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PERSONAL I LECCION N°1

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ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
LECCIÓN 1
CONCEPTOS Y ELEMENTOS
ESENCIALES DE LA ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
(ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL
HUMANO)
1. CAPITAL INTELECTUAL
El CAPITAL INTELECTUAL
es la suma de todos los
conocimientos que poseen los empleados y que le dan una
ventaja competitiva a la organización ( empresa).
Los recursos materiales hacen las cosas posibles pero las
personas las convierten en realidades. En el siglo XXI la
obligación de todo administrador de capital humano es UBICARCONTRATAR- DESARROLLAR y RETENER los recursos
humanos del capital humano que son esenciales para el éxito de
la empresa o institución.
¿Cómo mejorar o garantizar el éxito de la Organización?
Mediante el USO EFICAZ Y EFICIENTE de todos sus recursos
y especialmente el recurso humano.
CAPITAL INTELECTUAL
El USO EFICAZ DEL RECURSO HUMANO corresponde a
lograr una producción socialmente aceptable de bienes y
servicios, mientras que el USO EFICIENTE DEL RECURSO
HUMANO implica que la empresa (organización) sólo debe
utilizar una cantidad mínima de recursos necesarios para
producirlos.
La suma de ambos factores conduce a incrementar los niveles de
PRODUCTIVIDAD.
EFICIENCIA+ EFICACIA= PRODUCTIVIDAD DE RRHH
2. PROPÓSITO DE LA
ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL
HUMANO
El concepto de CAPITAL HUMANO fue mencionado por primera
vez por GARY S. BECKER (Premio Nobel de Economía en
1992), quien señala que este es el factor económico primario
que consta de habilidades y destrezas que las personas
adquieren en el transcurso de su vida y abarca los estudios
formales e informales de ellas.
Los OBJETIVOS que cumple son CUATRO:
⮚ CORPORATIVOS, consistentes en contribuir al éxito de la
empresa o corporación, ¿cómo?: siguiendo la estrategia
corporativa, impulsando el uso óptimo del recursos humano,
contribuyendo a los resultados financieros, los valores
organizacionales y la cultura de la empresa
CAPITAL HUMANO
⮚ FUNCIONALES, correspondientes a mantener la contribución
de la unidad de capital humano en un nivel apropiado a las
necesidades de la empresas
⮚ SOCIALES, porque el departamento de personal debe ser
responsable a nivel ético y social, de los desafíos que tiene la
sociedad en general hacia la empresa y reducir al máximo las
tensiones o demandas negativas que ésta pueda ejercer sobre
la empresa
⮚ PERSONALES, porque la unidad de personal debe tener
presente que cada uno de los integrantes de la empresa
aspira a lograr ciertas metas personales legítimas ( de no
hacerlo disminuye la productividad, aumenta la rotación de
personal, los conflictos internos)
3. ACTIVIDADES DE
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL
HUMANO (ACH)
Las actividades fundamentales de la ACH están conformadas por
acciones que se llevan a cabo para seleccionar una fuerza de trabajo
adecuada y mantenerla de la mejor forma posible.
Estas son esas actividades:
I.
Planeación del capital humano
II.
Reclutamiento de solicitantes de empleo ( candidatos/as)
III. Selección del talento humano
IV. Inducción básica
V.
Orientación y capacitación
VI. Ubicación ( transferencia- promoción- reducción- despido o
terminación de relación laboral)
ACTIVIDADES DE LA ACH
VII.Desarrollo del personal (conocimientos, habilidades, progreso
individual)
VIII.Evaluación del desempeño del personal
IX.Compensaciones e incentivos (prestaciones obligatorias,
recompensas y reconocimientos diversos)
X.Implantación de reglamento interno, normas y políticas para la
empresa
XI.Efectuar retroalimentación de las acciones desarrolladas
(control presupuestario- grado de éxito y eficacia de la empresa)
ACTIVIDADES DE LA ACH
Las actividades anteriores son responsabilidad de cada gerente
de departamento o unidades de la empresa. Sin embargo, hay
que entender que cada gerente participa activamente de las
anteriores actividades o funciones pero siempre es recomendable
el apoyo y asesoramiento del departamento de capital humano o
personal.
4. ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ACH
Es necesario aclarar los siguientes conceptos de AUTORIDAD
LINEAL y de AUTORIDAD STAFF.
Los autores WEIHRICH- CANNICE- KOONTZ indican que la
AUTORIDAD LINEAL corresponde a la atribución de los
directivos para tomar decisiones y actuar de acuerdo con ellas,
en cambio la AUTORIDAD STAFF consiste en el derecho de una
unidad o una persona para asistir y aconsejar según sus propias
especialidades a los gerentes de línea.
Para WERTHER- DAVIS existe la AUTORIDAD LINEAL que
consiste en la facultad de dirigir las actividades de los diversos
departamentos o unidades de la empresa que desarrollan,
fabrican o distribuyen los productos o servicios de una empresa,
se los denomina “gerentes operativos”.
ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ACH
Por otra parte, dicen estos últimos autores que los directivos y los
especialistas de la ACH al ser integrantes de un departamento de
servicios, no tienen autoridad para dirigir otros departamentos, por lo
que en muchos casos les corresponde sólo tener AUTORIDAD
CORPORATIVA consistente en asesorar o prestar servicios propios de
su especialidad. Entendemos que esta designación es igual a la
Autoridad Staff de los otros autores.
En base a lo anterior, distinguiremos las siguientes formas de
organización de un departamento o unidad de recursos humanos.
ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ACH
4.1. DEPARTAMENTO o UNIDAD DE LINEA EN EMPRESAS
PEQUEÑAS
Al crearse la empresa o institución las funciones de personal se
concretan en mantener expedientes/ archivos de cada empleado
y brindar apoyo a los directivos en ejercicio para ubicar y atraer
aspirantes y cubrir las vacantes que existan. Con el tiempo la
unidad también puede atender con otras actividades de apoyo
que necesiten otros departamentos. Ver gráfico Per 1
respectivo.
PER.1
I. ORGANIZACIÓN LINEAL OFICINA R.R.H.H EN
EMPRESA PEQUEÑA
PROPIETARIO
JEFE DE VENTAS
CONTADOR
JEFE R.R.H.H
JEFE DE TALLER
ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ACH
4.2. DEPARTAMENTO o UNIDAD DE LÍNEA EN PYMES y
EMPRESAS GRANDES
La unidad adquiere mayor importancia y complejidad conforme
crece la institución, al punto que se puede constituir en un
departamento o gerencia con entidad e importancia propia.
El directivo de la unidad de personal se vincula y reporta
directamente a la Presidencia o Gerencia General de la empresa.
Tiene el departamento entidad y significado propio. Conforme
crecen las tareas de personal, se requieren más especialidades y
funciones específicas creando diversas unidades o divisiones u
oficinas concretas para proporcionar servicios variados a la
empresa. Se necesitan conocimientos y destrezas específicas.
Tanto las PYMES como las empresas GRANDES se van
haciendo más complejas y necesarias para atender las
necesidades de la ACH. Ver gráficos Per 2 y Per 3 respectivos.
PER.2
ll. ORGANIZACIÓN LINEAL/DEPARTAMENTO
RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS
MYPES
DIRECCIÓN GENERAL
DIRECCIÓN
COMERCIAL
DIRECCIÓN DE
PRODUCCION
DIRECCIÓN FINANZAS
JEFATURA PLANTA
CONTADOR
DIRECCIÓN DE
PERSONAL
RECLUT.
SELECC.
SUELDOS
SALARIOS
VENDEDORES
OPERARIOS
AUXILIARES
CAPACIT.
RELACIÓN
SINDICAL
PER.3
lll.ORGANIZACIÓN LINEAL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
EN EMPRESAS GRANDES
PRESIDENCIA
VICEPRESIDENCIA
DIRECCIÓN
PRODUCCI
ON
DIRECCIÓN
PROYECTO
S
VICEPRESIDENCIA
DIRECCIÓN
COMERCIAL
DIRECCIÓN
PERSONAL
DIRECCIÓN
FINANZAS
RECLUT.
SELECC.
SUELDOS
SALARIOS
CAPACIT.
RELACIÓN
INDUSTRIAL
CONTRATOS
ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE ACH
4.3. DEPARTAMENTO DE ACH COMO UNIDAD STAFF o DE
SERVICIO
En esta situación las tareas o actividades de personal existen
para apoyar y prestar servicios a la organización, a sus
dirigentes, a sus gerentes y a sus empleados. No tiene la misma
situación o posición de línea que describimos antes, la unidad
staff brinda su apoyo y atención a los gerentes principales o de
departamentos diversos en tareas concretas vinculadas a la ACH.
Ver gráfico Per 4 respectivo.
PER.4
IV.ORGANIZACIÓN STAFF/ASESORAMIENTO/SERVICIO DE RECURSOS
HUMANOS EN EMPRESAS GRANDES MULTINACIONALES
PRESIDENCIA
VICEPRESIDENCIA
EUROPA ‐ ASIA
VICEPRESIDENCIA
AMERICA ‐ ÁFRICA
DEPARTAMENTO STAFF
PERSONAL
GERENCIA
PROYECTOS
GERENCIA
PRODUCCIÓN
GERENCIA
COMERCIAL
GERENCIA
FINANZAS
RECLUT.
CAPCIT
SELECC.
DESARR
SOCIAL
CONTRAT
SUELDO
GERENCIA
SISTEMA
5. MODELO DE ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS DE CAPITAL
HUMANO
Cuando diversas actividades o unidades están relacionadas entre sí
forman un SISTEMA, es decir, tiene o consta de dos o más partes que
interactúan entre sí teniendo cada una de ellas límites claros y
precisos.
La empresa misma es un sistema porque posee divisiones, áreas,
departamentos, unidades, etc. donde se desarrollan muchas y diversas
actividades que se relacionan entre sí.
La unidad de ACH/ARH es un sistema porque tiene INSUMOS
(desafíos sociales y económicos, búsqueda e incorporación de RRHH,
conocimientos y habilidades diversas de su personal, etc.); realiza un
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN (con actividades diversas de
ACH, reclutamiento, capacitación y otros más); obtiene PRODUCTOS
o RESULTADOS (aportes del personal, empleados y trabajadores
capacitados/ motivados, innovación y compromiso del personal, mejora
de cultura de empresa, etc.).
El sistema tiene su propio FEEDBACK.
6. ASPECTOS CLAVE DE LA ACH
Son los siguientes y se tendrán en cuenta a lo largo de la materia.
▪ ENFOQUE ESTRATÉGICO, contribuye al éxito estratégico de
la empresa
▪ ENFOQUE DEL CAPITAL HUMANO, administra la labor de
individuos concretos
▪ ENFOQUE ADMINISTRATIVO, la ACH es responsabilidad
de cada uno de los gerentes de una organización
▪ ENFOQUE DE SISTEMAS, la ACH forma parte de un sistema
u organización
▪ ENFOQUE PROACTIVO, porque se orienta a incrementar la
contribución de los empleados a su empresa, se anticipa a los
desafíos y necesidades que el personal debe enfrentar y
resolver.
6. MEGATENDENCIAS EN EL
ENTORNO GLOBAL DEL SIGLO
XXI
Entendemos por “megatendencias” como aquellas fuerzas sociales,
políticas y tecnológicas que surgen en el siglo XX y que apuntan hacia
un futuro mediato promisorio para la civilización occidental del presente
siglo.
Siguiendo en este particular a los autores WERTHER-DAVIS las
megatendencias principales son las siguientes:
1) INTERNET, servicio indispensable y actual que seguirá alcanzando
nuevos logros
2) NANOTECNOLOGÍA, manipulación de la materia en general a
escala nanométrica para mejorar sus propiedades y generar
beneficios (nano= es la billonésima parte de un metro).
Ejemplos: foco ahorrador purificante, medicina sensorial para el
cáncer, ropa sin olores.
MEGATENDENCIAS
3. BIOTECNOLOGÍA, uso de organismos vivos o partes de
ellos para obtener o modificar productos, mejorar plantas y
animales o desarrollar microorganismos para objetivos
específicos. Ejemplos: manipulación genética, medicamentos
inteligentes y diversos.
4. CAMBIO CLIMÁTICO, mediante el cambio de combustibles y
energías no contaminantes del planeta.
5. ASIA y NUEVAS POTENCIAS, como lo son China e India.
6. INGLÉS:IDIOMA GLOBAL, debido al poder económico y
social que involucra o tiene el mismo.
7. ENVEJECIMIENTO DEMOGRÁFICO, aunque la población
mundial crece, la natalidad en países desarrollados
disminuye.
MEGATENDENCIAS
8. MIGRACIONES, la migración o movimiento de personas de
un país o continente hacia otro (s) tendrá impacto en la
política internacional.
9. ROL FEMENINO, las mujeres son y serán la nueva fuerza
laboral de este siglo y podrán llegar a controlar la economía.
10. REVOLUCIONES LABORALES, en el mercado laboral los
roles laborales serán cada vez más horizontales (menos
jerarquías) y el trabajo se hará desde la casa.
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