Subido por MARCO ESCUTIA

Análisis de caso 1

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Nombre de la materia
Competencias Gerenciales.
Nombre de la licenciatura
Ingeniería Industrial.
Nombre del alumno
Marco Antonio Escutia Aduna.
Matrícula
010318345.
Nombre de la tarea
Análisis de Caso: Colchones el Dorado, un sueño que perdura.
Unidad 1
Competencias generales.
Nombre del Profesor
Mariana Navarro.
Unidad 1
Competencias gerenciales
Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”
Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización
y distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por
Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un
capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana, orgullo
y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y
tenacidad de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto
de realidades que superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de
producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde hace unos años
obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 versión 2000.
“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus
inicios se destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente,
elementos que constantemente se están evaluando y supervisando”.
“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero,
en aquel entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando
cerca de trescientos mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí
comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue siendo exitosa. En la actualidad, en
pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras
se superan, tanto en producción como en talento humano”.
“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento,
posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo
económico, que dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector financiero
y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que permitió la
proliferación de diversos competidores”.
“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados
Unidad 1
Competencias gerenciales
de sus clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo
y de manejar muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se
obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.
“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen
y promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes
territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo
armónico de las regiones”.
“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran
fortaleza y oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca
siempre la perdurabilidad”.
“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros
colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo
mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca,
conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el
mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de
servicio y respaldo”.
“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir
de modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la
empresa es todo en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado
diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro
talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables
de nuestro prestigio”.
“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo,
también hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra
responsabilidad social, por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos
Unidad 1
Competencias gerenciales
esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a
mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad
social, difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos
y estrategias para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades y
sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que son
el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la
compañía nos mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la
seguridad de nuestros empleados y sus familias”.
“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en
el pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores
distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad,
trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”.
“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán
siendo factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del
tiempo y el avance en la administración moderna hemos aprendido que lo que no
es medible no es controlable y que la planeación de procesos es fundamental para
el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de
aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.
“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón
por la cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la
diferencia dentro de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y
la ciencia del buen dormir”.
Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él:
libre como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre,
Unidad 1
Competencias gerenciales
una humilde campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras
víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se rebeló y tomó las armas como
único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo
feudalista. La pobreza para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro,
el juego y la libertad”.
“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con
lo que se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de
Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de la panadería, profesión en la que
sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el trabajo. Después de unos
pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a
Bogotá”.
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío
Miguel Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60
pesos en una carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de
aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería
precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una
fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un
capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el
inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria auténticamente
colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía
el resorte para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que
inventarse una máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter
irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
Unidad 1
Competencias gerenciales
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el
alambre y portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba
vueltas hasta que terminaba en forma de resorte, se cortaba con un alicate, se
sacaba y se anudaba con una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta
conferencias en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la
certidumbre de haber dejado huella en cada profesional, como aporte al
forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu
perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un
guerrero incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene
la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en
donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo
que es posible crear”.
Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12.
ECOE Ediciones.
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=f
s
Actividad
1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias
gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo
que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy
desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.
Las competencias se mencionan a continuación:
●
Habilidades de dirección
Unidad 1
Competencias gerenciales
●
Servicio al cliente
●
Efectividad interpersonal
●
Toma de decisiones
●
Trabajo en equipo
●
Desarrollo de personal
●
Liderazgo
●
Pensamiento estratégico
●
Capacidad de negociación
●
Orientación al logro
2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o
significativas para el éxito del negocio y por qué.
3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.
Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
confiables y citar en formato APA.
FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS
Formato de la página
Unidad 1
Competencias gerenciales
Formato de los textos
▪
Letra tipo Arial en 11pts.
▪
Título: en mayúsculas y negritas,
de 15pts, en rojo y centrado.
▪
Subtítulos: tipo oración, en negritas,
de 12pts, en azul, alineados a la izquierda y
subrayados.
▪
Interlineado: 1.5 líneas.
Formato de las imágenes
▪
Numeración de páginas en la
esquina inferior derecha.
▪
Ortografía, acentuación y
redacción correctas.
▪
Referencias bibliográficas en
formato APA vigente (www.apa.org)
Unidad 1
Competencias gerenciales
▪
Todas las imágenes, fotografías o diagramas deberán estar identificadas con un
título.
Nota: Dentro de la imagen, como parte de la composición, se aceptarán otros tipos de
letras y tamaños, siempre y cuando resulten legibles.
Formato de las tablas
▪
Identificar todas las tablas, las
filas
y columnas con títulos.
▪
Título de la tabla: centrados, en
mayúsculas, negritas y en fondo rojo.
▪
Títulos de las columnas y filas:
centrados, tipo oración, en negritas y en
fondo en azul.
▪
Diferenciar columnas con colores.
▪
Letra tipo Arial en 11pts.
▪
Interlineado: Sencillo.
Unidad 1
Competencias gerenciales
TITULO EJEMPLO
Subtítulo de ejemplo
Este es un párrafo de ejemplo. Maecenas erat turpis, dignissim nec sagittis a, dignissim ut
enim. Nam quis egestas nisl. Duis interdum, libero id tincidunt tincidunt, felis urna fringilla
purus, nec suscipit magna enim vitae erat. Nunc eros odio, sodales suscipit rutrum vel,
faucibus vel dui. Mauris hendrerit porttitor orci, eget lacinia quam sagittis viverra. Mauris
gravida nisl vel urna aliquam viverra a in justo. Donec vehicula erat sed augue rhoncus et
pretium augue pretium. Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa
consequat nisl, et aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, consectetur quis aliquet
gravida, dictum sed sem.
Subtítulo de ejemplo
Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa consequat nisl, et
aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, dictum sed sem. Esta es una lista de ejemplo:
▪
Elemento 1
▪
Elemento 2
▪
Elemento 3
▪
Elemento 4
▪ Subelemento 4.1
▪ Subelemento 4.2
▪
Elemento 5
▪
Elemento 6
Tabla de ejemplo
TITULO DE LA TABLA
Unidad 1
Competencias gerenciales
COLUMNA 1
COLUMNA 2
COLUMNA 3
COLUMNA 4
Unidad 1
Competencias gerenciales
FORMATO APA1
Es un estilo de redacción y citado para las publicaciones científicas y académicas para
homogeneizar la forma de redactar, citar y referenciar dicha producción escrita.
Antes de comenzar, asegúrate de contar con los datos mínimos para cada tipo de
documento, para que la referencia sea más completa.
Recuerda configurar, en tu procesador de texto, en la sección “Referencias”, el estilo “APA
sexta edición” (“APA Sixth”).
Libro
Datos necesarios
●
1
Autor principal
(Comenzando
por el apellido
y separado de
su nombre con
una coma).
●
Título.
●
Co-Autores.
(Comenzando
por el apellido
y separado de
su nombre con
una coma).
●
Año.
●
Ciudad.
●
Editorial.
Dónde se
localizan
Están
contenidos en la
Ficha de
identificación
del libro, que se
encuentra
después de la
anteportada
(página 3 o 4 del
libro).
Distribución de
los datos
Cita: (Apellido
del autor, año).
Referencia:
Apellido del
autor, la inicial
del primer
nombre seguida
por un punto. (el
año de la
edición). El
nombre del libro
en itálica.
Ciudad:
Editorial.
Referencia:
Apellidos de los
autores de la
sección, con la
inicial del
nombre seguido
por un punto y
separados por la
letra “&”. (año).
Título de la
sección. Seguido
por la
conjunción “En”
la inicial del
nombre del
autor del libro
seguido por un
punto y su
apellido, Nombre
del libro en
Ejemplo
Observaciones
Cita: (Fernández,
2009).
Si la cita es
textual o en
paráfrasis de un
párrafo
específico del
libro, se coloca el
número de página
de donde fue
extraído:
Ejemplo
(Spielvogel, 2012,
p. 425).
Referencia:
Fernández, J.
(2009). Coaching,
desempeño,
competencia y
talento. Madrid:
Pearson.
Referencia: Alsina,
M., & Estrada, A.
(2011). Nuevos
retos de la
docencia en la
formación de
competencias
comunicacionales.
En G. León,
Estudios de la
comunicación.
(págs. 19-36).
México: Pearson.
Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.
Unidad 1
Competencias gerenciales
itálica (páginas
que comprende
la sección). País:
Editorial.
Unidad 1
Competencias gerenciales
Artículo de revista
Datos necesarios
●
Autor del
artículo.
●
Título del
artículo.
●
Nombre de la
revista.
●
Año.
●
Páginas.
●
Número de la
revista.
Dónde se
localizan
Se encuentran
en la primera
página del
artículo y en la
portada.
Distribución de
los datos
Cita: (Apellido del
autor del artículo,
la inicial de su
nombre seguida
de una coma,
año).
Referencia:
Apellido del
autor, inicial del
nombre seguida
de un punto.
(año). Título del
artículo Nombre
de la revista en
itálica(número de
la revista),
páginas del
artículo.
Ejemplo
Observaciones
Cita: (Sáez C,
2012).
Referencia: Sáez,
C. (2012). ¿De
chiripa? Historia
y vida(475), 6062.
Sitio Web
Datos necesarios
●
Nombre de la
página.
●
Título del
contenido.
●
Autor del
contenido.
●
Fecha (mes y
año).
●
URL de la
página donde se
encuentra el
contenido.
Dónde se localizan
Suelen aparecer al
inicio del
contenido. En
ocasiones la fecha
o el nombre del
autor se encuentra
al final, por ello, se
sugiere revisar
todos los
elementos antes de
citar.
Distribución de los
datos
Cita: (Apellidos del
autor, año en que
fue colocado en la
red).
Referencia:
Apellido del autor,
Inicial de su
nombre seguido de
un punto. (fecha).
Título del contenido
en itálica seguido
del texto “Obtenido
de” Nombre del
sitio web: URL.
Ejemplo
Observaciones
Cita: (Mela, 2011).
Si no es visible el
nombre del autor,
puede colocarse el
autor corporativo.
En el caso de la
fecha, si no
aparece, se puede
dar clic derecho y
seleccionar
“inspeccionar”, aquí
suele aparecer la
fecha de última
edición del sitio. Es
importante colocar
la fecha de
consulta, para
saber si aún es
posible que el sitio
esté en la red.
Referencia: Mela,
M. (13 de Abril de
2011). ¿Qué son las
Tic y para qué
sirven? Obtenido de
Iberestudios
internacional:
http://noticias.ibere
studios.com/%C2%
BFque-son-las-ticy-para-que-sirven/
Unidad 1
Competencias gerenciales
Documento de Sitio Web
Datos necesarios
●
Apellido del
autor del
documento,
separando su
nombre con una
coma.
●
Nombre del
documento.
●
Nombre del
sitio web.
●
Fecha.
●
URL.
Dónde se localizan
Suelen encontrarse
al inicio. En
ocasiones la fecha
o el nombre del
autor se encuentra
al final del
documento. En
este tipo de
documentos, es
habitual encontrar
“Autores
corporativos”.
Distribución de los
datos
Cita: (Apellido del
autor, año).
Referencia:
Apellido del autor,
inicial de su
nombre seguido de
un punto. (fecha).
Título del
documento en
itálica. La frase
“Obtenido de”
Nombre del sitio
web: URL.
Ejemplo
Observaciones
Cita: (Forssmann,
2017).
Referencia:
Forssmann. (agosto
de 2017). 3 Nuevas
tumbas egipcias
que indican la
presencia de un
gran cementerio.
Obtenido de
National
Geographic España:
http://www.nationa
lgeographic.com.es/
historia/actualidad/
nuevas-tumbasegipcias
La diferencia entre
un sitio web y un
documento de sitio
web, radica en la
presentación y el
contenido. En el
caso del
documento será
una página con
interactividad y una
gama de diferentes
temas en el mismo
sitio web. En el
caso de éste
último, es una
página plana, con
contenido
unidireccional y
que hable
únicamente del
tema central.
Ejemplo
Observaciones
Artículo de periódico
Datos necesarios
●
Apellidos del
autor y su
nombre
separado con
una coma
●
Título del
artículo.
●
Nombre del
periódico.
●
Año.
●
Mes.
●
Día.
●
Páginas donde
se encuentra el
artículo.
Dónde se localizan
Se encuentran en
la portada y en la
primera página del
artículo a citar.
Distribución de los
datos
Cita: (Apellidos del
autor, año).
Referencia:
Apellidos del autor,
la inicial de su
nombre seguida de
un punto. (fecha
del periódico).
Título del artículo.
Nombre del
periódico en itálica,
páginas.
Cita: (Rivadeneira
Aguirre, 2008).
Referencia:
Rivadeneira Aguirre,
S. (19 de Marzo de
2008). Miedo y
pesadillas en
coreografía de
España. Milenio,
pág. 15.
Unidad 1
Competencias gerenciales
Medios electrónicos
Datos necesarios
●
Autor (suelen
ser autores
corporativos,
de no ser así
se coloca el
apellido,
seguido del
nombre,
separados por
una coma).
●
Título del
medio
electrónico.
●
Cuidad de
origen.
●
Provincia o
Estado.
●
País o región.
●
Fecha (año,
mes y día).
Dónde se
localizan
Suelen
encontrarse en
el espacio de
identificación de
la página de
origen, pueden
estar en el inicio
y/o al final de la
misma.
Distribución de
los datos
Cita: (Apellidos
del autor, año).
Referencia:
Apellido del autor
o nombre
corporativo. (día,
mes y año).
Título del medio
electrónico.
Cuidad, Estado,
País.
Referencia:
Apellido del
Director, la inicial
de su nombre
seguida por un
punto. (la palabra
“Dirección”).
(año). Nombre de
la película en
itálica [La
palabra
“Película”].
Referencia:
Apellido del
entrevistado, la
inicial de su
nombre seguida
por un punto.
(día, mes y año).
Nombre de la
entrevista (Inicial
del nombre del
entrevistador
seguida por un
punto. Apellido,
la palabra
“Entrevistador).
Ejemplo
Observaciones
Cita: (ACAC,
2017)
Referencia:
ACAC. (21 de
marzo de 2017).
Asóciate ACAC.
Bogotá,
Teusaquillo,
Colombia.
En estos
materiales se
incluyen
presentaciones
interactivas,
publicaciones en
blog, facebook o
wikis, videos o
música dentro de
repositorios como
YouTube. Debido
a que suelen ser
publicaciones
dentro de
repositorios
externos, es muy
importante
concretar los
datos de
localización
geográfica y
temporal, además
de colocar la
fecha en que
fueron
consultados, para
corroborar que
aún se
encuentren en la
red.
Referencia:
Guerra, C.
(Dirección).
(2017). El abrazo
de la serpiente
[Película].
Referencia:
Borrego, J. (3 de
marzo de 2017).
Entrevista al
entrenador de la
U.N.D. (J. Perales,
Entrevistador).
Ejemplos de referencias
ACAC. (21 de marzo de 2017). Asóciate ACAC. Bogotá , Teusaquillo, Colombia.
Alsina, M., & Estrada, A. (2011). Nuevos retos de la docencia en la formación de
competencias comunicacionales. El caso de la Teoría de la Comunicación. En G.
León, Estudios de la comunicación. Estrategias metodológicas y competencias
Unidad 1
Competencias gerenciales
profesionales en Comunicación (págs. 19-36). México: Pearson.
Borrego, J. (3 de marzo de 2017). Entrevista al entrenador de la U.N.D. (J. Perales,
Entrevistador)
Fernández, J. (2009). Coaching, desempeño, competencia y talento. Madrid: Pearson.
Forssmann. (agosto de 2017). 3 Nuevas tumbas egipcias que indican la presencia de un gran
cementerio. Obtenido de National Geographic España:
http://www.nationalgeographic.com.es/historia/actualidad/nuevas-tumbas-egipciasque-indican-presencia-gran-cementerio_11843/5
Guerra, C. (Dirección). (2017). El abrazo de la serpiente [Película].
Mela, M. (13 de abril de 2011). ¿Qué son las Tic y para qué sirven? Obtenido de Iberestudios
internacional: http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-quesirven/
Rivadeneira Aguirre, S. (19 de Marzo de 2008). Miedo y pesadillas en coreografía de España.
Milenio, pág. 15.
Sáez C, C. (2012). ¿De chiripa? Historia y vida(475), 60-62
.
Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.
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