Reclutamiento Y SELECCIÓN DE VENDEDORES RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento. Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante. Escucharla persona para conocerlo lo suficiente para conocer lo que el solicitante tiene para ofrecer en el trabajo. "El carácter de una persona está formado al momento de usted seleccionarlo. No trate de modificar ese carácter después de contratarlo. Si necesita personal muy trabajador, contrate personas que sean muy trabajadores. Si necesita personal líder, contrate líderes. Asegúrese que el carácter de las personas cumpla con los requisitos del trabajo, antes de contratarlos". Reclutamiento son hacerlo por medio de amigos y conocidos, utilizando centros de influencia, o simplemente reclutando personal dentro de la misma empresa. Otra fuente de personal son escuelas técnicas o universidades. Proceso de Reclutamiento CANALES DE RECLUTAMIENTO Los canales son los métodos para la identificación de candidatos. Los canales más usuales lo constituyen la solicitud directa al empleador, el contacto con amistades y la respuesta a los avisos en la prensa. Anuncios en la prensa: los periódicos o las revistas especializadas son utilizados por muchos reclutadores ya que llegan a mayor número de personas. Los anuncios describen el empleo y las prestaciones, identifican a la compañía y proporcionan instrucciones sobre cómo presentar la solicitud de trabajo. Fuentes de reclutamiento interno Las empresas e instituciones, cuentan con fuentes de reclutamiento interno, los empleados que laboran en la compañía constituyen una fuente esencial de posibles candidatos para un puesto. Tanto si se trata de una promoción, como de un movimiento lateral, los candidatos internos ya están familiarizados con la organización y poseen información detallada acerca de las políticas y los procedimientos. Las decisiones de las promociones y transferencias laterales generalmente las toman los gerentes de línea, con escasa participación del departamento de recursos humanos en el proceso. A continuación se mencionan las fuentes de reclutamiento interno más comunes: Programas de promoción de información sobre vacantes. Empleados que se retiran. Referencias y recomendaciones de los empleados. Fuentes de reclutamiento externo El segundo caso se presenta, cuando las vacantes no pueden llenarse internamente, el departamento de recursos humanos debe identificar candidatos en el mercado externo de trabajo, entre los cuales de tiene: Candidatos espontáneos. Referencias de otros empleados. Anuncios de periódicos. Agencia de empleo. Compañías de identificación de personal a nivel ejecutivo. Instituciones educativas. Asociaciones profesionales. Sindicatos. Agencias de suministro de personal temporal. Personal de medio tiempo. Entidades estatales. Ferias de trabajo. El reclutamiento exige una planeación rigurosa constituida por una secuencia de tres fases: reclutamiento por aplicar En otras palabras, en éstas fases se distinguen: las personas que la empresa requiere, lo que el mercado de recursos humanos puede ofrecerle y las técnicas de reclutamiento. Así, un esquema general de un proceso de reclutamiento implicaría: Planeación de los recursos Humanos Recepción de las solicitudes específicas de personal Identificar las vacantes requeridas Obtener información del análisis del puesto Confrontar las indicaciones de la gerencia Verificar los requerimientos del puesto Aplicar el método adecuado de reclutamiento Obtener los candidatos óptimos para el proceso de selección El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o traslados (movimiento horizontal) o transferidos con ascenso (movimiento diagonal). El reclutamiento interno puede implicar: - Transferencia de personal - Ascensos de personal - Transferencia con ascenso de personal - Programas de desarrollo de personal - Planes de "profesionalización" (carreras) de personal El reclutamiento interno se basa en los empleados actuales que pueden ser promovidos o transferidos o que puedan absorber las funciones que se requiere llenar. El reclutamiento interno se basa en los empleados actuales que pueden ser promovidos o transferidos o que puedan absorber las funciones que se requiere llenar. Renueva y enriquece los recursos humanos de la organización, sobre todo cuando la política es recibir personal que tenga idoneidad igual o mayor que la existente en la empresa. SELECCIÓN DE PERSONAL Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de selección. Esta fase implica una serie de pasos que añaden complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto tiempo. Estos pasos específicos se emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso se inicia en el momento en que una persona solicita el empleo y termina cuando se produce la decisión de contratar a uno de los solicitantes. Selección consta de ocho pasos Decisión de contratar Paso 8 Descripción realista del puesto Entrevista con el supervisor Examen médico Verificación de datos y referencias Entrevista de selección Paso 7 Paso 6 Paso 5 Paso 4 Paso 3 Pruebas de idoneidad Recepción preliminar de solicitudes Paso 2 Paso 1 NÚMEROS DE ENTREVISTADORES NÚMEROS DE SOLICITANTES ENTREVISTA INDIVIDUAL 11 ENTREVISTA DE GRUPO 2 o más 1 1 2 o más 1 o más 2 o más Para que los resultados de la entrevista sean confiables es necesarios que las conclusiones no varíen de entrevistador a entrevistador. También es muy probable que los entrevistadores califiquen la fluidez del solicitante, su compostura y aspecto personal.