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construccion
Caso 1 : Tienda don tito
NOMBRE: Paula Jara
CARRERA: Ingeniería en construcción
ASIGNATURA: Gestión de personas para la comunicación
PROFESOR: Paulina Alejandra Schnaidt Hagedorn
FECHA: 06 – 04-2022
Contenido
o
Introducción
o
Análisis de caso
o
Preguntas
o
Diagnóstico de la situación de la empresa
o
Acciones establecidas para el caso
Introducción
En el siguiente informe se pondrá en evaluación el caso de la empresa Don tito, Utilizando las
herramientas y conocimientos entregados en la información disponible de la asignatura.
Para ello debemos hacernos una serie de preguntas para saber cuáles son los puntos críticos de
la vida productiva de la empresa para finalmente darle una solución a cada uno de los problemas.
Análisis del caso
Dentro de la problemática redactada podemos identificar diferentes problemáticas, todas
relacionadas con el punto débil de la mayoría de empresas, la gestión.
¿Que entendemos por gestión?
En simples palabras es el conjunto de procedimientos para llevar a cabo un objetivo. Entonces,
por que decimos que el la empresa Don Tito esto es lo que finalmente ha sido el punto de quiebre
organizacional de la empresa?
Desde que se nos pone en evidencia la mentalidad del jefe, en este caso don Héctor, nos podemos
percatar que se ha formado, como bien explica en el texto, con una mentalidad antigua, en donde
el jefe tiene la última palabra y rechaza toda opinión ajena a la de el por la creencia fiel de que él
es el único responsable de su éxito, por lo tanto nadie más está capacitado para dar la mejor
gestión en su empresa.
En una visión general se puede decir que está en lo correcto, pero profundizando en los factores
que hacen que una empresa se estanque, este sería un ejemplo perfecto, y la evidencia de esta
afirmación está en el acto siguiente, cuando decide ceder la administración.
Con el cambio de administración a uno que al menos decidió arriesgarse un poco más notamos
como la empresa percibe un gran avance económico incrementando las ventas e incorporando
conocimiento a su gestión, sin embargo esto no era suficiente sin un orden de organización.
El desorden en una empresa cualquiera que sea, significa un impacto directo en su producción y
efectividad, ambas totalmente importantes para una empresa.
Nuevamente la empresa pasa por la crisis de los terremotos blancos en la cual se nos deja la
siguiente pregunta:
¿qué debo hacer para mejorar la organización del negocio?
Para formar una organización primero debemos establecer el tipo de liderazgo.
Dentro de la gama de los tipos de liderazgo el más calificad0 en este tipo de crisis es la
transformacional el cual está definido como la inspiración de los equipos de trabajo de forma
permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A la vez que estos líderes necesitan sentirse
apoyados solo por ciertos empleados.
Por lo cual para pasar de manera menos cruda la crisis, lo importante es no descuidar el personal,
los colaboradores, capital humano, etc. Y en consecuencia realizar un plano organizacional con
labores y tareas definidas.
Esto le permitirá realizar de forma correcta una gestión ahorrativa y cuidadosa respecto a los
recursos disponibles.
Pero de esto nace otra pregunta ¿Cómo se podría involucrar a sus equipos en las distintas tiendas
para que colaboren y aporten en este momento de crisis que está pasando la empresa?
Hay estrategias específicas para el desarrollo de una empresa en crisis en base de gestión.
1. Determinación de objetivos generales y específicos: Al tener un orden en metas ocasiona
una especie de motivación organizacional al conjunto de colaboradores.
2. Determinar roles dentro de la empresa
3. Motivación del personal: Incentivos relacionados con un buen ambiente laboral, beneficios
dentro del plano social y facilidades (desplazamiento, áreas comunes, tiempo de
recreación, actividades.)
4. Gestión de procesos involucrando orden y creación de departamentos de áreas
específicas.
Al incorporar estas estrategias de trabajo nos vemos confrontados a otros aspectos y es el rol de
colaborador en cuestión de responsabilidades y ayuda para apoyo del líder en aspectos de crisis.
Para comprender bien las medidas y sugerencias debemos anticiparnos al proceso de trabajo en
equipo, el organigrama de una empresa se compone de varios aspectos los cuales tienen relación
directa con la gestión y metodología de trabajo que empleemos, es por eso la importancia de las
características del colaborador para con el líder sobre todo en tiempos de crisis. A continuación
dejaremos ejemplos de características personales y técnicas para los colaboradores:
Habilidades blandas:
Todo colaborador debe ser capaz de manejar este tipo de habilidades, las cuales fomentan las
habilidades sociales dentro de la empresa. Con esto se consigue liderazgo, proactividad, trabajo
en equipo, empatía, resiliencia, etc. De estas la que destaca sin duda es el trabajo en equipo, el
factor que cualquier líder requiere en momentos de crisis.
Habilidades duras:
En el aspecto técnico y profesional se encuentra este otro concepto, el cual engloba las habilidades
lingüísticas, el manejo de recursos tecnológicos y la gestión de actividades. Dentro de este aspecto
encontramos las habilidades en servicio al cliente, de información tecnológica, etc.
En el caso de ocurrir una crisis como esta en tu área de especialidad ¿Qué acciones se deberían
aplicar para la resolución de conflictos laborales?
Dentro del área de construcción entra el concepto de gestión de proyectos de construcción, la cual
es la base para que estos problemas no ocurran, o al menos no sean tan desastrosos.
En primer lugar de la gestión, necesitamos plantear un organigrama de la empresa, teniendo eso
en cuenta estarían la mayoría de los cargos definidos.
Implementar la evaluación de costos:
Dentro de los puntos críticos de los proyectos suele ser el presupuesto y una de las estrategias
implementadas ha sido el análisis de precios unitarios.
Aprovechamiento de recursos:
Hacer estudio de cubicaciones y registro de planos.
Fortalecer comunicación dentro de obra y en oficina:
La implementación de departamentos por sector es una buena alternativa a la hora de definir
actividades. Sin la comunicación y orden, los objetivos se vuelven inalcanzables.
Conclusión:
Después del análisis de la empresa de Don Tito, nos percatamos que problemas como este son
más comunes de lo que uno imagina. La falta de organización y la falta de gestión de capital
humano y recursos es un problema que a día de hoy sigue siendo crítica.
Dentro del área de la construcción esos problemas se ven reflejados de manera física, errores
como la obra Puente CauCau, ejemplo perfecto de falta de gestión de personas, error
comunicacional que afecto y significo una perdida monetaria importante sin mencionar la baja de
prestigio a la ingeniería chilena.
Por esa razón las cualidades que se mencionaron en la investigación son de suma importancia
para llevar a cabo cualquier proyecto, llevar a cabo cualquier empresa, llevar a cabo cualquier
actividad.