también tiene un rol importante en el contexto más amplio de la economía mundial. Facilita las relaciones de intercambio entre las personas, organizaciones y naciones. El mercadeo es un proceso social que abarca todas las actividades necesarias para que las personas y las organizaciones puedan obtener lo que desean y necesitan mediante intercambios con otros y para desarrollar relaciones de intercambio permanentes. La división y la especialización cada vez más intensas del trabajo son algunos de los cambios más importantes que se producen cuando las sociedades pasan de una economía primitiva a niveles más altos de desarrollo económico. Segmentación del mercado En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva". Requisitos Para Una óptima Segmentación del Mercado Según Kotler y Armstrong [5], para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos: Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing. Ventajas de la segmentación de mercados Este conocimiento te proporciona una serie de ventajas, entre las que cabe destacar: Incrementa la posibilidad de satisfacer las necesidades de cada segmento de mercado. Al conocer mejor a tus clientes las opciones de satisfacer sus necesidades son mayores Bases para segmentar los mercados La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en partes bien homogéneas según sus gustos y necesidades. Un segmento de mercado consiste de un grupo de clientes que comparten un conjunto similar de necesidades y deseos MERCADO META El mercado es una institución social que establece las condiciones para el intercambio de bienes y servicios. En el mercado, los vendedores y los compradores entablan una relación comercial para desarrollar transacciones, intercambios o acuerdos. Mercado meta Puede decirse que, más allá de un espacio físico, el mercado surge o se materializa en el momento en que los vendedores se relacionan con los compradores y se articula un mecanismo de oferta y demanda. Además, la administración y la mercadotecnia tienen varias cosas en común. La principal es que ambas cuentan con algunos pasos que se tienen que dar de manera sucesiva para el éxito en la implementación de una estrategia ya sea para optimizar los procesos dentro de la empresa, o enfocada al logro de objetivos comerciales (plan de mercadotecnia). Estas fases son: Planeación Durante esta fase, se define la estrategia, se plantean los objetivos que persigue la misma y especifican las actividades que deberán llevarse a cabo. Organización En este paso, se designan los responsables de cada actividad y se establecen los tiempos en que debe realizarse cada una. Dirección Esta fase está enfocada a la toma de decisiones por lo que aquí los tomadores de decisiones dentro de la estrategia identifican todo aquello que se requiere para que el equipo pueda alcanzar los objetivos Ejecución Este es el paso en el que se implementa la estrategia que se definió durante la etapa de planeación. Control Esta fase se enfoca en el seguimiento de las actividades, así como la medición de las mismas. Como ves, se trata de etapas que son clave para todo profesional de una carrera administrativa, entre estas la Mercadotecnia.