Subido por Jesús Otero

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GA1 220501092 AA3 EV01
Analisis y desarrollo de sistemas de información (2982091)
EVIDENCIA 1: DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN (EMPRESA CARVAJAL MATERIALES)
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
FASE DE ANALISIS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
TECNÓLOGO ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
PROYECTO FORMACIÓN TITULADA VIRTUAL
2022
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION................................................................................................................3
TÉCNICA DE ENCUESTA...................................................................................................4
CUESTIONARIO.................................................................................................................5
CONCLUSIONES................................................................................................................7
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................8
INTRODUCCIÓN
El proyecto que actualmente se pretende emprender con el fin de llevar a cabo mejoras
logísticas dentro de la empresa en cuestión, y además mejorar de manera sustancial los
procesos de facturación y distribución, necesita encaminarse hacia una recolección de
datos de vital importancia para la creación de un producto que resuelva el problema que
tiene la empresa, es por ello que en esta etapa de nuestro proceso vamos a implementar
una técnica para la recolección de información que nos aportara algunos datos
importantes sobre los implicados e interesados en el proyecto, esto con el objetivo de
evaluar donde se encuentran los puntos débiles y como resolverlos de manera adecuada.
Para ello se usará la técnica de encuesta que nos aportará datos importantes respecto de
los Stakeholders y además encaminará el desarrollo del aplicativo de manera más
adecuada.
TÉCNICA DE ENCUESTA
Para la recolección de información usaremos la técnica de encuesta la cual
desarrollaremos con preguntas cerradas para hacer más sencilla la tabulación de los
datos y además poder predecir de cierta manera cuales van a ser los resultados de la
misma. Con el objetivo de recolectar la información nos encargaremos de hacer el
proceso de encuesta a las personas directamente involucradas y para las cuales se
desarrollará la aplicación. Es importante tener en cuenta que en el progreso de este
proyecto no se evidencia la necesidad de la intervención de personas externas como los
clientes del negocio ya que no están involucrados con el programa que se pretende, pues
este va a desarrollarse con el fin de solucionar problemáticas internas de la empresa y no
tendrá uso por parte de cliente de la compañía para la cual se creará dicho producto.
INTERESADOS:
ROL
Administrador/dueño
Cajero
Personal Logístico
Personal de entrega o
reparto
Impacto en el proyecto
Alto
Medio
Medio
Bajo
Cantidad de involucrados
1
2
1
1
CUESTIONARIO
1. ¿En su empresa manejan una computadora para facturar los productos?
2. ¿Se lleva un registro contable por medio de algún programa para facilitar la
gestión de inventario y facturación?
3. ¿Cómo usted calcula actualmente la cuenta de un cliente?
4. ¿Qué medios usa para calcular la cuenta de un cliente?
5. ¿Por cual motivo cree usted que se deban implementar medios electrónicos para
desarrollar sus labores?
6. ¿Qué retrasos ocurren al momento de gestionar su labor actualmente?
7. Considera que su habilidad para manejar programas de computadora como Excel
o Word en una escala de 1 a 5 es:
8. Considera que su habilidad para manejar aplicaciones móviles como Facebook,
YouTube, Instagram Etc. en una escala de 1 a 5 es:
9. ¿Cree usted que es importante implementar un medio de facturación electrónico
por medio de una computadora, Tablet o teléfono celular smartphone? explique por
qué.
10. En una escala de 1 a 5 que tanto considera que es importante usar una
herramienta de facturación digital:
11. En una escala de 1 a 5 que tan eficiente o rápido considera que es hacer cuentas
de manera manual o escrita:
12. ¿Qué aspectos pueden mejorar en el sector logístico del negocio?
13. ¿Cree usted que sería más rápida la atención al cliente si se hiciera la facturación
por medio de una computadora?
14. ¿Considera que el proceso de facturación que tienen actualmente es rápido para
la atención al cliente y eficiente para los trabajadores?
15. ¿Considera que la gestión logística que se desarrolla actualmente en su empresa
es eficiente?
16. ¿Cree usted que al cliente se le logran entregar sus pedidos de manera rápida y
eficiente?
17. ¿Piensa que es importante agilizar los procesos logísticos y de despacho para que
las funciones sean más fáciles para los trabajadores?
18. ¿Cree que es importante mejorar la gestión logística, para así hacer la experiencia
del cliente un poco más placentera?
19. ¿Su empresa cuenta con un programa digital para la logística de los productos,
esto quiere decir, se usa algún medio electrónico para saber que productos entran
y cuales salen del negocio?
20. ¿Considera que sería más rápido y efectivo que un programa llevara las cuentas
de los productos que entran y salen de la empresa en lugar de hacerse de manera
manual?
21. ¿Es sencilla la comunicación entre el área de facturación y el área de distribución
a la hora de saber que productos se deben despachar a domicilio?
22. ¿Es sencillo informar que un pedido ha sido entregado al cliente de la forma en
que se realiza actualmente?
23. ¿En una escala de 1 a 5, que tan difícil les resulta hacer un proceso de inventario
de la forma en que se realiza actualmente?
CONCLUSIONES
Se concluye que este método es adecuado para así recopilar información respecto
a los procesos internos de la empresa, además nos ayuda a optimizar tiempos de
recolección de datos, nos aporta bases para así poder construir una herramienta
que sirva para optimizar procesos internos y además lograr unos mejores tiempos
de gestión de parte de los colaboradores de la empresa en cuestión, con el
proceso de encuesta se puede llegar a evaluar a mas personas en menos tiempo,
afecta menos a la gestión que cada trabajador desarrolla y optimiza la tabulación
de la información, aunque el cuestionario puede tener fallas de interpretación por
parte del encuestado y también falta de sinceridad de ellos mismos, es un buen
inicio para recopilar información importante para el proyecto.
BIBLIOGRAFIA
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tecnologia/
228118/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/tema1
https://proyectoseducativoscr.wordpress.com/elaboracion-del-ante-proyecto/capitulo-iiimarco-metodologico-de-la-investigacion/3-6-tecnica-de-procesamiento-y-analisis-dedatos/
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