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CASO 2 CRYSTAL LAGOONS -Grupo 9

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA
CASO 2 Crystal Lagoons:
El viaje de Fernando Fischmann para inventar la Laguna Perfecta
Dirección de la Innovación
Grupo 9
Cedeño Vizuete Estefania
Gordón Cabezas Andrea Carolina
Orbe Valencia Mónica Alexandra
Tapia Yagual Nelson Bolívar
31 Enero 2022
Asignatura
Dirección de la
Innovación
Datos del alumno
Apellidos: Tapia Yagual
Nombre: Nelson Bolívar
Fecha
07/02/2022
Caso práctico: Crystal Lagoons
1. ¿Cuáles son las principales lecciones de innovación del caso Crystal
Lagoons? Identifica 3 lecciones principales de innovación al menos.
Crystal Lagoons ha desarrollado un proyecto para mejorar la calidad de vidas de las
personas recreando un concepto innovador de mantener aguas cristalinas color turquesa
en un espacio inimaginable de piscinas para practicar deportes acuáticos en un ambiente
seguro. Las lecciones de innovación que se pueden resaltar son las siguientes:
1) Innovación radical: Fernando Fischmann aspiró a transformar la realidad de una
piscina con agua cristalina; para conseguirlo, escrudiñó hasta el último detalle,
sin duda fue un reto que parecía inalcanzable, construir una laguna de 8 hectáreas
alrededor de los departamentos Algarrobo, pero lo logró aplicando sus
conocimientos de bioquímico. De esta forma se hizo acreedor a ser galardonado
como Emprendedor del Año E&Y, entre otros premios.
2) Sobrellevar el problema técnico existente del material utilizado para el
revestimiento para el fondo de la piscina que era un plástico que empezó a
desintegrarse. Con la ayuda de una firma asociada en Houston lograron
desarrollar “una mezcla patentada de polímero resistente a los rayos UV que
generó una reducción adecuada a la permeabilidad del agua.” (Babson College,
2018)
3) Fischmann al ser perseverante llevó a cabo su experimento de laboratorio a la
piscina y finalmente a la laguna; encontrando soluciones que fueron patentadas
como son: aplicar componentes naturales y ultrasonido al agua (disminuyendo al
máximo el uso de energía 2%) y aplicar pulsos controlados de pequeñas
cantidades de oxidantes/micro-biocidas al agua (para no tener una desinfección
permanente y reducir así el uso de componentes químicos). (Babson College,
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
2018)
2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias
para argumentar al menos 3 diferencias entre ambos términos.
Inventar es crear desde cero un producto, máquina, material, sustancia, desarrollo,
proceso, tecnología, sistema, prototipo, diseño, herramienta, cosa, que antes no existía y
que al hacerse realidad busca satisfacer una necesidad.
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2
Asignatura
Datos del alumno
Apellidos: Tapia Yagual
Dirección de la
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Fecha
07/02/2022
Nombre: Nelson Bolívar
Innovar por otro lado es la mejora, cambio, optimización, evolución, transformación,
conversión, disrupción, de una invención creada o no previamente, que permite buscar
el crecimiento y desarrollo sustancial de una necesidad. (Rodríguez, 2021)
A continuación, proporcionamos tres ejemplos que muestran estas diferencias:
Tabla 1. Diferencia 1 entre Invento e Innovación.
Invento
Innovación
 Creación desde cero de una
máquina, diseño o cosa.
 Mejora de una invención previa de
máquina, diseño o cosa.
Automóvil de combustión: Este se inventó Automóviles eléctricos y autónomos.
a finales del siglo XIX y creó una forma de A inicios del siglo XXI con el desarrollo y
trasladarse cómoda, segura y eficiente a mejora de los vehículos de combustión, se
cortas
y
largas
distancias,
usando innovó en métodos más eficientes de
combustible en vez de la fuerza de caballos consumo de energía y, comodidad para los
y carretas. (Gonzales, 2020)
conductores
al
no
conducir
dichos
y
convertir
una
vehículos.
Tabla 2. Diferencia 2 entre Invento e Innovación.
Invento
Innovación
 Hacer realidad una tecnología que no  Transformar
existía.
tecnología previa
Teléfono convencional: A finales del siglo Teléfono celular: A finales del siglo XX
XIX se inventó el dispositivo que dio paso con el desarrollo y mejora de las
a
la
comunicación
telefónica,
que tecnologías de redes y telefonía, se innovó
permitía a dos personas en diferentes en nuevos conceptos de comunicación
lugares
comunicarse
(Curiosfera , 2022)
eficientemente. portátiles y amigable, que les permitió a
las personas interactuar por voz, datos,
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multimedia y otras formas de manera
mucho más eficiente.
Clorinación del agua: En el siglo XX se Clarificación del agua de Crystal Lagoons:
desarrollaron los sistemas de clorinación a inicios del año 2000 desarrollo y
y filtración de agua tradicional para patento una tecnología que aglomeraba
piscinas que antes se hacia de una única partículas
contaminantes
usando
componentes naturales y ultrasonido en
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Apellidos: Tapia Yagual
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Fecha
07/02/2022
Nombre: Nelson Bolívar
manera que era cambiando toda el agua el agua que más tarde era removido de la
de la piscina.
piscina o laguna
Tabla 3. Diferencia 3 entre Invento e Innovación.
Invento
Innovación
 Satisfacción de una necesidad a partir
 Crecimiento y evolución de una
de una creación.
necesidad existente.
Computador: A mediados del siglo XX se Laptop: A finales del siglo XX y con la
inventó la primera computadora que mejora de las tecnologías existentes, el
podía sumar y hacer operaciones básicas, computador
convencional
evolucionó
lo que alivió procesos de cálculo y (innovó) a un equipo portátil más versátil
transacciones para uso militar y otras y de fácil trasportación.
organizaciones,
facilitándoles
su
desempeño y forma de vida. (Fundación
Tecnológica Movistar, 2017)
Tabla 4. Diferencia 4 entre Invento e Innovación.
Invento
Innovación
 Creación de un proceso y sistema que
 Transformación y optimización de un
satisface una necesidad.
proceso o sistema existente.
Piscina tradicional: La creación de los Gran lago con altísima claridad: A inicios
cuerpos de agua o piscinas datan de la del siglo XX, la empresa Crystal Lagoons
época romana y griega antes de Cristo, transforma (innova) el concepto de
donde ya se usaba ingeniería para que el piscinas y cuerpos de agua cristalinos
agua
almacenada
fuera
cristalina, para llevarlos a un concepto de excelencia,
atemperada y no filtrara en su estructura. optimización de recursos y ultra confort
Se
usaron
con
fines
religiosos, para sus usuarios. (Crystal Lagoons, s.f.)
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terapéuticos y para la burguesía de la
época. (Hidrocentro Lima, s.f.)
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Nombre: Nelson Bolívar
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3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación abordados en el caso?
Básate en los 4 tipos de Innovación según el Manual de Oslo indicando
cuáles se da y cuáles no, de forma razonada.
Crystal Lagoons se caracterizó por entregar una nueva experiencia al consumidor
ofreciendo lagunas artificiales junto a complejos turísticos, centros inmobiliarios,
centros comerciales, etc., el valor agregado de la empresa fue entregar seguridad a los
visitantes y deportistas marítimos en costas donde existían oleajes peligrosos una opción
para realizar cualquier actividad en el mismo de forma más segura con el beneficio de
hacerlo en aguas cristalinas.
A diferencia de las lagunas artificiales que existían previamente, estas son de mayor
extensión y más eficientes en mantenimiento, teniendo una disminución en el consumo
de agua, se utiliza apenas el 2% de energía de lo que utiliza una piscina normal y 100
veces menos cantidad de productos químicos. Esto se logra mediante pulsos controlados
de aditivos en puntos específicos de las lagunas previamente localizados mediante
algoritmos lo cual ayuda a utilizar de manera más eficiente los recursos para
mantenimiento y así aminorar costos.
La empresa logró patentar esta tecnología en alrededor de 160 países en el mundo lo que
le permitió mantener altos estándares de calidad y ofrecer el mismo servicio siempre.
Además, la empresa se caracteriza por ser eco-friendly debido a que no utiliza la misma
cantidad de aditivos que una piscina normal y de la misma forma puede aprovechar
lagunas naturales o artificiales de baja calidad de agua para construir y mantener lagunas
de aguas cristalinas otorgándoles así una revalorización al lugar que no tiene usos
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recreacionales. (Crystal Lagoons, s.f.)
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Fecha
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Gráfico 1. Tipos de Innovación
Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (Jansa, 2010)
4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión
se puede entresacar de las evidencias del caso? Indica si es abierta,
cerrada o ambos, argumentando con evidencias el razonamiento de
tu elección.
Al inicio fue innovación cerrada
En los inicios de Crystal Lagoon, su principal valor agregado fue realizar piscinas o
lagunas artificiales de grandes extensiones con un mantenimiento más eficiente y ecofriendly. Tras largos años de investigaciones, pruebas y error de Fischmann lograron
descubrir la forma de mantener el agua de lagunas artificiales con ondas
electromagnéticas y químicos focalizados en zonas previamente calculadas mediante
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algoritmos de manera mas eficiente. Por ende, se puede concluir que es una innovación
cerrada debido a que todos los esfuerzos de I+D se desarrollaron de forma interna.
Al implementar su proyecto y reinventar la tecnología de las piscinas fue el primero en
el mercado en crear lagunas de agua cristalina desconectadas del mar, de largas
extensiones, y de fácil y económico mantenimiento.
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Fecha
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Posteriormente es innovación abierta
Actualmente, Crystal Lagoon tiene una estructura multidisciplinaria interna y externa
que le permite desarrollar un I+D con alto valor significativo, desde muchas fuentes que
a su vez producen un sinnúmero de ideas para el crecimiento de su empresa; teniendo
de esta forma presencia mundial en 160 países. También presenta ya un modelo de
negocio definido que es el de franquicias a nivel mundial, cuando en un principio el había
planteado 3 ideas distintas. Esto le ha permitido patentar su tecnología, asociarse con
promotores inmobiliarios de diversos países y así mantener el control y monitoreo de sus
piscinas, dándole la potestad y reconocimiento sobre sus proyectos.
Gracias a esto Crystal Lagoon realiza una menor inversión en sus proyectos mientras que
los inmobiliarios ponen el valor restante, dando mayor libertad al constructor de las
lagunas para opinar y tomar decisiones en los diseños y proyectos, siempre y cuando los
estándares de la empresa lo permitan.
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¬ Su emprendimiento es el
mejor y es el primero en el
mercado.
¬ El I+D interno de
Fischmann empezó en su
laboratorio.
¬ Innovación de su proyecto
Laguna Vista fue su prototipo
ganador.
¬ Fuerte protección del
conocimiento del Bioquímico
Fishmann, patentándolo
luego.
¬ Invirtio grandes cantidades
de dinero al princicio.
¬ Focalizado a su propio
entorno.
¬ Estructura multidisciplinaria
interna y externa.
¬ I+D más amplio con varias
entradas y salidas brindandole
más valor.
¬ Su estructura le permite
beneficiarse de la investigación
externa con mayor apertura al
conocimiento
¬ Modelo de negocio tipo
franquicia que se desarrolló
posteriormente.
¬ Sociedades Inmobiliarias le
permiten tener menor
inversión.
¬ Apertura a la toma de
decisiones por parte de los
franquiciados.
Innnovación Abierta
Innovación Cerrada
Gráfico 2. Evidencias Innovación Cerrada vs Innovación Abierta
Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (Babson College, 2018)
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Apellidos: Tapia Yagual
Nombre: Nelson Bolívar
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5. ¿Cuáles son los posibles modelos de negocio que pueden ofrecer a
Crystal Lagoons un rápido crecimiento? Identifica y explica al menos
tres modelos de negocio.
El primer modelo de negocio fabricante consiste en que un fabricante se encarga de
convertir materias primas en productos finales. Estos pueden venderse de forma directa
a los clientes o través de intermediarios con el fin de llegar a su cliente final. (CERTUS,
2020)
Crystal Lagoons en primera instancia tenía su propia empresa inmobiliaria y
desarrollaba el proyecto totalmente asociándose con desarrolladores inmobiliarios,
clientes y proveedores locales, dándole un control total de la operación y márgenes altos.
El segundo modelo de negocio agregador consiste en licenciar su tecnología
patentada sin involucrarse en el desarrollo del proyecto, permitiendo escalar de manera
mas ágil a cambio de un bajo porcentaje de ventas, así mismo no se participa en el diseño
ni en la ingeniería, teniendo un control limitado del producto.
En el modelo agregador, “la empresa agrega varios proveedores de servicio de un nicho
y vende sus servicios bajo su propia marca”. (CERTUS, 2020)
El tercer modelo de negocio franquicias consiste en licenciar la tecnología
patentada, pero con total involucramiento en el diseño y la ingeniería así se puede
controlar de forma total el producto. Este tipo de modelo de negocio se lo puede dar
mediante un fabricante, un distribuidor o un retailer.
Al ser una franquicia tiene un modelo estandarizado de negocio, debido a que
inclusive actualmente los formatos PAL (Proyecto de lagunas artificiales) se venden en 3
formatos. El más acotado considera laguna, playa y aguas verdes con servicios básicos.
El formato intermedio además contempla una península para matrimonios, eventos
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sociales, ferias, etc. El formato completo suma todo lo detallado anteriormente
adicionando restaurantes y hoteles. (Fernando Fischmann, 2020)
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Tabla 1. Modelos de Negocio
Motivo que proporcionará crecimiento a cada
Modelo de
modelo de negocio
Negocio
Fabricante
Ventajas
¬
Control total
Desventajas
de la ¬
Trabajo
demandante
y
operación y márgenes altos mayor riesgo de error.
Agregador
¬ Escalamiento de manera ¬ Control limitado y poca
ágil.
Franquicia
participación en ventas.
¬ Control total y alto ¬ Márgenes promedios y
involucramiento.
dependecia de asociados.
Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (CERTUS, 2020)
Conclusión: Fischmann inició con el proyecto Laguna Vista que fue bidiversificado en
el sector inmobiliario, con la creación de una piscina de aguas cristalinas en la playa de
Algarrobo. Este invento que surgió en su laboratorio pese a no ser tan viable y que fue
rechazado por la mayoría de personas, se ha convertido en un proyecto sustentable y
seguro para sus visitantes.
Crystal Lagoons estandarizó su modelo de negocio para poder llegar a sus franquicias
(modelo escalable), teniendo la capacidad de aumentar sus ventas con los mismos
recursos (sus inventos patentados) para el uso y saneamiento de piscinas o lagunas
recreacionales que han sido 100% probadas. Actualmente la firma es dueña de todas las
patentes asociadas a esta innovación, las mismas que han sido inscritas en alrededor de
160 países, para evitar cualquier intento de plagio las vigila vía satélite e internet.
Fernando Fischmann con sus conocimientos aspira llegar más allá con el proyecto,
evaluando de esta manera el uso de la tecnología para el enfriamiento de procesos
industriales y la desalinización de grandes volúmenes de agua, lo que despertará el
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interés de otras empresas. (Quevedo, 2017)
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Nombre: Nelson Bolívar
ANEXOS:
FOTO: (Fernando Fischmann, 2020)
Bibliografía
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© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
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Fischmann para inventar la Laguna Perfecta. Babson.
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Obtenido
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Quevedo, E. p. (29 de Abril de 2017). EnioQuevedo. Obtenido de Crystal Lagoons:
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http://enioquevedo.com/blog/2017/04/29/crystal-
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Rodríguez, H. (25 de Noviembre de 2021). Las 5 diferencias entre creatividad e
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que
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conocer.
Obtenido
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https://www.crehana.com/ec/blog/marketing-digital/diferencias-creatividade-innovacion/
Babson College. (03 de 2018). Crystal Lagoons: el viaje de Fernando Fischmann para
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
inventar la Laguna Perfecta. Entrepreneurial Leader Collection, 2-8.
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