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TEMA 1 SOCIAL Aplicada

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TEMA 1 – PSICOLOGÍA SOCIAL APLICADA: LA PSICOLOGIA
DE LA INTERVENCIÓN
1. DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS
La Psicología Social Aplicada se define como una disciplina científica de la psicología
orientada a promover mejoras en el ajuste emocional y social de las personas, en su salud física
y en su rendimiento académico, laboral, deportivo (entre otros), en definitiva, a promover
mejoras en su calidad de vida (Schneider et al., 2005).
1.1.
Características compartidas con la Psicología Social
En primer lugar, existe un conjunto de aspectos centrales para la PS que siempre han de
estar presentes, independientemente de la empresa en que se involucre la disciplina,
aplicada o no.
Principios guía
El conocimiento de la disciplina se nutre de los
estudios e investigaciones psicosociales y es la
base de las aplicaciones, es decir, la psicología
social es el principio guía que va a ir sustentando
el desarrollo de todas las aplicaciones, es la fuente
de conocimiento, la que nos dice que hacer en un
contexto determinado.
Relación entre teoría, investigación y
aplicación
De la misma forma que la teoría y la investigación
contribuyen de manera decisiva al trabajo aplicado
del psicólogo social, este último también puede
generar investigación propia y contribuir
fructíferamente a impulsar la teoría y la
investigación (relación bidireccional).
Contexto
Todos los contextos de estudio, incluidos
los aplicado, son capaces de generar
conocimiento psicosocial válido. No es lo
mismo un colectivo que está empezando a
desarrollar un problema que un grupo que
ya tiene un recorrido.
Carácter del método
Se recurre al método científico en el
desarrollo de la teoría, la investigación y
la aplicación.
1.2.
Características específicas de la Psicología Social Aplicada
Su utilidad social
Es un requisito imprescindible
que hace referencia a la razón
entre coste y efectividad del
trabajo aplicado. Ello se traduce
en la obligatoriedad de realizar
una estimación cuantitativa de
los costes en la fase de
planificación del trabajo.
La forma de comunicar los
resultados del trabajo
aplicado
Tiene que ser clara y estar
formulada en un lenguaje
accesible,
desprovisto
de
tecnicismos. Se orientará a la
comprensión rápida por parte de
las personas a las cuales está
dirigida.
La posibilidad de que se plantee una aplicación a
demanda
Significa que el trabajo aplicado se realiza habitualmente a
petición de un cliente o agencia patrocinadora. La
consecuencia fundamental es la exigencia de que se realice
dentro de un periodo especificado. Por tanto, en el trabajo
aplicado generalmente se dispone de escaso tiempo para
pensar en el diseño del estudio y la realización del trabajo
está sometida a limitaciones temporales.
La propia viabilidad de la aplicación
La aplicación afecta de forma muy directa el conjunto de
personas a las cuales está dirigida y a los patrocinadores (la
gente que te financia el proyecto) o personas que la solicitan
y demandan. De ello surge la necesidad de tener en cuenta
sus puntos de vista y las limitaciones que imponen sobre la
forma de llevar a cabo la aplicación. Precisamente, la
cuestión de la viabilidad da pie al surgimiento de una lista de
asuntos que contribuyen a intensificar la especificidad del
trabajo aplicado del psicólogo social, de manera muy
especial, su responsabilidad, sus valores y los papeles que
debe desempeñar en la realización de la aplicación.
1.3.
Dimensiones básicas de la PSA
Se pueden diferenciar 3 dimensiones básicas:
• Psicología Social Aplicada → investigación aplicada a cuestiones o asuntos
socialmente relevantes o situaciones sociales concretas.
• Utilización de conocimiento o metodología psicosocial → ilustración,
educación y adiestramiento de la gente; difusión de innovaciones, desarrollo de
principios de acción social; asesoría y consulta de terceros.
• Intervención Psicosocial → actuación directa para modificar un tema o
situación; usa técnicas, estrategia (incluyendo el manejo del poder y los valores);
incluye la evaluación de necesidades y resultados. Implica dar un paso más.
PSICOLOGÍA SOCIAL
APLICADA
Centrada en
Teoría/conocimiento (desarrollo
teórico sobre un contexto); acción
derivada, periférica
Punto de partida Psicología Social
Rol
Teórico-intelectual → comprensión
global del problema y aplicación;
valores y poder poco importantes
Contexto de
Mundo simbólico-abstracto →
referencia
recursos ilimitados; autonomía
funcional; remuneración simbólica
Materia prima Conocimiento, metodología
investigadora
Objetivo
Conocimiento aplicable → específico,
conseguido
inductivo
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
Acción social; teoría periférica,
instrumental
Cuestión social problemática o positiva
Práctico → actuar técnicamente; valores
y poder importantes
Mundo real → exigencia de eficacia;
recursos (costes, tiempo, etc.) limitados;
remuneración económica
Técnica, estrategia; valores y poder
Cambio social
En esta tabla faltaría la Psicología Social, que es la fuente de conocimiento que nos sirve
para aplicarlo en un contexto determinado. La PSA parte de los fundamentos de la PS en
un contexto y, una vez que tenemos resultados de esa investigación aplicada en un contexto
concreto y vemos que sí existe el problema, se actúa con la intervención social.
2. HISTORIA DE LAS APLICACIONES PSICOSOCIALES
2.1.
Hogg y Vaughan
El reciente enfoque de Hogg y Vaughan sobre la historia de la PS lleva a dos conclusiones
entrelazadas. La primera trata de que las aplicaciones psicosociales existen desde épocas
muy tempranas. La segunda se refiere al hecho de que estas aplicaciones no eran algo
marginal en la disciplina, algo subsidiario de los esfuerzos teóricos y de investigación,
sino que representaban desarrollos que encerraban interés en y por sí mismos.
2.2.
Ross, Lepper y Ward
Estos autores comienzan señalando que casi todas las empresas aplicadas en que se han
embarcado los psicólogos sociales prestan atención a las 3 grandes áreas de teorización e
investigación psicosocial.
• Procesos grupales → conformismo, favoritismo intragrupal, comparación entre
rendimiento individual y grupal, cooperación y conflicto entre grupos.
• Actitudes, opiniones y creencias → origen y formación, funciones y
dimensiones, estructura y forma en que se modifican y7o resisten a los cambios
y modos en que influyen en la conducta.
• Percepción social y percepción del yo → todos los procesos que determinan las
evaluaciones que hacen las personas sobre sí mismas y sobre los demás.
2.3.
Importancia de la evaluación
La investigación aplicada a valorizado las medidas que analizan de forma directa o
indirecta los procesos de los cuales se espera que surja el cambio (medir el cambio).
Evaluar consiste en averiguar, primero, si una intervención produjo realmente cambio en
algún factor o proceso que lo necesitaba (en opinión de los diseñadores del programa) y,
segundo, si ese cambio en el proceso se asocia con los resultados obtenidos. Se podría
añadir otro punto en el que se observa si ese cambio ha perdurado o perdura en el tiempo.
2.4.
Aplicabilidad de la investigación de laboratorio
Existe un amplio abanico de aplicaciones psicosociales surgidas directamente de la
experimentación de laboratorio, es decir, los experimentos de laboratorio se pueden aplicar
al contexto real. Hay numerosos ejemplos a lo largo del temario como, por ejemplo en el
capítulo 1 del manual de PSA está los procesos psicosociales en el deporte, más en
concreto en el apartado de estereotipos (estudio de Sigelman); en el capítulo 4 podemos
encontrar la intervención en psicología ambiental, especialmente el apartado de sesgos en
la cognición de los espacios de gran escala, etc.
2.5.
Lección fundamental
Las aplicaciones psicosociales realizadas a lo largo de la historia de la disciplina permiten
extraer una lección fundamental: los problemas individuales y colectivos de conducta
desempeñan un papel protagonista en las cuestiones sociales más difíciles que preocupan
a la sociedad. Se trata, seguramente, de una de las convicciones fundamentales a las cuales
conduce el trabajo aplicado en psicología social.
Las múltiples experiencias de aplicaciones psicosociales tratan del papel central
desempeñado por la conducta individual y colectiva en la dinámica de las cuestiones
sociales de importancia. Por ejemplo, con respecto a la salud, hay un grave problema que
se ha detectado recientemente y es el de la insumisión o falta de adhesión a los tratamientos
médicos por parte de los pacientes, es decir, los pacientes no siguen alrededor de la mitad
de los regímenes de los médicos para el tratamiento o prevención de enfermedades.
3. MODELOS EN PSA
3.1.
Modelo de la investigación-acción de Lewin
El punto de partida es la creencia de que la investigación social, además de dedicarse al
estudio de las leyes generales del comportamiento social, debe incluir diagnósticos de
situaciones específicas. Ello implica que una de las tareas de la ciencia social sea construir
el conocimiento de la realidad cotidiana.
Las leyes generales son el resultado de la teorización e investigación realizadas por las
ciencias sociales. Sin embargo, para actuar correctamente, señala Lewin, no basta con
conocer las leyes generales. Hay que conocer también el carácter específico de la situación
presente, es decir, esas situaciones concretas a las cuales se enfrentan grupos o colectivos
de personas que desean que esas situaciones cambien o desaparezcan, es decir, Lewin
asumía la importancia de partir de un contexto real e identificar cuales son los problemas
que tiene la sociedad.
3.1.1. Ciclos de planificación, ejecución y reconocimiento (o evaluación)
Ese conocimiento se obtiene mediante el diagnóstico o recogida científica de los datos
relativos a estas situaciones. Existen muchas formas posibles de realizarlo. La más
habitual es la de encuesta, pero Lewin recomienda ir más allá y realizar estudios
comparativos de la eficacia de diversas técnicas de cambio. Un ejemplo de técnicas de
cambio propuesta por Lewin es la técnica de grupos de discusión (preguntando a esos
grupos que tienen el problema).
Cuando ya se conocen las leyes generales y el carácter de la situación presente, hay
que pasar a la acción. Lewin propone una actuación ordenada que concreta en ciclos
de planificación, ejecución y reconocimiento (o evaluación) que, a su vez, conforman
la espiral de la acción social. A su vez, cada ciclo se desarrolla, a grandes rasgos,
siguiendo estos pasos: en la planificación (primer paso) se traza el plan general. Es la
base que guía la acción que se considere más adecuada. La ejecución de esta acción es
el segundo paso del ciclo. Dado que es necesario saber si la ejecución está siendo
eficaz y si se está avanzando en la dirección correcta, se realiza el reconocimiento o
evaluación (tercer paso). De esta forma se cierra un ciclo y se abre el siguiente, también
compuesto por planificación, ejecución y reconocimiento, una espiral que llevará a
ciclos posteriores siempre con la idea de ir sentando las bases para futuras
planificaciones.
En líneas generales, los pasos se dividen en:
• Planificación → en investigación no se improvisa nunca, porque se puede perder
tiempo que luego no se recupera.
o Investigación y teorización → examen de la idea general y recogida de
datos sobre la situación concreta.
o Resultados → formulación del plan general sobre cómo alcanzan el
objetivo, diseño de la secuencia de acciones y del plan general y
establecimiento de criterios objetivos de los efectos esperados.
• Ejecución → puesta en práctica del primer paso del plan general que lleva
consigo varias recogidas de datos necesarios para realizar el reconocimiento o
evaluación posteriormente. A veces un grupo de discusión no es suficiente y
vamos a necesitar varias técnicas para recoger esos datos.
• Reconocimiento → evalúa la acción para comprobar si lo logrado alcanza las
expectativas o queda por debajo de ellas, lo que va a llegar a hacer un balance
sobre los aspectos positivos y negativos de las técnicas de acción (qué hemos
hecho bien y qué mal, es decir, lo que no ha funcionado) y sirve de base para una
correcta planificación del siguiente paso de la espiral y para la modificación del
plan general si fuera necesario.
3.2.
Modelo de la psicología social de ciclo completo de Cialdini (1980)
En este modelo se parte de la contraposición entre la investigación experimental de
laboratorio, predominante en la disciplina, y los sucesos de la vida cotidiana en que
habitualmente están inmersas las personas, es decir, combina el trabajo de campo y el
método experimental.
3.2.1. Ciclo completo
Se trata, en esencia, de una secuencia de actividades de investigación articuladas entre
sí de forma que cada una de ellas se refiera a las demás y permita una apertura a una
investigación en continuo avance y progreso (combinación cíclica o secuencia de la
observación y experimentación.
El ciclo propuesto por Cialdini comienza con:
• La observación natural de fenómenos sociales de importancia → los
investigadores deben comenzar el trabajo, con mucha mayor frecuencia de lo que
ahora lo hacen, partiendo de ejemplos de fenómenos sociales de ocurrencia
natural. Deben darse pasos progresivos para establecer el poder, la generalidad y
los soportes teóricos y conceptuales del fenómeno de interés.
• Avanza luego hacia el estudio de su naturaleza psicosocial y su generalidad.
• Finaliza con la observación natural de la validez de los resultados obtenidos →
la observación natural no debe restringirse a los comienzos de la aventura de
investigar. Debe usarse también para completar el arco final del círculo, es decir,
las instancias de ocurrencia natural deben emplearse no solo para identificar los
efectos adecuados para el estudio experimental, sino también para comprobar la
validez de los resultados de la experimentación. De no ser así, habríamos tenido
que dudar de la validez ecológica de nuestros resultados de laboratorio.
Como es de esperar que estas nuevas
observaciones
naturales
desvelen
fenómenos similares, aunque con
variaciones respecto a los últimos
resultados, ello se va a traducir en la
apertura de un nuevo ciclo.
3.3.
Modelo de Mayo y LaFrance (1980)
El trabajo de Mayo y LaFrance se esfuerza por presentar un modelo de psicología social
que denominan aplicable para dar a entender que no debería haber separación o distancia
entre la experimentación y la aplicación. El modelo es cíclico, como el de Cialdini, pero
hace algunas aportaciones específicas dignas de tenerse en cuenta. Según estas autoras,
hay 3 grandes preocupaciones de la investigación o, si se prefiere, ejes, en torno a los
cuales gira la psicología social aplicable:
• La construcción del conocimiento.
• La utilización e intervención.
En cierta medida, son dos preocupaciones exigidas por la lógica ya que, si no hay
conocimiento, no existe nada para aplicar y, si no se utiliza ese conocimiento para
intervenir sobre la realidad, no se producirá la aplicación. Estas dos preocupaciones ya
estaban presentes en el modelo de Lewin y Cialdini. Sin embargo, la otra preocupación de
la investigación añade una novedad interesante:
• La calidad de vida.
La preocupación por la mejora de la calidad de vida estimulará 2 actividades, la definición
del problema y la elección del método apropiado, actividades que se consideran necesarias
para abordar la construcción del conocimiento con las garantías necesarias.
La importancia de la utilización-intervención depende de:
• Utilización del conocimiento construido.
• Comunicación y relaciones adecuadas con quienes solicitan o experimentarán el
cambio, porque se deben poner de acuerdo.
• Grado de poder que tendrán las personas involucradas.
• Planificación de la intervención.
De forma parecida, una vez que se ha construido el conocimiento necesario para la
utilización e intervención, no es posible ponerla en marcha sin otras 2 actividades:
• El análisis del sistema concreto → proporcionará el imprescindible
conocimiento de la realidad local y cotidiana de las personas cuya calidad de vida
se pretende mejorar.
• Definición del rol y papel que va a desempeñar el psicólogo social → apunta
a la forma en que el psicólogo social se va a involucrar a la hora de intervenir,
como asesor, experto, dinamizador, activista, entre otros.
Aunque el ciclo se cierra precisamente con la utilización e intervención, todavía es posible
conectar esta con la mejora de la calidad de vida. Y otras 2 actividades resultan cruciales
en esta última conexión: la evaluación e la interpretación. Ellas permitirán, en definitiva,
contestar a la gran pregunta ¿se ha conseguido mejorar realmente la calidad de vida después
de todo el esfuerzo realizado en la aplicación y en el seguimiento de los pasos del modelo?
4. CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR
A pesar de no existir una definición unánime del constructo de calidad de vida, es común que
se estructure en torno a dos grandes componentes del bienestar: el bienestar material o del
entorno, también llamado bienestar social, y el bienestar psicosocial.
Bienestar social
La faceta material de la calidad de vida ha estado vinculada con el concepto de progreso y
desarrollo económico, en definitiva, con la disponibilidad de los bienes de producción y
servicios. Los indicadores macrosociales de la calidad también son múltiples; entre ellos se
encuentran la renta per cápita, el producto interior bruto, la calidad de la vivienda, el nivel de
desempleo, la esperanza de vida…
Bienestar psicosocial
Incluye las condiciones psicosociales no observables directamente, y que se definen como las
percepciones, evaluaciones y aspiraciones de las personas. Las intervenciones y aplicaciones
de la psicología social y de la psicología general actúan, precisamente, sobre esta segunda
dimensión, aunque, sin duda, sus efectos también pueden incidir sobre los indicadores
objetivos.
4.1.
Salud y bienestar psicosocial
El ámbito de la salud es, probablemente, uno de los dominios en que se han desarrollado,
en mayor grado, el estudio del bienestar psicosocial y ha generado intervenciones muy
diversas. Estos trabajos se pueden agrupar en 2 grandes corrientes: las que estudian el
bienestar subjetivo y las que estudian el bienestar psicológico.
Bienestar subjetivo
Parte de la tradición hedónica que entiende el bienestar como placer o felicidad, y se trata,
por tanto, de experimentar el mayor número de vivencias positivas y minimizar la
frecuencia de las negativas. La operativización del bienestar subjetivo incluye, por tanto,
2 componentes:
• El componente afectivo → que consiste en afectos positivos y negativos o en su
balance (es decir, la frecuencia de emociones positivas menos la frecuencia de las
negativas). Experimentar más emociones positivas y evitar emociones negativas.
• El componente cognitivo que mide la satisfacción vital percibida → este
componente cognitivo suele concretarse en un ítem único que captura el balance
global de la propia vida y en diversos ítems que capturan la satisfacción en
diferentes dominios de la vida (empleo, familia, matrimonio, relaciones
personales, etc.).
Bienestar psicológico
Parte de la perspectiva eudaimónica que considera que el bienestar consiste en el
desarrollo del potencial humano, en la autorrealización entendida como el desarrollo de
las capacidades, metas y aspiraciones. Operativamente, las facetas del bienestar
psicológico se miden con una variedad de indicadores incorporados en el marco de
distintos modelos de bienestar.
4.2.
Modelos de bienestar psicológico
4.2.1. Modelo de Salud Mental Positiva de Marie Jahoda
Vincula la salud mental positiva con el estado y el funcionamiento físico, interpersonal
y social. La autora identifica 6 criterios que caracterizan la salud mental positiva:
• Actitudes hacia uno mismo.
• Crecimiento, desarrollo y autoactualización.
• Integración.
• Autonomía.
• Percepción de la realidad.
• Control ambiental o del entorno.
Este modelo presupone que la salud mental positiva proporciona un estado de bienestar
que, además, es muy resistente ante posibles adversidades.
4.2.2. Modelo de Autodeterminación de Deci y Ryan
Básicamente, el modelo plantea que el funcionamiento psicológico saludable se
caracteriza por tener satisfechas adecuadamente las necesidades básicas; por disponer
de un sistema de metas intrínsecamente motivadas y de metas que, aunque
inicialmente sean extrínsecas, están impulsadas por procesos psicológicos
autodeterminados, es decir, que se ha integrado en el las demandas, los valores y las
regulaciones de conducta culturales que ayudan a satisfacer de manera armónica las
necesidades básicas.
En este modelo, las condiciones del contexto social son fundamentales para el
desarrollo del bienestar. Un entorno social que ofrece oportunidades para la
satisfacción de las necesidades básicas permitirá un funcionamiento óptimo.
4.2.3. Modelo de Salud Mental Positiva de Carol Ryff
También es un modelo de funcionamiento psicológico humano. Parte de 3 principios:
• La salud mental positiva consiste en la búsqueda continua de la perfección que
representa la realización del verdadero potencial de la persona. Es un modelo
bidimensional, en el cual la salud positiva y la salud negativa son dos dimensiones
independientes que representan la salud.
• Además, entiende que la salud positiva incluye componentes físicos y mentales y
las relaciones entre estos componentes.
• Entiende que la salud mental positiva como un proceso dinámico
multidimensional más que como un estado discreto.
Este modelo dinámico entiende el bienestar como sinónimo de salud mental positiva.
La autora identificó 6 dimensiones de bienestar y elaboró un instrumento para
medirlas: las escalas de bienestar psicológico o SPWB. Las 6 dimensiones son:
• La autoaceptación → que consiste en sentirse bien con uno mismo y con su
pasado, aceptando los aspectos positivos, los negativos y las limitaciones.
• Disfrutar de relaciones positivas con otras personas → considera la autora que
el afecto que se desarrolla en las relaciones es la cuestión central de esta
dimensión, ya que el afecto dota de calidad a las relaciones.
• Autonomía → que consiste en la capacidad de ser uno mismo en los diferentes
contextos sociales.
• Dominio del entorno → es decir, tener sensación de que se pueden elegir
entornos favorables o crearlos de forma que pueda satisfacer sus propias
necesidades y metas.
• Propósito y dirección en la vida → es decir, disponer de metas y actividades
que dan sentido y propósito a su vida.
• Crecimiento personal → que implica un deseo y un sentir de llevar una buena
vida, es decir, de desarrollar sus potencialidades.
4.2.4. Modelo de salud mental de Coray Keyes
Es un modelo que define la salud mental en función de 3 dimensiones de bienestar:
• El bienestar emocional → consiste en el bienestar subjetivo ya detallado
anteriormente.
• El bienestar psicológico → contempla las 6 dimensiones descritas en el modelo
de salud positiva de Ryff.
• El bienestar social → es una dimensión que no aparece en los modelos anteriores
y que se define como la valoración que se hace de las circunstancias y el
funcionamiento dentro de la sociedad. En definitiva, contiene el grado en que el
entorno social es percibido como un entorno que estimula el desarrollo personal
y satisfactorio. Está formado por 5 componentes:
o Integración social o grado en que está satisfecha la necesidad de
pertenencia.
o Aceptación social, que expresa confianza en los demás y sentirse cómodo
con los otros.
o Actualización social, que expresa la confianza en la comunidad.
o Coherencia social, que expresa interés en la sociedad y confianza en que la
sociedad va en buena dirección; es comprensible, lógica, predecible y
significativa.
o Contribución social, que indica que se siente útil y valorado por su
comunidad.
4.2.5. Modelo de felicidad desde la Psicología Positiva de Seligman
Seligman elaboró una clasificación de las formas de vida (no mutuamente excluyentes)
que podían llevar a la experiencia de felicidad:
• Vía del placer → que consiste en aumentar las emociones positivas respecto al
pasado, el presente y el futuro.
• Vía del compromiso → que consiste en implicarse en actividades que llevan a la
experiencia de flujo o fluidez.
• Vía del significado → que consiste en disponer de un sentido vital y desarrollar
objetivos que van más allá de uno mismo.
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