La escucha activa implica prestar atención de manera activa y mostrarse interesado en lo que la otra persona está comunicando. Es importante para comprender y responder adecuadamente. Escucha activa La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, entender sus sentimientos y perspectivas, y responder de manera comprensiva y respetuosa. La comunicación efectiva se caracteriza por ser clara y concisa, utilizando un lenguaje sencillo y evitando ambigüedades o exceso de información. Claridad y concisión El feedback o retroalimentación es el proceso de dar y recibir información sobre el resultado de una comunicación. Es esencial para verificar la comprensión mutua y mejorar la comunicación. La flexibilidad implica adaptarse a las necesidades y preferencias de los demás, ser abierto a diferentes ideas y ser capaz de cambiar el enfoque o estilo de comunicación cuando sea necesario. La comunicación efectiva facilita la resolución de conflictos al permitir expresar diferentes puntos de vista, buscar soluciones conjuntas y mantener un diálogo constructivo. Las barreras culturales se refieren a diferencias en las normas, valores, costumbres y tradiciones entre personas de diferentes culturas, lo cual puede generar malentendidos y dificultades en la comunicación. Definición Flexibilidad La comunicación humana es un proceso mediante el cual los seres humanos intercambian información, ideas, pensamientos y sentimientos utilizando diferentes medios y canales de comunicación. La comunicación humana es fundamental para el desarrollo y funcionamiento de la sociedad, ya que permite la transmisión de conocimientos, la expresión de emociones, la interacción social y la resolución de conflictos. Resolución de conflictos Las barreras físicas son obstáculos que dificultan la comunicación, como la distancia, el ruido, la falta de acceso a tecnología adecuada y las condiciones ambientales desfavorables. Las barreras lingüísticas se deben a diferencias en el idioma y al uso de terminología técnica o jerga que dificultan la comprensión de los mensajes. Feedback Habilidades de comunicación efectiva Importancia La asertividad implica expresar opiniones, sentimientos y deseos de manera clara, directa y respetuosa, sin violar los derechos de los demás. Las barreras psicológicas están relacionadas con las percepciones, actitudes y emociones de las personas que pueden afectar la comunicación. Incluyen prejuicios, estereotipos, falta de confianza y temor al rechazo. Empatía La comunicación verbal se refiere al uso de palabras habladas o escritas para transmitir información. Incluye el lenguaje oral, la escritura, la lectura y la escucha. Comunicación verbal Comunicación humana Asertividad La comunicación no verbal se basa en signos y símbolos no lingüísticos, como gestos, expresiones faciales, posturas corporales, miradas y tono de voz. Estos elementos transmiten mensajes e información complementaria a la comunicación verbal. Comunicación no verbal Barreras físicas Comunicación oral La comunicación oral se realiza a través de la palabra hablada y es fundamental en las interacciones diarias. Incluye conversaciones, discursos, presentaciones y entrevistas. Barreras psicológicas Barreras de la comunicación Tipos de comunicación Comunicación escrita Barreras lingüísticas Comunicación interpersonal La comunicación escrita utiliza el lenguaje escrito para transmitir información. Incluye cartas, correos electrónicos, informes, libros, revistas y periódicos. La comunicación interpersonal se refiere a la interacción comunicativa entre dos o más personas. Involucra el intercambio directo de mensajes e implica el uso de habilidades sociales, escucha activa y empatía. Comunicación grupal La comunicación grupal se produce dentro de un grupo de personas y puede tener diferentes formas, como reuniones, debates, equipos de trabajo y videoconferencias. Comunicación masiva La comunicación masiva se lleva a cabo a través de medios de comunicación de masas, como la televisión, la radio, el cine y los medios digitales. Llega a un gran número de personas de forma simultánea. Barreras culturales
