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Mintzberg-clase-19-y-201

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Departamento de Ciencias Económicas
Materia: Administración General (2405)
Cátedra: Lic. Leandro Fiorillo
Primer cuatrimestre - 2020
Diseño de
organizaciones
eficientes.
Henry MINTZBERG
LAS 5 PARTES
BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN

Núcleo operativo

Ápice estratégico

Línea media

Tecnoestructura

Staff de apoyo
Núcleo operativo

Realiza trabajo básico relacionado con la producción y
comercialización de productos y servicios

Insumos

Transforman los insumos

Ofrecen las producciones

Distribuyen las producciones

Proveen apoyo directo
Cumbre estratégica

Propiedad y Responsabilidad general

Se asegura del cumplimiento de la misión

Supervisión directa

Relación con el ambiente

Estrategia (fuerza mediadora entre la organización y el ambiente)
Línea media

Une a la cumbre estratégica con el núcleo operativo directamente
relacionado con la producción y comercialización de bienes y
servicios

Corre a lo largo de líneas escalares con autoridad formal
Tecnoestructura

Analistas y empleados de apoyo.

Diseñan, planean, modifican, afectan los procesos de producción y
comercialización.
Staff de apoyo

Suministra apoyo a la organización fuera de su corriente de
trabajo operacional

Suministran servicios

Se agrupan a lo largo de distintos niveles

Colaboran con la gestión organizacional.

Gestionan las finanzas de la organización.
Mecanismos de coordinación





Ajuste mutuo
Supervisión directa
Estandarización de procesos
Estandarización de producciones
Estandarización de destrezas
AJUSTE MUTUO

Comunicación Informal

Interacción

Circunstancias difíciles
SUPERVISIÓN DIRECTA

Uno ordena a otros

Uno es responsable por el trabajo de
otro u otros.

Grupo de personas

“Líder”
ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO
DE TRABAJO

Programación

Instrucciones

Manuales de procedimientos.
ESTANDARIZACIÓN DE LAS PRODUCCIONES
 Especificación
Resultados.
 Control de
desempeños.
de
ESTANDARIZACIÓN DE LAS DESTREZAS

Trabajador con
habilidades pre existentes.

Conocimientos

Fuera de la organización
PARAMETROS FUNDAMENTALES DE DISEÑO





DISEÑO DE POSICIONES
Especialización y ampliación de los puestos de trabajo.
La formalización del comportamiento.
La capacitación.
El adoctrinamiento.
DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA

Agrupamiento de unidades.

El tamaño de la unidad.

DISEÑO DE ENCADENAMIENTOS LATERALES

Los sistemas de planeamiento y control.

Los dispositivos de enlace.

DISEÑO DEL SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES

La descentralización vertical.

La descentralización horizontal.

DISEÑO DE POSICIONES




Especialización y ampliación del trabajo.
Horizontal
Vertical
La formalización del comportamiento.
Limita comportamiento
La capacitación.
Adquisición de conocimientos y destrezas
El adoctrinamiento.
Adquiero fines, valores y normas.
Influencia organizativa
DISEÑO DE SUPERESTRUCTURA

BASES DE AGRUPAMIENTO.

Conocimientos y destrezas

Procesos de trabajo

Tiempo

Producción

Cliente

Lugar

TAMAÑO DE LA UNIDAD.
Depende de la coordinación de tareas

Supervisión directa

Ajuste mutuo

Estandarización

+ estandarización + tamaño

+ ajuste mutuo – tamaño
DISEÑO DE ENCADENAMIENTOS
LATERALES

SISTEMA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL.
Generar un estándar y verificar que se ha realizado

* Control de desempeño
* Planeamiento de la acción

DISPOSITIVOS DE ENLACE.

GERENTES INTEGRADORES

POSICIONES DE ENLACE

FUERZAS DE TAREAS Y COMISIONES PERMANENTES

ESTRUCTURA MATRICIALES
DISEÑO DEL SISTEMA DE TOMA DE
DECISIONES

DESCENTRALIZACION VERTICAL
* Delegación del poder de toma de decisiones descendiendo por la cadena de
autoridad

DESCENTRALIZACION HORIZONTAL
* Cambio de poder de gerentes a no-gerentes
- Poder a los analistas
- Poder a los expertos
- Poder para todos
DESCENTRALIZACION EN CINCO

Centralización horizontal y vertical

Descentralización horizontal limitada selectiva

Descentralización vertical limitada paralela

Descentralización vertical y horizontal selectiva

Descentralización vertical y horizontal
CENTRALIZACION VERTICAL Y
HORZONTAL
DESCENTRALIZACION HORIZONTAL
LIMITADA (SELECTIVA) (con centralización
vertical)
DESCENTRALIZACION VERTICAL
LIMITADA (PARALELA)
DESCENTRALIZACION SELECTIVA
HORIZONTAL Y VERTICAL
DESCENTRALIZACION VERTICAL Y
HORIZONTAL
FACTORES DE CONTINGENCIA
AJUSTANDO EL DISEÑO A LA SITUACIÓN

EDAD Y DIMENSIÓN

SISTEMA TÉCNICO
Se refiere a los instrumentos usados en el Núcleo Operativo para
transformar los insumos en producciones

AMBIENTE (estabilidad, complejidad, diversidad, hostilidad)

PODER
EDAD Y DIMENSION
H1: Cuanto más antigua la organización, más formalizado su
comportamiento
H2: La estructura refleja la antigüedad de la fundación de la industria
H3: Cuanto mayor es la organización más elaborada su estructura
H4: Cuanto mayor es la organización mayor la dimensión promedio de
las unidades
H5: Cuanto mayor la organización más formalizado su comportamiento
SISTEMA TECNICO – SISTEMA DE
PRODUCCION
H6: Cuanto más regulador el ST, más formalizado el trabajo
operativo
y más burocrática la estructura del NO
H7: Cuanto más sofisticado el ST, más elaborada la estructura no
operativa
H8: La automatización del NO transforma una estructura
administrativa
burocrática en una orgánica.
AMBIENTE




ESTABILIDAD: de estable a dinámico
COMPLEJIDAD: de simple a complejo
DIVERSIDAD DE MERCADO: de integrado a diversificado
HOSTILIDAD: de liberal a hostil
H 9: Cuanto más dinámico el ambiente, más orgánica la estructura
H10: Cuanto más complejo el ambiente, más descentralizada la estructura
H11: Cuanto más diversificados los mercados, mayor su propensión a
dividirse en unidades basadas en mercados
H12: La extrema hostilidad de su ambiente conduce a cualquier organización
a centralizar su estructura temporariamente
H13: Las disparidades en el ambiente alientan a la organización a descentralizarse
selectivamente.
PODER
H14: Cuanto mayor el control externo, más centralizada y
formalizada
su estructura.
H15: Las necesidades de poder de los miembros tienden a generar
estructuras que son excesivamente centralizadas
H15: la moda favorece la estructura del día (y de la cultura)
CONFIGURACIONES
Surgen de la combinación de los
mecanismos básicos de
coordinación, las cinco partes
básicas de la organización, de los
parámetros de diseño y de los
factores de contingencia (o
situacionales).
LAS CONFIGURACIONES
 ESTRUCTURA SIMPLE.
 BUROCRACIA MECANICA.
 BUROCRACIA PROFESIONAL.
 FORMA DIVISIONAL.
 ADHOCRACIA.
ESTRUCTURA SIMPLE

Ápice estratégico

Centralización

Supervisión directa

Ambiente simple y dinámico

Joven, Pequeña
ESTRUCTURA SIMPLE
Ejemplos de organizaciones:

Empresas familiares.

Pequeños talleres.

Inicio de empresas industriales.
BUROCRACIA MECANICA




Tecnoestructura
Estandarización del proceso de trabajo
Formalización de comportamiento,
especialización de tarea vertical y
horizontal, agrupamiento funcional,
unidad operativa grande, centralización
vertical y descentralización horizontal
limitada
Antigua, grande, ambiente simple,
estable, control externo, no ajuste a la
moda
BUROCRACIA MECANICA
Ejemplos de organizaciones:

Empresas industriales.

Empresas de servicios estandarizados.

Organismos del Estado (no profesionalizados).
FORMA DIVISIONAL

Línea media

Descentralización vertical limitada

Estandarización de la producción

Sistema de control de desempeño,

Mercados diversificados, antigua,
grande, necesidades de poder,
de moda
FORMA DIVISIONAL
Ejemplos de organizaciones:

Empresas con divisiones autónomas.

Empresa multinacionales.
BUROCRACIA PROFESIONAL

Núcleo Operativo

Estandarización de destrezas

Capacitación, especialización
horizontal de tareas,
descentralización vertical y
horizontal

Ambiente complejo y estable;
sistema técnico no regulador; no
sofisticado, de moda.
BUROCRACIA PROFESIONAL
Ejemplos de organizaciones:

Estudios profesionales.

Organizaciones de la salud.

Entidades educativas.
ADHOCRACIA
2 tipos: Adhocracia Operativa
Adhocracia Administrativa






STAFF de Apoyo (Adh Administrativa)
Núcleo operativo (Adh Operativa)
Ajuste Mutuo
Constelaciones/Equipos de trabajo.
Dispositivos de enlace, estructura
orgánica, descentralización selectiva,
especialización horizontal, capacitación,
agrupamiento funcional y de mercado
Ambiente complejo dinámico, joven,
dispar, sistema técnico sofisticado,
automatizado, moda.
ADHOCRACIA OPERATIVA
Ejemplos de organizaciones:

Empresa Organizadora de eventos.

Estudio de arquitectura.

Empresa de software.

Empresa de paisajismo.

Empresa de “alta costura”.

Agencia de publicidad.

Agencia de diseños.
ADHOCRACIA ADMINISTRATIVA
Ejemplos de organizaciones:

Empresa que debe atender a problemas
de ineficiencias (problemas de calidad,
de alta incobrabilidades, de baja
productividad, de incumplimiento de
pedidos, etc…).

Empresa que aplica un proceso de re
ingeniería.

Empresa que busca promover un
esquema de Calidad total.
MATERIAL COMPLEMENTARIO

Por medio del presente link podrá acceder al audio de la Clase
Magistral dictada por el Dr. Leandro FIORILLO junto a
profesores de la catedra de Administración General:

AUDIO CHARLA MAGISTRAL H MINTZBERG
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