¿POR QUÉ DELEGAR ES UN ARTE? Delegar: Dar a un trabajador el Poder, Autoridad, Autonomía. Otorgar la Facultad y la Responsabilidad para que tome decisiones, resuelva, ejecute tareas - SIN NECESIDAD DE QUE NOS TENGA QUE CONSULTAR U OBTENER NUESTRA APROBACIÓN Etimológicamente, la palabra ARTE procede del latín ars, artis, y este a su vez del griego τέχνη (téchne), que significa ‘técnica’. De ahí que fuera usada para referirse a disciplinas y actividades que requerían técnicas. ARTE, también es una palabra utilizada para indicar la capacidad o habilidad para hacer algo. CONCLUSIÓN: Delegar es un arte, una capacidad o habilidad que como cualquiera de estas, precisa aprendizaje y entrenamiento, una actividad humana que demanda técnicas que permiten obtener resultados favorables en pos de un adecuado Desarrollo Empresarial. EL ARTE DE DELEGAR, REQUIERE ESMERO Y DEDICACIÓN Ventajas del DELEGAR: Tiempo libre para pensar: nosotros solos no podemos estar/hacerlo todo. Aprovechar competencias de los trabajadores: aprovechar al máximo conocimientos, habilidades, capacidades, aptitudes, creatividad y liderazgo de nuestros trabajadores. Mayor motivación: nuestros trabajadores se sentirán considerados, útiles e importantes, aumentando así su autoestima y su motivación. Mayor participación: tendremos trabajadores más participativos, más cooperativos con sus compañeros y con nosotros, más productivos y eficientes. Mayor eficiencia: no sólo tendremos trabajadores más eficientes, sino que podremos tener procesos más eficientes. Mayor rentabilidad: finalmente, al contar con trabajadores motivados, identificados, comprometidos, participativos, productivos y eficientes, tendremos una mayor producción (pero de calidad), clientes más satisfechos, mayor competitividad, y una mayor rentabilidad en nuestra Empresa. DELEGAR, CUESTIÓN DE CONFIANZA Uno de los aspectos más complejos es: saber delegar responsabilidades. Antes de delegar, será fundamental tener confianza en el equipo, ya que no sólo se traspasarán tareas, sino importantes responsabilidades, compartiendo logros y fracasos - HAY QUE ESTAR DISPUESTO A ELLO La confianza también debe generar autonomía y respeto por el trabajo del otro. También se debe tener claro que no es librarse de las tareas que no se quieren hacer, sino compartir responsabilidades. Es necesario darse el tiempo de conocer a los colaboradores, de tal forma de saber qué tarea dará a cada uno, dependiendo de las habilidades o | Consultoría en Negocios – Recursos Humanos | www.clicktime.com.ar info@clicktime.com.ar www.facebook.com/ClicktimeConsultora/ experiencias con que estos cuenten. Delegar no es dejar de hacer tus propias funciones, sino confiar en que trabajadores competentes pueden cooperar en el desarrollo de ellas. En el pasado solía decirse: “Si quieres que el trabajo esté bien hecho, hazlo tú mismo”. En la actualidad, la afirmación correcta es: “Si quieres que el trabajo esté bien hecho, delégalo de la manera eficiente en otras personas para que puedan hacerlo inclusive mejor que tú” CÓMO DELEGAR EN 10 PASOS 1. Determinar la necesidad de delegar Determinar en primer lugar la razón o las razones por la qué vamos a delegar. Podríamos preguntarnos antes de hacerlo, ¿Por qué considero necesario delegar?, ¿Qué beneficios voy a obtener si lo hago?. 2. Determinar la función o tarea a delegar Definir claramente cuál será la función o tarea que vamos a delegar. En el caso de las tareas, debemos procurar delegar tareas enteras a un trabajador, en vez de repartirla entre varios. 3. Delegar al trabajador indicado Delegar la función o tarea al trabajador indicado, aquél que cuente con las competencias necesarias para el cumplimiento de la función o tarea, pero que también muestre buen criterio para tomar decisiones y alto grado de responsabilidad. 4. Proporcionar información necesaria Proporcionarle al trabajador toda la información que necesite para que pueda cumplir la función o tarea de manera eficiente. Debe comprender bien la función o tarea, saber cuáles son los objetivos o resultados esperados y en qué plazo debe cumplirlos o presentarlos. 5. Capacitar Podría ser necesario brindarle entrenamiento o capacitación para el buen cumplimiento de esta. 6. Proveer recursos necesarios Una vez que el trabajador cuente con toda la información y capacitación necesaria para el cumplimiento de la función o tarea, debemos asegurarnos que cuente también con todos los recursos necesarios para el cumplimiento de éstos. 7. Controlar Establecer los mecanismos que nos permitan controlar el desempeño del trabajador, procurando siempre no interferir, sino dejando que éste tome sus propias decisiones y ponga en práctica sus propias ideas o métodos para la ejecución de la tarea. 8. Brindar retroalimentación Establecer líneas directas de comunicación con el trabajador de tal manera que podamos responderle todas sus preguntas. 9. Evaluar Evaluar el desempeño o los resultados obtenidos, para lo cual debemos previamente establecer los mecanismos que nos permitan realizar la evaluación. 10. Recompensar Analizar los errores y las consecuencias. En caso de que el desempeño ha sido el correcto o los resultados sí cumplieron con las expectativas, reconocer y recompensar al trabajador. | Consultoría en Negocios – Recursos Humanos | www.clicktime.com.ar info@clicktime.com.ar www.facebook.com/ClicktimeConsultora/ ¿NOS IDENTIFICAMOS? Cuáles son los mínimos requisitos para hacer una buena delegación de tareas: 1. Cuando te aseguras que otra persona hará el trabajo con un nivel de calidad aceptable y en el tiempo adecuado. 2. Cuando te aseguras que otra persona hará el trabajo con mayor nivel de calidad y en menos tiempo de lo esperable. 3. Cuando te aseguras que otra persona hará el trabajo con el mismo nivel de calidad y en el mismo tiempo que lo harías vos. ¿Cuáles son las tareas que debo delegar? 4. Las tareas que no son necesarias. 5. Las tareas que puede hacer otro. 6. Las tareas que no son de mi mayor interés. Delegar te permite ir de lo que puedes hacer personalmente a lo que puedes: 7. Monitorear. 8. Gestionar. 9. Profesionalizarte. ¿Qué debo hacer con el personal recientemente incorporado? 10. Establecer un lapso de tiempo para capacitarlos, sin darles tareas para llevar a cabo, hasta que considere que están listos para hacerlas. 11. Darles tareas de gran dificultad para evaluarlos y determinar sus capacidades de acción. 12. Darle tareas sencillas para brindarles confianza y mejorar su competencia, asumiendo el riesgo de que se equivoquen. Confías en la capacidad de tu equipo y está motivado para el desafío, listo podrás delegar sin dificultad! Ahora si la persona esté motivada, pero no confías en su capacidad: 13. Busco otra persona a quien le tenga confianza y considere capaz de realizar la actividad, ya que debe ser alguien cuyas capacidades coincidan con los requisitos de la tarea. 14. Delego y me desentiendo del asunto, la responsabilidad para a ser del otro. 15. Desarrollo al individuo, trabajo con él y le muestro cómo cumplir la tarea, aunque requiera tiempo para que desarrolle su capacidad. Antes de delegar…: 16. Conocer los requisitos para desempeñar la tarea y compararlos con las habilidades y destrezas de los miembros del equipo, teniendo en cuenta el campo de incumbencia y las limitaciones de cada uno. 17. No necesariamente tener en cuenta las habilidades más adecuadas para la tarea específica, ya que se supervisará de manera constante a quien la realice. 18. Elegir a la persona teniendo en cuenta su experiencia y tiempo dentro de la Empresa, independientemente que el perfil encaje o no con las nuevas funciones a desempeñar. | Consultoría en Negocios – Recursos Humanos | www.clicktime.com.ar info@clicktime.com.ar www.facebook.com/ClicktimeConsultora/ | Consultoría en Negocios – Recursos Humanos | www.clicktime.com.ar info@clicktime.com.ar www.facebook.com/ClicktimeConsultora/
