Servicio nacional de aprendizaje Sena Mapa de procesos del software a construir Presentado: Adrian Jesus Jaramillo Cano Ficha: 3070187 Instructora: Adriana Cristiana Castilla López Bogotá - 14/10/2024 INTRODUCCIÓN Este trabajo %20de% Mapa de Procesos del Software Colmena 1. Recepción de Productos Entradas: Información de productos (imágenes, descripciones, precios). Actividad: Cargar y gestionar la base de datos de productos. Salidas: Productos disponibles en el catálogo. 2. Navegación del Catálogo Entradas: Solicitudes de los usuarios. Actividad: Mostrar productos según categorías, filtros y búsquedas. Salidas: Productos mostrados al usuario. 3. Selección de Productos Entradas: Interacciones del usuario (clics en productos). Actividad: Permitir al usuario seleccionar productos. Salidas: Productos añadidos al carrito. 4. Carrito de Compras Entradas: Productos seleccionados. Actividad: Mostrar carrito con resumen de productos, cantidades y precios. Salidas: Carrito actualizado. 5. Proceso de Pago Entradas: Información del carrito y detalles del usuario. Actividad: Integrar métodos de pago y validar transacciones. Salidas: Confirmación de pago. 6. Gestión de Pedidos Entradas: Confirmación de pago. Actividad: Registrar el pedido y generar notificaciones. Salidas: Detalles del pedido enviados al usuario. 7. Distribución y Envío Entradas: Información del pedido. Actividad: Coordinar el envío con proveedores logísticos. Salidas: Producto enviado y seguimiento al usuario. 8. Atención al Cliente Entradas: Consultas y problemas reportados por usuarios. Actividad: Proporcionar soporte y soluciones. Salidas: Resoluciones y satisfacción del cliente. Visualización del Mapa de Procesos Aquí tienes una representación simplificada del mapa de procesos: Recepción de Productos Navegación del Catálogo Selección de Productos Selección de Productos Carga de información de productos. Visualización y filtrado de productos. Añadir productos al carrito. Resumen de productos seleccionados. Proceso de Pago Validación y procesamiento de pagos Gestión de Pedidos Registro de pedidos y notificaciones. Distribución y Envío Coordinación de envíos. Consideraciones Adicionales Interacción de Procesos: Asegúrate de que cada proceso esté interconectado y que la información fluya sin problemas. Mejora Continua: Revisa regularmente los procesos para identificar áreas de mejora. Documentación: Mantén un registro de cada proceso, detallando entradas, actividades y salidas para referencia futura. Este mapa proporciona una estructura clara y concisa de los procesos involucrados en el software de Colmena, facilitando su desarrollo y optimización.
