INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICOS PÚBLICO-RECUAY REVALIDADO CON R. D. N° 236-2005 PROGRAMA DE ESTUDIOS COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA UNIDAD DIDÁCTICA : ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. SESIÓN APRENDIZAJE (SEMANA N° 02): SISTEMA DE INFORMACIÓN . Docente: Mg. Ing. Percy Saenz Joaquin 2022 Concepto de sistema "Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo." (Real Academia Española) "Un modelo formado por una serie de elementos interrelacionados entre sí, que opera en un entorno cambiante y con unos determinados objetivos". Elementos de un sistema Los componentes del sistema. Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema. El objetivo del sistema. El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual está ubicado. Los límites del sistema: la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el entorno. Representación de un Sistema En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (retroalimentación). Definición: Sistema de Información (SI) Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización‘ Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Componentes de un SI Entrada: actividad consistente en la recopilación y captura de datos. Procesamiento: conversión o transformación de datos en salida. Salida: información útil, por lo general bajo la modalidad de documentos y/o informes. Retroalimentación: salida que sirve para hacer cambios en las actividades de entrada o procesamiento. Componentes de un SI Datos/Procesamiento/Información Elementos de un SI Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente se incluyen: Equipo computacional El recurso humano Los datos o información Los programas Las telecomunicaciones Procedimientos Elementos de un SI El equipo computacional, necesario para que el SI pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perif érico que puede conectarse a ella. El recurso humano, que interactúa con el SI. Persona que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere. Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen diferentes tipos de resultados. Elementos de un SI Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica. Procedimientos, que incluyen las políticas y reglas de operación, tanto en lo funcional del proceso del negocio, como en los mecanismos para hacer trabajar la aplicación en la computadora. Actividades básicas de un SI Entrada de datos - información Almacenamiento de datos - información Procesamiento de datos - información Salida de información Entrada de Datos - Información Proceso mediante el cual el SI toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las estaciones de trabajo, los dispositivos de almacenamiento, lector de código de barras, los escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, teclado y mouse entre otras. Almacenamiento de Datos- Información A través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o el proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. Discos magnéticos o discos duros, disco flexibles, discos compactos, dispositivos de alta capacidad. Procesamiento de Datos - Información Es la capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Esta características de los sistemas permite la transformación de datos fuentes en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones. Salida de la información Es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, estaciones de trabajo, dispositivos de almacenamiento, la voz, los graficado res, los plotters, entre otros. Puede constituir la entra a otro SI o módulo a través de una interfaz automática. Diseño conceptual de un SI Es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, estaciones de trabajo, dispositivos de almacenamiento, la voz, los graficado res, los plotters, entre otros. Puede constituir la entra a otro SI o módulo a través de una interfaz automática. Diseño conceptual de un SI Objetivos de los SI Los SI deben de cumplir tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: 1. Automatizar los procesos. 2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación. Ciclo de vida de los SI Un SI, nace, se desarrollo y muere. Se debe tener claro que un SI no necesariamente se implem enta en forma computacional, sin embargo, es muy fácil demostrar que la computación es la mejor herramienta de la que disponemos para entregar y mantener la información requerida Tipos de sistemas de información Existen varios tipos de Sistemas de Información, desde el punto de vista administrativo éstos se pueden clasificar en una forma de pirámide. Nivel operativo Se utilizan para realizar un seguimiento de las actividades y operaciones básicas de una organización. Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) Recolectan, almacenan, modifican y recuperan la información generada por las transacciones producidas en una organización. Si durante una transacción se produce un error, el TPS debe ser capaz de deshacer las operaciones realizadas hasta ese momento. Es muy útil para el procesamiento de transacciones on-line. Nivel de conocimiento Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los servicios de la organización y aporte de nuevos conocimientos, además de incrementar la productividad de los usuarios del sistema. Sistemas de Conocimiento (KWS) Auxilian a los trabajadores en la creación e integración de nuevo conocimiento en la organización. Están diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores. Nivel de conocimiento Sistemas de Automatización de Oficina (OAS) Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administra tivo de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc. Nivel administrativo Son utilizados por los administradores de nivel medio en la toma de decisiones. Tratan y comparan resultados relevantes para la compañía, y estudian sus trayectorias. Sistemas de Información Gerencial (MIS) Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos. Apoyan a nivel administrativo entregando información útil para el planteamiento, control y toma de decisiones. Nivel administrativo Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de un negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de informa ción para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc. Nivel estratégico Están basados en los resultados estratégicos a largo plazo de la compañía, son útiles para poder hacer frente a los impactos producidos por cambios en los negocios. Sistemas de Soporte Gerencial (SSG) Trabajan con información interna y externa a la organización y están diseñados para abordar la toma de decisiones que requier en juicio, evaluación y comprensión. Nivel estratégico Sistemas Expertos (SE) Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determ inado tema. Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto y en ocasiones son usados por éstos. Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la productividad del experto. Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Los ERP son sistemas que integran y manejan todo lo asociado con las operaciones de producción y aspectos de distribución y que son necesarios para el funcionamiento de los procesos de negocio de una organización, es decir, permiten la disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo. Son también llamados back office ya que no se involucra directamente a clientes y público general. Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Las áreas que generalmente manejan los ERP son: Producción Logística Distribución Inventario Envíos Facturas Contabilidad Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Sin embargo el ERP también puede integrar otras áreas de un negocio como: Ventas Despachos Pagos Administración de inventarios Calidad de la administración Administración de recursos humanos Características SI en una Organización Aceptado: satisfactorio para los usuarios. Documentado: metas y objetivos del sistema. Probado: minimizar fallas o desaprobación. Coherente: máxima interacción de sus componen. Compatible: cada parte se adapta al conjunto. Económico: ajustado a los recursos existentes. Eficiente: óptima utilización de los recursos. Efectivo: que alcance las metas establecidas.