reto integrador el reto Debes escoger alguno de los problemas de la lista que te presentamos más abajo (página 5) y crear una solución utilizando los 6 pasos del modelo de Osborn-­‐Parnes: búsqueda del caos, identificación de hechos, definición del problema, búsqueda de ideas, búsqueda de soluciones y logro de aceptación. Tienes que hacer un escrito de entre 600 y 1,600 palabras donde describas cada uno de los pasos de tu solución. Te recomendamos ver el ejemplo que está un poco más abajo en este documento y también consultar la rúbrica o tablita con la que tanto tú como tres compañeros valorarán tu escrito que está al final de este texto. Una vez que termines tu reto y estés feliz con la solución deberás subirlo en la sección de evaluación por pares del módulo 5 y después deberás evaluar el trabajo de tres compañeros y el tuyo. qué contiene cada parte del reto Título atractivo y que describa la solución propuesta 1. Búsqueda del caos (en otras versiones del modelo, localización de objetivos) Para iniciar, debemos observar el panorama desorganizado que se presenta ante nosotros, incluyendo los deseos o metas involucrados. Podemos partir de una insatisfacción inicial con el estado de las cosas para encontrar un área específica en la cual concentrar nuestra atención. 2. Identificación de hechos Esta fase es muy importante en tanto que se revisa información acerca del área que hemos establecido. Como los periodistas, hay que indagar el qué, quién, cuándo, dónde y por qué del área que nos interesa. Además de información objetiva, conviene incluir datos cualitativos, emociones, percepciones y hasta habladurías sobre el tema. Ello ayuda a tener una visión amplia que nos permitirá reconsiderar el objetivo y empezar a innovar. La idea es convertirnos, en lo posible, en expertos en el área. Pasteur decía que sólo en las mentes preparadas germinan las grandes ideas: necesitamos generar un banco personal de información para que podamos aportar una solución creativa. 3. Definición del problema Se trata de identificar todos los problemas y retos a partir de la información recabada para especificar las oportunidades que existen. El objetivo de esta fase es tener muy claro cuál es el problema y asegurarnos de que sea un problema relevante. 4. Búsqueda de ideas A partir de las diferentes estrategias para potenciar el pensamiento divergente, en esta etapa (que es la más divertida) generamos el máximo número de ideas posible. Tomaremos riesgos, pensaremos “fuera de la caja”, haremos combinaciones que no parecen lógicas y estableceremos conexiones entre ideas, objetos y acciones que no parecen tener relación. 5. Búsqueda de soluciones Una vez que tenemos ideas, debemos aterrizarlas en soluciones concretas que cumplan dos criterios esenciales: utilidad y viabilidad. Deben resolver el problema de manera concreta y de la forma más totalizadora posible. Así, haremos una primera selección de las ideas generadas en el paso 4. A continuación, establecemos parámetros de evaluación específicos para el problema que estamos solucionando. De las ideas que tenemos en el paso 4, sacamos las que nos parecen más viables y útiles. Para evaluarlas, construimos una tabla y evaluamos en una escala de 0 (pésima opción) a 10 (excelente opción) cada rubro. 6. Logro de la aceptación Una buena solución sólo es útil si se contacta con la realidad y tiene aceptación por parte de las personas del contexto involucrado. Por ello, no sólo hay que generar soluciones, sino asegurarnos de tener un plan para ponerlas en acción. Hay que considerar, entonces, qué agentes (personas, departamentos, empresas, organizaciones, comunidades, instancias gubernamentales, etc.) están involucrados y cuáles pueden interferir en la implementación de la solución que propones. Con base en el estudio de estos individuos o grupos, definiremos una campaña de posicionamiento para lograr la implementación. Esa campaña incluye la definición de los medios con los que entraremos en contacto con ellos, así como el mensaje o estrategia a utilizar para comunicar las bondades de nuestra propuesta. ejemplo Problema número 14 ¡OJO! no existe en nuestro listado, es sólo un ejemplo ; ) El club de los diabéticos que comen rico 1. Búsqueda del caos Quiero explorar el mundo de comida para personas diabéticas. En este paso de búsqueda del caos, preguntaré a gente cercana sobre el tema, haré un recorrido por algunos sitios web que tengan que ver con alimentación para diabéticos e iré a algunos restaurantes y supermercados para ver si hay comida especial para ellos. Pensaré al respecto y definiré que mi objetivo debe ser crear opciones sanas de alimentación para personas con diabetes, a bajo costo, en mi ciudad. 2. Identificación de hechos Como ya tengo el objetivo establecido, identificaré las estadísticas relacionadas con este problema de salud, leeré qué recomendaciones dan las agencias gubernamentales en cuanto a dietas para diabéticos, exploraré la oferta de comida preparada para ellos, así como lo que pueden comer en diferentes restaurantes (de comida rápida, fondas, de comida tradicional, de comida internacional), revisaré libros de recetas para esta población, platicaré con pacientes que tienen sobrepeso y otros que no, con unos que tengan buena condición general de salud y otros que no la tengan. Indagaré cómo hacen para resolver el problema de alimentarse sanamente, consultaré a nutriólogos y a endocrinólogos para ver sus recomendaciones en cuanto a qué comer y con qué frecuencia. Al final de esta búsqueda, ordenaré la información para que sea muy clara para mí. 3. Definición del problema Haré una lista de los problemas derivados de la información que tengo: en primer lugar, veo que en mi país la diabetes es un problema muy grave que afecta a una parte importante de la población (lo que significa que sí tendremos clientes). Concluyo que hay: falta de alimentos especiales, falta de menús especiales en los restaurantes, falta de información por parte de los propios pacientes sobre qué les conviene comer, en qué cantidad y con qué frecuencia, dificultad para conseguir los ingredientes de libros de cocina para diabéticos y complicación en la preparación de los platillos en ellos presentados, alto costo de los alimentos preparados para diabéticos que se venden en los supermercados o tiendas especializadas (como pastelerías). Los retos incluyen ofrecer platillos sanos que no suban el nivel de glucosa más allá de los límites normales, a precio módico; formar a los pacientes para que sepan qué comer, en qué porciones y con qué frecuencia; desarrollar recetas fáciles de comprender y hacer de platillos con buen sabor y que cumplan las especificaciones para esta población; ofrecer menús especiales para ellos en restaurantes, fondas y sitios de comida rápida. Por las oportunidades que tengo y mis intereses personales, selecciono hacer un menú especial para esta población para que con mi primo Xavier, que tiene un negocio de tacos y tortas (emparedados, no pasteles dulces, ¿ok?) en la colonia donde vivo, aportemos una opción sana para sus clientes diabéticos. 4. Búsqueda de ideas Xavier, mi tía Lola (socia del negocio) y yo hacemos una lluvia de ideas. Obtenemos las siguientes: cambiar las tortillas de maíz por unas de nopal, ofrecer tacos de jícama, cocinar la carne sin aceite y eliminar la grasa de la carne, sustituir el pan de las tortas (los bolillos y teleras) por pan especial para diabéticos y por envolturas vegetales, como hojas de lechuga. Incluir en el menú tacos y tortas de atún en agua sazonado con adobos de chile ancho o pasilla. Para los postres, sustituir la gelatina normal por una sin azúcar, y ofrecer porciones pequeñas de frutas como papaya, manzana y kiwi. Impulsar el agua simple como bebida y tener opciones de aguas de limón, Jamaica y tamarindo sin azúcar. Además, tener el servicio de medición de niveles de glucosa y dar, en cada ocasión, un folleto sencillo con un consejo diferente cada día para tener una buena salud siendo diabético; organizar pláticas informativas una vez a la semana con un nutriólogo para ir haciendo una clientela fija que se vea ahí y forme un grupo de apoyo. También se nos ocurrió que mi tía dé clases de cocina para diabéticos en los horarios en que casi no hay clientes. Finalmente, Xavier que es muy deportista, puede quitar las mesas y sillas a media mañana y organizar un club de ejercicio para esos clientes especiales. 5. Búsqueda de soluciones Para evaluar las opciones, hicimos esta tabla: Rubro menú clases de línea medición folletos alterno nutrición, de postres de glucosa cocina y ejercicio bajo costo 9 8 9 4 5 atracción de clientes 10 9 10 10 4 diabéticos facilidad 7 4 9 7 3 total 26 21 28 21 12 Los rubros que consideramos fueron: bajo costo, atracción de clientes diabéticos y facilidad con que implementamos esa opción. Las soluciones que evaluamos y los puntajes que obtuvimos fueron: menú alterno para diabéticos: 26, clases de cocina nutrición y ejercicio: 21, línea de postres: 28, medición de glucosa: 21, y elaboración y distribución de folletos: 12. Concluimos que lo más importante es tener opciones de lo que pueden comer (tanto tortas y tacos como postres). Salieron empatados las clases y la medición de la glucosa. Optaremos por las clases (sin la nutrióloga, que es lo que encarece, porque a ella sí habría que pagarle) y después de un tiempo veremos si metemos la medición de glucosa (que involucra dedicarle tiempo y dinero a cada persona para tomar la muestra, limpiar con alcohol el dedo, cambiar la aguja…). Y hacer los folletos queda pendiente para que lo analicemos en el futuro, ya que toma tiempo a diario y requiere el gasto de fotocopias. 6. Logro de la aceptación Nuestros clientes principales son los pacientes diabéticos pero también sus familiares que los cuidan (en particular en el caso de personas de la tercera edad o niños). También podrían ser fuentes de recomendación de nuestro restaurante los centros de salud del barrio, las farmacias donde venden los medicamentos que cotidianamente toman los diabéticos y los centros sociales de la tercera edad. Por ello, vamos a hacer unos volantes baratos con fotos de nuestros platillos y ejemplos de tacos y tortas con bajo contenido de carbohidratos, horarios de las clases de cocina y ejercicio y unas fotos de personas muy contentas. Xavier y yo repartiremos los volantes en todo el barrio, casa por casa, y a los clientes regulares de su negocio. También iremos a la casa de cultura de la tercera edad y al centro de salud de la colonia, para hablar con los responsables y darles folletos para ver si ellos los pueden repartir. Además, pondremos un letrero grande y atractivo afuera de la taquería y haremos una clase modelo gratis tanto de cocina como de ejercicio. posibles problemas a abordar en el reto integrador A continuación te presentamos 10 opciones de problemas para que elijas UNO de ellos o bien, escojas la opción 11, donde tú creas el problema. Los problemas planteados en la lista no tienen un contexto específico: tú deberás definirlo y buscarás la información correspondiente. Por ejemplo, si eliges el problema de cómo hacer que la ciudad sea amigable para personas con discapacidad, tú definirás en qué ciudad quieres focalizarte y buscarás información específica de dicha urbe relacionada con los retos que ahí enfrentan personas con esas características. Lo mismo si abordas el problema de la persona no comprometida: entrevista a alguien que conozcas con esta situación y obtén información de qué es la irresponsabilidad, sus síntomas y cómo se trabaja con este tipo de personas. Esta información estará el paso 2 de tu reto (¿te acuerdas que corresponde, en el modelo Osborn-­‐Parnes que usamos, a búsqueda de información?). Como verás, tenemos problemas de varios niveles (persona, familia, escuela, barrio o ciudad) y de diferentes tipos (enfocados a servicios o procesos y enfocados a productos o infraestructura). Nivel persona lista de problemas Tipo servicio/proceso problema 1. Una persona cumple poco sus compromisos, lo que la pone en riesgo de perder su empleo y amistades. ¿Cómo mejora su nivel de responsabilidad? persona producto/infraestructura 2. Una persona muy ecológica que vive en un clima muy extremoso quiere disminuir al mínimo su consumo de energía eléctrica para calefacción y aire acondicionado. Desea productos de fabricación casera para este fin. ¿Qué diseña? Familia servicio/proceso 3. Un padre y un hijo se han ido distanciando desde que el chico inició la adolescencia. Ambos reconocen que sienten amor por el otro, pero no encuentran una forma de relacionarse armoniosamente. ¿Qué hacer? Familia producto/infraestructura 4. En un local comercial de 32 m2 en el que una pareja tenía un negocio, por los problemas para pagar la renta, ahora subarrendarán la mitad del espacio a otro comerciante. ¿Qué ajustes hacen para lograr un espacio agradable para ellos y para los clientes de ambos negocios? Escuela servicio/proceso 5. Los niños de una escuela primaria no logran entender cuestiones básicas de aritmética y geometría. ¿Cómo hacen maestros y directivos para impulsar el gusto y comprensión por esas áreas de la matemática? Escuela producto/infraestructura 6. Los directivos de una empresa que busca la innovación leyeron sobre la importancia del entorno físico para promover la creatividad y la colaboración entre áreas distintas. ¿Cómo deben diseñar los espacios para lograrlo? Barrio servicio/proceso 7. En una colonia se ha incrementado el narcomenudeo y el secuestro. ¿Qué propone la junta vecinal a las autoridades para resolver estos problemas? Barrio producto/infraestructura 8. Una organización de la sociedad civil quiere donar un espacio a la comunidad para promover el aprendizaje a lo largo de la vida. Hay un presupuesto muy limitado para construcción. ¿Qué proponen los vecinos? Ciudad servicio/proceso 9. Se ha prestado poca atención a las personas con discapacidad en la ciudad y el gobierno local quiere darles atención. ¿Cómo hacer que la ciudad sea amigable, estimulante y segura para ellos? Ciudad producto/infraestructura 10. En la temporada de lluvias hay problemas de encharcamientos e incluso inundaciones y deslaves en la ciudad. Ello implica problemas de pérdida de viviendas, tráfico y baches. ¿Qué solución de infraestructura propones? 11. Esta última opción es para que tú propongas tu propio problema, si no te interesó ninguno de los anteriores. rúbrica o tablita para evaluar el trabajo de tus compañeros y el tuyo 0 1 2 3 longitud del texto tiene menos de 200 o más de 2,000 palabras tiene entre 201 400 o entre 1,801 y 2,000 palabras tiene entre 401 y 599 o entre 1,601 y 1,800 palabras tiene entre 600 y 1,600 palabras estrategia presenta entre cero y dos de las fases del modelo Osborn -­‐ Parnes presenta entre tres y cuatro de las fases del modelo Osborn -­‐ Parnes presenta cinco de las fases del modelo Osborn -­‐ Parnes presenta las seis fases del modelo Osborn – Parnes (búsqueda del caos, identificación de hechos, definición del problema, búsqueda de ideas, búsqueda de soluciones y logro de aceptación) originalidad nada original: encontré algo exactamente igual en Internet algo original: hay propuestas similares, aunque tiene un detalle especial que otras no original: aunque hay propuestas similares, no son exactamente así totalmente original: hasta donde puedo indagar, no existe algo igual viabilidad es imposible se requieren elementos adicionales para lograrlo tiene posibilidades aunque no es claro que todo esté listo para su desarrollo es totalmente posible utilidad social no tiene utilidad social tiene poca utilidad social tiene alguna utilidad social definitivamente tiene utilidad social (por su uso práctico, goce estético o posibilidad de avance en algún área)
