“Propuesta de Plan comunicacional para la Empresa Nexus Technology Consulting en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra” Mensaje Comunicacional: Cada sector del público objetivo no tiene la misma captación del mensaje comunicacional, debido a ello el mensaje a diseñar debe ser enfocado en general, pero sin perder de vista en el rubro de cada cliente. Se debe definir el mensaje comunicacional que transmita la fortaleza de la empresa, dando así confianza y seguridad al público objetivo, a continuación, se muestra propuestas de mensajes: ´Satisfaciendo tus necesidades tecnológicas´ ´La innovación de hoy, es la comodidad del mañana´ ESTRATEGIAS Canales de Comunicación: Se establecerán diferentes canales de comunicación con los clientes, permitiendo así transmitir una mayor confianza y elevar el prestigio y la percepción que tienen los clientes. Estando siempre atentos de sugerencias de los clientes para un mejoramiento continuo de la atención. Los canales de comunicación que se utilizara serán on-line y off-line, incluirán el uso de diferentes medios, tales como, correos electrónicos, las redes sociales, pagina web de la empresa y teléfonos para comunicarse con los clientes. Herramientas para las estrategias digitales: Comunicación online: Facebook: Nos permite conectar, interactuar, integrar e influenciar en nuestro público objetivo. Esta plataforma nos permitirá mostrar la empresa en el mundo digital, si bien se sabe, las redes sociales es un canal de comunicación altamente efectiva para llegar a nuestro público objetivo, y para mostrar nuestros productos y nuestra calidad con el fin de alcanzar un posicionamiento estratégico. El uso de las redes sociales dentro de la organización busca crear una identidad e imagen para cada uno de nuestros públicos. Mediante las redes sociales, no solo se da a conocer la empresa, sino surgen oportunidades comerciales con nuevos clientes, y con clientes potenciales. Web: La página web funciona netamente como información de un servicio de software, se realizará el colocado de la información de la empresa y datos, para interactuar con los clientes, permitiendo así, no solo informar, sino, ver el estado de su cotización. Seguimiento de los canales de comunicación Análisis de datos Semanalmente se analizará la participación y las conversaciones conseguidas analizando el número de interacción por semana, el número de comentarios por semana, el número de personas que ingresan a la cuenta por semana. Comunicación Offline: Telemarketing La empresa se comunica directamente con el cliente para realizar una breve presentación del portafolio empresarial, de acuerdo con lo que se converse, se establece una reunión para una presentación mas formal y se ve el requerimiento de los clientes, asesorándolos para la toma de una buena decisión de entre diferentes opciones. Comunicación externa: Tarjetas de Presentación: Las tarjetas de presentación para los trabajadores del área de ventas, reflejará la imagen, datos y slogan de la empresa, facilitando así, el contacto directo para alguna consulta, duda o cotización a requerir. Promoción: Las promoción y/o descuentos estarán en base a los clientes y sus requerimientos, descuentos por proyectos, promociones en días festivos, pequeños regalos en días especiales y por proyectos. Ferias sectoriales Mese.