¿Cuál ES EL OBJETIVO DE PNL? La comunicación eficiente consigo mismo y con los demás, analizando, codificando y modificando conductas Además de comunicarnos con palabras, también lo hacemos con gestos y actitudes. Hay muchas formas de estudiar este comportamiento: se puede hacer en relación con la sociedad, observando la postura corporal, los gestos de las personas etc. LaProgramación Neurolingüística Es una ciencia que inició hace poco más de 20 años en California, Estados Unidos cuando Gregory Bateson, se propuso estudiar la comunicación entre las personas basándose en las relaciones que establecen. Se llama PROGRAMACIÓN porque para que exista buena comunicación es necesario considerar los elementos que lo componen y son las maneras que se pueden escoger para organizar las ideas o acciones a fin de producir resultados. NEURO, porque todas las conductas resultan de procesos donde interviene el sistema nervioso. Es decir que todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de visión, olfato, gusto, tacto y sentimientos; tomando así contacto con el mundo a través de los cinco sentidos, Lingüística, porque esto puede observarse en el lenguaje verbal y no verbal. Lo anterior se usa para ordenar los pensamientos y la conducta para comunicarse con los demás. Cada persona estructura su experiencia a su modo, es decir de acuerdo a su conocimiento y filtros emocionales La conducta Externa es: Aquello que la persona hace y dice. El procesamiento interno: Aquello que la persona piensa y como piensa El estado interno: Lo que la persona siente y cómo lo siente. EL MAPA no es el territorio: Las personas, para configurar su mundo interno y para responder a las necesidades del mundo externo, siempre lo hacen a través de estructuras subjetivas. Esas estructuras, patrones y procesos, hacen de mediadores con el mundo externo. Normalmente nosotros reaccionamos a lo que nuestro mapa interno nos dice que hagamos. Por ejemplo la fobia: La persona que reacciona exageradamente, su miedo real no es por las arañas en si, sino porque basta decir la palabra “araña”, para que su mente pasen ciertas cosas que reaccione y se convierta en miedo. Ambiente: Elementos externos. ¿Dónde y cuándo?. Conductas: Lo que hago o he hecho. ¿Qué?. Capacidades: Estrategias, estados. ¿Cómo?. Creencias: Valores y significados. ¿Por qué?. Identidad: Sentimiento de ser yo. ¿Quién?. Espiritualidad: Lo que hay mas hay de mí como individuo: Creencias filosóficas, religiosas, etc. ¿Como usted sabe que el mensaje que da es el mensaje que reciben los demás? por ejemplo, “Hoy hace un buen día”, Ejercicio: 3 mensajes básicos, que quiera transmitir con esa fraase. Podrá decir la frase de forma alegre, amenazadora y sarcástica. A partir de aquí, ud deberá variar en su voz y lenguaje corporal para asegurarse de que el mensaje que reciban sus oyentes sea el mismo que ud envía. Lenguaje del cuerpo: 55% de significado Tono de voz: 38% Palabras: 7% La sintonía o empatía es la forma esencial para establecer una atmósfera de confianza y participación. Ejercicio: ¿ Como saben cuando observa a 2 personas que están en sintonía, o cuando no lo están? - Para establecer sintonía con un otro, debe adoptar posturas corporales similares, gestos, contacto visual. - Dese cuenta si la persona disfruta de la conversación planteada. - La sintonía crea credibilidad, y éxito en las comunicaciones. Buscar sintonía significa reflejarse en el otro. No significa copiar los movimientos de la otra persona. Significa igualar los movimientos de los brazos y el cuerpo, cabeza ( asintiendo lo que dice), lo que se llama “reflejoscruzados”. Lo cual es involuntario. Establecer posturas básicas similares. La otra forma es adecuar el tono de voz, velocidad, volumen, y el ritmo del hablar. Compartir es establecer un puente mediante la sintonía y el respeto. Dirigir es cambiar su propia conducta para que la otra persona le siga; el liderazgo no funcionará sin sintonía. Por ejemplo unirse a las emociones positivas de los otros, bajar el nivel de agresión reubicando su posición de oyente a una de escucha activa. Evitar mucho mas la palabra “pero”, que limita y condiciona la relación, a una duda, a una objeción que limita y rebaja el valor de lo que comunica el otro. Al proceso consistente en la detección de aquellos elementos inconscientes o no verbales que están presentes en la comunicación, se le llama calibrar… Calibrar es darse cuenta qué es lo que sucede en la comunicación e interacción de las personas. Con la experiencia, agudizamos la capacidad de adelantarnos al comportamiento no verbal del otro para predecir su comportamiento. EJERCICIO. Se reúnen en grupos de 3 personas. Uno a hacer A quien transmitirá su diálogo, B, quien escuchará, lo que dice A, y C estará observando desde fuera de la situación ( sin interrumpir) En cada ejercicio rotas de manera que puedas participar de cada posición perceptual. B debe calibrarse a A, que cuente las cosas de manera congruente ( lo verbal con lo corporal armonizados). C calibrará las respuestas de ambos B puede usar su creatividad para que A cuente algo que le pueda interesar a B Se tienen 20 minutos para realizar el ejercicio. EJERCIO Escucha y mira Compárala con la intuición. Llega a una conclusión. Debemos estar atentos(as), ahora a lo que no hemos hecho consciencia, como los gestos, a los movimientos de los ojos, a la postura corporal, al ritmo respiratorio de la persona, su tono de voz, etc. Busca la congruencia, que es la concordancia entre la comunicación corporal y la comunicación Verbal. El sistema de representación VISTA, OIDO Y TACTO Cuando almacenamos un experiencia particular lo hacemos por el sistema de representacional que está asociado: Por ejemplo: “ nos encontramos con una amiga, la vemos muy bien y lo que nos importa es lo que vemos; 1.- Luce muy contenta, como está vestida, etc..” 2.-escuche como caía la lluvia y como vivo en el ultimo piso, oí el tableteo de la lluvia sobre el techo.” 3.-“Tuve una sensación super grata al meterme a la cama, porque sentí las sábanas suaves, limpias, por el suavizante.” El canal sensorial que es usado preferentemente por la persona para procesar se llama: “Sistema sensorial principal o preferencia” El contenido de estos sistemas de representación será específico de cada persona porque estará basado en su experiencia, su sistema de creencias, o del entorno del cual proviene. Estos sistemas se aplican no solo al pensamiento, sino a todas las actividades en las que nos involucramos internamente, como aprender algo, estar motivado, tener creencias, comprender algo… Debemos fijarnos en las claves verbales que suele usar la persona. Podrán darse cuenta que las personas usan ( sustantivos, adjetivos y verbos), suelen usar componentes visuales, auditivos y kinestésicos. Adjetivos Visuales: Bello, bonito, claro, oculto, radiante, sombrío, visible, etc… Verbos Visuales: Aclarar, descubrir, empañar, enrojecer, mirar, relucir, oscurecer….etc. Adjetivos auditivos: Afinado, bullicioso, mudo, estridente, ruidoso, musical, etc… Verbos auditivos: Acallar, afirmar, articular, conversar, discutir, escuchar, gritar, sonar, oir, protestar, murmurar, etc… Adjetivos kinestésicos: Activo, áspero, atrevido, cálido, denso, arruinado, enamorado, enfadado, decidido, fuerte, firme, etc… Verbos Kinestésicos: Abrazar, acumular, agarrar, agitar, colocar, cortar, lastimar, suspender, sentir, subir, usar, tomar, entusiasmar…etc… Aseguramiento del Cambio Nivel Analógico Sensorial Para pensar el cerebro recurre a los datos de los sentidos (vista, oído, tacto, sensaciones internas, gusto y olfato). Con esta información genera representaciones internas en forma de imágenes, sonidos y sensaciones. A fin de lograr un transformación en los patrones habituales de reacción, se decodifica la secuencia y cualidades de las imágenes, sonidos y sensaciones, para efectuar un cambio en la representación interna y modificar con ello la respuesta emocional. A nivel analógico, se manejan las submodalidades, que son cualidades que depuran o intensifican el efecto de las imágenes, sonidos y sensaciones. Submodalidades Visuales Auditivas Imagen Color/Blanco y Negro 3ª Dimensión Panorámica Localización Tamaño Movimiento Distancia Brillo Foco Fondo Sonido Volumen Tono Timbre Localización Monoaural/Estereofónica Ritmo Distancia Cadencia Tiempo Inflexiones Kinestésicas (incluye olfato y gusto) Sensación Intensidad Duración Peso Localización Temperatura Flujo Movimiento Tensión Presión Olor y Sabor Nivel Digital Lingüístico Derivado de que el ser humano obtiene un modelo parcial de la realidad, a través de las operaciones de eliminación, generalización, distorsión y que se refleja en la manera de expresarse. EL objeto de METAMODELO es traer a la superficie el significado Verdadero de lo que se quiere decir, por lo que se analizan los patrones lingüísticos que evidencian la representación simbólica de la realidad y la experiencia, dando como resultado las creencias que subyacen, impulsan y operan el comportamiento. A nivel digital se efectúa un método de cuestionamiento llamado metamodelo, que torna consciente el mensaje oculto. Tipo Eliminación Distorsión Ejemplo Desafío No me respetan Omisión Comparación Es peor Verbo Inespecífico Si siguen así ¿Peor con relación a qué? ¿Quiénes? ¿Específicamente seguir como? Índice Referencial Algunos ¿Quiénes específicamente? Nominalizaciones Causalidad Lectura Mental Presuposiciones Cuantifcador Generalización Operadores Concreción ¿Específicamente quiénes? ¿Qué clase de amor? ¿Todo en cuanto a? El amor es todo Su amor me mata ¿El amor de quién? ¿Cómo te mata? Tu me entiendes ¿Qué exactamente crees que yo entiendo? No me ama ¿Específicamente cómo es que no te ama? Todos/siempre No puedo No es bueno ¿Todos? ¿Siempre? ¿Qué te lo impide? ¿Quién lo dice? ¿Cómo no es bueno? GENERALIZACIÓN Es un proceso mediante el cual algunos elementos del modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a representar la categoría total. Por ejemplo: Un perro me mordió cuando niño, entonces todos los perros son malos y me morderán. ELIMINACIÓN Es un proceso mediante el cual el cerebro va seleccionando la información que recibe, tomando parte de ella y descartando el resto. Esta eliminación de la información que recibimos acota el mundo exterior a dimensiones que nos resultan posibles de controlar. Este proceso en ciertos casos es beneficioso pero también puede ser causal de sufrimientos. DISTORSIÓN Este proceso nos permite hacer cambios en la experiencia que resulta de los datos sensoriales percibidos. Posibilita por ejemplo, la creación artística, la proyección en el futuro, la imaginación pero también la interpretación errónea de un mensaje. OBJETIVOS DEL METAMODELO Partiendo de la existencia de violaciones en el lenguaje el metamodelo nos aporta un conjunto de técnicas interrogativas y estrategias con la finalidad de: Detectar e identificar las generalizaciones, distorsiones y eliminaciones que la persona manifiesta en su lenguaje. Obtener un panorama del mapa mental de la persona y las limitaciones que aquel tiene. Detectar la información perdida en el proceso de derivación de la estructura profunda a la de superficie. Conectar nuevamente a la persona con su experiencia primaria y con el “territorio”de donde tomó la experiencia. Procesos Básicos Para trabajar con PNL, decimos que siempre tenemos que tomar en cuenta lo siguiente: 1. 2. 3. Objetivo. Saber qué quiero y como lo quiero. Agudeza sensorial. Detectar si lo que hago me acerca o me aleja del objetivo. Flexibilidad. Cambiar aquello que me impide lograr lo que quiero Toda intervención comienza por un objetivo bien definido. Para definir un objetivo útil para el cambio conductual, se aplica la: Specific, Específicos Measurable, Medibles Técnica SMART Attainable, Alcanzables Realistic, Realistas Time Based, con base temporal A fin de obtener: Expresados en forma positiva Iniciados y mantenidos por la persona Objetivos Bien Demostrables sensorialmente Contextualizados apropiadamente Elaborados Divididos en unidades de logro Ecológicos Respondan a la intención positiva Una vez definido el objetivo, cualquier intervención con PNL, conlleva lo siguiente: Estado Actual Cómo me encuentro en este momento, razón por la cual he definido un objetivo de cambio, es un estado interno que deseo modificar. Estado Deseado Cómo quiero estar, definido en términos sensoriales, como si lo estuviera viviendo en este momento. Recurso Definición por parte del individuo de el recurso interno que necesita aplicar para pasar de un estado a otro. Ajuste a Futuro Instalar el cambio en el imaginario, en los escenarios futuros, para que lo aprendido se dispare de manera automática en los contextos. BASES NEUROLOGICAS El cerebro humano esta dividido en dos hemisferios, Cada hemisferio por separado desarrolla funciones diferentes. El cerebro humano está formado por dos mitades o hemisferios, el izquierdo y el derecho. Aunque ambas mitades están conectadas entre sí, existen ciertas diferencias entre las personas que desarrollan más un hemisferio que otro. . la imaginación y la creatividad suelen ser características de las personas que desarrollan más su hemisferio derecho; mientras que la lógica o las matemáticas, son la especialidad de aquellos que utilizan más su hemisferio izquierdo. El hemisferio derecho, es un hemisferio integrador, especializado en sensaciones, sentimientos y habilidades especiales visuales y sonoras, como la música o el arte, pero no verbales. Integra varios tipos de información (sonidos, imágenes, olores, sensaciones) y los transmite como un todo. En él se ubican la percepción u orientación espacial, la facultad para captar o expresar emociones o controlar los aspectos no verbales de la comunicación. Está relacionado con la intuición o el recuerdo de caras, voces, o sonidos. Esta parte del cerebro piensa y recuerda en imágenes, por lo que las personas que tengan más desarrollada esta parte del cerebro recuerdan, aprenden e incluso estudian de forma visual. Actividades como dibujar, soñar despiertos, la lectura, meditación, ejercicio físico, la música o escribir un diario son más comunes entre las personas que utilizan más el hemisferio derecho de su cerebro. EL HEMISFERIO IZQUIERDO el hemisferio izquierdo está relacionado con la parte verbal. Es la parte motriz capaz de reconocer grupos de letras formando palabras y grupos de palabras formando frases. También se ocupa de la aritmética y la lógica. Esta mitad es la más compleja y es la dominante en la mayoría de individuos. En ella se encuentran dos estructuras relacionadas con la capacidad lingüística del ser humano: el 'área de broca' y el 'área de Wernicke'. La primera de ellas tiene como función la expresión oral, mientras que la segunda es la que se encarga de la comprensión del lenguaje. Al hemisferio izquierdo se le atribuyen la capacidad de análisis, de razonar, de resolver problemas numéricos o hacer deducciones. Los pensamientos de este son realistas fríos y dominantes hemisferio HEMISFERIOS DERECHO E IZQUIERDO claves En PNL se ha determinado ciertos patrones oculares que, en general, se cumplen en la mayoría de las culturas. El supuesto detrás en PNL, es que el “comportamiento interno se manifiesta sólo unos cuantos segundos en una conducta observable” Movimientos oculares Entonces estas claves de acceso son aquellos movimientos oculares que nos indican COMO una persona está pensando. Si lo hace en imágenes, en palabras, o en sensaciones y sentimientos. ejercicio . • La mediación se da siempre en el campo de los conflictos interacciónales. • Las relaciones son el marco, el encuadre, el contexto dentro del cual se dan las interacciones. • Las personas llegan en crisis debido a sus dificultades para manejar las situaciones por las que están pasando. “Es un estado temporal de trastorno y desorganización , caracterizado principalmente por la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas”. Slaikeu. “La crisis se siente como un abismo entre el pasado que ya no es vigente y un futuro que todavía no esta constituido.” L. R. Brito. • “No debemos tratar de construir diques para contener las emociones, por el contrario, encauzarlas. No son nuestras enemigas, están y han estado para ayudarnos en la supervivencia. Marines Suarés. • ¿Que sentimientos aparecen cuando una persona esta en crisis? • ¿Cuáles son los indicadores que nos pueden indicar que la persona esta en crisis? LA SEVERIDAD DEL SUCESO - Sucesos devastadores - Desencadenantes LOS RECURSOS PERSONALES - Características innatas, personalidad, nivel de conciencia, autoestima, valores, etc. LOS RECURSOS SOCIALES - Quien o quienes están presentes, cómo auxilian, etc. *** • Sentir interés por la persona • Saber identificar los signos que presenta la o las personas que están viviendo una crisis y desde luego como intervenir. • ¿Qué mas se debe observar? - Si la persona esta tensa, ansiosa, enojada, irritable, triste, deprimida, pasiva, confundida, distraída, desorganizada, aislada, sin energía, cansada, agotada. Con todo esto debemos crear un clima emocional para que las personas se sientan aceptadas y entienda a pesar de su confusión, esto se logra desde: Escucha atenta: Mirar a cada persona, prestar toda nuestra atención, poder transmitirle que nos importa lo que dice y como se siente cuando lo dice, interrumpir su discurso si es necesario para preguntar algo que hemos observado como importante. Respeto a sus espacios y tiempos: Eliminar todas las interferencias internas (distracciones, problemas y pendientes personales) y externas (todas las que son producidas por personas o situaciones ajenas) Vislumbrar sus carencias y darles los soportes adecuados para que ellas mismas se puedan reestructurar. Hacerlas sentir que confiamos en sus recursos. Encontrar sus partes positivas y hacérselas ver. Para establecer esta relación humana debemos estar convencidos que las personas tienen la capacidad de cambiar, a pesar de sus comportamientos pasados o presentes, que pueden elegir y encarar nuevos valores y estilos de vida. Congruencia Empatía Interés Positivo Respeto Relación al momento Autenticidad Especificidad • • • • Intuición Creatividad Sentido de oportunidad Crear y adecuar nuestros conocimientos, aptitudes, habilidades y técnicas y hasta nuestras limitaciones al servicio de la persona. PARA EL MANEJO DE LAS CRISIS DEBEMOS CONSIDERAR: 1. La comunicación verbal y no verbal. 2. El análisis que hace el mediador. 3. La comunicación del mediador a las partes. 4. Comprensión de las partes o mediados. 5. La acción o acciones que se tomaran. 1. 2. 3. 4. Hablar menos Escuchar mas. Tratarlos cordiales Sensibilidad a las señales que recepcionemos. 1. Usar la comediación. 2. Tener contacto . 3. Trabajar la comunicación DESCUBRETE A TI MISMO Y TOMA LAS RIENDAS DE TU VIDA. APRENDE A VIVIR CADA DIA UN POCO MEJOR EL GENOGRAMA O FAMILIOGRAMA Un genograma es un formato para dibujar un árbol genealógico que registra información sobre los miembros de una familia y sus relaciones sobre por lo menos tres generaciones. Los genogramas muestran la información familiar en una forma que provee de un vistazo rápido de patrones familiares complejos y una fuente rica de hipótesis acerca de cómo un problema puede estar conectado con el contexto familiar y la evolución del problema y del contexto con el tiempo. ¿PARA QUE SIRVE EL FAMILIOGRAMA? El Familiograma es un instrumento diseñado para evaluar el funcionamiento sistémico de la familia, y es útil para la identificación de familias cuya estructura las coloca en algún riesgo de carácter biológico(problemas hereditarios o de aparición familiar), psicológico (tendencias atener una funcionalidad familiar inadecuada) o social (familia numerosa y sus propios conflictos). ¿ QUE UTILIDAD LE PODEMOS DAR EN MEDIACIÓN? La composición familiar: que miembros los componen, resaltando los que viven en el hogar) Las relaciones conflictuadas en la familia así como Las relaciones afectivas, las alianzas, resentimientos, etc. EL GENOGRAMA • Lo principal de un genograma es la descripción gráfica de como los diferentes miembros de la familia están biológica y legalmente relacionados entre otros de una generación a la siguiente. • Cada miembro de la familia se representa como un cuadrado o círculo dependiendo de su género . GENOGRAMA • La persona clave (o paciente identificado) alrededor de quien se construye el genograma se identifica con una línea doble: Para una persona muerta, una X se pone dentro del círculo, usualmente indicando la edad al fallecer. Las fechas de nacimiento y muerte se indican a la izquierda y la derecha sobre la figura. Los símbolos que representan miembros de la familia están conectados por líneas que representan sus relaciones biológicas y legales. Dos personas que están casadas están conectadas por una línea que baja y cruza, con el esposo a la izquierda y la esposa a la derecha. Una letra “M” seguida por una fecha indica cuando la pareja se casó. La línea que los une también es el lugar donde las separaciones y divorcios se indican, las líneas oblicuas significan una interrupción en el matrimonio: 1 diagonal para separación y 2 para un divorcio. • Las parejas no casadas se señalan igual que las casadas, pero con una línea de segmentos. La fecha importante aquí es cuando se conocieron o empezaron a vivir juntos. • Los matrimonios múltiples agregan complejidad que es difícil de representar, la regla es que: cuando sea factible los matrimonios se indican de izquierda a derecha, con el más reciente al final. Por ejemplo: un hombre que tuvo tres esposas: • Símbolos para: embarazos, pérdidas, abortos y muertes al nacer. • Si una pareja tiene hijos, ellos cuelgan de la línea que conecta la pareja; los hijos se dibujan de izquierda a derecha, comenzando con el más viejo. • Otros tipos de hijo también pueden aparecer: • El nivel de relaciones en la familia es el elemento más inferencial de un genograma: esto involucra delinear las relaciones entre miembros de la familia. - • Ejemplo: dos hijas compiten por el afecto de su padre; se anotan ambas perspectivas: • Una familia viviendo en un mismo lugar se señala con una línea punteada alrededor de los integrantes que comparten habitación; alrededor de dicha línea puede ir indicado el período en el cual la familia está junta. Hacer el genograma de nuestra propia familia. Guardarlo porque trabajaremos sobre ello y la Exposición de alguno de ellos Proceso de mediación COMO PUEDE INICIAR EL PROCESO DE MEDIACION En forma VERBAL o ESCRITA, por solicitud de persona interesada acudiendo conjunta o separadamente ante el Centro Estatal, los Centros Públicos o Privados de Controversias PARTES PARTE INICIAL O SOLICITANTE, es la persona que solicita los servicios del Centro Estatal de solución de Controversias. PARTE COMPLEMENTARIA, es la persona señalada por la parte solicitante con quien tiene el conflicto. 3 4 .PROCESO DE MEDIACION LA PARTE INICIAL ACUDE AL CENTRO DE MEDIACION A SOLICITAR EL SERVICIO EN CASO DE SER MEDIABLE SE GIRAN HASTA 2 INVITACIONES A LA PARTE COMPLEMENTARIA SI NO ACUEDE LA PARTE COMPLEMENTARIA SE GIRA LA 2 INV. 3 5 1 2 EL FACILITADOR, ESCUCHA A LA PARTE INICIAL PARA DETERMINAR SI ELCASO ES MEDIABLE O NO. 4 SI ACUEDE LA PARTE COMPLEMENTARIA SE LE INFORMA EN QUE CONSISTE LA MEDIACION Y SE LE ESCUCHA. 6 SI LA PARTE COMPLEMENTARIA ACEPTA LA MEDIACION, SE LLEVA ACABO LA SESION DE MEDIACION 5 ENTREVISTA INICIAL No. DE ENTREVISTA: FECHA: __________ MEDIACION_____ CONCILIACIO N _____ JUSTICIA RESTAURATIVA _____ GENERO: FEMENINO_____ MASCULINO_____ NOMBRE DEL SOLICITANTE: __________________________________________________ DOMICILIO: _________________________________________________________________ TELEFÓNO DEL DOMICILIO: ___________________________________CEL:____________ ESTADO CIVIL: ______________________________________________________________ FECHA DE NACIMIENTO: ___________________________________ EDAD____________ LUGAR DE NACIMIENTO: _____________________________________________________ OCUPACION: ________________________________________________________________ NIVEL DE ESTUDIOS: _________________________________________________________ IDENTIFICACION OFICIAL:___________________ ___ NO.- ________________________ ENFERMEDAD O PADECIMIENTO QUE SEA IMPORTANTE CONOCER: _____________ TURNADO POR: ______________________________________________________________ ¿CÓMO SE ENTERO DEL CENTRO?: ____________________________________________ MATERIA: ____________________________________________________________________ CASO O ASUNTO ______________________________________________________________ PARTE COMPLEMENTARIA: NOMBRE DEL INVITADO (A) ____________________________________________________ DOMICILIO:____________________________________________________________________ TELEFONO DEL DOMICILIO:_________________________ CEL_______________________ OBSERVACIONES:_______________________________________________________________ NARRATIVA DEL CONFLICTO… FACILITADOR ____________________________________________ 6 LA INVITACION DEBE CONTENER Nombre y domicilio de la parte invitada; Número de invitación; Nombre del solicitante; Lugar, fecha y hora para la celebración de la entrevista inicial; Nombre y firma del titular del Centro Estatal u oficina regional según corresponda. *La invitación podrá ser entregada por el solicitante o bien enviada a través de un mensajero. *A petición expresa del solicitante podrán enviarse hasta dos invitaciones, en caso de que el invitado no acuda se dará por concluido el procedimiento INVITACIÓN No. de Entrevista: 543/2022 Tipo de Invitación: PRIMERA No. de Invitación:463/2015 Mérida, Yucatán a 25 de febrero del año 2015 CCC DOMICILIO: CALLE 21 X 26 A Y 28 NUMERO 114 "G" DEL FRACCIONAMIENTO LA NORIA DE LA COLONIA CHUBURNA DE HIDALGO, MERIDA, YUCATAN Por este conducto hago de su conocimiento que la ciudadana MARIA CHAN, solicitó a este Centro, su participación para resolver un asunto de índole legal en forma pacífica, ágil y eficaz con pleno efecto jurídico. Por lo anterior, se le espera el próximo día 6 de MARZO del año 2022 a las 10:00 horas, en nuestras instalaciones que se encuentran ubicadas en la calle 35 numero 501 ENTRE 62 y 62 “A” del centro (edificio del PODER JUDICIAL DEL ESTADO de esta ciudad de Mérida, Yucatán. Favor de acudir a la cita portando una identificación oficial con copia de la misma. ATENTAMENTE ________________________________________________ FACILITADOR INSTITUCIONAL Fecha de Entrega: ______________________- _____ PARTE COMPLEMENTARIA. No. DE EXPEDIENTE: ________________ FECHA: __________ GENERO: FEMENINO_____ MASCULINO_____ NOMBRE : __________________________________________________________________ DOMICILIO: _________________________________________________________________ TELEFÓNO DEL DOMICILIO: ___________________________________CEL:____________ ESTADO CIVIL: ______________________________________________________________ FECHA DE NACIMIENTO: ___________________________________ EDAD____________ LUGAR DE NACIMIENTO: _____________________________________________________ OCUPACION: ________________________________________________________________ NIVEL DE ESTUDIOS: _________________________________________________________ IDENTIFICACION OFICIAL:___________________ ___ NO.- ________________________ ENFERMEDAD O PADECIMIENTO QUE SEA IMPORTANTE CONOCER: _____________ OBSERVACIONES:_______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ACEPTA LA MEDIACION: SI_____ NO________ MOTIVO DE NO ACEPTACION:_____________________________ ______________________ NARRATIVA DEL CONFLICTO _________________________________ FACILITADOR 8 9 SESION DE MEDIACION PRESENTACION DEL MEDIADOR FIRMA DEL ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD El facilitador explicar en que consiste la sesión de mediación…. Y de las posibles entrevistas individuales que pudieran darse durante su desarrollo Construccion de la agenda... Son los temas que se trataran de acuerdo a la importacia que le den las partes ACUERDO DE VOLUNTARIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL SERVICIO DE MEDIACIÓN. ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ ➜ De acuerdo a lo fundamentado en el Art. 7 Frac. I, II, III, IV, V y el Art. 43, de la Ley de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en el Estado de Yucatán. ➜ Los que al calce firmamos estamos de acuerdo en participar en un procedimiento de mecanismos alternativos, con la intención de resolver la controversia que ha surgido entre nosotros, sujetándonos a las siguientes reglas: Aceptamos que el trámite es gratuito y voluntario, y que se puede dar por terminado en cualquier momento, que las partes lo decidan. Aceptamos que el proceso es confidencial y no podrá ser presentado en cualquier otro proceso; asimismo nos comprometemos que durante las sesiones que se celebren no grabaremos imágenes ni sonidos. Nos comprometemos a acudir puntualmente a las sesiones, participar en ellas de buena fe, con respeto, tolerancia y cortesía, así como hablar cuando nos concedan el uso de la palabra y sin interrumpir al otro. Aceptamos que el facilitador no es asesor o abogado de ninguna de las partes y, si en algún momento observamos que éste no está siendo imparcial se lo haremos saber.Mérida, Yucatán a DE 2022. MEDIADOS ------ FACILITADOR ( FIRMAS) convenio DESPUES DE LA O LAS SESIONES DE MEDIACION... Articulo 53 de la Ley de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en el Estado de Yucatán. Requisitos: I.- Deberá de contar por escrito; II.- Señalar lugar, fecha y hora de su celebración; III.- Contener el nombre o denominación de los mediados, así como el documento oficial en el que se identifiquen. Cuando haya la intervención de personas morales, deberá de contar el documento en el cual dichas personas acreditaron dicho carácter, el deberá de contar con poder bastante, para transigir, enajenar y obligar a su representada, y anexar copia certificada del mismo; IV.- Describir el conflicto y demás antecedentes que resulten pertinentes 13 V.- las clausulas contendrán la descripción precisa , ordenada y clara de los acuerdos alcanzados por las partes y las obligaciones de dar, hacer o tolerar, así como las condiciones., términos, fecha y lugar de cumplimiento, incluyendo cualquier compromiso moral a cargo de cualquiera de los interesados que no este prohibido por la ley; VI.- Contar con la firma de quienes lo suscriben y en caso de que no sepa o no pueda firmar algunos de los mediados o conciliados, estamparan sus huellas dactilares, firmando otra persona en su nombre y a su ruego dejando constancia de ello, así como llevar el nombre y la firma del facilitador; VII.- Previa certificación del Titular del centro, se entregará un ejemplar del convenio a cada una de las partes y se comunicará mediante oficio a la autoridad que canalizo en su caso la atención de la controversia , así como conservarse un ejemplar en los archivos del Centro según corresponda. l 14 CONCLUSION La Mediación es un procedimiento no adversarial, pacífico y cooperativo de resolución de conflictos. Su propósito es lograr un acuerdo rápido y sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzo que llevaría un proceso judicial. Es una instancia voluntaria a la que se puede acudir solo o con sus abogados. El objetivo es impulsar un acercamiento entre las personas envueltas en un conflicto, ayudarlas a clarificar e identificar los intereses, y a que desemboquen en un acuerdo satisfactorio sin necesidad de recurrir a los Tribunales. Lo más importante en este tema de la mediación es el saldo que arroja una buena tarea: "la mediación no produce ganadores ni perdedores ya que todas las partes deben ser favorecidas con el acuerdo que se logre".
