Subido por RUTH MARIA HERNANDEZ

351634068-FOLLETO-COMUNICACION-ASERTIVA

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APLICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
RECOMENDACIONES
* Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees, piensas y sientes.
* Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia.
* Escucha y expresa comprensión.
* Habla de forma específica y sin
pre-juicios sobre las intenciones
de la otra persona.
SENA
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
GRUPO: 69048
ÉTICA
La ASERTIVIDAD es la conducta
humana más deseada. Se
ne c e si t a p a r a t e ne r
relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser
directo, honesto y
respetuoso, mientras se
interactúa con los demás.
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Es una forma de expresión consciente,
CONDUCTA “NO
VERBAL” ADECUADA
VENTAJAS DE LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Postura: cabeza y cuerpo derecho,

congruente, clara, directa y equilibra-
* Disminución de la ansiedad.
da, cuya finalidad es comunicar nues-
* Salud mental.
tras ideas y sentimientos o defender
* Mejor adaptación social.

nuestros legítimos derechos sin la in-
* Aumento de autoestima.
la otra persona.
tención de herir, o perjudicar, actuan-
*Aumento de confianza y seguridad.

do desde un estado
interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansie-
*Aumento de comprensión.
distancia prudente.
Contacto visual: mirar de frente a
Gestos del cuerpo: relajado y mo-
derado.
Expresión facial: de acuerdo a lo

que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.
Tono y volumen de la voz: pausa-
dad, la culpa o la rabia. Plantea tam-

bién, que la asertividad es necesaria y
do, firme, de acuerdo a lo que quiere
conveniente a causa de los beneficios
comunicar.
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