Comunicación en Organizaciones Institucionales Cat I 2014.pdf

COMUNICACIÓN EN ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES
PROGRAMA 2014
Profesora Titular a cargo: Lic. María Elena Cafasso
Jefe de Trabajos Prácticos: Lic. Marcelo Sevillano
Auxiliar Docente: Lic. Alejandro Malfatti
Adscripta: Lic. Rocío Otero
Módulo 1.
Los procesos de comunicación en las organizaciones. Diagnósticos
institucionales y comunitarios
Objetivos

Identificar
Los
organizaciones.
problemas
de
comunicación
en
las

Conocer las principales características de la comunicación en
organizaciones e instituciones.

Conocer los distintos enfoques teóricos para el estudio de la
comunicación en las organizaciones.
Contenidos
Los problemas comunicacionales de las organizaciones e instituciones.
Públicas y privadas. Las características distintivas de la comunicación en las
organizaciones e instituciones.
Cómo acceder a ellas a partir de
diagnósticos.
Las Teorías de la comunicación y el análisis de la
comunicación en
instituciones y organizaciones: La teoría clásica de comunicación y la
comunicación como proceso en totalidad
Cómo se estructura una organización y la influencia en el estudio de la
comunicación en organizaciones e instituciones.
Bibliografía:
 Petit, Francois, Psicosociología de las Organizaciones, Capítulos 1 y
2.Ed. Herder.
 Mintzberg, Henry, La estructuración de las organizaciones, Capítulos
1 y 2. Ed. Ariel Economía.
 Prieto Castillo, Daniel en“Diagnóstico de Comunicación”. Capitulo 1.
Capítulo 2 y Capítulo 4 Editorial: Manuales Didácticos CIESPAL.
Ecuador 1985.
 Chris Argyris “La destreza incompetente”. En “Comunicación Eficaz”.
Harvard Business Review. Editorial: Deusto. España. 2000
 Prieto Castillo, Daniel “Discurso Autoritario y Comunicación”. Cap. 4,
5 y 6. Editorial: EDICOL. México 1987.
Bibliografía complementaria
 Schvarstein Leonardo, “Diseño de Organizaciones”, Editorial Paidós.
México, 1998.
 Schvarstein Leonardo,
“Psicología social de las Organizaciones”.
Editorial Paidós. Buenos Aires.
 Etkin y Schvarstein, Identidad de las organizaciones. Cap. 10 y Cap.
12 Editorial Paidós. 1996.
 Marc E. Y Picard D. “La interacción social”. Capítulo 2. Editorial Paidós
Módulo 2.
La comunicación en las teorías de la organización
Objetivos

Conocer la influencia de las teorías de la organización en el
estudio de la comunicación en las organizaciones.

Identificar las similitudes y diferencias entre las principales
teorías de la organización y sus implicancias en el análisis de
la comunicación en las organizaciones
Contenidos
La representación del proceso de comunicación en las distintas teorías de la
organización: La teoría clásica y la comunicación como expresión de
relaciones formales. La teoría de las relaciones humanas y la importancia de
la comunicación grupal. El estructural funcionalismo. La organización como
relaciones de poder, la influencia del contexto y la significación de la
comunicación en la dinámica institucional.
Bibliografía:
 Etzioni, Amitai, Organizaciones Modernas, Cap: 3,4 y 5. Ed. Manuales
Uteha, 1975. Buenos Aires
 Merton, Robert, Teoría y estructura social, Cap 6: Estructura
burocrática y personalidad, Ed. Fondo de cultura económica. 1964.
México.
 Crozier, Michel, el fenómeno Burocrático, Cap. 6: Relaciones de poder
y situaciones de incertidumbre. Ed. Amorrortu. Buenos Aires
 Petit, Francois, Psicosociologia de las Organizaciones, Capítulo 3 .Ed.
Herder.
 Maisonneuve, Jean, La Dinámica de los Grupos. Buenos Aires: Nueva
Visión, 2003.
Bibliografía complementaria
 Lapassade, George, Grupos, Organizaciones e Instituciones, Cap. 3,
Editorial Gedisa.
 Schein, Edgard, Psicología de la Organización. Capitulo 13, Editorial
Prentice-Hall Hispanoamericana.
 Loureau, René El análisis institucional, Segunda parte, Amorrortu
Editores.
 Shaw, Marvin E. Dinámica de grupo. Capítulos 8 y 9.Editorial Herder.
Módulo 3
Comunicación
instituciones.
y
procesos
de
cambio
en
organizaciones
e
Objetivos

Identificar y analizar los problemas de la organización

Establecer las relaciones entre modelos de funcionamiento
organizacional y modelos de comunicación.

Comprender el papel del conflicto en el cambio institucional.

Planificar estrategias de cambio institucional desde una
perspectiva comunicacional.
Contenidos
La identificación de problemas y de oportunidades en las organizaciones:
Los diagnósticos pasivos y participativos.
Las diversas representaciones sobre el funcionamiento de las organizaciones
y sus relaciones con modelos de organización y contextos culturales.
La interpretación de los problemas de las organizaciones y su relación con la
formulación de propuestas de cambio.
Ideas sobre el cambio en las organizaciones: macro o micro cambios.
Cambio y Conflictos. Aspectos de la organización que se pretende cambiar.
Planificación de las estrategias de cambio.
Bibliografía:
 Prieto Castillo, Daniel, “Diagnóstico de comunicación”. Cap.1 Ed.
Belén. Ciespal
 Guiot, Jean, “Organizaciones sociales y Comportamientos”. Capítulo
7. Editorial Herder.
 Hall, Richard, “Organizaciones”, Cap. 10 y 11, Editorial Prentice- Hall.
 Petit, Francois, “ Psicosociología de las organizaciones”. Cap.1
Y 2. Segunda Parte.Ed. Herder.
Bibliografía complementaria
 Senge, Peter; “La Quinta Disciplina. El arte y la práctica de la
organización abierta al aprendizaje”. 2º Edición. Buenos Aires:
Granica, 2005.
 Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, “Safari a la Estrategia”, Buenos Aires,
Granica, 2003.
 Flores, Fernando, “Creando Organizaciones para el Futuro”, Buenos
Aires, Granica y Dolmen, 1997.
 Prieto Castillo, Daniel. “Medios, comunicación y cultura. Las
representaciones sociales”.
Evaluación
Aprobación del 80% de los trabajos prácticos. Un parcial teórico que será
aprobado con una nota mínima de 4 puntos y el alumno accederá a la
promoción sin examen si la nota del mismo es de 7 puntos o más. Existirá
una instancia de recuperación del parcial teórico.
Al final de la cursada los alumnos tendrán la posibilidad de una tercera
instancia de recuperación teórica en donde se les tomará el marco teórico
visto.
Todos los alumnos deberán realizar un trabajo final integrador aplicando los
conocimientos aprendidos en el curso de la materia, el cual comenzará en la
mitad de la cursada con entregas pautadas y obligatorias para el
seguimiento del mismo y las correcciones pertinentes por parte de los
docentes encargados de conducir el proceso. La entrega final se realizará en
la última semana de clases. La aprobación para la promoción será a partir
de los 7 puntos, quién obtenga 4, 5, 6 puntos deberá dar examen final
oral.
Régimen de asistencia
Se exigirá el 80% de asistencia a los teóricos y el 80% a los prácticos para
la promoción de la materia.
Para la aprobación de la cursada, la asistencia deberá ser al menos del
80%.
Propuesta pedagógica
Desde hace algunos años atrás venimos trabajando con una propuesta de
enseñanza que ha privilegiado un aprendizaje basado en la construcción de
un pensamiento relacional. El contenido de dicha propuesta consiste en
identificar y delimitar problemáticas comunicacionales en las organizaciones
analizadas
e
interpretadas
según
distintas
perspectivas
teóricas
y
posteriormente se propone formular alternativas de solución a la situaciónproblema en correspondencia con un enfoque teórico seleccionado por el
alumno.
Desde el punto de vista del proceso de enseñanza y aprendizaje se
procuraba desarrollar estructuras de pensamiento relacionales (operatorias)
a
partir
de
la
apropiación
de
categorias
téoricas
comunicacionales
contextualizadas en las dinámicas organizacionales . En consecuencia, se
pretende evaluar estructuras de pensamiento y contenidos, como así
también sus interrelaciones en situaciones practicas o simuladas.
El progreso socio-cognitivo tiene lugar cuando se enfrentan distintas
respuestas, o puntos de vista diferentes, para que sean puestos en duda y
entren en conflicto con los propios. Es en esa interacción, en esa
negociación de significados es donde se crean las condiciones para el
progreso socio-cognitivo.
Las corrientes constructivistas asumen esta perspectiva, y otorgan escasa
importancia a aquellas concepciones en donde la inteligencia se reduce a
acumular
conocimientos,
pobremente
vinculados,
sin
preocuparse
demasiado por la posibilidad de aprovechar dichos conocimientos para
transferirlos a otros contextos.
Sí adoptamos una posición coincidente o próxima con el primer enfoque, la
situación problema adquiere un lugar relevante en el proceso de enseñanzaaprendizaje y se constituye en un dispositivo didáctico esencial porque:
a-
Otorga sentido y
direccionalidad al
proceso de enseñanza-
aprendizaje basado en competencias. La situación- problema con una
adecuada formulación, permite comprender y reconstituir el sentido
de los aprendizajes a partir de referenciarlas a situaciones cotidianas.
b- Propicia la integración de los conocimientos. Si tenemos en cuenta
que un problema por lo general, no se recorta por disciplinas. Se
favorece de esta manera la integración de conocimientos, y orienta el
camino a seguir para continuar relacionando las disciplinas durante la
búsqueda de soluciones.
c- Contribuye a la selección y secuenciación de las actividades a
desarrollar, en la medida que las mismas deben organizarse de
acuerdo a las características del problema que se ha elegido.
d- Contribuye a imaginar alternativas de solución flexibles y creativas.
Necesarias para enfrentar situaciones inciertas y poco previsibles,
característica de la época que vivimos.
e- Favorece la evaluación en proceso de los alumnos; facilitando el
ajuste de la propuesta didáctica al interior de la situación-problema
graduando su complejidad, modificando contenidos, replanteando
consignas,
aprovechando
los
conocimientos
previos,
alterando
secuencias de enseñanza según particularidades de los alumnos.