•IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES • PRESENTADO POR: DAVID SANTIAGO DE LAS SALAS MARTINEZ • INSTRUCTORA: ALBA PATRICIA RODRIGUEZ JIMENEZ • ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE FICHA: 2870865 SENA – SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRODUCCIÓN • La identificación de los procesos organizacionales: Son los pasos del proceso parcialmente ordenados, con un conjunto de artefactos relacionados, recursos humanos tecnológicos,estructuras organizacionales y limitaciones intentando pro ducir y mantener los requerimientos de software, para definir un adecuado proceso de organización se debe de tomar en cuenta el tamaño dela organización, analizando su capacidad de realización y su experiencia. Como primer paso se debe identificar los procesos en sí de la organización podemos comenzar con esta identificación realizando un organigrama para poder definir lo que cada uno que integra dicha organización realiza, así podremos comprobar si cada uno cumple organizadamente con su función del puesto a desempeñar y que activad quedan sin definirse claramente, una vez identificados los procesos por área o departamento debemos definir cómo vamos a gestionar los procesos en los que hay que intervenir, tomando encuentra que en la dicha gestión debemos considerar las actividades adecuadas en cada proceso así como los departamentos que deben intervenir para poder obtener mejores resultados. Análisis de los procesos ° Con base en los conceptos de la teoría general de sistemas y partiendo de la visión del todo se debe comprender el funcionamiento real a partir de desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas que ayudan a las instituciones a mejorar dichos procesos, reformar las opciones de negocio y brindar a sus consumidores a experimentar una mejor calidad de productos o servicios. Por esto, es necesario que realicen de manera constante, frecuente y repetitiva un análisis de sus procesos de negocio desde la TGS donde visualicen y comprendan cada uno de los pormenores que transforman el negocio con el objetivo de mejorar sus operaciones y el servicio al cliente. Se realizará un diagrama detallado para tener en cuenta como se deben tener en cuenta párala realización de los procesos DIAGRAMA FLUJO PRIMER PROCESO REGISTRO DEL CLIENTE USUARIO VERIFICA INFORMACION INICIO REGISTRO CLIENTE SALIR DE SISTEMA FIN USUARIO SE REGISTRA DIAGRAMA SEGUNDO PROCESOVERIFICACIÓN O BÚSQUEDAPRODUCTO USUARIO VERIFICA INFORMACION INICIO REGISTRO CLIENTE SALIR DE SISTEMA FIN BUSQUEDA DEL PRODUCTO DIAGRAMA TERCER PROCESO CONTACTO CON EL PROVEEDOR INICIO PROVEEDOR WHATSAPP CONTACTO CON LOS MEDIOSMESTABLECIDOS EN LA PAGINA CORREO ELECTRONICO LINEA TELEFONICA SALE DE LA PAGINA FIN DIAGRAMA CUARTO PROCESO CONFIRMACIÓN DELSERVICIO INICIO CONFIRMACION DE SERVICIO EL SERVICIO SE DEMORA POR DIFERENTES INCONVENIENTES CLIENTE CONFIRMA QUE NECESITA EL SERVIVIO PROVEEDOR ENVIA MENSAJE INFORMANDO LA REALIZACION DE PEDIDO SE CONFIRMA SE REALIZAA EL PEDIDO CLIENTE SATISFECHO FIN DIAGRAMA QUINTOPROCESO FACTURAS INICIO FACTURA DILIGENCIA FORMATO ENVIO FACTURA ELECTRONICA AL CLIENTE FIN GENERAR FACTURA
