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2 EL USO DEL BIG DATA UN RETO PARA LOS COMMUNITY MANAGERS

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@marcofco
MARCO GARCÍA (MÉXICO)
Country Manager Perú en comScore
El uso del Big Data
Un reto para los Community Managers
Marco García
Country Director, comScore Perú
mgarcia@comscore.com
facebook.com/comScoreInc
@comScoreLATAM
prensa@comscore.com
For info about the proprietary technology used in comScore products, refer to http://comscore.com/About_comScore/Patents
Panorama en Internet
© comScore, Inc. Proprietary.
2
Más de 1,500
MM de
Visitantes
Únicos
Mensuales
51.8% del total
de la
Audiencia son
Hombres
Social Media
en el Mundo…
En 2014 se
registró un
crecimiento
del 4%
comScore Media Metrix PC/Laptop Diciembre 2014
Más de 400,000
MM de minutos
consumidos al
Mes
Se dedica en
promedio al
día 30.2
Minutos
© comScore, Inc. Proprietary.
3
En México, Social Media genera…
Más de 27 MM
de Visitantes
Únicos
Mensuales
110 mil
Usuarios al
mes acceden
desde APPs
de Tablets
Se consumen
al Mes más de
5,500 MM de
Minutos
En promedio
se dedican al
día 29.5
Minutos
51.4% del total
de la Audiencia
son Hombres
384 mil
Usuarios al
mes acceden
desde APPs de
Smartphones
comScore Media Metrix PC/Laptop Dic. 2014 I comScore Mobile Metrix Dic 2014
© comScore, Inc. Proprietary.
4
Redes Sociales en México
Total de Visitantes Únicos (000)
PC/Laptop Dic 2014
Facebook
Facebook.com
20,000
Taringa.net
4,388
Linkedin
4,198
Twitter.com
2,085
Ask.fm
1,991
Tumblr.com
Deviantart.com
Los usuarios dedican en promedio de
uso diario 36.6 minutos
2,343
Google+
1,885
Más de 5,000 MM de minutos
consumidos por mes
Más de 307
MM de visitas
mensuales
Mujeres,
49.6%
Hombres,
50.4%
En promedio los usuarios dedican
16.4 minutos por visita
656
Pinterest.com
580
Scribd.com
524
Jóvenes entre 15 y 24 años de
edad interactúan más en FB
% de Composición de Visitantes Únicos en Facebook
comScore Media Metrix, México, Dic 2014
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5
El Uso del Smartphone
Los smartphones
están siempre encendidos, y siempre lo llevamos con nosotros.
El 71% de las personas no
sale de casa sin su móvil.
El 29% de los usuarios buscan
información local al menos una vez por semana
El usuario promedio tiene 20 Apps
instaladas
El 30% de los usuarios renunciarían a la televisión antes que al smartphone
Los lugares de uso más frecuente son:
•
•
•
Hogar (96%)
Bar o cafetería (83%)
Durante los desplazamientos (80%)
El 77% usa el smartphone mientras realiza
otras tareas, como:
•
•
•
Escuchar música (36%),
Ver la TV (43%)
Leer un libro (12%)
Fuente: Think with Google – Mobile Planet (La información es propiedad de Google)
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6
Los smartpones son un portal de múltiples actividades
85%
Comunicación
70%
Información
Correo electrónico
78%
Acceso a Redes Social
70%
Lecturas de Noticias
58%
Consultas de Sitios Web, Blogs o
páginas de publicación de mensajes
58%
58%
Navegación por Internet
91%
Ocio
58%
Escuchar música
Juegos
Ver videos
Fuente: Think with Google – Mobile Planet (La información es propiedad de Google)
58%
58%
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Espectativa del Community Manager
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8
Realidad del Community Manager
Imagen propiedad de Social LUMAscape
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9
Los Retos que se Enfrentan en Social Media
Estructura de la Organización Compleja
Muchas Soluciones en Social Media
No. estimado
de canales
sociales
131
Planeación y Calidad del Contenido
Engagement en Ascenso
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© comScore, Inc. Proprietary.
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© comScore, Inc. Proprietary.
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© comScore, Inc. Proprietary.
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© comScore, Inc. Proprietary.
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Fuente: Social Media facts, figures, numbers and statistics of 2013
© comScore, Inc. Proprietary.
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´
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16
Caso de Estudio
#FuturoDigital
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Conclusiones & Preguntas
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18
Conclusiones
4
2
1
Planeación es
fundamental
para que un
esfuerzo de
Big Data tenga
éxito
Indispensable
que al usar
herramientas de
medición,
tengan un
común
denominador
para poder
integrar toda la
data
3
Apoyo de
todas las
áreas
involucradas
para lograr los
objetivos
comunes
Es necesario
generar Insights
accionables
5
Buscar y
entregar
resultados, no
únicamente
reportes
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19
Muchas Gracias
Marco García
@marcofco
facebook.com/comScoreInc
@comScoreLATAM
prensa@comscore.com
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