ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO” JEISSON ARAGONES ORJUELA SANDRA MILENA ALBARRACIN GAES 1565266 TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DICIEMBRE 2018 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO” Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos para la comunicación constante. Propuesta de mejoramiento de Centro de distribución CEDI Alpina, ubicado en la zona de Belmonte – Pereira – Risaralda integrando en la gestión comercial y Logistica en los objetivos corporativos. Objetivos: Diseñar una propuesta de mejoramiento de gestión en el CEDI a través de análisis de las areas de logística, comercial y planeación, buscando alinear la operación con los objetivos de la compañía. Realizar una evaluación de viabilidad económica de la propuesta, estructurar un plan detallado de actividades necesarias para realizar el mejoramiento de la propuesta que permita establecer el orden en que se deben desarrollarse en cada una de ellas, el tiempo y los recursos requeridos. Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual. El direccionamiento estratégico de Alpina, está fundamentado en directrices dadas a nivel mundial. Contando con los valores corporativos que son: Pasión por los clientes Confianza y respeto Logros y contribuciones Trabajo en equipo Innovación practica Rapidez y agilidad. La lealtad con el cliente se proveen productos, servicios y soluciones de la más alta calidad y el mejor valor posible para nuestros clientes y de esta manera mantenemos su confianza y respeto hacia nosotros. Con el compromiso de los empleados que compartan con el éxito de la empresa, brindando oportunidades laborales basadas en la capacidad del trabajo. El crecimiento de visualizar cambios en el mercado como una oportunidad para crecer, utilizar ganancias y la capacidad de desarrollar productos innovadores, servicios y soluciones que satisfagan los servicios de los clientes. Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación. La operación comercial a través de negocios principales, orientada al desarrollo, ventas y servicios de productos del mercado específico: Customer Solutions Group – Grupo de soluciones para el cliente, area encargada a nivel empresarial, es decir sus clientes corporativos, ofreciendo principalmente a los servidores, almacenamiento y software para ayudar a las compañías a administrar su Information Technology generando agilidad en los negocios como beneficios en la estructura empresarial de los clientes. Teleweb – se encarga de atender al consumidor, persona natural o jurídica, interesados en la adquisición de tecnologías, tanto para el hogar como para la empresa a través de la página web de Alpina. Call Center Comercial – Se realiza mediante atención telefónica prestada a sus clientes de consumo masivo y de catálogos bien presentados. Canales – Se conforman por los mayoristas de la empresa, canales del grupo de equipos personales y de distribuidores autorizados por Alpina. Tipo de negociación que escogería. El tipo de negociación que se maneja es suave evitando conflictos personales, y por eso se hace concesiones para llegar en acuerdo con cliente, es la Negociación Colaborativa que es asertivo en forma de Ganar/perder, se aumenta la eficacia con los compromisos constantes, además se mantiene una buena relación Excelente, todas las organizaciones internas entran en la negociación y debe ser ambas partes exactamente iguales. Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente. HACIENDA EL TREBOL Y FINCA LA YENSA PROVEEDORES ABASTECI MIENTO COMPRAS Y DATOS MESTRO PLANTA PRODUCTORA PROVISION MATERIAS PRIMAS PEDIDO EN CAMINO PROVISION DE PRODUCTO DETERMINADO CLIENTE FELIZ Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos. El proceso se realiza de la siguiente manera con la implantación de los sectores del suministro, referenciando el intercambio de documentos imprescindibles dentro de una relación comercial, es el pedido, la guía de remisión, la confirmación de recepción de mercancía y la factura. “EDI” PEDIDO DE MERCANCIA GUIA DE REMISION PROVEEDORES CONFIRMACION DE RECEPCION FACTURA DE VENTA EDI CLIENTES TRANSFORMACION DIGITAL DE ALPINA COMPRAS PROVEEDORES FINANZAS CENTRALES DE COMPRAS VENTAS CLIENTES LOGISTICA OPERADORES LOGISTICOS
