CONSTRUIR MISIÓN Y VISIÓN

Como construir la misión y visión
ELEMENTOS CLAVES DE LA CONSTRUCCIÓN DE LA MISIÓN
1.
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4.
5.
6.
Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o
servicios de la empresa?
Mercados: ¿Dónde compite la empresa?
4. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la
empresa?
Interés por la supervivencia, el crecimiento, y la rentabilidad:
Trata la empresa de alcanzar los objetivos. Misión de la
Organización. La declaración de la Misión guía y orienta al
personal y a los socios estratégicos sobre cuál es la naturaleza
de la actividad de la organización y hacia dónde va, en términos
concretos. Esta declaración de la Misión es el "pegamento" que
facilita a la organización el funcionamiento coherente como una
unidad.
De igual manera que la Visión, la Misión también puede ser
generada por el análisis mental del dueño o propietario, por el
gerente general, o bien por un proceso de trabajo gerencial en
equipo o bien, de persona claves, utilizando las distintas
herramientas gerenciales o de procesos grupales. La
declaración de la Misión es la primera etapa indispensable para
lograr la Excelencia Gerencial y Empresarial. Sin embargo, es
necesario que tanto el personal de la organización como los
socios estratégicos entiendan, conozcan y compartan la Misión,
pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles bajo el
espíritu de la Misión. Esto facilita un funcionamiento coherente y
exitoso tal como una organización de clase mundial.
Elementos claves para construir la visión
1.- Reflexionar sobre la pregunta clave ¿Está preparada la organización para un
proceso de creación de visión integrada? Siempre comienzo por mantener una
conversación con la organización para valorar como es el estilo de liderazgo, hasta
donde llega el compromiso de la dirección con el proceso de creación conjunta de visión,
como está el clima emocional en la organización ¿Es positivo o negativo?, ¿Es favorable
al proceso o no?, ¿Cómo funciona la comunicación en la organización?, ¿Es autoritaria,
jerárquica, piramidal, circular…?, ¿Qué mecanismos de participación e interacción se
utilizan y cómo funcionan? ¿Qué experiencias previas han tenido de creación conjunta,
dinámicas participativas?
2.- Creación conjunta de la visión: el siguiente paso, si la organización está preparada,
es reunir a una muestra representativa de la organización en la que estén presentes
todos los departamentos funcionales, todas las jerarquías, todas las áreas geográficas,
las distintas subculturas o grupos de afinidad. Para ello suelo preparar una cumbre
apreciativa con un guión de temas y preguntas sobre las que trabajar y comenzar a
construir, pueden participar desde 20 a 200 o más personas, lo importante es que todas
las voces estén representadas. Durante varios días trabajamos las 5 fases de la
indagación apreciativa para definir una visión compartida.
3.- Comunicar la visión de forma clara, directa y fundamentada. A partir del
resultado de la cumbre apreciativa, donde se crea la visión, hay que empezar a
construirla entre todos. La misión del líder es encabezar inicialmente el discurso haciendo
explícito el por qué y para qué de la visión, para captar la atención y ser fácilmente
entendible. Es importante asegurar la coherencia del discurso con los gestos, los actos,
los símbolos y los recursos y medios utilizados para comunicarla.
4.- Resaltar los beneficios antes que las características.
5.-Inyectar esperanza, pero también realismo: no escondas las dificultades o los
obstáculos que la realidad representa para alcanzar la misión, ponlos encima de la
mesa con claridad y conviértelos en retos y oportunidades de aprendizaje. Haz
referencia a los cambios que la visión va a implicar y cómo afectará a las diferentes
partes implicadas.
6.- Concretar la visión para que pueda ser tocada y sentida. La mejor manera de
concretar una visión es ejemplificando con los comportamientos los valores en los que
se sustenta. Es importante que todos estos encuentros finalicen con un compromiso de
acción para hacer realidad la visión por parte de cada participante y que sea compartido
con el resto para exteriorizar dicho compromiso. Esta es la forma en la que una visión se
hace realidad: con acciones concretas individuales de cada parte alineadas en torno a
un mismo objetivo. Todo ello contribuye a crear un sentido de competencia, además del
sentido de pertenencia.
8.- Alinear para crear comunidad en torno a la visión. Crear un documento común en
el que se encuentren reflejadas todas las voces. A veces esto puede implicar una
reformulación, que no cambio, de la visión para que realmente integre todas las
aspiraciones de forma que todos sientan que están ahí, y que el resultado del proceso
les pertenece, forman parte de él.
9.- Materializar la visión concretándola en prioridades estratégicas. La visión se
alcanza desarrollando acciones tangibles en el corto plazo. La identificación y elección
de las acciones debe basarse en un sistema de prioridades en base al cual se elabora
una estrategia que estará condicionada por la brecha entre la visión de futuro y la realidad
del presente. Establece 5 prioridades estratégicas para cada año y concrétalas en metas
a lograr que se puedan medir, solo así sentirás y harás sentir que estáis trabajando para
la visión, que cada año la estáis haciendo realidad.
Servirá para orientar ese cambio en la forma adecuada, para encontrarle un significado,
para apuntalar el compromiso.