Subido por FABIAN ALEXANDER FRANCO QUIROGA

Herramientas de Teletrabajo

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ZOHO
Herramientas de teletrabajo
Fabian Alexander Franco Quiroga
Qué es Zoho?
Zoho fue fundada por Sridhar Vembu en 1996 bajo el nombre de AdventNet.
Después de cambiar el enfoque empresarial de los servicios IT al software, y de
mudarse de Estados Unidos a su país natal (India) en 2009, cambió el nombre
a Zoho Corporation.
En la actualidad, cuenta con más de 7000 empleados en plantilla, repartidos por
todo el mundo. A pesar de que su sede central está en los EE. UU., el 90 % de sus
empleados están trabajando desde la ciudad de Chennai, en la India.
ZOHO MEETING
Herramientas de teletrabajo
Qué es Zoho meeting?
Zoho Meeting es una sólida solución de conferencias web creada para la
colaboración empresarial. Es una solución todo en uno que te permite
administrar todo, desde pequeñas reuniones interactivas hasta grandes e
interesantes seminarios web. Está completamente basado en el navegador y
los asistentes no necesitan descargar ninguna aplicación para asistir a una
reunión o seminario web.
Para qué sirve Zoho meeting?
A veces necesitamos presentar nuestros productos, hacer
demostraciones y cerrar negocios. Zoho Meeting es la solución que nos
permite llegar a nuestros clientes, a nivel global, estén donde estén, en
cuestión de minutos. Se trata de una aplicación perfecta para realizar las
demos o presentaciones de nuestros productos. Además, Zoho
Meeting elimina la necesidad de viajar para hacer todo esto, podremos
hacerlo desde nuestra oficina con tan sólo un ordenador.
Funcionalidades “Zoho meeting”
Reuniones online ilimitadas
Acceso rápido
Podremos compartir nuestra pantalla con uno o
varios de nuestros clientes.
Desde reuniones programadas a reuniones
instantáneas sin tener que acceder al buscador.
Conexión a través de plataformas
Fácil de administrar, y seguro
Zoho Meeting soporta multitud de buscadores y
plataformas.
La conexión es fácil y segura, gracias al firewall y
proxy. Los usuarios podrán conectarse
insertando un código.
Sin necesidad de descargas
Si la persona con la que vamos a reunirnos no
desea descargar ni instalar nada en su ordenador,
no supondrá un problema, Zoho Meeting no
requiere descargar ni instalar ningún programa.
Colaborativo
Zoho Meeting integra también audio para la
conferencia, además de varios idiomas y zonas
horarias.
Versión gratuita “Zoho meeting”
•
Hasta 3 participantes en Meeting (incluyendo el organizador)
•
Hasta 10 asistentes en Webinar
•
Opción de compartir pantalla
•
Silenciar/reactivar audio de los participantes de la reunión
•
Chat instantáneo
•
Posibilidad de participar de los asistentes
•
Personalización del formulario de registro
•
Encuestas, preguntas y respuestas y petición de turno
•
Registro de Webinars
•
Analíticas del Webinar
Suscripción meeting “Zoho meeting”
- 8€ /mes/usuario para contrataciones anuales
- 10€ /mes/usuario para contrataciones mensuales
Incluye todas las funciones de la versión gratuita y más:
•
Recordatorios de reuniones
•
Posibilidad de añadir reuniones al calendario
•
Posibilidad de añadir el logo de la marca
•
Informes detallados
•
Gestión de los usuarios
•
Audio para conferencias
•
Uso compartido del teclado y ratón
Suscripción Webinar “Zoho meeting”
Webinar 25 - Hasta 25 participantes
15€ /mes/usuario para contrataciones anuales
19€ /mes/usuario para contrataciones mensuales
Incluye todas las funciones de la versión gratuita y más:
•
Almacenamiento de hasta 25 grabaciones
•
Posibilidad de añadir co-organizadores
•
Configuraciones automatizadas de correo electrónico
•
Integración con otras aplicaiones de Zoho
•
Widget integrado de registro
•
Moderar registros
Dispositivos para “Zoho meeting”
Dado que Zoho Meeting es una herramienta basada en un navegador, funciona bien
en:
Windows
Mac
Linux
Chrome OS
Esto sin necesidad de complementos no actualizados y no seguros como flash o java.
Idiomas admitidos para “Zoho meeting”
Para el tamaño de la empresa, Zoho Meeting posee soporte en gran
cantidad de idiomas como lo son el alemán, búlgaro, chino, coreano,
español, indonesio, inglés, italiano, japonés, portugués, sueco,
tailandés, vietnamita, zh-hant.
ZOHO CRM
Herramientas de teletrabajo
Qué es Zoho CRM?
Zoho CRM es una completa herramienta que permite gestionar de
forma sencilla e intuitiva todo el ciclo de vida del cliente. Ofrece una
gran cantidad de funcionalidades: ventas, marketing, servicio al cliente,
gestión de inventarios, etc. Todo desde un panel de control
centralizado.
Zoho CRM
Con el objetivo de facilitar las tareas, cuenta con un asistente inteligente
llamado Zia, que utiliza la IA y el Deep Learning para ofrecer
recomendaciones y predicciones.
Además, con las funciones de inteligencia artificial y automatización
avanzada, Zoho CRM también lo ayuda a vender de manera más inteligente,
más rápida y mejor.
Alcance Zoho CRM
Zoho CRM potencia a una red global de más de 250 000 empresas en
180 países para convertir más clientes potenciales, interactuar con los
clientes y aumentar los ingresos de nuestra empresa. Zoho CRM es el
software de gestión de relaciones con clientes más popular del mundo en
la actualidad.
Objetivo de Zoho CRM
Zoho CRM es, sin duda, el producto estrella de esta empresa de
software, cuyo objetivo es la automatización del marketing, la gestión
de leads, la planificación de ventas y el análisis avanzado de todos los
datos.
Virtudes de Zoho CRM
Mayores virtudes de Zoho
CRM es que es capaz de
adaptarse a proyectos de
todos los tamaños gracias a
sus casi infinitas opciones de
personalización, que permiten
ajustar el software a las
necesidades y objetivos de
cada proyecto.
Funcionalidades de Zoho CRM
Automatización
Análisis
Ahorra tiempo en las tareas rutinarias, define
procesos e impleméntalos de forma segura y
sostenible. Estructura flujos de trabajo,
asignaciones, procesos de marketing, entre otros.
Mide y mejora los procesos de tu empresa
mediante información confiable. Evalúa, entiende
y proyecta tus ventas con fundamentación y
análisis.
Personalización
Colaboración en equipo
Zoho CRM se adapta a una empresa; personaliza
y desarrolla módulos, campos, filtros, idiomas y
más...
Centraliza información comercial para cierre de
ventas, incentiva sanas competencias mediante
juegos y mantén el equipo conectado.
Características de Zoho CRM
Usabilidad y escalabilidad
La usabilidad de Zoho CRM es bastante buena, pues su interfaz es muy simple y sencilla de
manejar, lo que permite que pueda ser utilizada por casi cualquier persona. Todas las
secciones se pueden manejar fácilmente.
Atención al cliente
A pesar de que ha ido mejorando con los años, uno de los grandes defectos de Zoho CRM
es, sin duda, la atención al cliente. Si comparamos su soporte con el de otros softwares
similares del mercado, este se queda bastante atrás.
Versiones de Zoho CRM
Zoho CRM proporciona una versión gratuita limitada que puede ser
muy útil para dar los primeros pasos y ver si es la herramienta que
necesitamos. Tras esto podremos elegir entre varios planes, con
un sistema de precios por usuario, es decir, tendremos que pagar
mensualmente por cada usuario que utilice la plataforma.
Versiones de Zoho CRM
Los planes se dividen de la siguiente forma:
•
Plan Estándar: 20 € al mes. Permite manejar las reglas de puntuación, los flujos de
trabajo, automatización del marketing, personalización de paneles, etc.
•
Plan Profesional: 35 € al mes. A todo lo anterior hay que sumarle las notificaciones en
tiempo real, administración de etapas de venta, formularios, reglas de validación, gestión
de inventarios, etc.
•
Plan Empresa: 50 € al mes. Es el primer plan que incluye el asistente de IA Zia. Además,
añade la personalización de los recorridos del ciclo de vida de cada cliente,
personalización avanzada, o funciones de diseño y distribución de aplicaciones móviles.
•
Plan Ultimate: 65 € al mes. Incluye funciones de inteligencia empresarial y analítica
avanzada, así como mayores posibilidades de limitación de funciones por usuario.
•
Zoho CRM Plus: 69 € al mes. Es el producto más completo, pues incluye todas las
funcionalidades de este software.
WEB-GRAFIA
 https://www.conpas.net/zoho-meeting.html
 https://www.getapp.com.co/software/10374/zoho-meeting
 https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/zoho-crm-que-es
 https://www.nuva.co/zoho-crm-colombia/
 https://www.zoho.com/es-xl/crm/
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