Actividad Evaluador de procesos [Nivel 2] Lección 4 / Actividad 1 Mejora de la organización IMPORTANTE Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela. Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión. Propósito de la actividad Aplicar los pasos para implementar un plan de mejora en una organización. Practica lo que aprendiste I. Relaciona ambas columnas de acuerdo con el enunciado correcto. Análisis de causas Determina y enumera los problemas que presentan los departamentos, estos afloran de las evaluaciones de cada área. Objetivos y metas Definen claramente el resultado a alcanzar, son: o Concretos o Con posibilidad de alcanzarse o Acotados en tiempo y forma o Flexibles a modificaciones ante contratiempos que surjan Plan de acción Estudia qué está causando los problemas en los procesos, puede apoyarse de los siguientes elementos: o Diagrama causa-efecto o Diagrama de Pareto o Casa de la calidad o, o Lluvia de ideas Identificación del problema Genera acciones que lleven al cumplimiento de los objetivos Actividad II. Enumera los pasos para usar un árbol de decisiones. Priorizar las variables encontradas, según su nivel de importancia. Asegurarse de que cada factor cuente con fortalezas y debilidades de acuerdo con la importancia de criterios. Determinar la existencia de un peligro conforme a la puntuación en el criterio de decisión. Enlistar los objetivos y actividades correspondientes al proyecto de mejora para formar el árbol. Analizar con el equipo cada paso y comunica los puntos de control encontrados durante el proceso Delimitar los criterios de decisión en cuanto a la prioridad que has otorgado. Realizar el análisis de solución, cuidando que se siga paso a paso. Evaluar objetivamente cada criterio de decisión conforme a los requerido por los factores. Actividad III. Completa los siguientes enunciados con la palabra correcta. Insumos Eficacia Calidad Eficiencia Actividades Economía Resultados Internos 1. Los factores ___________ son ajenos a la compañía, es decir, no dependen del funcionamiento interno, pero puede afectar el cumplimiento de los objetivos: el aumento en el costo de los productos, la demora en la entrega de los insumos, entre otros. 2. _____________: cantidad de recursos con los que se cuenta para cumplir con los procesos. 3. _____________: describe la medición según el grado de cumplimiento de los objetivos. 4. _____________: cuando el tiempo y el costo depende de la medición a la métrica. 5. ___________: mide los atributos directamente con las necesidades del cliente. 6. ____________: muestra la capacidad de movilizar y generar los recursos financieros buscando un equilibrio entre los ahorros. 7. ____________: condiciones en las que se está invirtiendo y los impactos que genera en cuanto a lo que ya se realizó. 8. ____________: hace una relación entre productos e insumos o recursos que fueron utilizados. IV. Menciona los 4 puntos principales para la redacción e integración del informe diagnóstico. - Actividad V. Relaciona las columnas. Recomendaciones Seguimiento Resumen Importancia Resume los hallazgos de la evaluación que se encuentran en el informe de diagnóstico. Menciona la importancia de dar seguimiento a los puntos mostrados y los beneficios que esto provocará en la empresa. Plantea las recomendaciones pertinentes para los directivos en las que se abarquen temas que no se vieron dentro de la evaluación presentada, pero están relacionados con los objetivos de la empresa y dan pie a una investigación futura. Establece la forma de dar seguimiento a los procedimientos evaluados, para una mejora continua en la empresa.
