UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “TRABAJO DE TITULACIÓN EXAMEN COMPLEXIVO” PARA LA OBTENCIÓN DEL GRADO DE MAGISTER EN NEGOCIOS INTERNACIONALES TÍTULO DE ESTUDIO DE CASO PROPUESTA PROVISIÓN SERVICIOS DE INTERNET CON TECNOLOGÍA POWER LINE COMMUNICATIONS (PLC) EN PARROQUIA POSORJA AUTOR: CESAR LAURENTINO ESPIN BRIONES TUTOR: ING. JULIO CESAR PACHECO JARA. MBA GUAYAQUIL – ECUADOR MARZO 2016 REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO ESTUDIO DE CASO EXAMEN COMPLEXIVO TÍTULO: PROPUESTA PROVISION SERVICIOS DE INTERNET CON TECNOLOGÍA POWER LINE COMMUNICATIONS (PLC) EN PARROQUIA POSORJA AUTOR/ES: ING. ESPÍN BRIONES REVISORES: ING. STALIN FLUVIO FIALLO CESAR LAURENTINO INSTITUCIÓN: CASTILLO, MAE. UNIVERSIDAD FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE GUAYAQUIL PROGRAMA: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PUBLICACIÓN: NO. DE PÁGS: 40 FECHADE 18/03/2016 ÁREA TEMÁTICA: TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE INTERNET, TECNOLOGÍA PARA APOYO AL COMERCIO INTERNACIONAL DE POSORJA PALABRAS CLAVES: POWER LINE COMMUNICATIONS, TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN RESUMEN: LA TECNOLOGÍA POWER LINE COMMUNCATIONS ES UNA ALTERNATIVA FACTIBLE PARA TENER ACCESO A TELECOMUNICACIONES EN POSORJA, EN ECUADOR E INTERNACIONALMENTE N° DE REGISTRO (en base de N° DE CLASIFICACIÓN: Nº datos): DIRECCIÓN URL (estudio de caso en la web) ADJUNTO URL (estudio de caso en la web): ADJUNTO PDF: SI CONTACTO CON AUTORES/ES: X NO Teléfono: 2395158 E-mail: caesarspin@gmail.com CONTACTO INSTITUCIÓN: EN LA Nombre: ECON. MARTHA GUERRERO, MBA Teléfono: 2281108 - 2325538 - 2325539 ii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de tutor del estudiante César Laurentino Espín Briones, del Programa de Maestría en Administración de Empresas, Especialidad Negocios Internacionales, nombrado por el Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas CERTIFICO: que el estudio de caso del examen complexivo titulado PROPUESTA PROVISION SERVICIOS DE INTERNET CON TECNOLOGIA POWER LINE COMMUNICATIONS (PLC) EN PARROQUIA POSORJA, en opción al grado académico de Magíster en Administración de Empresas en Negocios Internacionales, cumple con los requisitos académicos, científicos y formales que establece el reglamento aprobado para tal efecto. Atentamente ING. JULIO CESAR PACHECO JARA, MBA TUTOR Guayaquil, 17 de Marzo de 2016 iii DEDICATORIA A mis maravillosos padres Alfredo Espín y Rosa Briones, sin su apoyo y ejemplo diario no hubiera sido posible lograr mis metas profesionales y personales. iv AGRADECIMIENTO Mi agradecimiento a mis padres, hermanos y esposa por brindarme su apoyo incondicional y tener confianza en mí para lograr concluir esta etapa profesional. A la Universidad de Guayaquil por brindarme conocimientos la para desarrollo profesional. v base de mi DECLARACIÓN EXPRESA “La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado, me corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL” ___________________________ FIRMA CÉSAR LAURENTINO ESPÍN BRIONES NOMBRE DEL AUTOR (A) DE LA TESIS vi ABREVIATURAS PLC Power Line Communications TIC Tecnologías de la Información y Comunicaciones TCP/IP Transmission Control Protocol/ Internet Protocol ISP Internet Service Providers WWW World Wide Web PLT Power Line Telecommunications TGB Telconet/Gilauco/Brightcell MINTEL Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información VoIP Voice over Internet Protocol VLAN Virtual Local Area Network TCP Transfer Control Protocol SNR Signal Noise to Radio RF Radio Frequency SCADA Supervisory Control and Data Acquisition PLT Power Line Telecommunications FTP File Transmission Protocol IRC Internet Relay Chat NAFTA North America Free Trade Agreement ASEAN Association of Southeast Asian Nations Wi-Fi Wireless Fidelity OPERA Open PLC European Research Alliance ETSI European Telecommunications Standards Institute SCADA Supervisory Control and Data Acquisition vii CONTENIDO PORTADA REPOSITORIO AGRADECIMIENTO DEDICATORIA 1 2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 1 1.1 Objeto de Estudio .................................................................................... 3 1.2 Campo de Investigación .......................................................................... 3 1.3 Delimitación del problema ...................................................................... 3 1.4 Pregunta científica ................................................................................... 6 1.5 Justificación............................................................................................. 9 1.6 Objetivos ............................................................................................... 11 1.7 Premisa .................................................................................................. 11 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y METODOLÓGICA ......................... 12 Marco Teórico ....................................................................................... 12 2.1 2.1.1 Teorías Generales .............................................................................. 17 2.1.2 Teorías Sustantivas............................................................................ 18 2.1.3 Referentes Empíricos ........................................................................ 19 Marco Metodológico ............................................................................. 21 2.2 2.2.1 Metodología Usada ........................................................................... 21 2.2.2 Categorías .......................................................................................... 23 2.2.3 Dimensiones ...................................................................................... 23 2.2.4 Instrumentos ...................................................................................... 23 viii 2.2.5 Unidad de Análisis ............................................................................ 24 2.2.6 Gestión de datos ................................................................................ 24 2.2.7 Criterios Éticos .................................................................................. 24 2.2.8 Resultados ......................................................................................... 24 2.2.9 Discusión ........................................................................................... 27 3 SOLUCIÓN PROPUESTA........................................................................... 29 4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................ 31 5 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................... 33 6 ANEXOS ...................................................................................................... 34 ix RESUMEN La primera parte del estudio de caso describe el problema y la situación actual que se presenta en la parroquia rural Posorja, donde las empresas y la población ubicadas en este puerto de la provincia del Guayas, no disponen de servicios de Internet para comercializar y distribuir sus productos en el exterior, analiza el objeto de estudio y el campo de investigación de los servicios de Telecomunicaciones. Se efectúa un análisis del árbol de problemas de la problemática del bajo acceso de la población de esta parroquia a las Telecomunicaciones. En la segunda parte se expone el marco teórico donde se menciona los proyectos desarrollados en nuestro país y en el mundo con la tecnología Power Line Communications, los pioneros que la aplicaron y los beneficios que han obtenido en la transmisión de voz y datos a través de las líneas de redes eléctricas. Se desarrolla el marco metodológico donde se describe el tipo de investigación que se efectúo, las técnicas que se utilizaron para recolectar información. Además, se incluye los resultados de una encuesta efectuada a la población económicamente activa de Posorja sobre los servicios de Internet y el grado de aceptación de una nueva alternativa para la transmisión de datos por banda ancha que utiliza la infraestructura y redes eléctricas existentes. En la parte final se explica la solución propuesta al problema de la baja cobertura de servicios de comunicaciones en esta parroquia rural. En las conclusiones y recomendaciones se indican las ventajas y desventajas de utilizar está tecnología en Posorja y específicamente en las empresas ubicadas en esta zona costera del litoral del país. Palabras claves: Power Line Communications, Internet, Telecomunicaciones, comercio internacional, backbone, Wi-Fi, redes eléctricas, empresas, Tecnología de la Información, banda ancha. x ABSTRACT The first part of case study describes the problem and the current situation presented in the rural parish Posorja, where companies and people located in this port in the province of Guayas, do not have Internet services to market and distribute their products abroad, analyzes the object of study and research field of telecommunications services. An analysis of the problem tree of the problem of low access of the population of this parish to Telecommunications is made. In the second part the theoretical framework developed projects mentioned in our country and in the world with the Power Line Communications, the pioneers which implement it and the benefits to be obtained in the transmission of voice and data via technology is exposed power grids lines. The methodological framework where the type of research that was performed is described, the techniques used to collect information develops. In addition, the results of a survey of the economically active population of Posorja on Internet services and the degree of acceptance of a new alternative for data transmission over broadband using the existing infrastructure and electricity networks is included. In the final part of the proposal to the problem of low coverage communications services in this rural parish solution is explained. The conclusions and recommendations of the advantages and disadvantages of using this technology in Posorja and specifically in companies located in this coastal area of the country's coastline are indicated. Keywords: Power Line Communications, Internet, telecommunications, international trade, backbone, Wi-Fi, power grids, business, information technology, broadband. xi 1 INTRODUCCIÓN El desarrollo global de las Telecomunicaciones en el mundo ha impulsado a que se creen nuevas tecnologías que brinden acceso a la información y el conocimiento en tiempo real; por medio de la infraestructura actual en los países desarrollados y en las regiones donde existe una cobertura y demanda creciente por los servicios de Internet como: correo electrónico, World Wide Web, grupos de noticias (news, boletines de noticias), listas de distribución, foros web, blogs, transferencia de archivos FTP (File Transmission Protocol), intercambio de archivo P2P, Archie, chats o IRC (Internet Relay Chat) audio y videoconferencia, mensajería instantánea y llamadas telefónicas vía Internet, Telnet, Gopher, redes sociales (social networking), sindicación de contenidos (RSS, Atom, XML), Spaces o espacios, servicios de telefonía. La tecnología Power Line Communication (PLC) o Comunicación a través de Redes Eléctricas es aquella que se utiliza para trasmitir señales de voz, datos, telefonía, video e Internet a través del sistema de cableado eléctrico convencional, lo que la convierte en una plataforma de banda ancha. Las redes eléctricas son las de más amplio uso en el mundo y la mayoría de la población tiene acceso a la energía eléctrica gracias a la extensa infraestructura en las ciudades y en el campo, que permite las personas utilizar una diversidad de bienes que funcionan con electricidad en las empresas y hogares. La utilización de las extensas redes eléctricas para transmisión de voz y datos, la conexión a Internet a grandes velocidades y utilizar la línea telefónica en los hogares son algunos de los beneficios que brinda esta tecnología a sus usuarios. 1 El sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Ecuador ha evolucionado gradualmente en las últimas décadas y se han implementado nuevas herramientas tecnológicas y sistemas de información en las áreas productivas de la manufactura, comercial, agrícola y financiera. Todos los servicios de Telecomunicaciones se comercializan bajo la libre competencia, en el cual las empresas proveedoras de servicios fijan los precios de sus servicios bajo cierto control de los organismos del gobierno. Figura 1. Diagrama General de Tecnología PLC Figura 2.Arquitectura de PLC 2 1.1 Objeto de Estudio Análisis de factibilidad para provisión de servicios de Telecomunicaciones al sector empresarial privado en la parroquia rural Posorja del Cantón Guayaquil. 1.2 Campo de Investigación Es el acceso a la infraestructura y al financiamiento de los servicios de Internet a través de la tecnología Power Line Communications para la población con actividades empresariales dela parroquia rural Posorja. 1.3 Delimitación del problema Para formular el problema debemos enfocarnos en las necesidades de las empresas que se instalarían en Posorja para impulsar el comercio internacional. La escasez de compañías que brinden estos servicios, crea una gran oportunidad para inversionistas nacionales o extranjeros para generar negocios con la instalación de nuevas empresas privadas que ofrezcan estos servicios a los hogares, empresas y a la comunidad en general de esta población. En la parroquia rural Posorja el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), no está desarrollado y explotado en toda su capacidad, la transferencia de tecnología de los países desarrollados de Europa y América del Norte permite que nuevas herramientas y sistemas tecnológicos se implementen en países en vías de desarrollo como Ecuador, donde grandes sectores de la población no tienen acceso a servicios de comunicaciones e Internet. Los servicios de Internet son necesarios para promover el comercio interno y externo del sector empresarial de Posorja y del país, la educación y capacitación a distancia, desarrollar las comunicaciones (telefonía fija y móvil, cable) servicios financieros (bancos, seguros, cooperativas), instituciones gubernamentales (servicios básicos, seguridad pública) y principalmente el sector exportador de las grandes empresas. 3 Posorja es una parroquia rural del cantón Guayaquil ubicada en la región costera del Ecuador. Posee un área de 107 km2 y está localizada en el suroeste de la provincia del Guayas. Tiene una población aproximada de 24.136 habitantes según datos del último Censo Nacional de Población y Vivienda del Ecuador, efectuado en el año 2010 por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). La población económicamente activa está compuesta por un 26,34% de habitantes que trabajan en la industria manufacturera; un 21% está ocupado en el sector de agricultura, silvicultura, ganadería y pesca, un 14,40% en comercio al por mayor y menor. También es de gran importancia las actividades del turismo, extracción de madera, pesca artesanal e industrial (procesamiento de atún, pescado, camarón, cangrejo, ostras y otras especies marinas), cultivos agrícolas de ciclo corto (maíz, sandía, melón, plátano, tomate). La construcción del puerto de aguas profundas de Posorja, será una obra de gran importancia no solo para esta parroquia rural, sino para la provincia del Guayas y para el país; debido a que incrementará el comercio internacional entre nuestro país y otros bloques comerciales como la Unión Europea (UE); el Tratado de Libre Comercio de Norteamérica (TLC), Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN por sus siglas en inglés), Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y el Mercosur, entre otros. La parroquia Posorja puede convertirse en un puerto de primer orden, al recibir buques mercantes de gran capacidad como Panamax (80.000 toneladas de capacidad), Suezmax (200.000 toneladas), VLCC (Very Large Crude Carrier), ULCC (Ultra Large Crude Carrier), que incrementarían las operaciones de comercio exterior desde este puerto pesquero del país. Actualmente, en la parroquia rural Posorja hace falta ampliar la cobertura de servicios de telecomunicaciones y se requiere que proveedores de servicios de Internet nacionales o extranjeros, cubran la demanda de las familias, empresas y negocios ubicados en este sector de la costa ecuatoriana. El Gobierno de Ecuador confirmó el 15 febrero del 2016 la celebración de un memorando de entendimiento para la concesión y construcción de un puerto de aguas 4 profundas en Posorja ubicado en el Golfo de Guayaquil por inversionistas extranjeros, que beneficiaría a toda la parroquia, a la provincia y al país; ya que dinamizaría el comercio exterior, se incrementarían las exportaciones de bienes y aumentarían las fuentes de empleo y Posorja se convertiría en un sector de desarrollo económico y de promoción para las inversiones en la región costa del Ecuador. En este caso de estudio se va a analizar la factibilidad de la propuesta de provisión de servicios de Internet a la población de la parroquia rural Posorja. El proyecto requiere de la inversión del sector privado en equipos con tecnología PLC y la infraestructura de la empresa pública Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), la subestación de distribución eléctrica de Posorja y las redes de cables eléctricos ubicados en las principales calles de la parroquia. Además, se necesitará del recurso humano capacitado para la instalación de los dispositivos PLC en las empresas y hogares de los clientes que contraten este servicio y la administración y monitoreo de la infraestructura para el correcto funcionamiento de los equipos con tecnología Power Line Communications. Figura 3.Estructura Red PLC 5 1.4 Pregunta científica De acuerdo al objeto de estudio, análisis de factibilidad para provisión de servicios de Telecomunicaciones en la parroquia rural Posorja, se plantean varias preguntas que establezcan con claridad la problemática a analizar en el caso de estudio que está identificado en el campo de investigación, acceso a la infraestructura y financiamiento de servicios de Internet a través de la tecnología Power Line Communications, en un sector de la población de la parroquia rural Posorja. ¿Cuál es el monto de la inversión que se requiere para proveer de servicios de Internet a un sector determinado de la parroquia rural Posorja por medio de la tecnología PLC? Figura4.Aplicaciones de tecnología PLC en empresas 6 Árbol de Problemas Baja volumen Disminución de Aumenta Disminuye ventas utilidades desempleo capacidad compra Empresas no pueden exportar sus Pérdida de pedidos clientes de productos al exterior empresas Escasez de fuentes de empleo Escaso acceso a servicios Telecomunicaciones en Posorja Baja Inversión Privada y Insuficiente Infraestructura Pública crear empresas eléctrica servicios TIC Incentivos Poca Faltan obras Altos costos inversionistas promoción Gobierno importación equipos proyectos Posorja Falta leyes Altas tasas Faltan Insuficiente Colocación de Falta fomento inversión interés créditos obras Infraestructura redes eléctricas disponibilidad básicas equipos en Figura5. Árbol de Problemas 7 mercado Este caso de estudio presenta como problema central, la falta de acceso de la población y de las empresas de Posorja a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), que no solamente afecta a las empresas sino a toda la población de esta parroquia de la costa ecuatoriana, que no disponen de los avances tecnológicos de las telecomunicaciones. Algunas de las principales causas para que se genere este problema en Posorja, son la pérdida de pedidos y contactos de las empresas con los clientes, la baja cobertura de servicios de Internet para comunicarse con el resto del mundo. Otra causa es la insuficiente infraestructura eléctrica en Posorja, que no permite cubrir a todas las zonas donde están ubicados los usuarios y empresas de los distintos sectores comerciales, industriales y de servicios. Otras causas son la falta de incentivos para atraer a la inversión extranjera directa o inversionistas nacionales por parte del gobierno nacional y local de la parroquia. Un incentivo que ayudaría a atraer inversión es reducir la carga de impuestos directos a las empresas privadas que decidan ubicarse de forma permanente en Posorja y que generen nuevas fuentes de empleo para los habitantes de esta zona del país. Deben promocionar los atractivos que posee esta zona como la futura construcción del puerto de aguas profundas de Posorja. También se puede mencionar como otra de las causas la falta de obras de infraestructura por parte del Gobierno Nacional, como construcción y mejoramiento de las carreteras y vías principales de Posorja, para que las empresas privadas y población puedan trasladar sus productos a las principales ciudades del Ecuador y a los países vecinos. La construcción de un aeropuerto comercial local que facilite el transporte de carga y pasajeros desde Posorja hacia otros terminales aéreos de la región y el país. Una causa adicional son los altos costos de importación de los dispositivos PLC junto con los equipos que afectarían los precios de los servicios de Internet para las empresas y usuarios finales que decidan utilizar esta tecnología. 8 Las consecuencias que se derivan de estas causas son que las empresas privadas nacionales o extranjeras que instalen sus fábricas en Posorja, no podrán exportar sus productos a otras regiones del mundo; debido a que no disponen de una red de servicios de Internet y comunicaciones que les permitan contactarse de forma eficaz e inmediata con sus potenciales clientes. Otro efectos que se derivarían del escaso acceso de las pequeñas y grandes empresas privadas a los servicios de Internet y a las Telecomunicaciones serían los bajos niveles de inversión extranjera directa que tiene Posorja, el inversionista nacional o extranjero necesita además de servicios básicos como electricidad y telefonía; de modernos sistemas de comunicación para promocionar sus productos en el exterior y dentro del territorio nacional y contactarse con sus clientes de forma rápida y ágil. Una de las consecuencias que se generaría al no tener acceso a los servicios de Telecomunicaciones es que las empresas nacionales y extranjeras al no poder generar negocios con sus clientes, no podrán crear nuevas fuentes de trabajo y en consecuencia se reducirían los volúmenes de ventas. 1.5 Justificación La utilidad de la propuesta es brindar acceso a la población y a las empresas a las comunicaciones por medio de las redes eléctricas y la subestación de distribución eléctrica ubicadas en la parroquia Posorja por medio de un proveedor de servicios de Internet a través de la tecnología Power Line Communications (PLC), que puede beneficiar a la mayoría de los sectores de la población que no tienen acceso a esta tecnología. Al ser los costos de comercialización más bajos que la competencia puede ser adquirido por la mayor parte de la población de nivel socioeconómico bajo y medio. Algunos de los sectores de Posorja que pueden ser beneficiados con la implementación de los servicios de Internet por medio de la tecnología Power Line Communications son el industrial, comercio exterior, comercial, educativo, financiero, turismo, etc. 9 Las empresas manufactureras, comerciales y de servicios que están ubicadas en Posorja necesitan comunicarse de una forma eficaz e inmediata con sus clientes y distribuidores en el exterior para vender sus productos. La implementación de esta nueva tecnología para las comunicaciones, puede atraer a nuevas compañías que presten servicios complementarios para el desarrollo económico de esta zona del país como los bancos, transporte, telefonía fija y móvil, etc. La llegada de nuevas empresas a este sector del país trae consigo desarrollo y generación de fuentes de empleo, construcción de carreteras, puerto de aguas profundas, aeropuerto, además puede atraer inversionistas nacionales y extranjeros que quieran invertir capitales y crear nuevas empresas. Los habitantes de esta parroquia y las instituciones de educación pueden utilizar los servicios de Internet con tecnología PLC para capacitar a sus estudiantes y profesores diariamente en sus clases al tener acceso a información actual en los centros educativos. También es importante para los centros de salud pública, mejorar la comunicación y disponer de sistemas tecnológicos modernos que ayuden a mejorar la atención a los pacientes en los hospitales. Algunas empresas privadas como procesadoras de pescado y camarón, agencias de turismo ecológico, extracción de madera, necesitan comercializar sus productos en el exterior y requieren de comunicación efectiva y rápida con los mercados y clientes para vender sus bienes y servicios. Al ser bajos los costos de comercialización de los servicios de esta tecnología comparados con los de la competencia, se podrá promocionar y posicionar en el mercado de cualquier ciudad, cantón o parroquia del país, ya que utiliza la red de cables e infraestructura eléctrica instalada en las ciudades, el campo y en la mayoría de sectores del país donde exista redes eléctricas para proveer de Internet a los hogares. 10 1.6 Objetivos Objetivo General Implementación de servicios de Internet para la población de la parroquia rural Posorja con recursos de un inversionista privado y las redes e infraestructura de la Corporación Nacional de Electricidad subestación Posorja y sus redes eléctricas. Objetivos Específicos 1. Interconectar las redes eléctricas de Posorja con los equipos y dispositivos PLC que serán instalados en los hogares y empresas ubicadas en las principales calles de la parroquia. 2. Ejecutar un convenio con la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) subestación Posorja, que permita utilizar la infraestructura y las líneas de redes eléctricas ubicadas en la parroquia. 3. Lograr que nuevos usuarios y empresas puedan conectarse Internet por medio de tecnología PLC. 1.7 Premisa Con la implementación de los servicios de Internet con tecnología Power Line Communications en la parroquia Posorja, la población y las empresas privadas, se beneficiarán de la conexión de banda ancha muy rápida, a bajo costo y podrán disponer de una amplia variedad de servicios de telecomunicaciones como telefonía fija y móvil, cable; que generará dinamismo en el comercio exterior de esta zona del país. Figura 6. Instalación dispositivos PLC 11 2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y METODOLÓGICA 2.1 Marco Teórico El sector de las Telecomunicaciones en Ecuador está integrado por compañías operadoras de telefonía fijas y móviles, pública administradas por el Estado (Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP), compañías privadas nacionales proveedoras de servicios de Internet (ISP) y multinacionales privadas de telefonía móvil. Ramírez, S. Ecuador tiene el reto de conectar a toda su población con Internet (26 de julio del 2015). La primera prueba que se efectuó para transmitir mensajes de control a través de la línea eléctrica de alimentación se desarrolló en la década de 1950. Se utilizó específicamente para alumbrado público en ciudades, tarifas de conexión, control de cargas de voltaje y para que las empresas eléctricas utilicen sus redes eléctricas para trasmitir sus datos internamente. En la década de 1980 algunas compañías fabricantes de equipos de Telecomunicaciones en Europa y Estados Unidos, investigaron las propiedades y características de las redes eléctricas como medio para transmitir datos. Se analizó los niveles de la relación señalruido y la atenuación de la señal por la red. Derivado de estos estudios se implementó la tecnología SCADA (Supervisión, Control y Adquisición de Datos). Este nuevo sistema de comunicación bidireccional fue desarrollado a principios de los años 90 y se utilizó para monitorear los procesos industriales. En 1992 se inició la operación del primer sistema que utilizaba frecuencias de 15 a 1500 KHz. Se lo utilizó en la transmisión de voz. Se usó las tecnologías de modulación digital y decodificación, sirvieron para encontrar una utilidad más eficiente a los cables de alta tensión para el envío y recepción de datos. En el año 1997, las compañías United Utilities de Canadá y Northen Telecom de Inglaterra, lanzan al mercado la tecnología Digital Power Line antecesor a PLC/PLT, que servía para tener acceso a Internet desde las redes eléctricas; ofreciendo una alternativa de transmisión de datos a través de las redes e infraestructura eléctrica. 12 Después las compañías Siemens y ENBW logran convertir la tecnología PLC/PLT en uso comercial. El Instituto Europeo de Estándares de Telecomunicaciones por sus siglas en inglés ETSI (European Telecommunications Standars Institute) en 1999 desarrollo un proyecto denominado EP PLT (European Proyect Powerline Telecommunications) con el objetivo principal de desarrollar estándares y especificaciones de alta calidad para proporcionar servicios de voz y datos a los usuarios finales a través de las redes eléctricas. Algunas compañías eléctricas europeas unieron su infraestructura y formaron alianzas como la PUA (PLC Utilities Alliance) creada en el año 2002 para establecer un marco regulatorio y de normas en el cual se aplique está tecnología. El proyecto OPERA (Open PLC European Research Alliance) es auspiciado y financiado por la Comunidad Europea desde su inicio en Enero del año 2004, está conformado por 35 miembros entre compañías proveedoras de tecnología PLC, compañías eléctricas y universidades. Tiene como objetivo mejorar la actual tecnología Comunicaciones por Líneas Eléctricas (Power Line Communications) que comprende la utilización de las redes eléctricas como un medio físico de telecomunicaciones que permite el acceso a los usuarios finales servicios de banda ancha (Internet, voz sobre IP, video y TV, etc.). En lo que respecta a los Estados Unidos existen diferentes puntosdevista acerca de la tecnología BPL (Broadband over Power Lines), que es como se le conoce en ese país a la tecnología PLC. En numerosas zonas de Estados Unidos se han realizado pruebas de campo por compañías tales como SonicBlue en el norte de California y el estado de Washington, Conexant en el sur de California, RadioShack en Texas. Entre muchas otras con resultados satisfactorios a velocidades entre los 1.5Mbps y 5Mbps. En Ecuador podemos mencionar entre los proyectos más importantes que se han implementado para brindar acceso a redes de banda ancha por medio de las redes eléctricas los siguientes: 13 El 21 de noviembre del 2007 se celebró el convenio entre la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) y el Consorcio TGB integrado por las empresas Telconet S.A., Gilauco y Brightcell para implementar el proyecto de servicios de Internet por medio de las líneas eléctricas para los habitantes de determinados barrios de la ciudad de Quito. Una de las finalidades del proyecto es brindar acceso a servicios de Internet a la población de la capital a través de la tecnología PLC por medio de una portadora que trasmite la señal sobre las líneas eléctricas a instituciones educativas, centros de salud, negocios y pequeñas empresas. En Quito se desarrolló un proyecto denominado “Estudio de Factibilidad para la Aplicación de la Tecnología Broadband over Power Line (BPL), utilizando la Infraestructura de la Red de Distribución de las Subestaciones de San Rafael y Sangolquí de la Empresa Eléctrica Quito S.A. cuyos autores fueron la Ing. Elizabeth Páez y el Ing. Patricio Ortega, en el cual se analizó la tecnología Broadband over Power Line (BPL) para ofrecer servicios de Internet sobre las redes eléctricas de la Empresa Eléctrica Quito S.A., las condiciones tecnológicas actuales, económicas y el marco legal que permitirían implementar sistemas de comunicaciones con este tipo de tecnología. El proyecto se diseñó sobre un área piloto de 55 km2 en el sector del Valle de los Chillos, incluidas las parroquias urbanas del cantón Rumiñahui (Sangolqui, San Rafael y San Pedro de Taboada). Una de las conclusiones que se definió en este análisis fue que la tecnología BPL es una alternativa válida para nuestro país, sus ventajas técnicas y de cobertura así lo garantizan. Por lo cual, se recomienda profundizar en su estudio y el posterior aplicación de pruebas y proyectos piloto. Moncayo, A., Rivero, B. (2010) p.84 La Empresa Eléctrica Quito S.A., el consorcio TGB y X-PC iniciaron el proyecto el 15 de agosto del 2008 con el nombre de Electronet. Los servicios que se prestaron fueron: internet residencial y para Pymes, paquete de internet más computadora incluida, servicios de vigilancia, seguridad remota, telemetría, videoconferencia y voz sobre IP. El otro emprendimiento con tecnología PLC que puede ser citado, está ubicado en la ciudad de Cuenca, es el de la Empresa Eléctrica Centro Sur y New Access. La Empresa Eléctrica Centro Sur (EECS) adjudicó a la compañía New Access, distribuidor certificado de equipos Corinex Communications Corp. para instalar tecnología PLC, el contrato de 14 consultoría para elaborar la documentación técnica y permisos con los organismos de control, con la finalidad de que la EECS se convierta en proveedor de servicios de Telecomunicaciones dentro de su jurisdicción. Obtenidos los permisos requeridos por EECS, se ejecutó el proyecto piloto de BPL verificando la estabilidad del sistema. El proyecto inicio con cuatro sectores de la ciudad de Cuenca con capacidad para 1.500 usuarios en su primera fase. Los servicios que está empresa presta a sus usuarios son: Internet banda ancha y transmisión de datos. El lanzamiento del servicio se efectúo el 28 de mayo del 2009 tiene una cobertura en zonas urbanas de Cuenca y Azogues y a nivel corporativo brinda servicios en Macas, Sucúa, Santiago de Méndez, Gualaceo, Sigsig, Deleg, Cuenca y Azogues. [Sitio web Empresa Eléctrica Quito] (2016). En el año 2000 la compañía Nisko Advanced Metering Solutions (NAMS) crea un protocolo NISCOM, el primero que permitía la transmisión de datos bidireccional en las líneas de distribución eléctrica a velocidades de 1 a 10 Mbps. Esta tecnología fue denominada como Power Line Communications. El acceso por banda ancha por medio de las líneas de energía eléctrica se conoce como BPL (Broadband over Powerline que representa el uso de la tecnología PLC (Power Line), Communications), que permite la transmisión de datos a través de líneas de transmisión; para lo cual es necesario un dispositivo BPL para acceder a los servicios que está tecnología brinda a los usuarios como son: acceso a Internet, transmisión de datos en tiempo real, telefonía IP, Televisión IP, entre otros. Power Line Communications se basa en la transmisión de dos señales, energía e información, utilizando el mismo medio al mismo tiempo, la red eléctrica de media y baja tensión. En cambio, la energía eléctrica llega a los consumidores en forma de corriente alterna, en frecuencias de 50 Hz o 60 Hz, la señal de datos llega en el rango de alta frecuencia entre 1 MHz a 30 MHz. Las velocidades de transmisión que se alcanzan en media tensión están entre los 135 Mbps a 200 Mbps, con una velocidad promedio en baja tensión, de 45 Mbps. Dos aspectos son fundamentales cuando se analiza la implementación de tecnología PLC para proveedor servicios de Internet a la población de un determinado lugar, el primero es la transmisión 15 de datos y el segundo las interferencias que puede producir a los sistemas de radiocomunicaciones que operan en el rango de 3 MHz a 30 MHz; los sistemas BPL son autónomos e independientes y la operación de la red de comunicación no afecta a la red de energía eléctrica y viceversa. Los beneficios que se obtendrá de esta tecnología a favor de los hogares, empresas eléctricas y las comunidades son satisfactorios ya que por medio de este sistema se combina voz, datos y energía eléctrica a sus clientes. La tecnología Power Line Communications (PLC) es ampliamente utilizada en el mundo, en diversas ciudades de Europa y Estados Unidos se utiliza con éxito, ya que debido al extensivo uso de los sistemas inalámbricos se está agotando el espectro radioeléctrico y es una alternativa de solución para la transmisión de datos y que utiliza infraestructura de las empresas eléctricas para efectuar la transmisión en tiempo real. En lo que respecta al Japón la tecnología PLC con frecuenciassuperioresa1mhz estaba prohibida hasta enerode2004 en donde el MPHPT que es el ente regulatorio de las telecomunicaciones en ese país. Autorizo que se realizaran experimentos. La prohibición era porque la tecnología PLC interfería con las comunicaciones de radio incluidas las de control de tráfico aéreo y las trasmisiones de onda corta. Las pruebas puestas en marcha son nueve utilizando frecuencias entre los2Mhz y30Mhz.Estas pruebas finalizaran en marzo del año2005 en donde se espera que el MPHPT permita comercializar el servicio en el 2006.Elobjetivoprincipalde estas pruebas que los problemas de radio interferencia de la tecnología PLC han sido resueltos. Lascano, M. (2011) p.146. Hay que tomaren cuenta que el uso de la tecnología PLC en este país está fuertemente encaminado a utilizarlo en la modalidad (in house), ya que los carriers cuentan con tecnología FTTH y ADSL para llevar Internet en la denominada última milla a los hogares. Una de las compañías con más presencia en el mundo es ASCOM que junto con algunas empresas locales en varios países tales como: Argelia, Costa de Marfil, Sudáfrica 16 Botsuana, Egipto, Arabia Saudita, Singapur, Indonesia, Hong Kong y China. Está realizando varias pruebas de campo en diferentes etapas y con diversos resultados. En lo que respecta el desarrollo de esta tecnología en América Latina viene de la mano de varias compañías europeas en donde ASCOM tiene varios proyectos en países como Brasil, Honduras y Chile. En este último en conjunto con la compañía Chilectra del grupo español Enersis quien realizó la presentación en Santiago de PLC, dirigida al mercado empresarial. 2.1.1 Teorías Generales PLC utiliza las redes de distribución de media y baja tensión como medio de transmisión, llegando así a los abonados. Mediante los equipos PLC adecuados se enlaza estas redes a una red troncal de datos o backbone, permitiendo así que la interacción de redes de datos externas con las redes eléctricas llegue a los usuarios finales como una única red de gran alcance. El usuario final, quien accede a la red de baja tensión, se conecta mediante equipos especiales que le permiten acceder a la información que viaja a través de la red eléctrica. 17 Figura 7. Arquitectura de la Red Tecnología PLC Existen diversos proyectos implementados y pruebas piloto que actualmente se desarrollan en países de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, pero es la compañía ASCOM de origen suizo que desarrollo las primeras pruebas con tecnología PLC en el mundo. 2.1.2 Teorías Sustantivas Dentro de las teorías sustantivas podemos mencionar que la red de acceso comprende lo que comúnmente se conoce como última milla. Este segmento abarca desde el transformador de distribución hasta el usuario final, utilizando el tendido eléctrico de baja tensión como soporte. Un equipo cabecera comunica a los clientes con el transformador de distribución, permitiendo entonces aprovechar el cableado eléctrico para llevar servicios de 18 telecomunicación. Esto se logra mediante la utilización de diferencias frecuencias y técnicas de transmisión digital. En este tipo de redes, la tecnología PLC tiene mejores prestaciones que en el caso de la red de distribución. Esto se debe a que las distancias a cubrir son menores, de este modo no es necesaria la instalación de una gran cantidad de repetidores. 2.1.3 Referentes Empíricos Dentro de la literatura que se puede revisar sobre la transmisión de voz y datos a través de la tecnología Power Line Communications sobre redes eléctricas se dispone de información sobre proyectos desarrollados en países de Europa como Alemania con compañías Ascom/Keyin en la cual a inicios del año 2000 el operador RWE efectúo la prueba piloto en la ciudad de Essen con tecnología PLC, probando conexión a Internet a través de PLC desde el transformador de bajo voltaje a 200 hogares. Se utilizaron equipos fabricados por Ascom y Keyin. En 1998 se desarrolló otra prueba con 150 usuarios con el proveedor Siemens para el operador EnBW/Tesion. Otra prueba desarrollada en Alemania en el año 2000 fue la de la compañía Alcatel en conjunto con ABB en Mannheim, se conectaron 100 hogares con tecnología PLC para el operador MVV. El proveedor Ascom desarrollo otros proyectos en República Checa para la empresa Enterprises Electriques Fribougeoises (EEF), en la cual se efectúo una prueba de conexión con 20 casas. En Francia junto con el operador France Telecom desarrolla algunas pruebas de conexiones a servicios de transmisión de voz, datos y video con tecnología PLC. En Italia junto con la compañía En él se hizo conexión desde las casas de usuarios a una subestación eléctrica y se colocó fibra óptica desde esta hasta el anillo. Otros proyectos que ha implementado están en Austria con los operadores de servicios de telecomunicaciones EVN y TIWAG, en Noruega con VikenEnerginett. En Suecia con EvicomSydkraft se desarrolló un portal web de banda ancha para la promoción de nuevos servicios de Internet. (Parra, Estudio y Diseño de una Red LAN para Voz y Datos, utilizando tecnología PLC como alternativa al cableado estructurado para un edificio de oficinas, pp (2008). 19 En España la compañía Endesa brindó servicios mayoristas de conexión a Internet y telefonía con PLC a 2200 clientes en la ciudad de Zaragoza Iberdrola junto con el proveedor Ascom implementó pruebas de conexión a Internet con PLC en las ciudades de Madrid, Sevilla. Las tecnologías de banda ancha sobre líneas eléctricas se han desarrollado más rápidamente en Europa que en Estados Unidos debido a una diferencia histórica en las filosofías de diseño de sistemas de energía. Casi todas las grandes redes eléctricas transmiten energía a altos voltajes para reducir las pérdidas de transmisión, después en el lado de los usuarios se usan transformadores reductores para disminuir el voltaje. Puesto que las señales de PLC no pueden pasar fácilmente a través de los transformadores los repetidores, se deben unir a los transformadores. En Estados Unidos, es común colocar un transformador pequeño en un poste para uso de una sola casa, mientras que, en Europa, es más común para un transformador algo más grande servir a 10 o 100 viviendas. Para suministrar energía a los clientes, esta diferencia en diseño es pequeña, pero significa que suministrar el servicio PLC sobre la red de energía de una ciudad típica de los Estados Unidos requerirá más repetidores en esa misma proporción, que los necesarios en una ciudad europea comparable. Una alternativa posible es utilizar los sistemas PLC como redes de retorno para las comunicaciones inalámbricas, por ejemplo, colocando puntos de acceso Wi-Fi o radio bases de telefonía celular en los postes de energía, permitiendo así que los usuarios finales dentro de cierta área se conecten con los equipos que ya poseen. En un futuro próximo, los PLC se pudieran utilizar también como redes de retorno para las redes de WiMAX. Otro problema importante de PLC tiene que ver con la intensidad de la señal junto con la frecuencia de operación. Se espera que el sistema utilice frecuencias en la banda de 10 a 30 MHz, que ha sido utilizada por décadas por los radios aficionados, así como por emisoras radiales internacionales en onda corta y por diversos sistemas de comunicaciones (militar, aeronáutico, etc.). Las líneas de energía carecen de blindaje y pueden actuar como antenas para las señales que transportan, y tienen el potencial de eliminar la utilidad de la banda de 10 a 30 MHz para los propósitos de las comunicaciones en onda corta. 20 Los sistemas modernos de PLC utilizan la modulación OFDM que permite minimizar la interferencia con los servicios de radio mediante la remoción de las frecuencias específicas usadas. Un estudio de 2001 conjuntamente realizado por la ARRL (American Radio Relay League) y Home Plug demostró que con módems que usan esta técnica la interferencia era apenas perceptible y que sucedió interferencia solamente cuando la antena estaba físicamente cerca de las líneas de energía. 2.2 Marco Metodológico 2.2.1 Metodología Usada La metodología que en el caso de estudio se está aplicando es descriptiva, analítica, cualitativa. Se enfoca en describir la situación actual del problema que existe en el sector de las telecomunicaciones en Posorja, las principales causas que producen la baja cobertura de los servicios de comunicaciones y en especial de Internet en la zona rural de este estudio. Se utilizaron técnicas de investigación como la observación, cuestionario, encuesta con preguntas objetivas a la población adulta mayor de 18 años que tienen un criterio más maduro y pueden emitir opiniones sobre las preguntas efectuadas. En definitiva, la tecnología PLC se constituye como una alternativa fiable. No obstante, el trabajo de desarrollo de esta tecnología se ha de completar en el campo de la estandarización en los que trabajan diversos organismos internacionales como CISPR, ETSI, CENELEC y PLCForum. El desarrollo de la tecnología PLC progresa adecuadamente. El proceso de estandarización está en desarrollo, las conexiones son cada vez más estables y los problemas de interferencias pronto se habrán solucionado. Este sistema está conformado por los equipos PLC transformadores de la red eléctrica de distribución presentes en subestaciones interconectados entre sí. Estas interconexiones se pueden realizar mediante fibra óptica, microondas, conexiones PLC de media tensión u otras tecnologías. Es en esta red donde están presentes los enlaces a los proveedores de servicios, que permiten el acceso a los servicios de internet, voz sobre IP y telefonía. El sistema de distribución opera con líneas de media tensión y se encarga de brindar señales para usos domésticos, comerciales e industriales. Este sistema está conformado por 21 los equipos PLC transformadores de la red eléctrica de distribución presentes en subestaciones interconectados entre sí. Estas interconexiones se pueden realizar mediante fibra óptica, microondas, conexiones PLC de media tensión u otras tecnologías. Es en esta red donde están presentes los enlaces a los proveedores de servicios, que permiten el acceso a los servicios de internet, voz sobre IP y telefonía. El sistema de distribución opera con líneas de media tensión y se encarga de brindar señales para usos domésticos, comerciales e industriales. Un sistema de distribución implementado con PLC es un sistema que no requiere grandes inversiones en cuestiones de infraestructura, y también significa un ahorro en términos de tiempo de instalación. Los problemas surgen en aspectos relacionados con la masificación de la tecnología, interferencia y calidad. Para hacer frente a estos problemas se requiere una cantidad considerables de equipos (por ejemplo, repetidores), lo cual hace que este tipo de redes implementadas con la tecnología PLC sean inviables (debido a su elevado costo). Cuadro del CDIU CATEGORÍA Sociales DIMENSIONES Sectores Posorja productivos utilizan INSTRUMENTOS UNIDAD DE ANALISIS de Entrevista, cuestionario Trabajadores, servicios hombres y mujeres Internet Sociales Encuesta, observación, Desempleo Población en general mayor a 18 años Cultural Educación utilización de Encuesta, observación mayor a 18 años Internet Económica Falta de servicios básicos Baja Encuesta, cobertura Población en general de servicios entrevistas, Adultos mayores de de observación, Telecomunicación 18 años, hombres y mujeres Tabla 1. Cuadro CDIU 22 Para este caso de estudio se utilizó las categorías indicadoras de desarrollo humano diseñadas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), para poder medir de forma descriptiva los problemas de la población de Posorja y establecer soluciones alternativas que involucren a la población de Posorja, las autoridades locales, empresarios y al Gobierno Nacional. 2.2.2 Categorías Las categorías seleccionadas en este caso de estudio de provisión de servicios de Internet a través de PLC para la población de Posorja tienen un factor en común, que es la población que utiliza las tecnologías de la información para el desarrollo de sus actividades económicas. Se pueden agrupar en sociales, culturales y económicas. 2.2.3 Dimensiones Las dimensiones que se utilizaron para describir las categorías del caso de estudio estuvieron relacionadas a la problemáticas social y económica que viven los empresarios y habitantes de la parroquia rural Posorja, la falta de empleo estable para la juventud y adultos que viven en esta zona, falta de escuelas y colegios nacionales para la formación de los niños y jóvenes que habitan esta parroquia, falta de servicios básicos como agua potable, carreteras, calles asfaltadas, puerto de aguas profundas, etc. 2.2.4 Instrumentos Para recolectar información para analizar el caso de estudio se utilizaron las técnicas cualitativas que sirven para efectuar un análisis profundo como: la observación, encuestas y cuestionarios. 23 2.2.5 Unidad de Análisis Para el presente caso de estudio se consideró como unidad de análisis a la población adulta mayor de 18 años, hombres o mujeres dedicados a actividades de comerciantes, empresarios, dueños de negocios, habitantes o residentes de la parroquia Posorja. 2.2.6 Gestión de datos Se efectuaron varias entrevistas a empresarios locales que tienen sus negocios y empresas en Posorja para conocer de forma directa cuales son las causas por las que el comercio local de sus productos no logra un despegue como en las principales ciudades del Ecuador. Se efectuaron preguntas objetivas sobre las debilidades que tiene el sector empresarial privado ubicado en la parroquia rural Posorja y sus fortalezas que pueden ayudar a lograr un desarrollo sostenido en las áreas de pesca, agricultura, manufactura, comercio y transporte. 2.2.7 Criterios Éticos Se consideró para el análisis del sector empresarial privado de Posorja las normas de responsabilidad social mínimas que debe cumplir toda organización como son: condiciones laborales favorables para los trabajadores, cuidado y protección del medioambiente en el que desarrollan sus actividades, responsabilidad comunitaria, fomento de los valores éticos y sociales de la empresa. Se seleccionaron los datos en base a indicadores financieros y de responsabilidad social corporativa e informes del sector empresarial del ecuador. 2.2.8 Resultados De los resultados que se obtuvieron de las encuestas efectuadas a los pobladores de la parroquia rural Posorja, se puede efectuar el siguiente análisis: En la primera pregunta los pobladores de Posorja encuestados contestaron de la siguiente forma ¿Cuántos trabajadores forman parte de su empresa o negocio?: 24 Adultos entre 18 - 64 89 % Tercera edad mayor 65 2% Mujeres mayores 18 9% Total 100% Tabla 2. Composición Población de Posorja A la segunda pregunta las personas encuestadas respondieron de la siguiente forma ¿Qué tipo de servicios básicos utiliza en su empresa? Energía Eléctrica 95% Agua Potable 72 % Cable / Suscripción TV 27 % Telefonía Fija 76 % Telefonía Móvil 89 % Internet 25 % Otros: Correo 8% Tabla 3. Tipos de Servicios Básicos en Posorja En la tercera pregunta ¿Utiliza Internet y equipos de computación en su empresa o negocio? Los empresarios, comerciantes y microempresarios contestaron de la siguiente manera: SI 72% NO 28% En la cuarta pregunta ¿Posee servicios de Internet en su empresa o negocio? ¿En cuál sector productivo o área de negocios utiliza los servicios de Internet en su empresa o negocio? Los encuestados se pronunciaron de distintas maneras: SI 68% NO 32% Negocio local 46% Construcción 3% Industrial 14% Transporte 2% Comercio Internacional 10% Turismo 1% Agricultura 2% Pesca 7% Otros: 15% 25 Total 100% Tabla 4. Sectores Productivos utilizan Internet en Posorja En la quinta pregunta ¿Con cuánta frecuencia utiliza el servicio de Internet en su empresa, negocio u oficina? los encuestados contestaron de la siguiente forma: Siempre/ todos los días 81% 1 a 3 veces por semana 11% 1 a 4 veces al mes 5% Otros 3% Total 100% Tabla 5 Frecuencia uso de Internet en Posorja En la sexta pregunta ¿Para qué aplicaciones o usos utiliza servicios de Internet en su empresa o negocio? Los empresarios, comerciantes y administradores de negocios respondieron de esta forma: Contacto clientes locales/exterior 42% Publicidad/marketing 7% Proveedores/Distribuidores 18% Servicios complementarios 2% Servicios financieros 10% Transporte 1% Importación 19% Otros 1% Total 100% Tabla 6. Composición Población Económicamente Activa de Posorja Los resultados que se obtuvieron de la séptima pregunta ¿Cuál es su proveedor de servicios de Internet (ISP) en su empresa o negocio? fueron los siguientes: Telconet 25% Suratel (GrupoTVCable) Conecel (Claro) 28% Otecel (Movistar) CNT 14% Otros PuntoNet 1% Total 17% 14% 1% 100% Tabla 7. Proveedores de Servicios de Internet en Posorja 26 Las respuestas a la octava pregunta ¿qué factores usted prefiere en el momento de seleccionar un proveedor de servicios de Internet (ISP) para su empresa o negocio? los empresarios contestaron de la siguiente manera: Calidad 43% Precio Servicio Técnico 11% Garantía 4% Atención al cliente 9% Otros Total 32% 1% 100% Tabla 8. Factores influyen en usuarios para seleccionar ISP En la novena pregunta ¿Usted adquiriría el producto? Si le ofrecen un proveedor de servicios de Internet con velocidad de ancho de banda a un precio económico, incluida la computadora. SI 86% NO 14% Proveedor A 1% Proveedor B 2% Proveedor C 15% Proveedor PLC 78% Tabla 9. Preferencia usuarios en tipo de ancho de banda de Internet 2.2.9 Discusión Podemos analizar la información recolectada de la encuesta efectuada el 23 de enero del 2016 en la parroquia rural Posorja del cantón Guayaquil, provincia del Guayas a 100 personas entre empresarios, administradores de negocios y profesionales que laboran en Posorja. Las personas encuestadas se dedican a diferentes actividades productivas en la zona como comercio exterior, pesca, agricultura, transporte, manufactura, turismo. En las empresas que son potenciales clientes de los servicios de Internet trabajan en su mayoría hombres entre los 18 a 59 años de edad. 27 El servicio más utilizado por los habitantes y empresas de Posorja es el de energía eléctrica por un 95% de la población. La población de Posorja utiliza en un 72% las computadoras y servicios de Internet para comunicarse con el resto del mundo. El sector productivo de Posorja que más utiliza los servicios de Internet es el de negocios o locales propios con un 46%. La población de Posorja utiliza diariamente los servicios de Internet. De los habitantes de Posorja consultados, la mayoría de la población utiliza Internet con un 42%, para contactar y hacer negocios con clientes locales o del extranjero. De los proveedores de servicios de Internet que se encuentran en la parroquia rural Posorja, la compañía Conecel, con su marca comercial Claro provee a un 25% de la población, en segundo lugar, está Telconet con un 25% y en tercer lugar se ubica Suratel (GrupoTV Cable) con un 17% de la población. Entre los principales factores que influyen en la decisión de selección de un proveedor de servicios de Internet en los habitantes de Posorja está calidad del servicio con un 43%, el precio que ofrece el servicio con un 32% y el servicio técnico que brinda el proveedor con un 11%. Finalmente, dentro de las preguntas de la encuesta que se formularon a los habitantes de la parroquia Posorja, la mayoría de la población respondió que la tecnología Power Line Communications sería una excelente alternativa a implementar para dar solución al escaso acceso a Internet y a las Telecomunicaciones. 28 3 SOLUCIÓN PROPUESTA La implementación de la tecnología Power Line Communications (PLC) en la parroquia rural Posorja puede ser factible, ya que se utilizará la infraestructura de la subestación de distribución eléctrica de Posorja y las redes eléctricas que están ubicadas a lo largo de este puerto pesquero. Su instalación y bajos costos de comercialización son factores que ayudarán a este servicio a tener muy buena aceptación por parte de los clientes. El usuario final no debe efectuar obras en sus casas u oficinas, solo se instalarán dispositivos PLC en el lugar donde solicite el usuario por medio de un transformador de acceso se cubren entre 150 y 200 hogares. Para implementar esta propuesta se necesita del apoyo de la infraestructura de la empresa eléctrica regional de Posorja con sus redes eléctricas, subestación de distribución de energía eléctrica, la instalación de los dispositivos PLC que deben ser importados desde los Estados Unidos y del personal técnico capacitado para brindar el mantenimiento adecuado a los equipos. El diseño de la red LAN para voz y datos utilizando tecnología PLC se aplicará inicialmente, en edificios de oficinas que tengan su conexión eléctrica adecuada y que este correctamente interconectada al tendido eléctrico y se controle mediante los medidores de luz. Se ubicarán dos tipos de sistemas que se comunican entre sí a través de equipos repetidores, sistema outdoor o de acceso, que es el que cubre el tramo de la última milla, que está comprendida desde la red eléctrica, desde el lado de la baja tensión del transformador de distribución hasta el medidor de energía eléctrica. El otro sistema que se utilizará con PLC es el sistema indoor o In-home, que cubre el tramo desde el medidor de energía eléctrica del usuario hasta las tomas corrientes en el interior de los edificios u hogares. Se utilizará como medio de transmisión de voz y datos las conexiones eléctricas de las casas. 29 La solución propuesta para el problema planteado en este caso de estudio es la instalación de un proveedor de servicios de Internet a través de la tecnología PLC o Comunicación por medio de Líneas de Energía Eléctrica en la parroquia rural Posorja ubicada en el cantón Guayaquil, en la Provincia del Guayas. Para implementar esta propuesta tecnológica, se requiere de la inversión de la empresa privada nacional o extranjera para la compra e instalación de los equipos PLC, contratación del recurso humano capacitado en aplicación de esta tecnología, concesión del uso de las redes eléctricas por parte de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Regional de Posorja y del software para administrar y monitorear el funcionamiento del sistema PLC en esta parroquia costera. Se necesitará utilizar equipos como dispositivos PLC de 1 puerto, de 4 puertos, access point PLC, Gateway PLC, routers, firewall, que se instalarán en los hogares de los usuarios y en las oficinas de las empresas que contraten el servicio de Internet con tecnología PLC. También se necesitará el diseño de la red LAN y la instalación de los dispositivos PLC que serán ubicados en las casas de los usuarios o empresas que estén dentro del perímetro de la red eléctrica ubicada en Posorja. Los equipos o dispositivos PLC que se utilizarán para instalar una red LAN con Power Line Communications en Posorja son de origen de Estados Unidos y se requerirá importarlos a través de los servicios de una compañía de envíos de mercadería o Courier. La adecuada administración de este proyecto puede beneficiar a los habitantes de Posorja y a otros sectores del país que no cuenten actualmente con acceso y cobertura a Internet por banda ancha, debido a la falta de proveedores de servicios de Internet en esos lugares. 30 4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La tecnología PLC ofrece una buena solución de red de acceso para ciudades y pueblos como la parroquia rural Posorja, permitiendo incrementar el índice de penetración de servicios tales como Internet. Dado que su funcionamiento se apoya en las líneas eléctricas preexistentes es posible llegar a nuevos lugares, en los cuales no se cuenta con tales servicios. Por otra parte, Power Line Communications también es una tecnología que permite mejorar la calidad de la transmisión de voz y datos y crear competencia en aquellos sectores en los cuales, si se dispone de tecnologías de acceso a datos, abaratando costos y contribuyendo a la mejora de estos servicios. Además, brinda una alternativa muy valiosa que puede ser utilizada en aquellos casos en los que la instalación de redes no resulte viable por razones económicas o normativas. En cualquiera de estos escenarios, PLC puede competir con las técnicas de cableado estructurado o redes inalámbricas, resultando una opción no sólo viable, sino también muy interesante. El diseño de una red LAN con sistemas de cableado estructurado, comprende la utilización de varios elementos, en cambio el diseño de una red con tecnología PLC utiliza las líneas de redes eléctricas existentes para la comunicación, lo que representa un ahorro en el medio de transmisión ya que la infraestructura se encuentra implementada. Por último, en cuanto a las posibilidades que nos brinda esta tecnología, se puede agregar que PLC es una alternativa para una infraestructura de banda ancha que cubra la mayor cantidad de espacio posible. Es así como se obtiene entonces una red de acceso con el fin de que todos los ciudadanos tengan los mismos medios para el desarrollo cultural, social y económico. Se intenta con esto, reducir la brecha social entre diferentes grupos de una misma sociedad. 31 Entre las recomendaciones que se pueden anotar está que la implementación de conexiones de Internet a través de tecnología PLC se debe verificar que las redes eléctricas se encuentren en buen estado, ya que existen varios empalmes o acometidas, pueden provocar pérdidas y los cables pueden actuar como antenas produciendo interferencias en la transmisión de voz y datos. Cuando se van a seleccionar los dispositivos PLC que se utilizarán en las conexiones, se debe tomar en consideración el costo de estos elementos y la garantía que brindan los proveedores de estos productos. 32 5 BIBLIOGRAFÍA Hill, Charles (2007). Negocios Internacionales. Mc Graw-Hill Interamericana. Behnam, Tabrizi (2007). La Empresa en Tiempo Real. Mc Graw-Hill Interamericana. Ramírez, S. (15 de diciembre del 2015). El Desarrollo del E-commerce en Ecuador aún no se consolida. El Comercio, Líderes. http://www.revistalideres.ec/lideres/comercioelectronico-ecuador-foro-pymes.html Pérez, G. Banda Ancha en los Países Andinos: Tecnología, Regulación y Mercado. Análisis de Situación y Perspectivas 2015 (junio 2014). www.itu.int/dms_pub/itud/opb/pref/D-PREF-EF.BB.ANDEAN-2014-PDF-S.pdf Ramírez, S. Ecuador tiene el reto de conectar a toda su población con Internet (26 de julio del 2015). El Comercio, Líderes. http://www.revistalideres.ec/lideres/ecuador-retoconectar-poblacion-internet.html Villalva, A. (2012). Propuesta de la Prestación de Servicios de Banda Ancha mediante el Empleo conjunto de tecnología CATV y PLC. Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. Guayaquil. Moncayo, A., Rivero, B. (2010). Diseño y Análisis de una Red de Banda Ancha usando Tecnología BPL en la urbanización Residencial y Privada Vía al Sol. Espol. Guayaquil. Lascano, M. (2011). Propuesta de un Esquema Regulatorio PLC (Power Line Communications) en Ecuador. Memoria Técnica. 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SI NO Negocio local Construcción Industrial Transporte Comercio Internacional Pymes Agricultura Turismo Pesca Otros: 34 5) ¿Con cuanta frecuencia utiliza el servicio de Internet en su empresa, negocio u oficina? Siempre/ todos los días 1 a 3 veces por semana 1 a 4 veces al mes Otras: 6) ¿Para qué aplicaciones o usos utiliza servicios de Internet en su empresa o negocio? Contactar clientes exterior Publicidad Proveedores Servicios complementarios Servicios Financieros Transporte Importación (compras) Otros: 7) ¿Cuál es su proveedor de servicios de Internet (ISP) en su empresa o negocio? Telconet Satnet Conecel (Claro) Otecel (Movistar) CNT Suratel (TVCable) PuntoNet Otros: 8) ¿Qué factores usted prefiere en el momento de seleccionar un proveedor de servicios de Internet (ISP) para su empresa o negocio? Calidad Precio Servicio Técnico Garantía Atención al Cliente Otros: 9) Si le ofrecen a usted un proveedor de servicios de Internet con velocidad de ancho de banda a un precio económico, incluida la computadora. ¿Usted adquiriría el producto? SI NO Servicio Descripción Precio ISP Precio PC Precio Total A 33,6Kbps+PC US$ 40 $ 400 $ 440 B 640Kbps+PC US$ 30 $ 400 $ 430 C 10 Mbps +PC US$ 20 $ 400 $ 420 PLC 45 Mbps + PC US$ 10 $ 350 $ 360 35 Composición de trabajadores empresas Posorja 2% 9% Adultos Hombres 18 - 59 Tercera edad mayor 60 Mujeres mayores 18 89% Figura8. Árbol de Problemas Servicios utilizados en Posorja 2% Energía Eléctrica 6% 24% Agua Potable Cable / Suscripción TV 23% Telefonía Fija 18% 20% Telefonía Móvil Internet 7% Otros: Correo Figura9. Árbol de Problemas 36 Uso de computadoras e Internet en Posorja SI NO 28% 72% Figura10. Árbol de Problemas Sector Productivo utiliza Internet Industrial 2% 2% 3% Negocio local Comercio Internacional 1% Agricultura Pesca 15% 46% 7% Construcción Transporte 10% Turismo 14% Otros Figura11. Árbol de Problemas 37 Frecuencia de uso de Internet 3% 5% 11% Siempre/ todos los días 1 a 3 veces por semana 1 a 4 veces al mes Otros 81% Figura12. Árbol de Problemas Actividades usa Internet en Posorja 2% 1% 1% Contacto clientes locales/exterior 7% Proveedores/Distribuidor es 42% 19% Servicios financieros Importación/Exportación 10% Publicidad/marketing 18% Servicios complementarios Figura13. Árbol de Problemas 38 PROVEEDORES SERVICIOS INTERNET EN POSORJA 1% Telconet 14% 25% Conecel (Claro) 17% CNT PuntoNet 28% 14% Suratel (GrupoTVCable) 1% Otecel (Movistar) Otros Figura14. Árbol de Problemas FACTORES SELECCION PROVEEDOR INTERNET EN POSORJA 4% 1% Calidad 43% 32% Servicio Técnico Atención al cliente 9% Precio 11% Garantía Otros Figura15. Árbol de Problemas 39 PROVEEDRORES TIPO TECNOLOGIA ANCHO BANDA EN POSORJA 3% 4% 15% Proveedor A Proveedor B Proveedor C 78% Proveedor PLC Figura16. Árbol de Problemas 40 Presupuesto de Compras de Equipos PLC Descripción Precio Cantidad Valor Total $ 300,00 1 $ 300,00 $ 705,00 1 $ 705,00 $ 1270,00 10 $ 12.700,00 $120,00 50 $ 6.000,00 $2.000,00 1 $ 2.000,00 Unitario Equipos PLC ILV22B2, Blackplane 2 PLC ILV22P1 Power Supply Unit ILV22M2 plc Fast Ethernet Module EquiposCliente ILV220, CPE Software de Gestión ILV NMS 500 Network Management System $ 21.705,00 Total 41
