EL SISTEMA EMPRESARIAL Prof. Juan C. Parra M. 1. 2. 3. 4. 5. 1 El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas. Definición de sistema. Sistemas y subsistemas. El sistema y el entorno. La empresa como sistema. Propiedades del sistema empresa 1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas. El objeto material de la gestión de empresas es la empresa como organización, un tipo de organización que pertenece a los sistemas complejos. El problema para el que analiza una empresa (donde las personas son el elemento esencial con su psicología, sus relaciones y sus necesidades) es la necesidad de contar con algún instrumento que ayude a observar su complejidad. La herramienta para estudiar la complejidad es la teoría de sistemas. 2 1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas. Existen muchas definiciones teóricas que nos pueden aproximar al concepto de sistema, la que más nos acerca al mismo es la realizada por Ortigueira Bouzada: – – – Un conjunto de elementos. La existencia de relaciones entre ellos. El carácter de totalidad del conjunto dado. – Nos muestra la idea de subsistema (conjunto de elementos), Nos adelanta una característica (existencia de relaciones entre los elementos). Esta definición: – 3 1. El concepto de sistema y la Teoría de Sistemas. También se puede definir como sistema a la integración de un conjunto de elementos que ejercen entre si interrelaciones recíprocas. Estas relaciones pueden dividirse en: • Directas: la interinfluencia es ejercida de forma directa por cada elemento del sistema sobre otro. • Indirectas: la interinfluencia se ejerce como resultado de la que existe entre un elemento del sistema sobre otro, condicionando a su vez la ejercida entre este y un tercero. 4 2. La empresa como sistema Algunas de las características de la empresa como sistema son las siguientes: • • • • 5 La empresa es un sistema abierto, esto es, un sistema que se interrelaciona con su entorno; Influye en su entorno y recibe influencias de él. La empresa recibe de su entorno una serie de inputs o entradas (materiales, fondos financieros, informaciones) y envía a su exterior otra serie de ouputs o salidas (productos). En la empresa se produce una cooperación de sus elementos. La empresa es un sistema global, cualquier influencia sobre uno de sus elementos repercute sobre los demás y sobre el conjunto del sistema. La empresa es un sistema autorregulado y autocontrolado. El propio sistema se adapta y controla para mantener un equilibrio dinámico. 2. La empresa como sistema La empresa como sistema está relacionada con su entorno, del cual recibe entradas (INPUTS) que a través de un proceso de transformación se convertirán en productos y/o servicios que serán las salidas del sistema (OUTPUTS). Entradas (Inputs) Sistema empresa Fuerza de trabajo Energía Materiales Salidas (Outputs) Productos Proceso de transformación Dividendos Intereses Dinero Bienes de equipo 6 Impuestos 2. La empresa como sistema La empresa es en realidad un sistema orgánico compuesto (en un sentido amplio) por la conjunción de distintos tipos de recursos que conduce a la consecución del beneficio como objeto empresarial. Cabe distinguir los siguientes recursos: a) b) c) d) 7 Recursos humanos: conjunto de personas al servicio de la actividad de la empresa. Recursos financieros: fondos necesarios para el desarrollo de la actividad empresaria. Recursos tecnológicos: medios técnicos para la realización de la actividad. Medios materiales: elementos físicos necesarios para realizar la actividad. 2. La empresa como sistema 8 3. Subsistemas de la empresa Aplicando la Teoría General de Sistemas podemos considerar a la empresa como un sistema abierto y complejo, en el que los distintos subsistemas y elementos de la misma están convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones dirigidas a la consecución de sus objetivos. 9 Subsistema de dirección y gestión 10 Subsistema comercial 11 Subsistema de operaciones 12 Subsistema financiero 13 Subsistema de Recursos Humanos 14 Subsistemas de información El funcionamiento de este subsistema podría resumirse en: • Percepción y recogida de datos internos y externos • Registro y almacenamiento de los mismos • Recuperación de los datos almacenados • Procesamiento o transformación de aquellos en función de las necesidades. • Transmisión de los flujos de información en el seno de la empresa y hacia el exterior. • Presentación de la información requerida. 15
