LINEAMIENTOS PARA EL TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACIÓN II • Fuente: Century Gothic. • Tamaño: 11 • Párrafo justificado. • Interlineado 1.15 • Número de página parte inferior • Texto tipo oración (mayúsculas y minúsculas). • Los títulos y subtítulos alineados a la izquierda y con formato negrita. La redacción y/o coherencia textual, ortografía y calidad del trabajo será parte de la calificación. Las mayúsculas sí llevan tilde cuando sea necesario Ø Solamente un integrante del equipo adjuntará el trabajo en WORD en el curso en línea, revisar la plataforma para la fecha de entrega • Redactar en la parte superior la interpretación de los cuadros, figuras, tablas, imágenes, mapas y gráficas. • Incluir en la parte superior de los cuadros, figuras, tablas, imágenes, mapas y gráficas el número que corresponde y título (letra número 10 y en formato negritas) • En la parte inferior de los cuadros, figuras, tablas, imágenes, mapas y gráficas la fuente (letra número nueve) ambas deben ir centrados. ESTRUCTURA PRESENTACIÓN. Formato libre. a) b) c) d) e) f) Universidad de Guadalajara. Logotipo U de G. CUCEA. Nombre de la materia. Número de equipo y nombre o actividad de su empresa Nombre completo de los integrantes. (Si olvidan incluir a un integrante del equipo o nombre completo esa persona, no tendrá la calificación equivalente al trabajo final). g) Nombre completo de la maestra. h) Fecha. ÍNDICE. Con número de página. Descripción del Negocio. a) Descripción del Negocio. Describir los productos o servicios que se ofrecen en el mercado b) Giro de la Empresa. Justificar el giro de la organización: industria, comercio o servicio c) Actividad de la Empresa. Describir la actividad que tiene la empresa d) Ámbito de Actuación. Justificar en qué área geográfica tiene presencia la empresa e) Dimensión o Magnitud. Mencionar el tamaño de la organización f) Breve historia de la empresa. Realizar un reseña de los inicios de la organización, expresar el año de incursión y la problemática o necesidades que están resolviendo en el mercado. Unidad 1. Sistemas y Subsistemas 1. Misión Preguntas para elaborar la Misión de la empresa 1. ¿Quiénes somos? 2. ¿Qué hacemos 3. ¿Quiénes son nuestro clientes? 4. ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? 5. ¿Cuál es nuestra propuesta de valor? 6. ¿Cuál es nuestra responsabilidad social empresarial? a. Económico: b. Social: c. Ambiental: Elementos para elaborar la misión 1. Producto: 2. Clientes: 3. Mercado: 4. Tecnología: 5. Interés por la supervivencia: 6. Crecimiento y rentabilidad: 7. Filosofía: 8. Interés por su imagen: 9. Interés por los empleados: Con las respuestas, elaborar la misión para la empresa. 2. Visión Preguntas para elaborar la Visión de la empresa 1. ¿Hacia dónde nos dirigimos (corto plazo)? 2. ¿Dónde queremos estar en el futuro? Con las respuestas, elabora la visión de la empresa (incluir año para cumplirlo) 3. Recursos de la Organización. Desglosar detalladamente cada recurso que tiene la empresa 1. Capital Financiero. Redactar la leyenda: “Información confidencial” 2. Capital Humano. Escribir el nombre completo de los integrantes de la organización 3. Tecnología. Describir detalladamente la tecnología con sus características que se requiere para lograr sus objetivos de la organización 4. Maquinaria. Expresar minuciosamente la maquinaria y sus características que se necesita para alcanzar las metas de la organización 5. Sistemas de Información. Redactar los programas, software entre otros que requiere la organización con el nombre y sus características 6. Materia Prima. Escribir todos los insumos directos e indirectos que requiere la empresa para lograr sus actividades principales y secundarias 7. Gestión del Conocimiento. Mencionar los cursos, talleres o capacitaciones que ofrecerán a su personal de la empresa 8. Infraestructura. Explicar todo el mobiliario y herramientas que se requiere para todas las áreas funcionales de la empresa, así como, la infraestructura que se necesita para todas las actividades de la organización. 4. Análisis FODA. Mencionar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene la organización Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas 5. Sistemas y Subsistemas De acuerdo con los subsistemas por cada área funcional de la microempresa, desglosar sus actividades. - Incluir las filas necesarias según los datos que se tienen en la organización. Entrada Transformación Salida Unidad 3. Mercadotecnia 1. Objetivos en el área de Mercadotecnia. Determinar cinco objetivos que están enfocados en esta área funcional (iniciar con verbo en infinitivo) 1. 2. 3. 4. 5. 2. Problemática, Necesidades, Jerarquía de Maslow y Deseos 1. Problemática. Definir la problemática que soluciona el/los productos y/o servicios en el mercado. 2. Necesidades. Identificar las necesidades que satisfacen el/los productos y/o servicios en el mercado. 3. Jerarquía de Maslow. Justificar en cuál nivel de la Jerarquía de las necesidades, se encuentra el/los productos y/o servicios. 4. Deseos. Demostrar cómo el/los productos y/o servicios se convierten en deseo para los clientes, consumidores o usuarios. 3. Estrategias de Determinación de Mercado. 1. Mencionar y justificar la estrategia de determinación de mercado de la organización: masivo, segmento de mercado, nicho o micromarketing. 4. Descripción y características del producto. 1. Características. Desarrollar las características de todos los bienes tangibles o intangibles que van a ofrecer a. Incluir imágenes 2. Valor de la marca. Describir cómo la empresa puede utilizar la estrategia de los tres cerebros para el/los productos y/o servicios que ofrece a. Neocórtex. Racional (lógico) b. Límbico. Emociones c. Reptiliano. Instintivo (supervivencia) 5. Imagen de la marca y eslogan. 1. Describir la marca de la empresa 2. Incluir la teoría del color con su significado 3. Adjuntar en esta sección la imagen 4. Escribir el eslogan (si la empresa no tiene hacer la propuesta; máximo siete palabras) 5. Agregar los precios para el registro de marca y el “aviso comercial” (eslogan) que tiene estipulado el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial). 6. Incluir la captura de pantallas de la búsqueda fonética del registro de marca y eslogan (aviso comercial). 6. Envase, empaque y embalaje No aplica para los servicios. 1. Describir el envase, empaque y embalaje del producto 2. Incluir imágenes 3. Describir las características, como el material, medidas, dimensiones, 7. Etiqueta. No aplica para los servicios. 1. Describir la etiqueta del producto, 2. Incluir la imagen, medidas y materiales, 8. Canal de Distribución. 1. Realizar el canal de distribución desde el proveedor hasta el consumidor. 2. Explicar cada etapa y quién está en cada canal, así como, el número de canales que tendrán 3. Incluir la figura del canal de distribución 9. Clase de Distribución. 1. Justificar la estrategia de clase de distribución que tiene la empresa: extensiva, intensiva, selectiva o exclusiva. 10. Estrategia de Precio. 1. 2. 3. 4. 5. Explicar la estrategia de fijación de precios que tiene los productos y/o servicios ¿Cómo establece los precios de sus productos/servicios? Los precios ¿Cómo son en relación con los de sus competidores? Explicar los plazos de pago ¿Cuáles son las condiciones de pago? 11. Mix Promocional. 12. Describir las estrategias de posicionamiento 1. Desglosar las técnicas del Mix promocional que tiene la organización i. Venta Personal ii. Promoción de Ventas iii. Publicidad iv. Relaciones Públicas v. Marketing Directo vi. Merchandising vii. Otros 13. Estrategias de Ventas. 1. Desarrollar las estrategias de ventas que tiene la empresa 2. Desglosar las políticas de ventas para los vendedores y clientes 14. Competencia Analizar la competencia que tiene la empresa. Describe con las respuestas un texto de la competencia. 1. ¿Quiénes son sus competidores principales? 2. ¿Dónde se localizan? 3. ¿Cuál es la imagen en el mercado de sus competidores? 4. ¿Ofrecen servicios complementarios a sus clientes? ¿Cuáles? 5. ¿Cuáles son los precios de los productos o servicios de la competencia? 6. ¿Cómo distribuyen sus productos y/o servicios? 7. ¿Cuál es su estrategia de promoción de los productos y servicios de la competencia? 8. ¿Cuál es la característica que lo hace diferente de sus competidores? 9. ¿Están visibles en las redes sociales? ¿En cuáles? Producción 1. Objetivos y Metas en el área de Producción. Determinar cinco objetivos que están enfocados en esta área funcional (iniciar con verbo en infinitivo). O1. O2. O3. O4. O5. Por cada objetivo realizar una meta cuantitativa con verbo en infinitivo, medición de “X” a “Y” y tiempo. M1. M2. M3. M4. M5. 2. Diagrama de Gantt Con la información de las metas elaborar un diagrama de Gantt donde se plasme el progreso de cada una. Ejemplo (Cambiar la imagen y elaborar una propia de su equipo): 3. Selección de maquinaria, equipo y tecnología Menciona los equipos que tiene la empresa y llena la siguiente información tachando el tipo de mantenimiento que se le da a cada máquina y equipo. (Agrega más filas si es necesario) Maquinaria y equipo Proveedor Tipo de Mantenimiento Preventivo Correctivo 4. Limpieza y mantenimiento Señala con una equis, la opción que refleje más el estado actual del área correspondiente NOTA: Se recomienda aplicar esta evaluación por áreas y una vez por mes. Es necesario que, a partir del resultado de la evaluación, se le dé una calificación cualitativa (Excelente, Regular o Malo) con base en el resultado cuantitativo (cantidad de síes y noes). • • • Excelente: 27-17 síes Regular: 16-9 síes Malo: 8-0 síes Puede basarse en un código de colores que se ubique visible, para que sea fácil identificar si cuando se evalúa, el área cumple con la metodología. Evaluación de Organización Sí No 1 ¿Los objetos considerados necesarios para el desarrollo de las actividades del área se encuentran organizados? 2 ¿Se observan objetos dañados? 3 En caso de observarse objetos dañados ¿Se han catalogado cómo útiles o inútiles? ¿Existe un plan de acción para repararlos o se encuentran separados y rotulados? 4 ¿Existen objetos obsoletos? 5 En caso de observarse objetos obsoletos ¿Están debidamente identificados como tal, se encuentran separados y existe un plan de acción para ser descartados? 6 ¿Se observan objetos de más, es decir que no son necesarios para el desarrollo de las actividades del área? 7 En caso de observarse objetos de más ¿Están debidamente identificados como tal, existe un plan de acción para ser transferidos a un área que los requiera? Evaluación de Orden Sí No 1 ¿Se dispone de un sitio adecuado para cada elemento que se ha considerado como necesario? ¿Cada cosa en su lugar? 2 ¿Se dispone de sitios debidamente identificados para elementos que se utilizan con poco frecuencia? 3 ¿Utiliza la identificación visual, de tal manera que le permita a las personas ajenas al área realizar una correcta disposición de los objetos de espacio? 4 ¿La disposición de los elementos es acorde al grado de utilización de los mismos? Entre más frecuente más cercano. 5 ¿Considera que los elementos dispuestos se encuentran en una cantidad ideal? 6 ¿Existen medios para que cada elemento retorne a su lugar de disposición? 7 ¿Hacen uso de herramientas como códigos de color, señalización, hojas de verificación? Evaluación de Limpieza Sí No 1 ¿El área de trabajo se percibe como absolutamente limpia? 2 ¿Los operarios del área y en su totalidad se encuentran limpios, de acuerdo a sus actividades y a sus posibilidades de asearse? 3 ¿Se han eliminado las fuentes de contaminación? No solo la suciedad 4 ¿Existe una rutina de limpieza por parte de los operarios del área? 5 ¿Existen espacios y elementos para disponer de la basura? Evaluación de Estandarización Sí No 1 ¿Existen herramientas de estandarización para mantener la organización, el orden y la limpieza identificados? 2 ¿Se utiliza evidencia visual respecto al mantenimiento de las condiciones de organización, orden y limpieza? 3 ¿Se utilizan moldes o plantillas para conservar el orden? 4 ¿Se cuenta con una cronograma de análisis de utilidad, obsolescencia y estado de elementos? Evaluación de Disciplina Sí No 1 ¿Se percibe una cultura de respeto por los estándares establecidos, y por los logros alcanzados en materia de organización, orden y limpieza? 2 ¿Se percibe proactividad en el desarrollo de la metodología 5s? 3 ¿Se conocen situaciones dentro del período de la evaluación, no necesariamente al momento de diligenciar este formato, que afecten los principios 5s? 4 ¿Se encuentran visibles los resultados obtenidos por medio de la metodología? Calificación cualitativa: Diseño de las estaciones de trabajo • De acuerdo a las actividades de la empresa, responder lo siguiente: 1 ¿Los empleados conocen a fondo la actividad/es que realizan en la estación de trabajo? 2 ¿Los empleados conocen las necesidades de la maquinaria, así como los trabajadores manuales que operan en la estación de trabajo? 3 ¿Los empleados comprenden y conocen a profundidad de las fases del proceso que se realiza en las estaciones de trabajo? 4 ¿Realmente las estaciones de trabajo fueron diseñadas con base a las necesidades de las actividades realizadas y de las necesidades de los operadores? 5 ¿El espacio ocupado es realmente aprovechado? 5. Clasificación de sistemas de producción Seleccionar y justificar el que más se adapte a su empresa y cómo será el proceso: 1. Por encargo 2. Por lote 3. Continúa 4. Flexible 6. Tipo de distribución en planta. Seleccionar y explicar el que más se adapte a su empresa y cómo será el proceso: 1. Posición fija 2. Proceso 3. Producto 7. Proveedores y cotizaciones 1. Describir quiénes son los proveedores y que productos y bienes brindan. Puede ser descriptivo o en tabla 2. Explicar cómo funcionan las cotizaciones con los proveedores en el negocio 3. Mencionar los pasos que utilizan para elegir al proveedor correcto 8. Materia prima 1. De acuerdo al producto y /o servicio que brinda la empresa explica de qué forma llega la materia prima al negocio. (por ejemplo: pura, procesada, como producto final) 2. Describe el proceso de elaboración del producto/servicio que ofrece en el mercado 1. Explica qué tipo de materia prima pertenece el material que se usa en la empresa y si este es renovable o no renovable y explica el porqué. a. Origen Animal b. Origen Vegetal c. Origen Mineral d. Origen Fósil 9. Compras 1. Realizar un análisis de la necesidad que tiene la empresa de compras de materia prima con sus proveedores (agrega más filas si es necesario) Materia Prima Proveedor Precio Cantidad Tiempo (cada cuánto) 10. Tipos de inventarios 1. Identifica los tipos de inventarios se utilizan en la empresa: a. Según el momento. b. Periodicidad c. Forma d. Función e. Logística 11. Almacén 1. Describe brevemente cómo organizan el almacén, si hay alguien encargado y si utilizan algún tipo de tecnología para el conteo y el manejo del inventario. 2. ¿Qué se hace en caso de alguna pérdida? Ya sea por productos dañados, caducos, pérdida de venta por inexistencia o algún incendio, terremoto... 12. Modelos de calidad 1. Realiza una tabla de doble entrada y elige tres de las mejores empresas de la misma actividad que la empresa y analiza las mejores prácticas de cada una de ellas 2. ¿Cuáles de las prácticas recién vistas se podrían implementar a la empresa para perfeccionar o mejorar? 3. Identifica un modelo de calidad que se puede implementar en la empresa y cómo se aplicaría (hacer la metodología) 13. Mejora continua 1. Realiza un análisis de los procesos de la empresa. 2. Identifica los procesos de la empresa en donde se pueden realizar las mejoras 3. Plantea las mejoras en los procesos de la empresa.
