Juan José Rodríguez González – ID: 671579 ALTERNATIVAS O MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS ¿Qué es un conflicto? Es una disputa que se presenta entre dos individuos o grupos que manifiestan puntos de vista diferentes, de esta manera tratan de mantener su opinión para quebrantar al otro y en muchos casos se hace uso la violencia. Tipos de Conflicto Se clasifican según su veracidad Intrapersonales. Características Existen dos o más tendencias de comportamiento. Los intereses y objetivos son interdependientes. Si hay exclusión o contrariedad se ve afectado el comportamiento de la persona- Interpersonales. Intragrupales. Intergrupales. Manifiesto y Latente. Mecanismos Para la Resolución de Conflictos Habilidades Para Resolver Conflictos Regulación Emoción Creatividad Cooperación Comunicación Empatía Se pueden presentar dos clases de mecanismos. Mecanismo exógeno: como la mediación, y el arbitraje. Mecanismo endógeno: como la conciliación, y la negociación. . . . . . . Negociación Proceso por el cual las partes involucradas llegan a un acuerdo que se maneja por medio de la comunicación donde se escucha y se entiende por dar solución sin la violencia , . Conciliación Mediante este proceso se involucra de manera directa a los interesados en arreglar las diferencias procurando llegar a un acuerdo satisfactorio sin que se presente vencidos ni vencedores . Mediación Proceso que consiste en que una persona imparcial el mediador coopera con los interesados para encontrar una solución determina del conflicto existente , . Arbitramiento Proceso en el cual un particular decide sobre el caso que se presenta y las partes aceptan la decisión con el fin de llegar a una conciliación . En el caso de nuestra área de psicología, es de suma importancia siempre actuar con la mayor madurez y profesionalismo. Es claro que siempre nos vamos a encontrar en situaciones de disputa que van a intentar sacarnos de casillas, pero hay que tener en cuenta el plan de resoluciones de conflictos para no entrar en ninguna disputa. Aclarar que como profesionales en la psicología siempre debemos actuar en positivo para la comunidad, estar atentos a cualquier conflicto que podamos dar solución, evitar a toda costa que cada día esta sociedad se siga desbordando en violencia.
