DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PROCESO DE ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
a. Proceso de Elaboración del Programa Anual de Capacitación de tipo General para los
trabajadores y trabajadoras del área Administrativa.
1. Oficio dirigido a las Direcciones de cada una de las áreas, en el cual se solicita indiquen
los cursos de tipo general en apego a sus necesidades de capacitación, para la
elaboración del Programa Anual de Capacitación del año que corresponda.
2. De las propuestas recibidas, se realiza la concentración de los cursos solicitados.
3. Se determina, cuáles serán los cursos que formarán finalmente el Programa Anual de
capacitación.
4. Se realiza el programa con la participación del jefe o la jefa del Departamento de
Recursos Humanos, la persona Responsable del Área de Desarrollo de Personal y la
persona Responsable del Área de Estadística.
5. Ya concluido el programa se procede a publicar en la página de la UQROO, en el
Sistema de Gestión de la Calidad, en el proceso de Recursos Humanos.
b. Proceso del curso de capacitación desde su organización, aplicación y seguimiento
1. Se contacta a la Institución, empresa o directamente al instructor o instructora que
impartirá el curso y se solicita el programa para verificar si se apega a los temas de
interés esperados.
2. Para el caso de cursos en los que se requiere previamente identificar el nivel de
conocimiento de los posibles candidatos o candidatas, para ubicarlos en el nivel
adecuado; se aplica una evaluación de conocimientos.
3. Se verifica el aula en la cual se llevará a cabo la capacitación, con la finalidad de que
esta cumpla con todos los requisitos y características requeridas.
4. Se realiza la invitación a todo el personal, o en su caso a quién corresponda; en la
invitación se envía archivo adjunto del formato de ficha de inscripción ( DRH-001/FO001) en el cual va implícito el nombre del curso, taller o actividad, periodo del evento,
lugar, horario, nombre del instructor o instructora y otros datos. El interesado o
interesada y su jefe o jefa inmediato firman la solicitud, este último con la finalidad de
autorizar la participación.
5. Al iniciar el curso o taller, todos los días se realiza pase de lista (DRH-001/FO-006), con
la finalidad de controlar la asistencia de los participantes
6. Durante el evento, el coordinador o coordinadora del curso realiza una supervisión
permanente en el salón, con la finalidad de poder atender cualquier contingencia que
pudiera presentarse, lo cual permite brindar un mejor servicio y atención.
7. Como parte del historial de los cursos y evidencia se toman fotos y se archivan
adjuntas a toda la información del mismo.
Versión: Abril 29, 2013
Página 1 de 2
Código: DRH-001/AN-001
Documento impreso o electrónico que no se consulte directamente en el portal SIGC (http://sigc.uqroo.mx/) se considera COPIA NO
CONTROLADA
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PROCESO DE ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN
8. Al concluir el curso y de acuerdo a las características del mismo, si se requiere una
segunda evaluación, esta se aplicará con la finalidad de conocer cómo se encontraba
el o la participante cuando inició y los conocimientos actuales al término del mismo.
9. Sé evalúan diversos aspectos del curso, por medio del formato DRH-001/FO-002, tales
como calidad del curso, sugerencias para el instructor o instructora, organización,
instalaciones y otros.
10. Se entregan constancias de participación o de acreditación del curso o taller, de los
cuales ese integra una copia fotostática a sus expedientes.
11. Se concentra la información del curso y se realizan graficas que demuestran los
resultados del curso.
12. Una vez por año se aplica la medición del impacto de la capacitación, en formato
(DRH-001/FO-025) mismo que es llenado por cada jefe o jefa para conocer los cambios
de conocimiento, comportamiento y habilidades, con la finalidad de conocer los logros
causa- efecto.
13. Una vez por año se aplica la medición del impacto de la capacitación, en formato
(DRH-001/FO-024) mismo que es llenado por cada uno de los trabajadores o
trabajadoras que participaron en cursos, esto con la finalidad de que se autoevalúen
identificando los cambios de conocimiento, comportamiento y habilidades, esto con la
finalidad de conocer los logros causa- efecto.
14. La detección de necesidades de capacitación especializada, será responsabilidad de
cada área, para lo cual el Departamento de Recursos Humanos, fungirá como asesor u
orientador para la realización de dicha detección.
Versión: Abril 29, 2013
Página 2 de 2
Código: DRH-001/AN-001
Documento impreso o electrónico que no se consulte directamente en el portal SIGC (http://sigc.uqroo.mx/) se considera COPIA NO
CONTROLADA