Guía Rápida para exámenes desde casa Alumno Resumen de la guía • Esta guía describe los procesos y las mejores prácticas para presentar los Exámenes desde Casa de Certiport Requisitos técnicos • • • • • Laptop o computadora de escritorio con Windows 8.1 o Windows 10 Teclado y Mouse Resolución de pantalla mínima recomendada 1280 x 800 Navagador web preferentemente es Chrome Ancho de banda con una velocidad de descarga de al menos 5Mbps *Importante: antes de usar el producto Exámenes desde Casa, les recomendamos encarecidamente a los usuarios probar su ancho de banda para verificar que sea adecuado y para asegurarse de que la sesión no sea interrumpida. Un sitio de terceros reconocido que puede usar para probar el ancho de banda es www.speedtest.net. Asegúrese de que los demás miembros de su hogar estén desconectados durante la prueba de ancho de banda y durante su sesión de examen real. Mejores prácticas • Estar en línea y conectado 15 minutos antes de la hora de su examen • Deberá contar con sus datos de inicio de sesión/nombre de usuario de Certiport y su contraseña. • Si fuera el caso, su código de examen de certificación (Voucher) • Asegure y considere dentro del examen lo siguiente: ✓ Si es posible, busque un espacio para presentar su examen sin que haya distracciones y otras personas. ✓ No se permiten dispositivos móviles u otros dispositivos computacionales. ✓ No se permiten dispositivos para tomar registro (esto incluye papel, plumas, lápices, cámaras, etc.). ✓ Cierre todos los navegadores y aplicaciones antes del examen. ✓ Solicite a otros miembros de su hogar que se abstengan de usar el internet durante su sesión de examen. • Importante: Acceder a otra cosa diferente al examen durante la prueba invalidará su examen y será retirado de la sesión. Así como también no obtener fotografías o grabaciones del mismo. Estas acciones resultarán en un examen reprobado y en la suspensión de su cuenta de Certiport Proceso 1. Se le proporcionará un vínculo que le enviará su docente y que le permitirá conectarse a una sesión virtual desde su computadora personal y presentar su examen de Certiport desde casa. El examen será administrado de manera remota por un representante de Certiport y/o ETC Iberoamérica. 2. Deberá abrir este enlace con el navegador Chrome indicado en puntos anteriores. Una vez introducida la liga en el navegador se verá el software Compass listo para que inicie sesión. Es probable que necesite expandir el navegador para una vista óptima 3. Inicie sesión en Compass usando su nombre de usuario y contraseña de Certiport 4. Si tiene algún problema o pregunta antes de abrir su examen, habrá un Bloc de notas abierto en el escritorio virtual. Puede comunicarse con el Proctor que le liberará su examen al escribir sus preguntas en esta ventana. El teclado y el mouse se comparten entre usted y el Proctor durante el chat. Una vez que comience el examen, no se permitirá o estará disponible otra ruta de comunicación. Importante: NO INTRODUZCA NINGUNA INFORMACIÓN PERSONAL EN EL BLOC DE NOTAS DURANTE SU SESIÓN DE PRUEBA. 5. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione su examen. Debe coincidir con el examen previamente programado por su Administrador de Examen (Instructor). Asegúrese de conocer el nombre del programa (por ejemplo, Microsoft Office Specialist) y el nombre exacto del examen y su versión (por ejemplo, Excel 2016) 6. Una vez que haya iniciado sesión y seleccionado su examen, introducirá el Voucher o código de examen y posteriormente será redirigido a la pantalla “Vigilancia”. El Proctor del centro que actúa como administrador tomará temporalmente el control del teclado y del mouse para liberar su examen; una vez que se introduzca y se libere, entonces usted tendrá el control de nuevo y en ese punto, revise el tutorial del examen rápidamente sin consumir tanto tiempo ya que éste debió ser revisado previamente con su docente y luego comenzará su examen 7. Cuando termine su examen, verá su reporte de puntuación. Sea paciente mientras se calcula su puntuación y se cargan los resultados. No presione ningún botón o realice ninguna acción mientras espera a que se cargue su puntuación. 8. Cierre el software Compass y cambie a la sesión abierta de Internet Explorer para llenar la encuesta de salida. Una vez terminada, puede cerrar Internet Explorer y el representante de Certiport terminará la sesión virtual. Errores y solución de problemas • Si llega a perder la conexión a internet, experimentar un error o de otra manera, pierde la conexión con la sesión virtual, simplemente haga clic en el vínculo que su Administrador de Examen (Instructor) le proporcionó para volverse a conectar • Deslinde de responsabilidades: AUNQUE ES MUY POCO PROBABLE QUE OCURRA, CERTIPORT NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO A DATOS, SOFTWARE, COMPUTADORA, TELECOMUNICACIONES U OTRO EQUIPO QUE PUEDA EXPERIMENTAR COMO RESULTADO DE USAR LOS EXÁMENES DESDE CASA DE CERTIPORT
