Subido por Vannesa Dominguez

resumen pag 19-24

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RESUMEN PAG 19- 24
Este texto permite inferir que los grandes beneficios que puede lograr un negocio resultan
de la ubicación de fuentes de suministro en lugares distantes donde, por condiciones
diversas, sus precios sean lo suficientemente bajos que permitan competir en el
mundo. La interacción entre proveedores y clientes de manera secuencial, es
decir, considerar a los proveedores de mis proveedores y a los clientes de mis clientes
genera una extensa cadena que, a través de estrategias integradas y procesos
colaborativos, logran grandes beneficios para todas las organizaciones que la integran. A
este tipo de configuraciones se les denomina cadenas de suministro donde el contexto
global tratado en líneas anteriores denota su alcance. Esta definición hace énfasis en la
integración eficiente de las compañías que la componen y, es tal vez allí, donde radica el
éxito de tales estructuras dado que la integración precisa permite la toma oportuna de
decisiones obedeciendo a intereses de la cadena y no a intereses individuales de cada
compañía.
Las cadenas de suministro deben ser administradas al igual que las compañías, lo único
que cambia es que deben considerarse los rasgos estratégicos, tácticos y operativos de
todos los actores en conjunto, así como las restricciones e identificación de eslabones
débiles, de manera que se logre la explotación eficaz de las capacidades integradas y, en
consecuencia, los sistemas de información se conviertan en recursos que facilitan el
desarrollo de estrategias colaborativas y la toma de decisiones a partir de información
compartida. Los procesos de gestión, en cualquier caso, implican la toma de decisiones
sobre el sistema. Estos son solo algunos de los casos que pueden afectar la cadena de
suministro y que actualmente concentran la atención de administradores y decisores que
definen estrategias de diversa personalidad para hacer robusta la cadena de
suministro, es decir, logran desarrollar la capacidad de soportar interrupciones parciales
de suministro tras un evento disruptivo, usualmente a través de capacidad redundante en
puntos críticos de la cadena, de manera que puedan absorber los efectos adversos del
evento presentado, reivindicando la pertinencia de los inventarios en la cadena de
suministro. Esta unidad aborda de manera precisa la naturaleza de las cadenas de
suministro global y las estrategias robustas, así como la importancia de los procesos de
almacenamiento para cada una de ellas.
Se exponen, además, modelos clásicos para la ubicación de instalaciones en el proceso
de estructuración de la cadena de suministro, específicamente, la localización de centros
de distribución bajo consideraciones de tipo económico y criterios subjetivos .
La eficacia de la gestión tradicional de las organizaciones yace en la búsqueda
permanente del beneficio individual de cada una de las empresas que intervienen en el
propósito del negocio, quiere decir esto que, de manera independiente, se explotan los
recursos de cada una de las compañías y, de igual forma, se persiguen los objetivos de
cada una de ellas sin considerar las funciones conjuntas del negocio, desconociendo la
posibilidad de explotar los recursos de manera conjunta logrando beneficios a través de
economías de escala. El Council Logistics Management define la gestión de las cadenas
de suministro como «la coordinación sistemática y estratégica de las funciones de negocio
tradicional y las tácticas utilizadas a través de esas funciones de negocio al interior de una
empresa y entre las diferentes empresas de una cadena de suministro», de esta
manera, se hace evidente el carácter estratégico de la relación sincrónica de las
organizaciones vinculadas en una cadena de suministro global. La eficiencia perseguida
por modelos tradicionales de gestión de la cadena de suministro sugiere la eliminación de
excedentes de inventario al interior de la estructura a través de la aplicación de principios
pull que se consiguen con la integración precisa de los sistemas de información de las
compañías que desarrollan las funciones del negocio, así el sistema solamente producirá
una vez se manifiesta la demanda del producto.
Procesos de la cadena de suministro
La gestión orientada hacia el cliente y el compromiso de los actores de la cadena de
suministro con él, dejan en evidencia la necesidad de asegurar la plena sincronización de
las operaciones que permiten cumplir con el nivel de servicio establecido. La identificación
oportuna de las necesidades del cliente sea este interno o externo, sugiere la gestión por
procesos donde las relaciones de interfaz entre las compañías que componen la cadena
tendrán gran relevancia. Comprende la administración de las relaciones con proveedores
de todo tipo e incluye procesos de aprovisionamiento y desarrollo de estrategias
colaborativas para el propósito. Administración de la cadena de suministro interna
Administración de la cadena de suministro interna .
Se establece la estrategia de operaciones, es decir, el conjunto de acciones a largo plazo
que permitirán el uso óptimo de recursos para la generación de valor a través del proceso
de manufactura o servucción según sea el caso, decisiones sobre la gestión de los
inventarios en la cadena, los transportes y los aspectos técnicos y legales que constituyen
la integración y que requiere el desarrollo de estrategias colaborativas. La planeación de
la demanda, como desafío a la incertidumbre del mercado, hace parte igualmente de este
macroproceso y tiene como objetivo la estimación de las ventas con el fin de establecer
los niveles de inventario y la ubicación de los mismos en la cadena de suministro, así
como la cantidad de cada uno de los recursos requeridos para la satisfacción del cliente y
la programación del suministro. Se definen además los mecanismos de seguimiento y
control en la cadena de suministro, puesto que solo en la medida en que se controlan las
operaciones es posible desarrollar acciones de mejoramiento sobre el sistema, se
establecen para el propósito protocolos de auditoría y métricas que permitan medir el
desempeño de la cadena de suministro o cualquier otro mecanismo que lo
permita. Administración de las relaciones con el cliente Administración de las relaciones
con el cliente .
La gestión integrada de los clientes sugiere, inicialmente, reconocer su valor individual de
manera que sea fácilmente identificable por la cadena el beneficio obtenido por cada
segmento y desarrollar así estrategias que permitan su captura, retención y
fidelización. Los flujos de información entre los miembros de la cadena
y, especialmente, aquellos que capturan los hábitos del cliente deben ser eficaces ya que
de ello depende la velocidad de reacción de la misma. De esta manera, sobresale la
necesidad de asegurar una gran cantidad de canales de contacto que permitan percibir
los intereses del cliente en cualquier momento. Finalmente, es importante asociar una
actividad más que consiste en la administración de pedidos y los sistemas de monitoreo y
control de todo aquello que ocurre con cada uno de los clientes para así proporcionar al
sistema la información necesaria para intervenir los procesos habituales y generar
soluciones acordes con el cliente y su valor.
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