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EL SISTEMA EMPRESARIAL

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EL SISTEMA EMPRESARIAL
Prof. Juan C. Parra M.
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El concepto de sistema y la Teoría
de Sistemas. Definición de sistema.
Sistemas y subsistemas.
El sistema y el entorno.
La empresa como sistema.
Propiedades del sistema empresa
1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas.
El objeto material de la gestión de empresas es la empresa como
organización, un tipo de organización que pertenece a los
sistemas complejos.
El problema para el que analiza una empresa (donde las personas
son el elemento esencial con su psicología, sus relaciones y sus
necesidades) es la necesidad de contar con algún instrumento
que ayude a observar su complejidad.
La herramienta para estudiar la complejidad es la teoría de
sistemas.
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1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas.
Existen muchas definiciones teóricas que nos pueden
aproximar al concepto de sistema, la que más nos
acerca al mismo es la realizada por Ortigueira
Bouzada:
–
–
–
Un conjunto de elementos.
La existencia de relaciones entre ellos.
El carácter de totalidad del conjunto dado.
–
Nos muestra la idea de subsistema (conjunto de
elementos),
Nos adelanta una característica (existencia de
relaciones entre los elementos).
Esta definición:
–
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1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas.
También se puede definir como sistema a la
integración de un conjunto de elementos que
ejercen entre si interrelaciones recíprocas.
Estas relaciones pueden dividirse en:
• Directas: la interinfluencia es ejercida de forma directa por
cada elemento del sistema sobre otro.
• Indirectas: la interinfluencia se ejerce como resultado de la
que existe entre un elemento del sistema sobre otro,
condicionando a su vez la ejercida entre este y un tercero.
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2. La empresa como sistema
Algunas de las características de la empresa como sistema son
las siguientes:
•
•
•
•
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La empresa es un sistema abierto, esto es, un sistema que se
interrelaciona con su entorno; Influye en su entorno y recibe
influencias de él. La empresa recibe de su entorno una serie de
inputs o entradas (materiales, fondos financieros, informaciones) y
envía a su exterior otra serie de ouputs o salidas (productos).
En la empresa se produce una cooperación de sus elementos.
La empresa es un sistema global, cualquier influencia sobre uno de
sus elementos repercute sobre los demás y sobre el conjunto del
sistema.
La empresa es un sistema autorregulado y autocontrolado. El propio
sistema se adapta y controla para mantener un equilibrio dinámico.
2. La empresa como sistema
La empresa como sistema está relacionada con su entorno, del cual recibe
entradas (INPUTS) que a través de un proceso de transformación se
convertirán en productos y/o servicios que serán las salidas del sistema
(OUTPUTS).
Entradas
(Inputs)
Sistema
empresa
Fuerza de trabajo
Energía
Materiales
Salidas
(Outputs)
Productos
Proceso de
transformación
Dividendos
Intereses
Dinero
Bienes de equipo
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Impuestos
2. La empresa como sistema
La empresa es en realidad un sistema orgánico
compuesto (en un sentido amplio) por la
conjunción de distintos tipos de recursos que
conduce a la consecución del beneficio como
objeto empresarial.
Cabe distinguir los siguientes recursos:
a)
b)
c)
d)
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Recursos humanos: conjunto de personas al servicio de la
actividad de la empresa.
Recursos financieros: fondos necesarios para el desarrollo
de la actividad empresaria.
Recursos tecnológicos: medios técnicos para la realización
de la actividad.
Medios materiales: elementos físicos necesarios para
realizar la actividad.
2. La empresa como sistema
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3. Subsistemas de la empresa
Aplicando la Teoría General de Sistemas
podemos considerar a la empresa como un
sistema abierto y complejo, en el que los
distintos subsistemas y elementos de la
misma
están
convenientemente
interrelacionados y organizados, formando
un todo unitario y desarrollando una serie
de funciones dirigidas a la consecución de
sus objetivos.
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Subsistema de dirección y gestión
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Subsistema comercial
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Subsistema de operaciones
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Subsistema financiero
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Subsistema de Recursos Humanos
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Subsistemas de información
El funcionamiento de este subsistema podría resumirse
en:
• Percepción y recogida de datos internos y externos
• Registro y almacenamiento de los mismos
• Recuperación de los datos almacenados
• Procesamiento o transformación de aquellos en
función de las necesidades.
• Transmisión de los flujos de información en el seno de
la empresa y hacia el exterior.
• Presentación de la información requerida.
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