Subido por Luis Felipe Vera

Luis Vera.PROTOCOLO

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República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda
Doctorado en Ciencias Gerenciales
Linea de Investigación: Innovación y Desarrollo Gerencial
Coro, Estado Falcón
SIGNIFICADO DEL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA
TOMA DE DECISIONES DENTRO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Saludos y bendiciones. Lo marcado en verde debe ir. Lo marcado en amarillo debe
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Dra. Lesbia Ramírez
Autor
Msc. Luis Felipe Vera
MSc
C.I. 25.529.114
Luisfv1516@gmail.com
Enero, 2024
Resumen
La inmensa globalización tecnológica en la que vive la sociedad moderna, ha contribuido al
hecho de que las organizaciones decidan incorporar a la Inteligencia Artificial como un
componente fundamental dentro del capital intelectual, invirtiendo en Software y Hardware
especializado para las necesidades de la empresa, siendo capaz de incrementar
considerablemente la eficiencia en la toma de decisiones. Sin embargo, este alto nivel de rapidez
puede sugestionar las decisiones del gerente líder, tal como lo concluyeron, Diestra et al. (2021)1
citando que, pese a que el uso de la inteligencia artificial en contextos empresariales está
altamente recomendado y debe ser impulsado, su utilización tiene que ser ampliamente regulada
y encontrar profesionales que integren las herramientas necesarias para dicho propósito no
resulta tan sencillo (Davenport, Kirvy 2016)2. Es por esto, que indagar en el significado
epistemológico que tiene el uso de las inteligencias artificiales en contextos empresariales por
parte de los gerentes líderes, permitirá conocer la perspectiva real acerca de esta herramienta,
usualmente la brecha es extremadamente amplia, desde quien no desea llegar a la denominada
“singularidad” planteada por Kurzweil (2005)3 como el punto de no retorno hacia la evolución
del hombre, dejando atrás su entidad biológica y transformándose hacia medios digitales, un
hecho que pretende estrechar más el lazo con su humanidad que con el mundo tecnológico, hasta
quienes consideran que su uso debería llegar naturalmente a reemplazar la labor humana en
ciertos campos y evolucionar las industrias y los puestos de trabajo. Realmente la humanidad
experimenta una revolución del pensamiento que la mueve del topos, la coloca en una realidad
científico-tecnológica muy compleja. La disrupción del topos exige la resolución de problemas
no solo de carácter tecnológico sino también ético, sociológico y filosófico. Con lo cual indagar
en este axioma del pensamiento gerencial y tecnológico, ayudaría a despejar los posibles
cuestionamientos que surgen sobre temás tan complejos.
Descripción
El estudio del significado propio que tiene para los gerentes el uso de la
inteligencia artificial (IA) es trascendental, ya que, se podrían realizar cuestionamientos
filósoficos y éticos trascendentes dentro de su práxis profesional, es posible que dichos
planteamientos se generen incluso por parte de aquellas personas que se encuentran bajo la
responsabilidad
directa de
dicho gerente, los cuales con cierto nivel de consciencia podrían
1 Diestra et. Al, “La inteligencia
artificial y la toma de decisiones gerenciales, Valor Agregado, 2021
2 Davenport,
3 Kurzweil,
Kirvy,”Just How Smart Are Smart Machines”, 2016
Ray, “The singularity is near: when humans transcend biology”, Penguin, 2005.
determinar que desde un punto de vista particular, están siendo dirigidos por “Maquinas
Humanas” lo que a nivel teórico humanístico, significaría un retroceso a una forma de versión
moderna de la revolución industrial, mucho más camuflada y aceptada. Esto ha de ser
comprobado solo tras el adecuado proceso de investigación y formulación de las posibles
hipótesis al respecto.
En general, la existencia de instrumentos más inteligentes que nosotros provoca sensaciones
complejas. El robot en sí mismo provoca miedo y evoca a su vez temores ancestrales. Desde el
Golem de la tradición hebrea, que aparece citado una sola vez en el Antiguo Testamento, hasta
la gran cantidad de referencias a herramientas artificiales capaces de obtener vida y ser
prácticamente indetenibles como talos en Grecia o la “máquina de hierro" de Bhima, en la
mitología Indu. Solo se visualiza que el ser humano en sí mismo, producto de lo más profundo
de su psique se encuentra en estrecho rechazo hacia esta idea, sin embargo, la posición de
liderazgo o de la capacidad de poder utilizar dichas herramientas en beneficio y no en contra
produce un cambio total y completo en la dialéctica, ¿Están las inteligencias artificiales a favor
o en contra del hombre? O directamente está premisa se omite y va a favor de los objetivos que
se planteen. En este sentido, indagar sobre esta interacción genera ópticas divididas, Pichai
(2021)4 líder de google comenta "La inteligencia artificial no es buena o mala, sino que depende
de cómo se utiliza" lo que de nueva cuenta va ligado hacia el objeto final, el cual en el contexto
actual de las empresas hay una participación muy importante del interés por la subsistencia en
el tiempo de las organizaciones. Por otra parte, Hawking (2014)5 siempre criticó abierta y
ampliamente el uso de inteligencias artificiales en contextos sociales, “La inteligencia artificial
es lo mejor y lo peor que le puede pasar a la humanidad”. Contrario a dicha postura se plantea,
Brooks (2017)6 que “La inteligencia artificial y la robótica no tienen ningún interés propio, pero
están siendo programados para ser útiles para los seres humanos".
Teniendo estos aspectos como interés fundamental para la investigación, se pretende
determinar las perspectivas propias de los gerentes desde sus casos particulares del como aplican
o aplicarían la inteligencia artificial, sus perspectivas sobre la herramienta y en general sobre
dichas tecnologías, si son realmente necesarias para todas las circunstancias o si directamente
se pueden y deben omitir en casos donde los aspectos cualitativos sean predominantes,
entendiendo que tomar una decisión a nivel de talento humano está asociado a el conjunto de
Pichai, S. “La inteligencia artificial supondrá un cambio más profundo que el fuego, la electricidad o internet", BBC News
acciones
y estrategias planificadas y ejecutadas por los líderes de la organización para gestionar
Mundo, 2021
4
5 Hawking,
6
S. “Breves respuestas a Grandes Preguntas”, 2018
Tegmark, M. “The Threat of Artificial Intelligence” citando a Brooks 2017
de manera efectiva el capital humano de la empresa, con el objetivo de mejorar el desempeño y
los resultados de la organización. Estas decisiones abarcan desde la selección y contratación de
personal, el desarrollo de habilidades y competencias, la evaluación del desempeño, la
compensación y beneficios, hasta la planificación y gestión de la carrera y la sucesión. Las
decisiones gerenciales en talento humano son críticas para el éxito y la sostenibilidad de
cualquier organización en un entorno cada vez más competitivo y dinámico (Gómez-Mejía, L.
R., Balkin, D. B., & Cardy, R. L. 2016)7.
Modelo de referencia sobre la medición y gestión del capital intelectual
En este particular, asociar dicha investigación hacia un modelo gesrencial puntual parece en
primera instancia, una limitante, sin embargo, desde la interrogante fundamental ¿Por qué un
gerente lider utilzaría inteligencias artificiales para la toma de decisiones?, vale destacar que el
modelo de Technology Broker, resulta interesante, Annie Brooking (1995), supone que la suma
de activos tangibles más el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una empresa.
Este modelo, revisa una lista de cuestiones cualitativas, sin llegar a la definición de indicadores
cuantitativos, además, afirma que el desarrollo de metodologías para auditar la información es
un paso previo a la generalización de la medición del Capital Intelectual.
Ahora bien, conocer el capital intelectual de la organización consiste en examinar todos los
activos inmateriales de la empresa y documentar su existencia, su estado actual y, si es posible
su valor. Esto constituye una rica fuente de información sobre la organización y resulta muy
valiosa por lo siguiente, permite la validación de la capacidad de la organización para alcanzar
sus metas, la planificación de la investigación y desarrollo, la aportación de información básica
para programas de reingeniería, proveen un foco para programas de formación y educación
organizacional, el cálculo el valor de la empresa y la ampliación de la memoria organizacional.
Al comprender que dicho modelo valora la suma de activos intangibles y tangibles, resulta
trascendental que los gerentes manejen y apliquen el mayor poder computacional a la merced
de las metas de la organización, en pro de incrementar el capital intelectual de la organización,
enmarcado por cuatro aspectos clave, Activos de mercado, de propiedad intelectual, humanos y
de infraestructura.
Con lo cual, la episteme del gerente ha de englobar tanto como su experiencia personal y
Gómez-Mejía, L. R., Balkin, D. B., & Cardy, R. L. “Inteligencia Artificial: Una mirada interdisciplinaria”. (2016) Buenos
Aires – Argentina
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sustentos paradigmáticos que puedan guíar su accionar, teniendo en cuenta que esta puede ser
influenciada por diversos factores, como la formación académica, la experiencia laboral, la
cultura organizacional, la normatividad y la ética. Además, puede evolucionar a lo largo del
tiempo a medida que el gerente se expone a nuevas situaciones y desafíos, y adquiere nuevos
conocimientos y habilidades. Con lo cual, la investigación al pretender abordar a los gerentes
desde los elementos praxeológicos que rigen su posible inclinación hacia el uso, deshuso, abuso
o desaprovechamiento de las herramientas tecnológicas IA tiene que ser establecida desde una
base teórica amplia, global pero centralizada en la gerencia y las posibilidades que tienen los
lideres para poder utilizarlas en favor de sus necesidades, que a su vez son las mismas que las
de la organización.
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