CARGA MENTAL

CARGA MENTAL
FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
En las situaciones de trabajo, los factores que contribuyen a la carga
de trabajo mental y que ejercen presiones sobre la persona son muy
diversos.
La realización del trabajo comporta la aplicación de diversas capacidades y
destrezas físicas y mentales.
• Aparentemente, muchos trabajos parecen «cómodos
y descansados», ajenos a presiones de tiempo y de
producción, exentos de esfuerzos inadecuados por
exceso o por defecto; pero esto puede ser una mera
apariencia que, en ocasiones, no se corresponde ni
con la realidad, ni con la percepción de quienes
desempeñan tales trabajos, ni con las diversas
molestias y el cansancio que refieren.
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
CARGA MENTAL: FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO
Y SUS MEDIDAS PREVENTIVAS
En Ergonomía, la carga mental puede
definirse como el costo inducido por los
componentes mentales de un trabajo.
Es lo que se llama la obligación, lo subjetivo que resulta de la puesta
en juego de diferentes funciones cognitivas como la percepción, la
memoria, la representación mental y el razonamiento
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Concepto
La carga mental es, “el conjunto de
solicitaciones psíquicas , a las que se ve
sometida la persona para desarrollar su
trabajo a lo largo de la jornada laboral, o
también, la cantidad de esfuerzo
deliberado que se debe realizar para
conseguir un resultado concreto, y que
exige un estado de concentración y
atención exagerado”
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factores que contribuyen a la carga de trabajo mental
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CARGA MENTAL
EXIGENCIAS DE LA TAREA
ENTORNO ORGANIZATIVO
ENTORNO FISICO
CARACTERISTICAS
INDIVIDUALES
CARGA MENTAL
CONDICIONES
EXTRALABORALES
La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los factores identificados
es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados para afrontarlos.
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La colección de Notas Técnicas de Prevención (NTP) se
inició en 1982 con la vocación de convertirse en un
manual
de
consulta
indispensable
para
todo
prevencionista y obedece al propósito del Instituto de
facilitar a los agentes sociales y a los profesionales de la
PRL herramientas técnicas de consulta
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En la situaciones de trabajo, los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental
y que ejercen presiones sobre la persona son muy diversos. Esta Nota Técnica de
Prevención se plantea para servir de orientación en la relación y necesaria
identificación de tales factores en cada realidad laboral.
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
La carga de trabajo mental es un concepto que se utiliza para referirse al conjunto de
tensiones inducidas en una persona por las exigencias del trabajo mental que realiza
La carga de trabajo mental remite a tareas que implican fundamentalmente procesos
cognitivos, procesamiento de información y aspectos afectivos; por ejemplo, las tareas que
requieren cierta intensidad y duración de esfuerzo mental de la persona en términos de
concentración, atención, memoria, coordinación de ideas, toma de decisiones, etc. Y
autocontrol emocional, necesarios para el buen desempeño del trabajo.
Las capacidades de la persona, referentes a
las funciones cognitivas que posibilitan las
operaciones mentales, constituyen sus
recursos personales para responder a las
demandas del trabajo mental.
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Las características personales: diferencias individuales
Las características individuales influyen en la tensión que provocan en la persona
las distintas presiones que recaen sobre ella. Algunas de estas características
individuales son:
• El nivel de aspiración, la autoconfianza, la
motivación, las actitudes y los estilos de reacción.
• Las capacidades, la cualificación/capacitación, los
conocimientos, y la experiencia.
• La edad, el estado general, la salud, la constitución
física y la nutrición.
• El estado real y el nivel inicial de activación.
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Las características individuales
Las características individuales influyen en la tensión experimentada, como consecuencia
de las presiones que ejercen los diversos factores de carga mental de trabajo.
Estas características modifican la relación entre las presiones del trabajo y las tensiones
de la persona en el sentido de que modulan la relación entre las exigencias de la tarea y el
esfuerzo desplegado para satisfacerlas.
El tipo y nivel de aspiraciones personales, la motivación, las actitudes y los estilos de
reacción, las capacidades, autoconfianza, cualificación, capacitación, experiencia, los
conocimientos, el estado general, la salud, constitución física, edad, nutrición, el estado real
y el nivel inicial de activación son factores individuales importantes
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EFECTOS EN LA SALUD
Se producen reacciones del trabajador a tres
niveles: fisiológico, psicológico y de
comportamiento.
El principal síntoma es:
Reducción de la actividad que se da como
consecuencia de una disminución de la
atención, una lentitud del pensamiento y una
disminución de la motivación.
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Fisiológico, Psicológico y de Comportamiento.
Las conductas fisiológicas son aquellas que
realiza una persona de forma natural y de
manera involuntaria, ya que responde a las
necesidades que tiene el organismo. Este
tipo de conducta no es condicionada y
amerita su desarrollo.
Reacciones fisiológicas. Cambios en los tonos de voz,
cambios hormonales, expresiones faciales y movimientos
corporales, etc
5 ejemplos de conductas fisiológicas:
1.Tener hambre y comer.
2.Tener ganas de ir al baño.
3.Respirar.
4.Tener reflejos ante ciertos estímulos como
por ejemplo retirar la mano al sentir el
fuego.
5.Sentir frío o calor y tomar las medidas
para calmarlos.
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fisiológico,
Psicológico y de comportamiento.
Reacción psicológica. Se refiere a si reaccionamos consiente o inconscientemente a las emociones.
El enojo aumenta el flujo sanguíneo a las manos,
haciendo más fácil empuñar un arma o golpear a
un enemigo; también aumenta el ritmo cardiaco y
la tasa de hormonas que, como la adrenalina,
generan la cantidad de energía necesaria para
acometer acciones vigorosas.
En el caso del miedo, la sangre se retira del
rostro (lo que explica la palidez y la sensación de
«quedarse frío») y fluye a la musculatura
esquelética larga —como las piernas, por
ejemplo- favoreciendo así la huida
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Fisiológico, psicológico y de
Comportamiento.
Reacciones conductuales. Es cuando una emoción modifica nuestro ánimo o
comportamiento. Son las reacciones muy visibles si se compara con el comportamiento
previo de una persona, que consiste en pensamientos anormales, interpretaciones,
emociones o relaciones cambiantes. o a un trastorno mental
Las personas sanas difieren significativamente en la
personalidad global, en el estado de ánimo y en el
comportamiento. Cada persona también varía día a
día, dependiendo de las circunstancias. Sin embargo,
un gran cambio repentino, en la personalidad y/o en la
conducta, en particular si no está relacionado con
ningún acontecimiento obvio (como iniciar un
tratamiento farmacológico o la pérdida de un ser
querido), a menudo indica un problema
El cambio de comportamiento incluye
estos aspectos
•
Confusión mental
•
Delirios
•
•
•
Discurso
o
desorganizados
comportamiento
Alucinaciones
Estado de ánimo extremo (como
depresión o manía)
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Pero los síntomas de la FATIGA MENTAL no sólo se sienten
durante o después del trabajo sino que pueden ser permanentes
como:
• Inestabilidad emocional:
irritabilidad, ansiedad, estados
depresivos...
• Alteraciones del sueño.
• Alteraciones psicosomáticas:
mareos, alteraciones cardíacas,
problemas digestivos.
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En el caso de los trabajos a turnos surge la "patología de
la turnicidad" provocando:
• Astenia, nerviosismo y dispepsia.
• Alteraciones del sueño en estos trabajadores tienen
repercusiones directas, dando lugar a situaciones de estrés y
fatiga crónica, que se traducen normalmente en alteraciones
del sistema nervioso y digestivo.
• Síndrome psicosocial generando riesgos, repercusiones sobre
la vida familiar y social, debido a que el trabajo a turnos
dificulta las relaciones tanto a nivel familiar como social por una
falta de sincronización con los demás.
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LA FATIGA MENTAL
La fatiga mental es “un estado caracterizado por la disminución de la capacidad de
ejecución de la persona, después de haber realizado una tarea de mantenimiento
constante del grado de atención”.
Cuando, como consecuencia del trabajo y coincidiendo con el fin
de la jornada laboral, el individuo, empieza a sentir que disminuye
su atención y su capacidad de trabajo, los síntomas que nota
corresponden a un primer nivel de fatiga, que podríamos llamar
fatiga normal.
Cuando el trabajo exige concentración, esfuerzo
prolongado y excesivo, cuando existe una sobrecarga
que se va repitiendo de tal manera que los descansos
no son suficientes para la recuperación, se inicia un
estado de fatiga prolongada o crónica.
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Los síntomas de una fatiga acusada pueden ser:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Irritabilidad
Depresión
Falta de energía y de voluntad
para trabajar
Salud más frágil
Dolores de cabeza
Mareos
Insomnio
Pérdida de apetito,
etc.
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Evaluación de la carga mental
El estudio de la carga mental plantea una serie de dificultades, ya que los
mecanismos que la producen no son bien conocidos y por otra parte, la
evaluación es difícil.
No disponemos en la actualidad de ningún método para medir de forma directa la
carga mental.
ISO 10075-1:2017
Ergonomic principles related to mental workload — Part 1:
General issues and concepts, terms and definitions
Principes ergonomiques concernant la charge de travail
mentale — Partie 1: Questions et concepts généraux, termes et
définitions
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Por lo cual tenemos que recurrir:
A medidores indirectos como:
Evaluación de la carga mental
La actividad cardíaca.
La actividad respiratoria.
La actividad cerebral.
Medidores indirectos
Indicadores subjetivos
Tests psicológicos
Evaluación del trabajo realizado
También podemos recurrir a indicadores subjetivos utilizando
distintos cuestionarios, por medio de los cuales intentamos valorar
la fatiga mental.
Otra forma sería recurrir a los "tests psicológicos", cuya dificultad
para resolverlos indicaría un estado de fatiga mental.
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Finalmente, la carga mental se puede
evaluar mediante la evaluación de la
cantidad y calidad del trabajo
realizado, para lo que se tiene en
cuenta aspectos como:
• El nivel de atención requerido.
• Su mantenimiento a lo largo de la
jornada laboral.
• El ritmo del trabajo.
• Las pausas.
• La repercusión de los errores.
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➢
Factores de la organización del trabajo o psicosociales:
• Horario de trabajo: el trabajo a turnos, reparto del horario, etc.
• Salario: un factor importantísimo porque, muchas veces, compensa otras insatisfacciones inherentes del
trabajador.
• Falta de responsabilidades e iniciativa para el desempeño de su tarea; es decir, cuando todo está decidido
de antemano y el trabajador se limita a seguir un programa.
• Malas relaciones: en el ambiente de trabajo, con los superiores o con los compañeros.
• Trabajos con poco contenido o rutinarios: que no permitan al trabajador aplicar sus conocimientos y
aptitudes.
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Factores de la organización del trabajo o
psicosociales:
• Presión de tiempo.
• Falta de promoción: esta vía motiva y da esperanza a
las naturales expectativas de superación y
reconocimiento del trabajador.
• La soledad y la falta de comunicación.
• Inestabilidad en el empleo: esto provoca que muchas
veces se trabaje con miedo a equivocarse y muy
presionado.
• Cambios de destino.
➢ - Factores individuales: tienen a su vez una gran influencia, porque no todos los trabajadores reaccionan de la misma
manera ante la misma situación laboral.
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¿ como ayudar a controlar los factores de riesgo?
• Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.
• Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como
combinar distintas posturas de trabajo.
• Dotar a las tareas de un grado de interés en ascenso o creciente.
• Controlar y dosificar la cantidad y calidad de la información tratada y recibida.
• Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las tareas que hay que desarrollar.
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¿ como ayudar a controlar los factores de riesgo?
• Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos
requisitos ergonómicos adecuados al trabajo
que debe desarrollarse. Situar los elementos de
mando y control dentro del campo eficaz de
trabajo del operario.
• Mantener limpio el ambiente de trabajo sin
ruidos, humos, con buena temperatura y una
óptima iluminación.
• Formar al trabajador en las habilidades
necesarias, así como en los requisitos
nutricionales y de atención para el desempeño
de la tarea.
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Otras medidas preventivas
• Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y el trabajo en
grupo, huyendo de los trabajos monótonos y repetitivos.
• Asumir cambios desde la dirección que afecten a los canales de comunicación, promoción y
formación de los trabajadores.
• Dotar a las tareas de trabajo de mayor variedad e interés en su contenido.
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Otras medidas preventivas
• Crear modelos de planificación de los trabajos
que favorezcan la participación y el trabajo en
grupo.
• Promocionar a los trabajadores dentro de la
empresa.
• Valorar el rendimiento obtenido.
• Formar a los trabajadores.
• Rotar los puestos de trabajo.
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Cuidemonos del ESTRÉS
El término estrés, literalmente significa “tensión”, “sobrecarga” o “esfuerzo”. El
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (I.N.S.H.T) definió en 1997 el
estrés laboral como:
“la respuesta fisiológica, psicológica, y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas”.
Surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la
organización.
VALORACIÓN
EQUILIBRIO
POSITIVA
ADAPTACIÓN
APRECIACIÓN
VALORACIÓN
NEGATIVA,
emoción
dolorosa-estrés
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DESEQUILIBRIO
(PATOLOGIA)
El concepto de estrés es muy impreciso, eso se
debe a la percepción subjetiva del mismo, lo que
para una persona puede ser una tensión intolerable,
para otro puede constituir un reto.
El estrés no es un fenómeno exclusivo de la sociedad actual.
Los cambios introducidos en los últimos tiempos en el mundo laboral de forma
tan rápida, han impuesto esfuerzos de adaptación, para los cuales las personas
pueden no estar preparadas, produciéndose una situación en la cual el
individuo se ve desbordado generándole una situación de estrés.
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Y no es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y
continuada, puede provocar problemas de salud física y mental
(ansiedad, depresión, enfermedades cardíacas, gastrointestinales y
musculo esqueléticas).
El stress puede afectar a
cualquier persona, en cualquier
actividad, a cualquier
organización, en cualquier
sector productivo y a todos los
niveles.
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
Concecuencia : LA INSATISFACCIÓN LABORAL
La insatisfacción laboral es, “el grado de malestar que experimenta el individuo con relación al
desarrollo de su trabajo, y expresa el nivel de acomodamiento al puesto de trabajo, con relación
a la realización personal y motivaciones del trabajador”.
En realidad expresa en qué medida las características del trabajo no se acomodan a los deseos,
aspiraciones o necesidades del trabajador.
EFECTOS
La insatisfacción repercute de forma negativa:
• Sobre la salud de los trabajadores, asociada a ciertos
síntomas psíquicos: actitud negativa hacia el trabajo,
ansiedad, depresión, etc.
• Sobre la empresa o explotación, porque se relaciona con el
absentismo y con una actitud negativa hacia la seguridad en
el trabajo.
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
«Es evidente que se ha deteriorado la salud mental
de todo el personal sanitario, pero especialmente en
los médicos preocupa porque acostumbrados a
cuidar de la salud de los demás no prestan atención
a la suya»
Convertir el estrés en resiliencia | El Comercio
El estrés genera cortisol, que produce muerte neuronal
¿Es esencial evitar el estrés o es esencial limitarlo, porque
siempre se ha dicho que un poco de estrés es positivo?
"El estrés genera cortisol que mata neuronas y te hace
vulnerable a la depresión" (yahoo.com)
DR. JAVIER SANCHEZ ALVARADO
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