oct.-23 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DECISIONES ESTRATÉGICAS Análisis Interno de la Organización La estructura organizacional debe Visión Misión Valores Alta Dirección ajustar sus procesos para facilitar la operación, identificar que áreas deben mejorar o factores que se deben reforzar: ¿Qué funciones de la estructura organizacional requieren reestructurarse? ¿Hay alguna función que trabajaría mejor si ésta perteneciera a otra área? Test 2 Apoyo ¿Hay alguna función que carece de valor actualmente? ¿Es necesario desarrollar nuevas funciones? S-1 oct.-23 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DECISIONES ESTRATÉGICAS Análisis Interno de la Organización Cadena de Valor • La cadena de valor representa todas las actividades que una organización realiza al hacer negocios, por lo que despliega su valor total. • En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una organización les proporciona, el cual se mide por el ingreso total. • Las actividades de valor son: - Actividades primarias, que están implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, así como la asistencia post-venta. - Actividades de apoyo, que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. S-2 oct.-23 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Relación con universidades Prácticas éticas de investigación Seguridad de productos Conservación de materias primas Reciclamiento Actividades Primarias Actividades de Apoyo · · · · · Cadena de Valor Análisis Interno de la Organización DECISIONES ESTRATÉGICAS · Impactos de transporte (emisiones, congestión, rutas) · · · Prácticas de reporte financiero Prácticas de gobierno Transparencia · · · · · · Educación y capacitación laboral Condiciones laborales seguras Diversidad y discriminación Salud y otros beneficios Políticas de compensación Políticas de despido · · · Prácticas de abastecimiento y cadena de suministro (soborno, trabajo infantil, conflictos, etc.) Uso de insumos específicos Utilización de recursos naturales Infraestructura de la empresa (financiamiento, planificación, relaciones con inversionistas) Gestión de recursos humanos (contratación, capacitación, sistema de compensación) Desarrollo tecnológico (diseño de productos, procesos, pruebas, investigación de materiales, investigación de mercado) Abastecimiento (componentes, maquinaria, publicidad, servicios) Logística de entrada (almacenamiento de materiales, información, recolección, servicio, acceso del cliente) Operaciones (montaje, fabricación de componentes, sucursales) Logística de salida Marketing y ventas (procesamiento de pedidos, almacenamiento, preparación de informes) (fuerza de ventas, promoción, publicidad, redacción de propuestas, sitio web) Servicio postventa (instalación, soporte a clientes, solución de reclamos, reparaciones) · · · · · · Emisiones y basura Biodiversidad e impacto ecológico Uso de agua y energía Seguridad y relaciones laborales Materiales peligrosos · · · Uso y eliminación de envases Impactos de transporte · · · Marketing y publicidad (Veracidad, mensaje a niños) Prácticas de fijación de precios (precios anticompetitivos, discriminación segmentos de la población) Información al consumidor Privacidad · · Eliminación de productos obsoletos Manejo de consumibles Privacidad del cliente Fuente: Porter, M. E., y Kramer, M. R. (2006) S-3 oct.-23 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DECISIONES ESTRATÉGICAS Análisis Interno de la Organización Actividades Primarias Actividades de Apoyo Cadena de Valor Infraestructura de la empresa (financiamiento, planificación, relaciones con inversionistas) Gestión de recursos humanos (contratación, capacitación, sistema de compensación) Desarrollo tecnológico (diseño de productos, procesos, pruebas, investigación de materiales, investigación de mercado) Abastecimiento (componentes, maquinaria, publicidad, servicios) Logística de entrada (tiempo que los requerimientos son cubiertos por parte del área de compras, política de adquisición con proveedores, etc.) Operaciones (ciudades de operación, cantidad de empleados propios y terceros, socios para la operación, etc.) Logística de salida (canales de distribución y % de participación en las ventas, gestión de inventarios, costo de bienes terminados y componentes) Marketing y ventas (venta en canales de distribución, gasto en MKT, % por canales de mercadeo, gestión de ventas, alianzas, etc.) Servicio postventa (atención con centros de experiencia, políticas de entrenamiento al personal de ventas, etc.) S-4
