FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL Autor(es) Báez Quispe, Jhordy Lago Ramos, Diego Limaco Cárdenas, Jennifer Peralta Cunto, Fredy Vicharra Ureta, Alex Asesor: Hidalgo Quispe, Omar Augusto Informe: ´´Implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), En la empresa COSAPI.´´ Lima – Perú 2022-I GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 1 Dedicatoria: Este gran trabajo se lo dedicamos a nuestros padres y profesores que día a día dedican tiempo en nosotros y nos ha dado la oportunidad para realizar este proyecto dándonos toda su confianza a nuestra persona esperando tener un gran éxito. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 2 AGRADECIMIENTO Quiero en primer lugar agradecer a Dios por haberme guiado por el camino del bien, dándome sabiduría e inteligencia para terminar con este proyecto y poder seguir a la sociedad con mis conocimientos para el progreso del país, de mi familia el mío en particular. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 3 INTRODUCCIÓN Es para nosotros un honor presentarles nuestra compañía donde la proximidad y trato al cliente son algunos de nuestros valores fundamentales. La propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad está construida sobre los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001:2008, en COSAPI S.A. Cosapi S.A define como su línea de negocio: Diseño, Ingeniería, Procura y Construcción de Proyectos Civiles y Electromecánicos. Dentro de los servicios que ofrecemos podemos citar: - Estudios de prefactibilidad y factibilidad. - Servicios integrales modalidades EPC / CM (Ingeniería, Procura y Construcción / Gerencia de Construcción). - Construcción pesada, movimiento de tierras, obras civiles y montajes electromecánicos. - Ingeniería Básica y de detalle. - Logística y Procura. FIGURA 1: El producto de Cosapi S.A. son los Proyectos Civiles y Electromecánicos. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 4 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA COSAPI S.A. Era el año 1960, dos empresarios peruanos, Walter Piazza Tangüis y José Valdez Calle se juntaban y sellaban un acuerdo con un simple apretón de manos; decidían forjar lo que hoy en día es esta Organización. Hablar de Walter Piazza Tanguis y de José F. Valdez Calle, es hablar de Educación, Ingeniería y Empresa. Ambos Ingenieros, Piazza Electricista del MIT, Master of Science, 1948; Valdez Ingeniero Mecánico Electricista de la UNI, 1950. Ambos profesores en la UNI, Piazza de Distribución Eléctrica (1950/1951); Valdez Maquinas Térmicas, Fuerza Motriz, Ingeniería Eléctrica, Tecnología Eléctrica e Iluminación en diferentes facultades en distintos años (1950-1969). Piazza fue profesor de Valdez en 1950. Misión “Somos una empresa peruana, radicada en la ciudad de Huaraz, dedicada a la construcción de obras de infraestructura, cuya misión está orientada a la satisfacción de nuestros clientes, realizando un trabajo profesional de calidad, eficiencia y justo valor; buscando también, promover el desarrollo integral de esta zona del país en armonía con el medio ambiente y el de nuestros talentos humanos, procurando redituar rentabilidades a los accionistas” (Coral Ingeniería y Construcción, 2018a). Luego de revisada la misión de la empresa CICSAC, se procedió a compararla con la misión de otras empresas que también pertenecen al sector construcción. Como resultado de esta revisión, se considera que la misión de la empresa es coherente con su modelo de negocio. Visión “Ser reconocidos como una de las mejores empresas constructoras en el país por la calidad de sus servicios y la confianza de sus clientes y de la sociedad” (Coral Ingeniería y Construcción, 2018a). La nueva misión debe ser mucho más directa y GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 5 concisa, identificando claramente los productos de la empresa, y agregando el aporte social hacia los grupos de interés de CICSAC en la región Ancash. Una oportunidad de mejora para la empresa es impulsar la búsqueda de reconocimiento como la constructora más importante de la región Ancash para el año 2025, por la calidad de sus servicios, la confianza y compromiso ante sus clientes y la sociedad 1. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE LA EMPRESA: El Consorcio Sade Pivasa ofrece al mercado servicios de ingeniería y construcción, servicios mineros, negocios en concesiones de infraestructura y desarrollos inmobiliarios. De la página web oficial (COSAPI, 2018) se puede leer: En COSAPI el enfoque de la Política de la Calidad es brindar a nuestros clientes servicios de ingeniería, procura y construcción de manera de cumplir compromisos legales y contractuales para satisfacer sus requisitos en cuanto a costo, plazo, seguridad y medio ambiente. o Para garantizar a nuestros clientes servicios de calidad: o Empleamos las mejores prácticas en nuestros procesos operacionales y de gestión de manera de aumentar la confiabilidad de los servicios ofrecidos. o Integramos equipos de profesionales comprometidos con cumplir o exceder las expectativas contractuales. Promovemos en nuestra gente una permanente actitud innovadora dirigida al mejoramiento continuo de los procesos. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 6 2. CRONOGRAMA PARA LA IMPLEMENTACION: Basado en los resultados del diagnóstico realizado se planea una seria de actividades Para lograr el cumplimiento de los requisitos mencionados en la norma ISO 9001:2015. 3. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2015. Para la implementación de los requisitos que menciona la norma en cada capítulo será necesario establecer una base documentaria la cual evidencie el SGC, considerando previamente la revisión e interpretación de dicha norma. Como las actividades necesitan tener la debida conformidad para conseguir el aseguramiento de la calidad correspondiente se plantea la elaboración de procedimientos, manuales, formatos, instructivos y otros. FIGURA 2: la fuente de origen del “modelo de un SGC basado en procesos” utilizado para apertura de esta sección. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 7 Cosapi S.A establece, documenta, implementa y mantiene su sistema de gestión de la calidad y mejora continuamente su eficacia de acuerdo a los requisitos de la norma NTP ISO 9001: 2009. El SGC está diseñado e implementado con un enfoque basado en procesos. Para ello, Cosapi S.A: a) Determina los Determina los procesos necesarios procesos necesarios para el para el SGC y su aplicación su aplicación a través de a través de la organización. la organización. b) Determina la secuencia Determina la secuencia e interacción de los e interacción de los procesos. Estos procesos procesos. Estos procesos están clasificados en: están clasificados en: Procesos Estratégicos, Procesos de Realización y Procesos de Apoyo (PG-CAL-09), Ver Anexo 1 c) Determina los Determina los criterios y los criterios y los métodos necesarios para métodos necesarios para asegurar de que asegurar de que tanto las operaciones tanto las operaciones así como el control de nuestros procesos sean eficaces, estableciendo para ello, la matriz de mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (PL-CAL-01), d) Asegura la disponibilidad Asegura la disponibilidad de recursos e de recursos e información necesarios para apoy información necesarios para apoyar la operación y ar la operación y el seguimiento de los procesos e) Realiza el seguimiento, Realiza el seguimiento, la medición cuando sea la medición cuando sea aplicable y el aplicable y el análisis de los datos análisis de los datos obtenidos en obtenidos en Los procesos, a través de sus Los procesos, a través de sus responsables definido responsables definidos en el SGC de Cosapi S.A, s en el SGC de Cosapi S.A, f) Implementa las Implementa las acciones necesarias acciones necesarias para alcanzar para alcanzar los resultados los resultados planificados y planificados y la mejora continua mejora continua de estos procesos. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 8 Cosapi S.A gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la Norma NTP ISO 9001: 2009. En los casos en los cuales Cosapi S.A contrate externamente algunos de los procesos que afecten la conformidad del producto con los requisitos, Cosapi S.A se asegura de controlar tales procesos. Cada proyecto definirá los respectivos controles que les serán aplicados siguiendo las directivas del SGC de Cosapi S.A 4. DOCUMENTACION: 4.1. Generalidades: La documentación pertinente al SGC incluye: a) Declaración de Declaración de la política la política de la Calidad y Calidad de Objetivos de Objetivos de la Calidad (PG-CAL-10), la Calidad (PG-CAL10). Ver Anexo 2 y Anexo 3 b) Manual de Gestión de la Calidad (MA-CAL-01), (MA-CAL-01). c) Los procedimientos Los procedimientos documentados y documentados y registros requeridos registros requeridos por la NTP ISO NTP ISO 9001: 2009, 9001: 2009. d) Los documentos incluyendo los registros Los documentos incluyendo los registros requeridos por Cosapi S.A necesarios para por Cosapi S.A necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de los procesos. e) La documentación La documentación del SGC del SGC puede estar puede estar en papel en papel o en medio electrónico. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 9 FIGURA 3: Control de procesos de Cosapi 4.2. Manual de gestión de calidad: Cosapi S.A ha establecido el “Procedimiento para el Control de Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad” (PG-CAL-03) en el cual se definen los controles necesarios para la: a) Aprobación de los documentos los documentos en cuanto a su adecuación antes adecuación antes de su emisión. b) Identificación de Revisión y actualización de Identificación de los cambios actualización de los documentos los cambios y el estado los documentos cuando sea el estado de la versión vigente cuando sea necesario y versión vigente de los necesario y su nueva de los documentos, su nueva aprobación, documentos, aprobación. c) Disponibilidad de las versiones pertinentes de los documentos aplicables en los puntos de uso. d) Legibilidad y facilidad de facilidad de identificación de los documentos. GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 10 e) Identificación y control de la distribución de los documentos de documentos de origen externo, que Cosapi S.A. determina que son necesarios para la planificación y la operación del SGC. f) Prevención del uso no intencionado de documentos obsoletos, aplicando una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón. 4.3. Control de registros: ANEXOS GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 11 ANEXO 1: MAPA DE PROCESO DE COSAPI GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 12 ANEXO 2: POLITICA DE CALIDAD DE COSAPI GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 13 ANEXO 3: OBJETIVOS DE CALIDAD DE COSAPI GESTIÓN DE CALIDAD A LA CONSTRUCCIÓN 14
