Universidad Tec Milenio: Profesional Pn04002 Administración Gerentes Son los individuos que toman decisiones acerca del uso de los recursos en las organizaciones y que además atienden la planeación, organización, conducción y control de las actividades de la empresa para lograr sus objetivos. PN04002 Administración Sesión 2 Naturaleza de la Administración 1 2 McGraw-Hill/Irwin ¿De dónde provienen los gerentes? © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. Funciones de la administración Los buenos gerentes: no nacen, se hacen. • Promoción de empleados de la organización. Gerentes • Se contratan gerentes de otras organizaciones. Planear las actividades para alcanzar los objetivos de la Organización. • Se contratan gerentes graduados de colegios y universidades. Organizar los recursos y actividades para alcanzar los objetivos de la Organización. Dotar a a la organización con personas calificadas. Dirigir las actividades de los empleados hacia el logro de los objetivos Controlar las Actividades de la organización para mantenerlas en curso. 3 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. Áreas de administración 4 McGraw-Hill/Irwin Pasos en el proceso de toma de decisiones administrativas • Administración financiera. • Administración de la producción y las operaciones. • Administración de recursos humanos. • Administración de marketing. • Dirección administrativa. Reconocer y definir la situación Formular opciones Analizar opciones Seleccionar la mejor opción Poner en práctica la decisión Monitorear las consecuencias 5 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. D.R. © Universidad TecMilenio Lázaro Cárdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial Monterrey, N.L., 2004. 6 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. 1 Universidad Tec Milenio: Profesional Pn04002 Administración Un ejemplo de la toma de decisiones gerenciales: influencia en el desempeño de los empleados Información recopilada Principios del comportamiento humano • Efectos de la fijación de metas, la recompensa del comportamiento y el aprendizaje. Características del empleado • Habilidades, actitudes y aptitudes laborales. Características del trabajo • Tecnología y materiales Disponibles. • Restricciones de tiempo. • Demanda de producción. McGraw-Hill/Irwin Sólo hay dos actividades básicas de la administración: Implementación de decisiones Empleo de la información en la toma de decisiones Determinar alternativas • Capacitación de empleados • Iniciar equipos de trabajo • Desarrollar un sistema de premios individuales al desempeño. Evaluar alternativas • Costo. • Factibilidad de implementación. • Resultado esperado. Elección de alternativas • Desarrollo del sistema de premios individuales al desempeño. La realidad de la administración • Identificar las recompensas que se usarán. • Fijar estándares de desempeño. • Comunicar los estándares a los empleados. • Asegurar que los empleados se capaciten adecuadamente. • Determinar métodos de medición del desempeño. • Recopilar datos de desempeño. 1. Decidir qué hacer a pesar de la incertidumbre, mediante el manejo de una gran cantidad de información que además de diversa es sumamente relevante. 2. Conseguir que las cosas se hagan por medio de un gran y diverso conjunto de personas, a pesar de que se tenga poco control directo sobre la mayoría de ellas. • Otorgar premios a los empleados que cumplan con los estándares. 7 © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. 8 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved. El Gerente como agente del cambio Rediseño, descentralización, modificación del flujo de trabajo de la organización Cambio de tecnología Reingeniería de operaciones Cambio en las personas Cambios de habilidades, actitudes, expectativas y valores Mejoras sustanciales Agente de cambio Cambio en estructura 9 Basado en Stoner & Freeman. Administración. …. 1996 Créditos Mtra. Selene Castro Álvarez 10 Lic. Selene Castro D.R. © Universidad TecMilenio Lázaro Cárdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial Monterrey, N.L., 2004. 2
