Subido por Paulina Irigoyen Meza

Etapa Definir

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ETAPA:
DEFINIR
LEAN SIX SIGMA
PAULINA IRIGOYEN MEZA | 19040906
INTRODUCCIÓN
QUÉ ES LEAN SIX
SIGMA
Lean Six Sigma es una metodología de
mejora de procesos que se enfoca en
reducir la variabilidad y eliminar los
desperdicios en la organización. Esta
metodología combina los principios de
Lean Manufacturing y Six Sigma para
lograr una mejora continua en la calidad,
la eficiencia y la satisfacción del cliente.
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS PRINCIALES
ETAPA DEFINIR
Consiste en establecer claramente los objetivos del proyecto y
definir los límites del proceso que se va a mejorar
Objetivos principales de la etapa Definir incluyen:
Identificar el problema que se va a abordar en el
proyecto.
Definir el alcance del proyecto, es decir, los límites del
proceso que se va a mejorar.
Establecer los objetivos de mejora y los criterios de éxito
para el proyecto.
Seleccionar y formar el equipo de proyecto adecuado.
Establecer el plan de proyecto y las métricas de
seguimiento para monitorear el progreso del proyecto.
HERRAMIENTAS
Herramientas utilizadas en la etapa
definir
01
ANÁLISIS DE LA VOZ DEL CLIENTE
Identificación de las necesidades y expectativas del
cliente.
03
05
SELECCIÓN DEL PROYECTO
Identificación del problema y definición del alcance
del proyecto
SELECCIÓN DEL PROYECTO
Selección del equipo adecuado para el proyecto y
definición de los roles y responsabilidades de cada miembro.
02
04
MAPA DE PROCESOS
Visualización del proceso actual para identificar
oportunidades de mejora.
ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS SMART
Definición de objetivos específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
06
PLAN DE PROYECTO
Establecimiento de un plan detallado para lograr los
objetivos del proyecto y las métricas de seguimiento
para monitorear el progreso del proyecto.
COMO SE UTILIZA EN LA ETAPA DEFINIR
ANÁLISIS DE PROCESO
DESCRIPCIÓN
Es una herramienta
utilizada para visualizar y
comprender el proceso
actual y así identificar
oportunidades de mejora
USO
IMPORTANCIA
Consiste en crear un mapa
del proceso actual para
establecer los límites del
proceso que se va a
mejorar y definir objetivos
de mejora específicos y
medibles para lograr los
resultados deseados
Permite comprender el
proceso actual, identificar
oportunidades de mejora y
comunicar el proceso
actual y las oportunidades
de mejora a todos los
miembros del equipo de
proyecto y a los
interesados en el proyecto.
COMS SE UTILIZA EN LA ETAPA DEFINIR
MAPA DE PROCESO
DESCRIPCIÓN
Es una herramienta
utilizada para visualizar y
comprender el proceso
actual y así identificar
oportunidades de mejora
USO
IMPORTANCIA
Consiste en construir un
mapa del proceso actual
con la ayuda del equipo de
proyecto, identificando los
pasos del proceso, los
insumos y las salidas de
cada paso, los proveedores
y los clientes del proceso,
para identificar las áreas
de oportunidad y establecer
los objetivos del proyecto
Permite comprender cómo
funciona el proceso actual,
identificar los problemas y
las oportunidades de
mejora, definir el alcance
del proyecto y establecer
objetivos específicos y
medibles para lograr los
resultados deseados.
COMO SE UTILIZA EN LA ETAPA DEFINIR
MATRIZ DE SELECCIÓN DE PROYECTOS
DESCRIPCIÓN
Es una herramienta
utilizada para seleccionar
los proyectos que deben
ser abordados en función
de su impacto en el
negocio y la facilidad
para lograr los resultados
deseados
USO
IMPORTANCIA
Consiste en crear una
matriz que clasifica los
proyectos en función de su
impacto en el negocio y la
facilidad para lograr los
resultados deseados, y
seleccionar los proyectos de
mayor impacto y menor
dificultad para su posterior
análisis y mejora
Permite priorizar los
proyectos y seleccionar
aquellos que tienen mayor
impacto en el negocio y
son más fáciles de
implementar, lo que ayuda
a enfocar los esfuerzos del
equipo de proyecto y
asegurar el éxito del
proyecto
COMO SE UTILIZA EN LA ETAPA DEFINIR
ANÁLISIS DE PARETO
DESCRIPCIÓN
USO
IMPORTANCIA
Es una herramienta
utilizada para identificar y
priorizar los problemas o
causas que están causando
el mayor impacto en el
proceso o producto
Consiste en recopilar y
analizar datos sobre el
proceso o producto, y luego
aplicar el principio de
Pareto para identificar los
problemas o causas más
frecuentes y prioritarios,
que deben ser abordados
para mejorar el proceso o
producto
Permite identificar y
priorizar los problemas o
causas que están causando
el mayor impacto en el
proceso o producto, lo que
ayuda a enfocar los
esfuerzos del equipo de
proyecto en las áreas más
críticas y lograr mejoras
significativas en el proceso
o producto
ESTUDIO SHONOS
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
DESCRIPCIÓN
Consiste en definir los objetivos del
proyecto y establecer los criterios de
éxito para evaluar si se han
alcanzado dichos objetivos.
IMPORTANCIA
Permite definir claramente el
propósito y las metas del proyecto, lo
que ayuda a enfocar los esfuerzos del
equipo de proyecto, establecer
expectativas claras y medir el éxito
del proyecto
CONCLUSIÓN
En conclusión, la etapa Definir es fundamental para el éxito
de un proyecto de Lean Six Sigma, ya que permite
establecer una base sólida y clara para las etapas
posteriores. Al utilizar herramientas como el Mapa de
Procesos, la Matriz de Selección de Proyectos, el Análisis de
Pareto y el Establecimiento de Objetivos, se puede
comprender el proceso actual, identificar los problemas y
oportunidades de mejora, establecer metas claras y
seleccionar los proyectos más importantes y relevantes para
la organización. Con una implementación adecuada de la
etapa Definir, se pueden establecer expectativas claras y
medir el éxito del proyecto, lo que aumenta las
posibilidades de éxito en las etapas posteriores de Lean Six
Sigma.
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