Tema 1: Introducción a la administraciones y efectividad organizacional UNIDAD 1 ORGANIZACION Y EFECTIVIDA ORGANIZACION Libro: Teoría y diseño organizacional. Richard L. Daft. UNDÉCIMA EDICIÓN Capítulo 1: Organizaciones y teoría organizacional Objetivos • Explicar por qué existen las organizaciones y cuáles son sus propósitos. • Describir la relación entre teoría organizacional y diseño y cambio organizacionales, así como diferenciar entre la estructura y la cultura organizacionales. • Comprender cómo los gerentes pueden utilizar los principios de la teoría organizacional para diseñar y cambiar su organización con el fin de aumentar la efectividad de la misma. • Identificar las tres principales formas en que los gerentes evalúan y miden la efectividad organizacional. • Valorar la manera en la que diversos factores de contingencia influyen en el diseño de las organizaciones. La administración Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización para alcanzar objetivos específicos de manera eficiente y efectiva. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA Efectividad Organizacional Se refiere a la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos de manera eficiente y sostenible. No solo se enfoca en los resultados financieros, sino también en otros aspectos como la satisfacción del cliente, la calidad del producto o servicio, la innovación y el desarrollo del personal. Medición de la Efectividad Organizacional (KPI) Indicadores Financieros: Rentabilidad, retorno sobre inversión, etc. Indicadores de Desempeño: Productividad, calidad del producto/servicio, etc. Indicadores de Satisfacción del Cliente: Opiniones, índices de lealtad, etc. Indicadores de Recursos Humanos: Satisfacción del empleado, rotación de personal, etc. Indicadores de Innovación: Número de nuevos productos, patentes, etc. TEORÍA ORGANIZACIONAL EN ACCIÓN La teoría organizacional proporciona las herramientas para analizar y entender de qué manera una empresa grande y poderosa, puede morir, y una empresa puede surgir casi de la noche a la mañana como un gigante en la industria. Globalización Competencia Desafios Actuales Ética y sustentabilidad Velocidad y capacidad de respuesta. El Mundo Digital Diversidad La teoría organizacional en informática tiene una serie de aplicaciones prácticas. Mejorar la eficiencia de los procesos empresariales Mejorar la toma de decisiones Mejorar la satisfacción de los clientes Mejorar la eficiencia de los procesos empresariales La tecnología informática puede utilizarse para automatizar tareas, agilizar la comunicación y mejorar el flujo de trabajo. Mejorar la toma de decisiones: Puede utilizarse para recopilar y analizar datos, lo que puede ayudar a los directivos a tomar decisiones más informadas. Mejorar la satisfacción de los clientes: • La tecnología informática puede utilizarse para proporcionar a los clientes un servicio más personalizado y eficiente. Una empresa de fabricación puede utilizar la tecnología informática para automatizar su cadena de suministro, lo que le permite reducir los costes mejorar el tiempo de entrega. Un hospital puede utilizar la tecnología informática para mejorar la comunicación entre los médicos y los pacientes, lo que puede mejorar la calidad de la atención médica. Una universidad puede utilizar la tecnología informática para ofrecer cursos en línea, lo que le permite llegar a un público más amplio. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? 01 02 03 Son entidades sociales que están dirigidas a las metas, están diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada Y están vinculadas al entorno. Una organización no es una construcción ni un conjunto de políticas y procedimientos; Las organizaciones están constituidas por las personas y las relaciones entre ellas. Una organización existe cuando las personas interactúan entre sí para realizar funciones esenciales que ayudan a alcanzar las metas. ¿Cómo crea valor una organización? Crear valor en una organización es el lanzamiento de un nuevo producto o servicio que satisface una necesidad del mercado. Por ejemplo, la empresa Apple creó valor para sus clientes al lanzar el iPhone, un teléfono inteligente que revolucionó la industria de la telefonía móvil. El iPhone ofrecía una serie de características innovadoras que no estaban disponibles en otros teléfonos inteligentes de la época, como una pantalla táctil sensible al tacto, una cámara de alta resolución y una interfaz de usuario intuitiva. Esto hizo que el iPhone fuera muy popular entre los consumidores, lo que generó ingresos significativos para Apple ¿Cómo crea valor McDonald’s? DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Factores de contingencia Los factores de contingencia abarcan elementos más grandes que influyen en las dimensiones estructurales, incluyendo el tamaño de la organización, la tecnología, el medio ambiente, la cultura y las metas. Describen el entorno de la organización que influye y da forma a las dimensiones estructurales La formalización • pertenece a la CANTIDAD DE DOCUMENTACIÓN escrita en la organización. La especialización Dimensión Estructural • es el grado al cual las tareas organizacionales están subdivididas en trabajos separados. La jerarquía de autoridad • se refiere a quién reporta a quién y el tramo de control de cada gerente o directivo. La centralización • se refiere al nivel jerárquico que la autoridad tiene para tomar una decisión Desempeño y resultados de efectividad Eficiencia se refiere a la cantidad de recursos utilizados para alcanzar las metas de la organización. Se basa en la cantidad de materias primas, dinero y empleados necesarios para lograr determinado nivel de producción. Desempeño y resultados de efectividad Eficacia significa el grado al que una organización alcanza sus metas. Ejemplo de eficiencia y eficacia en una organización: Eficacia: Una empresa de software se propone lanzar una nueva aplicación en 6 meses. Se considera eficaz si logra cumplir con este objetivo dentro del plazo previsto, independientemente de los recursos que haya utilizado. Eficiencia: La empresa de software utiliza una metodología ágil de desarrollo de software para optimizar el uso de recursos y el tiempo. Esto le permite lanzar la aplicación en 5 meses, utilizando menos recursos de los que había previsto originalmente. • Frederick Winslow Taylor • Creó la administración científica que privilegia los trabajos y las prácticas gerenciales determinados de manera científica como la forma de aumentar la eficiencia y la productividad laboral. PARTE II DISEÑO MECANICISTA Y ORGÁNICO Resume las diferencias en los diseños orgánicos y mecanicista basados en cinco elementos: estructura, tareas, formalización, comunicación y jerarquía. La organización mecanicista, también conocida como organización burocrática, hace énfasis en las reglas e intenta imitar el funcionamiento estandarizado de una máquina. En este tipo de organización las personas tienen poca autonomía y no hay espacio para improvisar. Así, la adopción del principio de cadena de mando permite la existencia de una jerarquía de autoridad formal, donde cada persona es controlada y supervisada por un solo superior. Ejemplo: Una fábrica de automóviles es un ejemplo clásico. Cada trabajador tiene una tarea específica en la línea de producción, y todos los procesos están altamente estandarizados para garantizar la calidad y eficiencia. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA La organización orgánica intenta reducir el grado de formalidad e impersonalidad que se tiene en la organización mecanicista. hace hincapié en el sistema social y la iniciativa de las personas, se posee una estructura altamente adaptativa, permite que se den cambios con tanta rapidez como sean necesarios. Comparación de organizaciones EJEMPLO: •Agencias de publicidad: Requieren de creatividad y adaptación constante a las necesidades de los clientes. •Consultoras: Se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y fomentan la colaboración entre equipos. •Empresas de software: Operan en un entorno altamente competitivo y deben innovar constantemente para mantenerse relevantes. El comportamiento organizacional Es el microenfoque para las organizaciones porque se enfoca en los individuos dentro de las organizaciones como las unidades de análisis relevantes. El comportamiento organizacional examina conceptos como motivación, estilo de liderazgo y personalidad, y se ocupa de las diferencias cognitivas y emocionales entre las personas dentro de las organizaciones. Es un conjunto de explicaciones, análisis y modelos que buscan comprender cómo funcionan las organizaciones y cómo pueden ser más eficientes y eficaces. La teoría organizacional Abarca una amplia gama de temas, como la estructura organizacional, el comportamiento humano en las organizaciones, la cultura organizacional, el liderazgo, la toma de decisiones, la gestión del cambio, entre otros. La importancia del diseño y cambio organizacionales Consecuencias de un mal diseño organizacional Baja productividad: La falta de claridad en los roles y responsabilidades puede generar confusión y duplicación de esfuerzos. La estructura organizacional puede ser rígida e inflexible, lo que dificulta la adaptación a los cambios del entorno. Baja moral de los empleados: La falta de comunicación y colaboración entre los departamentos puede generar sentimientos de aislamiento y frustración. Los empleados pueden sentir que no se les escucha ni se les valora. La falta de oportunidades de desarrollo profesional puede desmotivación a los empleados. La falta de claridad en los roles y responsabilidades puede generar confusión y duplicación de esfuerzos. Daño a la imagen de la empresa: Una estructura organizacional ineficiente puede generar una imagen negativa de la empresa ante clientes, proveedores e inversores. La alta rotación de empleados puede ser un indicador de problemas internos en la empresa. La falta de transparencia en la toma de decisiones puede generar desconfianza hacia la empresa. ¿CÓMO MIDEN LOS GERENTES LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL? Indicadores clave de la efectividad organizacional incluyen Productividad: La cantidad de producción o el valor de los bienes y servicios producidos por la organización en relación con los recursos utilizados. Rentabilidad: La capacidad de la organización para generar ganancias. Satisfacción del cliente: El nivel de satisfacción de los clientes con los productos o servicios de la organización.. Indicadores clave de la efectividad organizacional incluyen Satisfacción de los empleados: El nivel de satisfacción de los empleados con su trabajo y con la organización. Innovación: La capacidad de la organización para desarrollar nuevos productos, servicios y procesos. Adaptabilidad: La capacidad de la organización para adaptarse a los cambios del entorno.