Universidad Dominicana O&M ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Estudiantes y Matriculas: Víctor Páez 06-SIIN-1-085 Mariel Fondeur 17-SIIN-1-195 John Tejada 15-EIIN-1-112 Wilmar Castillo 18-SIIN-1-023 Scarlett Jimenez 18-SIIN-1-048 Erick Reynoso 15-MIIT-1-003 Santo Rosendo 17-SIIN-1-176 Grupo: 5 Sección: 0710 Maestra: Yarina González Tema: Página 1 de 3 5 Preguntas del tema 5 Preguntas ¿Cuáles son las ventajas de la certificación ISO? Permite acceso a nuevos mercados. Al ser normas Internacionales le facilita abrirse a mercados mundiales. Proporciona un ahorro de costes en la empresa. Mejora la posición en el mercado. Se obtiene una mayor satisfacción en sus clientes. ¿Cómo está configurada ISO 9000? Enfoque al cliente. Como se ha dicho antes, el cliente es el objetivo principal de una empresa. La buena dirección. Participación de personas. Enfoque a la gestión de calidad. Enfoque a sistema de gestión. Mejora continua. Enfoque para la toma de decisiones. Relaciones con proveedores. ¿Qué es ISO 14000? La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas que cubre aspectos del ambiente, de productos y organizaciones, destacando la Norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión ambiental. Página 2 de 3 ¿Cómo ayuda ISO 14000 a las empresas? Aumento de la eficacia ambiental. Disminución de costes durante el tratamiento. Reducción en la utilización de materias primas y energía. ¿Cómo se aplica ISO 9000 en las empresas? ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Página 3 de 3
