10 mandamientos para un vocero

Entrenamiento de Medios
"Los 10 Mandamientos del Vocero"
LOS 10 MANDAMIENTOS DEL VOCERO
1. TRANSMITA SU MENSAJE:
Responda a lo que se le pregunta. Sin embargo, no olvide nunca que sin
importar qué le pregunten usted debe incluir siempre su mensaje. Su mejor
recurso es darle el giro que quiera a sus respuestas con el fin de que ésta
incluya su mensaje. Evite decir “sin comentario”, porque esta frase estimula
la especulación.
2. UTILICE HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS
Para que su mensaje sea más claro enuncie primero las conclusiones y
luego los detalles; utilice analogías o anécdotas; bloqueos y puentes y
defina unos “talking points” que le ayuden a reforzar su mensaje.
3. TÓMESE SU TIEMPO
Como vocero no le tema a las pausas cuando este dando una respuesta.
Bien manejadas lo pueden proyectar reflexivo y prudente. Puede repetir la
pregunta mientras organiza la respuesta con el fin de tener un par de
segundos adicionales para estructurar su respuesta.
4. COLABORE
Cuando vaya a dar una noticia trate de transmitir el máximo de
información, con claridad y brevedad. En caso de no poder ayudar, trate
de dar la impresión de que lo está haciendo. Si no conoce alguna
respuesta, ofrézcale al periodista que la verificará y comuníquesela cuanto
antes.
5. NUNCA MIENTA
Un periodista puede confirmar con facilidad si usted miente y su credibilidad
quedará en entredicho. Si comete algún error de importancia al dar una
información, trate de corregir la historia antes de que salga al aire.
6. SEA AMIGABLE
Para cultivar un capital de opinión entre los periodistas usted debe
convertirse en su "amigo". Sin embargo, no confunda la relación con el
periodista con una relación personal. Establezca los límites.
7. SEA NOTICIA
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Si quiere figurar en los medios de comunicación o transmitir un mensaje,
analice la mejor manera de generar noticia. Utilice frases poderosas y
genere titulares.
8. NO SUBESTIME EL PODER DE LA PRENSA
Nunca olvide el impacto de los titulares y el "apetito" insaciable de los
editores por las chivas. No debe asumir que el periodista sabe menos que
usted sobre el tema.
9. EVITE HACER RECLAMOS
No siempre las noticias serán divulgadas como usted pensaba. Sin embargo,
reclame o exija rectificación sólo frente a actos de mala fe, imprecisiones
graves o acusaciones públicas infundadas.
10. HAGA SU PROPIA INVESTIGACIÓN
Antes de la entrevista investigue quién es el periodista (cargo y si es posible
el conocimiento que tiene del tema); en qué medio trabaja (tendencias y
especialización del medio); el motivo de la entrevista (averiguar sobre un
tema, confirmar información o cotejar una posición); y qué tipo de entrevista
le van a hacer (individual, debate, testimonial).