TEMA 2: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS TRABAJO

Recursos Humanos
TEMA 2: EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
1. PRINCIPALES ESCUELAS DE ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
Taylor
Elaboró sus teorías sobre organización desde su experiencia de trabajo en industrias
americanas.
Los principios más destacados de la dirección científica del trabajo son:
Aplicación de métodos científicos a la organización
Separación entre dirección y trabajo
Organización funcional: el trabajador recibe órdenes de los jefes especialistas
Selección del personal más idóneo para cada tarea
Remuneración que incentive el esfuerzo
Control del rendimiento del trabajador
El taylorismo fue criticado porque:
Considera al individuo como una máquina de ganar dinero
Excesiva especialización y control de tareas
Fayol
Diseñó una estructura de funciones para la empresa centrando sus investigaciones en las
tareas de administración.
La función administrativa es la más importante. Controla el resto de funciones de la empresa.
Fayol defendió una organización jerárquica de la administración basada en los principios de
unidad de dirección y unidad de mando.
Otros principios son:
División del trabajo
Subordinación del interés particular al general
Remuneración justa y equidad
Benevolencia en el trato con los trabajadores
Elton Mayo
Realizó experimentos introduciendo en una fábrica música ambiental, cambios de iluminación,
descansos en el trabajo, etc.
Se empezó a pensar que las relaciones humanas en el trabajo son fundamentales, inciden de
forma positiva en la satisfacción laboral.
Llegó a la conclusión de que el espíritu de colaboración del personal era responsable del
incremento de la productividad.
Aportación de la psicología y la sociología
Psicología industrial: se centra en el estudio de la motivación del trabajo y los factores que
la condicionan.
Sociología industrial: se centra en los conflictos de intereses, en la formación de grupos y
en el trabajo cooperativo.
-1-
Recursos Humanos
2. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
En un principio este departamento se consideraba un área más del departamento de
contabilidad o de administración. Poco a poco surge la necesidad de tener un departamento
que aporte soluciones técnicas en materia de recursos humanos y que descargue a otros de
tener que velar por esta labor.
2.1. Funciones del departamento de recursos humanos
Organización del personal. Consiste en determinar la estructura del personal dependiendo
del modelo de organización empresarial elegido.
Planificación de recursos humanos. Previsión de las necesidades del personal en un plazo
medio o largo, ordenación de los puestos de trabajo, etc.
Reclutamiento y selección. En el caso de que la empresa decida incorporar más personal a
su plantilla deberá elegir primero la cantera de candidatos y posteriormente iniciar el
proceso para elegir a aquellos que se vayan a incorporar a la organización.
Formación. Dotar al personal de la flexibilidad necesaria para poder adaptarse a los
cambios.
Sistemas de comunicación interna. Se elaboran los medios para que la transmisión de
información sea fluida y llegue oportunamente, para lo cual deberá diseñar los canales por
los que manará esta.
Administración de recursos humanos. Gestión de nóminas, gestiones con la Administración
Tributaria en materia de personal, gestiones con la Seguridad Social.
Relaciones laborales. Se desarrolla con los representantes de los trabajadores, motivada
por cuestiones tales como contrataciones, política salarial, negociaciones colectivas, etc.
Control de gestión. Analizar los resultados de su función para poder subsanar los fallos.
2.2. Organización del departamento de recursos humanos
Asesoramiento
Imposición de medidas
3. LA COMUNICACIÓN INTERNA
El departamento de recursos humanos elabora el sistema de comunicación interna. Hay 3
tipos:
Comunicación descendente. Tiene lugar de arriba a abajo. Su objeto es el cumplimiento de
las tareas. El emisor es jerárquicamente superior al receptor.
Comunicación ascendente. Se produce de abajo a arriba. Suele consistir en apreciaciones
sobre un determinado asunto, o bien reclamaciones o quejas. El emisor ocupa un nivel
inferior al receptor.
Comunicación horizontal. Pone en contacto a los diferentes departamentos de la empresa,
como la realización de trabajos conjuntos.
Los medios y sistemas por los que se produce la comunicación son:
Notas informativas. Trasmiten información de un determinado status a otro inferior
(instrucciones sobre una materia, orientaciones o eventos, etc.).
Reuniones. Permiten un intercambio de opiniones entre las diversas personas citadas a
ellas en torno a los temas que se vayan a tratar.
Publicaciones periódicas. Periódicos o revistas de empresa que difunden entre los
empleados una visión genérica y difunden información que permite participar a los
empleados en tareas comunes fuera de las horas de trabajo.
Teléfono
Ordenador
Video, diapositivas
Tablones de anuncios
Video-conferencia
Correo electrónico
-2-
Recursos Humanos
4. CONTROL DE PERSONAL
El control de personal consiste en la comprobación o inspección de los resultados obtenidos
como consecuencia de las medidas adoptadas por el departamento de recursos humanos.
Deberá ser periódico.
Tiene tres fases:
La recopilación de información.
Análisis y comparación de estos datos con las previsiones realizadas al respecto.
Adopción de medidas adecuadas para corregir errores detectados.
Algunos aspectos que se deben tener en cuenta en el control de personal son:
Absentismo
Horas extraordinarias
Movimiento de plantilla
Pirámide de edad
Formación
Etc…
-3-