CAPÍTULO 3.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS Código: MQ Nº versión: 04 Fecha: 04.01.12 Nº pág: 1/5 ÍNDICE 1.- OBJETIVO. ................................................................................................................................................... 2 2.- ALCANCE. .................................................................................................................................................... 2 3.- RESPONSABILIDAD ............................................................................................................................... 2 4.- REFERENCIAS............................................................................................................................................ 2 5.- DESARROLLO............................................................................................................................................ 2 5.1.- RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................................... 2 5.1.1.- Determinación de las necesidades de RR.HH. ................................................................................... 2 5.1.2.- Satisfacción de necesidades ................................................................................................................ 3 5.2.- INFORMACIÓN ........................................................................................................................................ 3 5.3.- INFRAESTRUCTURA ............................................................................................................................... 4 5.4.- AMBIENTE Y CONDICIONES DE TRABAJO .......................................................................................... 4 6.- DOCUMENTOS Y REGISTROS .......................................................................................................... 4 6.1.- DOCUMENTOS ........................................................................................................................................ 4 7.- REGISTROS ................................................................................................................................................. 5 8.- REGISTRO DE MODIFICACIONES ................................................................................................. 5 CAPÍTULO 3.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS Código: MQ Nº versión: 04 Fecha: 04.01.12 Nº pág: 2/5 1.- Objetivo. El objetivo de este capítulo es definir las directrices del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Aragón y La Rioja para determinar y proporcionar los recursos necesarios para: asegurar que se implementa y mantiene el Sistema de Gestión de la Calidad y mejora continuamente su eficacia. asegurar que se aumenta la satisfacción del cliente. lograr la conformidad con los requisitos del servicio. 2.- Alcance. Quedan comprendidos en el alcance de este capítulo los recursos, con independencia de su naturaleza, que tengan como finalidad resolver las necesidades detectadas. 3.- Responsabilidad La responsabilidad del cumplimiento de lo que se dispone en este capítulo es del Decano del COIIAR. 4.- Referencias Este capítulo desarrolla el apartado 6 de la norma ISO 9001:2008. 5.- Desarrollo El Decano del COIIAR es el responsable de asegurar que se determinan y proporcionan los recursos necesarios para la prestación del servicio de acción profesional y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad teniendo en cuenta: Los objetivos del COIIAR. Las Cartas de Servicios. El presupuesto anual. La revisión del sistema. Modificaciones del proceso de servicio. Las sugerencias del Presidente de la Comisión de Acción Profesional. El establecimiento de los objetivos, la definición y modificación de las Cartas de Servicios y la elaboración de los presupuestos anuales requieren una planificación de la calidad. 5.1.- Recursos humanos 5.1.1.- Determinación de las necesidades de RR.HH. La determinación de las necesidades de recursos humanos puede ser consecuencia de: CAPÍTULO 3.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS Código: MQ Nº versión: 04 Fecha: 04.01.12 Nº pág: 3/5 Revisión por la Junta de Gobierno: las necesidades de recursos que están identificados como resultado de la revisión por la dirección. Planificación de la prestación del servicio. Objetivos: para satisfacer los objetivos establecidos. Variaciones del personal de COIIAR: personal disponible, previsiones de baja, etc. Modificaciones de los puestos de trabajo: se consideran los puestos existentes y los puestos de nueva creación. Esta determinación de necesidades la realiza el Secretario Técnico, la Responsable de Administración y el Presidente de la Comisión de Acción Profesional. La responsabilidad de determinar necesidades de personal y de formación del personal y comunicarlas al Presidente de la Comisión de Acción Profesional es de la Secretaría Técnica y/o del Responsable de Administración. La gestión de las competencias de los recursos humanos está desarrollada en el capítulo 3.2 5.1.2.- Satisfacción de necesidades Si la necesidad de recursos humanos determinada no puede satisfacerse con personal del COIIAR, el Presidente de la Comisión de Acción Profesional solicita la incorporación del personal necesario. La Junta de Gobierno debe autorizar la incorporación. La autorización de la incorporación queda documentada en el acta de la reunión. En el caso de que el personal sea externo se inicia el proceso de selección y contratación por parte del COIIAR teniendo en cuenta, en la medida de lo posible, los requisitos recogidos en los perfiles del puesto de trabajo a ocupar (IG-01 e IG-02, para Aragón y La Rioja, respectivamente). Si es posible cubrir la vacante con personal de la misma área, el cambio no necesita ninguna autorización El personal incorporado al puesto de trabajo debe recibir la formación adecuada a fin de ser competente de acuerdo al procedimiento PG-03. La responsabilidad de la contratación de personal de nueva incorporación es de la Junta de Gobierno. 5.2.- Información La información necesaria para el control de los procesos que se prestan a los clientes y su tratamiento se detalla en el capítulo 4.3. CAPÍTULO 3.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS Código: MQ Nº versión: 04 Fecha: 04.01.12 Nº pág: 4/5 El COIIAR dispone de una base de datos de normativa técnica y de disposiciones legales para la información del departamento de Acción Profesional, delegaciones y colegiados. Su difusión a los ingenieros es responsabilidad de la Secretaría Técnica. La actualización y el mantenimiento de las bases de datos está subcontratada (ver capítulos 4.1 y 4.2). Los sistemas empleados para la protección de la seguridad y confidencialidad de los datos que se utilizan se describen en el procedimiento PG-08. 5.3.- Infraestructura Se entiende por infraestructura el sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento del COIIAR, la prestación del Servicio de Acción Profesional y el cumplimiento de los compromisos con los clientes. El responsable de determinar las necesidades y proponer los recursos necesarios a la Junta de Gobierno es el Presidente de la Comisión de Acción Profesional. La Junta de Gobierno aprueba las inversiones en infraestructuras. Los servicios a proveer para el mantenimiento de la infraestructura, consisten básicamente en: limpieza, mantenimiento de equipos informáticos y red. La responsabilidad de la revisión de los proveedores de estos servicios es de la Junta de Gobierno del COIIAR. 5.4.- Ambiente y condiciones de trabajo El Decano del COIIAR es el responsable de asegurar que se determinan las condiciones necesarias para la prestación del Servicio de acción profesional y se satisfacen las necesidades detectadas. La responsabilidad de determinar las condiciones de trabajo necesarias y comunicar al Presidente de la Comisión de Acción Profesional las deficiencias detectadas es de la Secretaría Técnica y/o del Responsable de Administración. Los requisitos relacionados con el ambiente de trabajo se reflejan en los procedimientos que describen el proceso de Acción Profesional. 6.- Documentos y registros 6.1.- Documentos Este capítulo se desarrolla de acuerdo a los documentos siguientes: PG-08 PV-01 Código Ético Procedimiento para la seguridad y protección de documentos y datos Procedimiento de Acción Profesional. CAPÍTULO 3.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS Código: MQ Nº versión: 04 Fecha: 04.01.12 Nº pág: 5/5 7.- Registros Los registros que se derivan de este capítulo están expuestos en los procedimientos referenciados en el apartado 6.1. 8.- Registro de modificaciones Nº versión 01 02 03 04 Descripción Se completa la determinación de las necesidades y la satisfacción de las mismas. Provisión de servicios para el mantenimiento de la infraestructura. Actualización a ISO 9001:2008 Añade control documental Se sustituye “Visados y control documental” por “Acción Profesional”