GUIA N°11 REGIMEN CAMBIARIO Camilo Alejandro Contreras Morales Ficha No. 2061866 11_2_1_CUESTIONARIO_Aprendizajes_Previos Sandra Milena Rache Instructora Técnica Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información SENA Técnico en Comercio Internacional Articulación con la Educación Media Bogotá, D.C 27 agosto de 2021 1. ¿Qué son los indicadores de gestión - KPI? ● Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño miden la calidad del desempeño de un proceso determinado, enfocándose en el “cómo” e indicando que tan efectivos son los procesos, de modo que se pueda lograr el objetivo fijado. 2. ¿Para qué sirven? ● Los KPIs son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización y que generalmente se recogen en su plan estratégico. 3. ¿Cómo los puedo establecer para una organización de servicios o manufacturera? ● Para poder establecer los KPIs en una organización o servicios es necesario tener en cuenta los siguientes requisitos: Debe ser relevante, ser conciso, muy simple, fácil de procesar, atribuible a los factores que intervengan, origen y el contexto, correlativo con las diferentes interacciones, factores económicos, factores no económicos, equiparable en jerarquía con los distintos KPIs 4. ¿De qué necesidad nacen los indicadores de gestión? ● Los indicadores de gestión nacen de la necesidad para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización y medir su nivel del desempeño 5. ¿Cuáles son las ventajas que propicia tener indicadores de gestión? ● Los KPIs son “vehículos de comunicación”; que permite a la empresa y a los empleados, involucrando directamente a todos los colaboradores en la empresa cumplir los objetivos estratégicos planteados en los diseños de los KPIs 6. ¿Qué tipos de indicadores de gestión existen? ● 7. ¿Qué es la trazabilidad? ● 8. ¿Para qué sirve? ● 9. ¿Cuáles son los tipos de trazabilidad? ● 10. ¿Qué tipos de procesos existen en una empresa? ● 11. ¿Qué es un mapa de procesos ISO 9001? Los requisitos de los KPIs son los siguientes: Relevante, conciso, simple, fácil de procesar, atribuible, origen y el contexto, correlativo, factores económicos, factores no económicos, equiparable
